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主題:卓越店長(zhǎng)的72組基因(上)

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1 品德

1.1 為人正直,堅(jiān)持“己所不欲勿施于人,君子愛(ài)財(cái)取之以道”

1.2 堅(jiān)持“君子之交淡如水”的待人之道

1.3 堅(jiān)持“不以善小而不為,不以惡小而為之”的為人處事之道,并時(shí)時(shí)以此為標(biāo)準(zhǔn)檢點(diǎn)自己

1.4 堅(jiān)持“君子和而不同、小人同而不和”,時(shí)時(shí)處處以君子的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的為人處事之道

1.5 不把別人的得當(dāng)做自己的失,相信天地之大一定會(huì)有容得下自己的地方

1.6 堅(jiān)持“作為人何為正確”、“圣人處此,更有何道”的簡(jiǎn)單的處事原則,以該原則作為自己的人生觀的基準(zhǔn)線

1.7 有高度的社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感,不做唯利是圖的機(jī)會(huì)主義者

1.8 不媚官、不媚財(cái)、不媚腕,但也不自作清高、孤芳自賞,能夠始終把自己擺得比別人低半級(jí)的位置去對(duì)待 別人,能夠看到別人所長(zhǎng),取人之所長(zhǎng),彌補(bǔ)自己之所短

1.9 無(wú)不良嗜好,生活清新淡雅,飲酒有度,很少吸煙,在喝酒吸煙時(shí)尊重他人的感受

 

2 智慧

2.1 堅(jiān)信自己所提供的商品和服務(wù)是這個(gè)世界最棒的,是最能夠帶給顧客價(jià)值,然后以最飽滿的熱情去向顧客推薦 這些商品,帶給顧客完美的購(gòu)物體驗(yàn)

2.2 知識(shí)面非常廣,善于博采眾長(zhǎng),能夠從許許多多相關(guān)的知識(shí)中去提取與自己經(jīng)營(yíng)門(mén)店有關(guān)的知識(shí)元素去構(gòu)建 自己的理論框架,并不斷地對(duì)其拆解、修復(fù)和完善

2.3 堅(jiān)信自己有能力做到:我們提供的商品和綜合服務(wù)是在所有的門(mén)店中最棒的,而來(lái)自顧客的不絕于耳的贊譽(yù) 也確實(shí)驗(yàn)證了這一點(diǎn)

2.4 非常善于總結(jié),在經(jīng)歷任何挫折失敗以后,能夠吃一塹長(zhǎng)三智,從事前、事中、事后去進(jìn)行深入的總結(jié)

2.5 善于從小細(xì)節(jié)中去琢磨大道理,堅(jiān)信大道至簡(jiǎn)的道理

2.6 對(duì)電腦技術(shù)相當(dāng)熟悉,尤其是對(duì)于WORD、PPT、EXCEL等能夠比較熟練地掌握

2.7 善于表達(dá)自己,在公司的各種場(chǎng)合的報(bào)告常常會(huì)被當(dāng)做范本,是領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象,或者所寫(xiě)的博客被業(yè)內(nèi) 人士所認(rèn)可,所寫(xiě)的文章會(huì)不時(shí)見(jiàn)著于業(yè)內(nèi)的報(bào)刊雜志,頗受讀者的好評(píng),受到業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的肯定

2.8 盡可能提供能夠帶給顧客高性價(jià)比的商品和服務(wù),通過(guò)為顧客提供較高的新增價(jià)值的商品,來(lái)獲得顧客的 美譽(yù)度和忠誠(chéng)度

2.9 能夠迅速地發(fā)現(xiàn)客戶的需求點(diǎn),并找到我們滿足客戶這些需求點(diǎn)的最佳解決方案(少投入、高產(chǎn)出)

2.10 學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng),不只是學(xué)到的東西能夠很快地記住,而且是能夠迅速地根據(jù)自己的工作內(nèi)容設(shè)計(jì)出比 老師講的或書(shū)本上說(shuō)的還要棒的解決方案

2.11 看問(wèn)題很全面、很客觀,能夠立足當(dāng)?shù)亍?dāng)時(shí)、當(dāng)事人之實(shí)際,以一個(gè)客觀的視角去分析看待問(wèn)題,對(duì) 問(wèn)題所做的分析很客觀,能夠經(jīng)得住時(shí)間的檢驗(yàn)

2.12 有很強(qiáng)的結(jié)構(gòu)化分析能力,能夠?qū)σ粋(gè)問(wèn)題迅速地分析,并找到相應(yīng)的解決方案

 

3 意志力

3.1 至少擁有一個(gè)想成為總經(jīng)理的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),渴望至少能夠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)十幾億、乃至幾十億的地區(qū)分公司

