沃爾瑪在業(yè)態(tài)開(kāi)發(fā)上,不為當(dāng)時(shí)中國(guó)的百貨店熱所誘惑,牢牢抓住自己「該做什么」和「不該做什么」。圍繞日常生活的同時(shí),在商品的使用功能上超前半步。仔細(xì)觀察沃爾瑪?shù)姆鞘称焚u(mài)場(chǎng)的商品構(gòu)成,你會(huì)發(fā)現(xiàn)它嚴(yán)格地在實(shí)踐自己對(duì)生活的理解(美國(guó)人對(duì)生活的理解)。
即:圍繞家庭生活中的「主要問(wèn)題」=「家務(wù)勞動(dòng)」展開(kāi)賣(mài)場(chǎng)布局,通過(guò)提供解決這些問(wèn)題的功能(商品)來(lái)為你服務(wù)。
<家務(wù)勞動(dòng)的四大主要問(wèn)題>
做飯;
洗衣;
清掃;
收拾。
在匯集和篩選商品,安排商品組合重要度時(shí),考慮以下因素:
1)優(yōu)先考慮備齊做上述家務(wù)勞動(dòng)的主要工具;
2)其次考慮備齊「同時(shí)使用」的工具和消耗品;
3)最后考慮備齊存放這些工具和用品的儲(chǔ)存容器。
根據(jù)上述原則篩選、組合的商品同時(shí),盡量使價(jià)格帶(Price Zone)做窄,價(jià)格線(Price Line)做少,同時(shí)多安排最佳價(jià)格賣(mài)點(diǎn)(Price Point)附近的商品,通過(guò)導(dǎo)入許多新功能商品,在品味和用法上使你感到沃爾瑪替你解決了大問(wèn)題。無(wú)形中成為沃的忠實(shí)顧客。
看沃爾瑪?shù)碾s貨賣(mài)場(chǎng),要從解決家務(wù)勞動(dòng)的問(wèn)題角度切入,你才會(huì)看到門(mén)道!發(fā)現(xiàn)沃對(duì)生活的理解和創(chuàng)新、乃至升華。同樣的雜貨賣(mài)場(chǎng),依照相同角度比較家樂(lè)福賣(mài)場(chǎng),你會(huì)發(fā)現(xiàn)家樂(lè)福在商品組合上少了沃爾瑪?shù)拇植?/SPAN>,多了一份細(xì)膩和時(shí)尚性。但兩者絕不是追求生活的奢華。家樂(lè)福除了追求功能上的更加便捷和合理外,還注重對(duì)商品感性(時(shí)尚)的留意,同時(shí)營(yíng)造生活空間,讓消費(fèi)者在解決家務(wù)勞動(dòng)問(wèn)題的同時(shí),增加生活品位感。這恐怕就是法國(guó)人對(duì)生活的理解和感悟吧。
沃爾瑪和家樂(lè)福如此,其他外資業(yè)態(tài)對(duì)生活又是如何理解的呢?