文/舒化魯

規(guī)范化管理實施指導網首席專家

（4）角色法權式企業(yè)文化

角色法權式企業(yè)文化，強調通過規(guī)章制度進行合法授權后，讓崗位員工擁有推動企業(yè)組織運行的權力。在這里強調的是不允許有超越規(guī)章制度的特權存在，不允許對合法授予的權力挑戰(zhàn)，企業(yè)組織運行的所有活動都必須遵照“法權”行事。這種企業(yè)文化可以說是儒家思想文化和法家思想文化這兩種中國傳統文化在企業(yè)管理中的演化和融合。

角色法權式企業(yè)文化的特點，前三個與慈父關愛式企業(yè)文化完全相同。后16個特點如下：

A.        處于企業(yè)高層的都是特定方面的權威，都擁有一定的權力，使其他人不敢忽視，也不能忽視，企業(yè)組織運行只能依靠他們共同確定的管理制度來推動。

B.        在企業(yè)組織中，沒有人能超越通過合法程序確立的企業(yè)組織運行管理制度的“權威”，企業(yè)組織的最高權威，不是人，而是管理制度。

C.        企業(yè)組織運行活動的任何一個方面都有嚴格而完整的規(guī)章制度限定，任何一個個人都必須嚴格遵循，不能越雷池半步。

D.        企業(yè)決策在高層通過廣泛溝通協商和妥協，在達成一致意見的基礎上制定，除非時間特別緊急，否則一般不會按照少數服從多數的原則投票協調意見分歧和矛盾。

E.         處于企業(yè)組織高層的這一部分人員壟斷了企業(yè)的所有權力，企業(yè)等級嚴密，上對下的控制一點兒也沒有放松，更不會給予下屬員工民主權力。

F.         企業(yè)決策穩(wěn)重，任何一個決策都必須通過大量的溝通協商，甚至妥協才能達成，決策的速度慢，因此對外部環(huán)境變化反應的速度也慢。

G.        企業(yè)組織運行要維持一個龐大的管理隊伍，決策的制定和制度的擬訂、頒布和執(zhí)行監(jiān)督，都必需投入大量的人力和物力，管理成本高。

H.        企業(yè)組織運行井井有條，人人都做事，事事有人做，整個企業(yè)組織就像一臺大型機器，一環(huán)扣一環(huán)，不緊不松，嚴密配合。

I.          崗位員工的工作職責明確而嚴格，他們也許并不明白自己工作的意義和作用，但必須無條件地按照標準要求完成，每個人都是管理制度限定下的齒輪和螺絲釘。

J.          崗位員工的能動性和創(chuàng)新都嚴格限定在制度規(guī)定的范圍之內，只能按照事先確定的標準行事，不能標新立異。

K.         人際關系松散，彼此之間都不關心對方，人人都只管自己職責的履行，真正是“個人自掃門前雪，不管他人瓦上霜”。

L.         每一個崗位都有明確的任職條件要求，角色承擔人是從外部招聘填充，還是從內部晉升提拔，都沒有關系，也沒有什么優(yōu)先次序，誰最符合條件就選擇誰。

M.      崗位角色之間有嚴格的等級劃分，上下之間不允許有任何形式的越位，就像機器上的零部件一樣，都有確定的精確度要求，超越與不及一樣不能容忍。

N.        下屬員工有比較大的安全感，沒有大的過錯，企業(yè)發(fā)展只要不發(fā)生危機，不會輕易解聘人。

O.        對外合作需求度低，態(tài)度冷淡，沒有人積極尋求對外合作。外部組織和個人也都害怕它秘宮般的辦事程序，若不是迫不得已，也沒有人會尋求與之合作。

P.         其道德準則是：秩序規(guī)范，上智下愚，中庸穩(wěn)重，不偏不倚。

（5）誠信友愛式企業(yè)文化

誠信友愛式企業(yè)文化，強調尊重每個人的價值、尊嚴、地位和個性，并把自己的價值、尊嚴、地位和個性的實現，建立在對每個人的價值、尊嚴、地位和個性的尊重的基礎上，使相互之間在價值、尊嚴、地位和個性的實現上，結成一種依存關系。所以，它是一種建立在團結、合作、尊重、信任基礎上的高效團隊取向的企業(yè)文化。