3.2 曾經(jīng)為著一個(gè)高的目標(biāo)持續(xù)進(jìn)行過(guò)多達(dá)數(shù)月乃至數(shù)年的努力,而最終實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)

3.3 做的很多事情都是周?chē)娜苏J(rèn)為你無(wú)法實(shí)現(xiàn)的,但是卻能夠通過(guò)自身的不懈努力,一一落地實(shí)現(xiàn)了

3.4 在面對(duì)大的人生打擊時(shí)能夠坦然面對(duì),堅(jiān)持“改變一切可以改變的,坦然接受一切不能夠改變的”

3.5 面對(duì)別人的譏諷、謾罵、打擊,能夠冷靜處理,克制自己情緒的能力很強(qiáng),在發(fā)怒之前能夠先數(shù)到10, 不行再數(shù)到100,還不行再數(shù)到200,始終能夠以心平氣和的理智的態(tài)度對(duì)待下屬和合作伙伴

3.6 在顧客誤解你的時(shí)候,不是去努力與顧客爭(zhēng)辯,而是能夠站在顧客的角度去思考,我在哪些方面 做得不夠,我如何可以做得更好,我對(duì)顧客的哪些需求沒(méi)有準(zhǔn)確把握才導(dǎo)致了顧客的離去或不滿,堅(jiān)信:“改變自己的態(tài)度是容易的,而改變顧客則是很難很難的”

3.7 曾經(jīng)為了戒煙、減肥、戒酒、戒網(wǎng)癮、鍛煉身體等某一方面或某幾方面付出過(guò)巨大的努力,最后實(shí)現(xiàn)了 自己的目標(biāo),而且從此以后沒(méi)有再犯

3.8 身材保持得很好,身體的健康狀況也保持得很好,有長(zhǎng)期堅(jiān)持鍛煉身體的良好習(xí)慣

3.9 在被別人誤解的時(shí)候能夠冷靜對(duì)待,不自暴自棄,自信烏云總會(huì)散去,光明總會(huì)來(lái)臨的

3.10 在處理工作與生活、事業(yè)與家庭之間的矛盾的時(shí)候,能夠平心靜氣地進(jìn)行理性的分析,并做到較好的平衡

3.11 當(dāng)你的親人對(duì)你的做法不理解的時(shí)候,你能夠非常耐心地、非常冷靜地、想盡一切辦法、整合一切可 用的資源來(lái)說(shuō)服動(dòng)員他們,以獲得他們最堅(jiān)定的支持

3.12 當(dāng)你的好朋友背叛你、離棄你的時(shí)候,你能夠冷靜地分析其中的原因,能夠多反思自己的不是,以便 在處理與其他好友的關(guān)系中,自己能夠做得更好一些、更到位一些

3.13 當(dāng)你的領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥你、批評(píng)你的時(shí)候,你不是簡(jiǎn)單地辯解,而是先聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么,然后在領(lǐng)導(dǎo)的怒氣消了 以后再去做恰當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)隳軌蜃岊I(lǐng)導(dǎo)體會(huì)到你對(duì)他的理解、你能夠體悟到領(lǐng)導(dǎo)的處境的艱難,從而獲得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的充分信任

3.14 當(dāng)你的下屬抱怨你的時(shí)候,你能夠先傾聽(tīng)他們的聲音,然后向他們耐心地、細(xì)致地解釋你所采取的行動(dòng) 的意圖,它的利在哪里、弊在哪里,讓下屬對(duì)你的決策抱有信心,愿意堅(jiān)定地支持你、追隨你

3.15 面對(duì)人生的大起大落、面對(duì)大的疾病的打擊、面對(duì)親人的離世、面對(duì)重大的人生挫折等等都能夠一一挺 過(guò)來(lái),從原先的大喜大悲般的心潮起伏到越來(lái)越淡定沉著,心理承受力越來(lái)越強(qiáng),對(duì)人生的體驗(yàn)也越來(lái)越深,悟得越來(lái)越透,而且這種透不是看破紅塵的無(wú)奈,而是只爭(zhēng)朝夕的更加奮發(fā)有為、更加自在有為

3.16 當(dāng)你在追尋一個(gè)高難度的目標(biāo)卻久久不能實(shí)現(xiàn)的時(shí)候,當(dāng)你周?chē)娜硕家虼硕裨鼓、遠(yuǎn)離你的時(shí)候, 你不是陷入不顧一切、焦躁不安的偏執(zhí)狂的狀態(tài),而是淡定地尋求周?chē)目赡艿睦斫馀c支持,積極地整合周邊的資源,同時(shí)不放松自己的腳步,你是非常淡定執(zhí)著的高效的決策者與執(zhí)行者

 (未完,待續(xù))
 