這一企業(yè)文化模式的特點，可概括為以下16個方面：

A.       強調個人利益和個人發(fā)展，對整體利益和整體發(fā)展的依賴，從不把個人利益和價值的實現凌駕于他人和團隊組織之上。

B.        員工之間不分等級，一律平等，其價值、尊嚴、地位完全取決于他為企業(yè)組織所做貢獻的大小。

C.        承認個人的價值和貢獻，把企業(yè)的存在和發(fā)展建立在每一個成員的努力和貢獻基礎上，但又強調通過謙虛禮讓的倫理道德規(guī)則來扼制過分的個性張揚行為。

D.       人際關系融洽，相互之間都能嚴于律己，寬以待人，發(fā)生了矛盾和沖突，都能自主地通過平等溝通交流，尋求相互理解以緩解和消除。

E.        組織成員擁有高度的安全感，不存在背后算計他人的行為，每個人的精力都可集中于企業(yè)存在和發(fā)展價值增值及積累目標的達成努力上。

F.        組織成員有具體明確的共同愿景，每個人都把個人愿景的實現建立在企業(yè)組織共同愿景實現的基礎上，不允許存在與企業(yè)組織共同愿景不相容的個人愿景存在。

G.       高度的相互依存關系，使每一個成員都高度地尊重團隊合作，把團隊合作作為實現個人價值、尊嚴、地位和個性的途徑和手段。

H.       企業(yè)組織內部沒有成堆的規(guī)章制度，協調企業(yè)組織成員行為的僅僅是幾條簡明扼要的行為準則。

I.          讓人遵循共同行為準則的措施，主要不是跟蹤檢查監(jiān)督，或嚴厲的懲罰，而是依靠團隊成員的認同和否定，被團隊成員親近、關懷、尊重、信任是最大的獎賞。

J.         企業(yè)組織中沒有絕對的權威存在，決策制定嚴格建立在平等磋商、相互遷就對方價值判斷的基礎上，企業(yè)決策慎重但遲緩。

K.       組織成員對企業(yè)組織認同度高，成員相互之間認同度也高，企業(yè)的決策貫徹勿須監(jiān)督和跟蹤，每個人都會積極努力，管理費用投入比較低。

L.        崗位員工都有自己專司的工作職責，但責任劃分并不嚴格，任何個人，只要有精力和能力，都有義務協助、支持其他成員專司職責的履行。

M.      不僅在企業(yè)內部尊重每個人的價值、尊嚴、地位和個性，而且也尊重客戶的價值、尊嚴、地位和個性，能高度理解客戶，關懷客戶。

N.       對外強調廣泛建立市場戰(zhàn)略伙伴關系，以結成戰(zhàn)略聯盟來為客戶提供價值滿足，也重視對外合作伙伴關系的發(fā)展和維護，可由合作達成的目標，就不會孤獨奮斗。

O.       在與外部合作伙伴關系的處理上，強調重視合作伙伴的利益，不需要對方訴求，就會為合作伙伴的利益做出安排，強調謀求互利共贏基礎上共同發(fā)展。

P.        其道德準則是：誠實守信，尊重關愛；友好互助，團隊合作。

（6）民主平等式企業(yè)文化

民主平等式企業(yè)文化，強調成員個人的價值、尊嚴、地位和個性的獨立。相互關系的協調主要是根據少數服從多數的原則由民主表決確定的制度規(guī)則來實現的。同時它強調每個人都有平等參與企業(yè)組織決策和管理的權力。

民主平等式企業(yè)文化的特點，主要有以下11個方面：

A.       強調企業(yè)組織成員每個人都值得尊重，承認企業(yè)組織整體是為成員個人服務的，而不是讓個人利益無條件地服從整體利益。

B.        企業(yè)組織與成員個人平等，強調企業(yè)組織整體的發(fā)展需要損及成員個人的利益，必須給予充分補償。

C.        員工之間不分等級，一律平等，任何一個成員個人的價值、尊嚴、地位的高低，也都完全取決于他為企業(yè)組織所做貢獻的大小。

D.       企業(yè)組織內部有完善而健全的規(guī)章制度，并且所有規(guī)章制度也都是絕大多數成員表決認可的，不像在角色法權式企業(yè)文化中那樣，是由上而下強加的。

E.        人與人之間發(fā)生矛盾和沖突，不是由權威人物來調解，而是借助于事先達成的約定——規(guī)章制度來調和，解決的途徑辦法公開、透明，不存在暗箱操作。

F.        推動成員個人進行行為選擇的是系統完整的獎勵、懲罰制度，對于任何一個人也都是有功就獎，有過則懲。

G.       企業(yè)決策速度比較快，通過少數服從多數的原則進行民主決策，總比通過磋商妥協達成一致意見要容易得多，因而對外部環(huán)境變化反應的速度也比較快。

H.       企業(yè)組織成員每個人的利益都與企業(yè)組織整體的利益存在高度的依存關系，每個人都會為了自身的利益而相互監(jiān)督，相互監(jiān)督彌補了專門監(jiān)督的投入不足。

I.          每個人，只要有精力和能力，都有義務協助和支持他人專司職責的履行，每個人既是一個齒輪或螺絲釘，但又不限于一顆齒輪或螺絲釘發(fā)揮作用。

J.         企業(yè)組織相對穩(wěn)定，重視對外合作，并能按照互利共贏原則來處理合作事宜。為了保證長遠利益，在與商務合作伙伴的相互關系上，不會通過欺詐謀求短期利益。

K.       其道德準則是：關系平等互利、行為自由自主、整體利益優(yōu)先、維護個人利益。

（7）公平競爭式企業(yè)文化

公平競爭式企業(yè)文化，強調組織整體利益對成員個人作用和貢獻的依賴，只有讓成員個人最大限度地發(fā)揮潛能，才能保障組織整體利益的最大限度實現。組織僅僅是成員個人的舞臺，其作用在于創(chuàng)造和提供這種舞臺。并且這種舞臺的造就和提升也得依靠成員個人，組織僅僅是為成員個人提供了一套完整公平的游戲規(guī)則，讓成員在這套游戲規(guī)則中，通過公平競爭來實現自己的價值、尊嚴、地位和個性。成員個人不能達到這一目的的，則由成員個人用腳投票——自己離開來解決矛盾。

這一企業(yè)文化模式有17個方面的特點：

A.       個人英雄主義的價值取向，人人崇拜英雄，并且是成者英雄，敗者狗熊，失敗就等同于低能和無用。

B.        強調公平競爭的機會均等，強調游戲規(guī)則能為每一個成員個人提供競技的均等機會，在這里失敗者不會抱怨他人，在機會均等的條件下，失敗是自己的無能。

C.        成員個人所要求的機會均等的游戲規(guī)則，也就是完善、健全而科學的管理制度，是企業(yè)組織實現存在和發(fā)展的基礎。

D.       完善、健全而科學的企業(yè)管理制度，相對于成員個人具有優(yōu)先性，任何一個成員個人都只能用腳選擇，選擇加入就意味著認同了企業(yè)組織這一套游戲規(guī)則。

E.        企業(yè)組織也主要是通過一套健全、完善、公平、公正而科學的企業(yè)管理制度來吸引人，它從不向成員個人保證什么，無論什么利益，都得通過自己努力來爭取。

F.        游戲規(guī)則的制定，并不是基于少數服從多數原則上的全體員工表決，而是把握了社會發(fā)展方向和企業(yè)發(fā)展規(guī)律的高層管理團隊和外聘管理專家智慧的結晶。

G.       企業(yè)組織成員個人之間關系平等，但這種平等并不是游戲規(guī)則制定參與上的平等，而是在同一游戲規(guī)則面前的機會平等。

H.       人際關系的融合程度不高，企業(yè)組織成員個人彼此之間都只是在共同的游戲規(guī)則約束下競技謀求自己的利益和價值、尊嚴、地位和個性的實現。

I.          游戲規(guī)則高度透明，沒有暗箱操作，成員個人行為光明磊落，人際關系簡單，沒有拉幫結派、勾心斗角的必要，在游戲規(guī)則之外耍手段只會遭人唾棄。

J.         完善健全的游戲規(guī)則，構成了企業(yè)強健有力的激勵機制，任何一個人只要沒有選擇離開，都可最大限度地發(fā)揮自己的能動性和創(chuàng)造性，以在競技中獲勝。

K.       在這里有失敗者，但不會有失敗者的抱怨，每個人都能以一種積極的心態(tài)對待失敗，不會有人氣餒，對自己在競技中失去獲勝信心的人，只能選擇逃離競技場。

L.        企業(yè)決策的制定，按照游戲規(guī)則有明確的細分，不同時段、不同內容的決策分別由不同崗位員工負責，勿需繁瑣的畫圈和投票表決，速度比較快。

M.      游戲規(guī)則需要人維護，因而需要一支強大的裁判隊伍，雖然這會增加管理費用投入，但可以通過規(guī)模經濟和運行效率的提升來彌補。

N.       在這里每個人都是活生生的主體人，不是齒輪或螺絲釘被人決定，每個人都只是根據自己的實際來選擇崗位角色，也都有機會在競技中實現自己的價值。

O.       這里也不缺少協作，但這種協作不是靠成員個人的品德修養(yǎng)來保障的，而是靠游戲規(guī)則把競技者誘導約束到協作的行為選擇上來。

P.        在這里，沒有人能搭便車獲得自己努力和貢獻之外的個人利益滿足，在這里不僅弄虛作假會很困難，而且還會被人看不起。

Q.       其道德準則是：個人奮斗，公平競爭；努力成功，失敗恥辱。

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