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Re:卓越店長(zhǎng)的72組基因(上)
也許有人會(huì)質(zhì)問(wèn):不就一名小小的店長(zhǎng)嗎?犯得著這么高的要求嗎?也許作為一名合格的店長(zhǎng)、也許作為一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)、甚至是金牌店長(zhǎng),我們都無(wú)需提如此高的要求,但是作為一名中國(guó)零售業(yè)的卓越的店長(zhǎng),他/她就必須滿足這些條件,甚至要比這些條件做得更好,我相信,當(dāng)他/她能夠滿足這些條件的時(shí)候,他離一名卓越的總裁的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了,因?yàn)殡x總裁最近的職位就是店長(zhǎng),只有店長(zhǎng)的角色與總裁的角色的重復(fù)度是最高的,其實(shí)我們零售界的泰斗級(jí)人物,諸如曾經(jīng)的美國(guó)首富、世界500強(qiáng)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人薩姆沃爾頓就是一個(gè)卓越級(jí)的店長(zhǎng),我們尚益咨詢公司所追尋的最高境界就是讓薩姆沃爾頓在中國(guó)遍地開(kāi)花,讓那些卓越級(jí)的店長(zhǎng)在中國(guó)比比皆是。 所以,我在10年內(nèi)就將在中國(guó)零售業(yè)設(shè)一個(gè)大獎(jiǎng)——黃山巖松卓越店長(zhǎng)獎(jiǎng),凡是被評(píng)選上的就可以獲得一次性50萬(wàn)元以上的獎(jiǎng)勵(lì)。

商者無(wú)域


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Re:卓越店長(zhǎng)的72組基因(上)
賣(mài)嘴皮可以,做學(xué)術(shù)可以,較真就不行了,套用一些定型標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)明店長(zhǎng)的重要是可以,但太理想主義了,說(shuō)大了,所以您不是企業(yè)家!
以下為blog主人的回復(fù): 謝謝這位網(wǎng)友的點(diǎn)評(píng)和批評(píng),總算有人與我較真了,我感到非常高興。 “道我惡者是我友啊”,因?yàn)辇埲獙殑褪窃诟邷氐娜蹱t里、在重錘的擊打下、在冷水的萃取中打造的。 我現(xiàn)在肯定還不是企業(yè)家,因?yàn)槲疫缺少業(yè)績(jī)來(lái)證明自己,但我將來(lái)肯定會(huì)成為中國(guó)著名的、乃至最著名的企業(yè)家,因?yàn)槲乙呀?jīng)在這條路上奔走了26年了,我打算再花三四十年繼續(xù)奔走在這條道上,是不是能夠?qū)崿F(xiàn)我的夢(mèng)想,那時(shí)自見(jiàn)分曉。 《窮爸爸富爸爸》的作者羅伯特清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“關(guān)于未來(lái)的一切都是謊言,最重要的是謊言會(huì)成真! 你不妨一直跟蹤我,以便在二三十年后證明你說(shuō)的是正確的?兄弟有沒(méi)有這個(gè)勇氣陪陪我?這可比耍耍嘴皮子的難度系數(shù)還要低很多的哦?

子玉


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Re:卓越店長(zhǎng)的72組基因(上)
胡說(shuō)八道,認(rèn)識(shí)淺。
以下為blog主人的回復(fù): 多謝這位子玉網(wǎng)友的關(guān)注。 我總是胡說(shuō)的,因?yàn)槲冶拘蘸,沒(méi)法子,凡是我說(shuō)的,別人都可以稱我是胡說(shuō),但是我絕不八道,我胡言絕不亂語(yǔ),我胡作絕不非為,我只是說(shuō)我所做的而已,我也只是做我所說(shuō)而已,知行合一是我的人格的信條和基本點(diǎn)。 至于我對(duì)于一個(gè)卓越級(jí)店長(zhǎng)所提出的要求是否過(guò)高,還是留給時(shí)間去檢驗(yàn)吧,原本成為優(yōu)秀級(jí)的、金牌級(jí)的店長(zhǎng)就已經(jīng)很難了,何況要成為持續(xù)的金牌級(jí)優(yōu)秀級(jí)的店長(zhǎng),那自然是難上加難了,所以,沒(méi)有強(qiáng)大的卓越店長(zhǎng)基因在其中支撐,何以能夠長(zhǎng)成卓越店長(zhǎng)這棵參天大樹(shù)?對(duì)嗎?
  |   只看他 5樓
做好一個(gè)店長(zhǎng)就應(yīng)該嚴(yán)要求、高要求,沒(méi)有做過(guò)店長(zhǎng),沒(méi)有親身感受是體會(huì)不到的。
  |   只看他 6樓
店長(zhǎng)是零售行業(yè)最缺的人才   一個(gè)店的好壞取決于店長(zhǎng)

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