一．市場開拓者：WOWO便利
WOWO便利是上海人和四川人合作的企業(yè)，于2005年8月在四川省會成都成立的。成立伊初，公司秉承專業(yè)、專注、領(lǐng)先的理念，從上海引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人組成了專業(yè)的管理團(tuán)隊，采用來自臺灣的專業(yè)便利店系統(tǒng)，搭建總部、配送、門店運營模塊，以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點、高速度在成都崛起，成為業(yè)界的明星。到2010年底，在成都市已有直營門店近300家，其中式粽子、茶葉蛋、包子、牛奶等快速品已成為成都市民的早餐食品，其24小時的經(jīng)營模式已填補了社會零售的空白，也對當(dāng)?shù)亓闶圩髁艘粋�很好的補充。同時也帶動了當(dāng)?shù)乇憷陿I(yè)態(tài)的發(fā)展。
WOWO印象：1.12008年參成都糖酒會，看一次親密接觸，隨處可見的招牌，明亮的廚窗，規(guī)范的裝修等，留下了較為深刻的印象。1.2 2010年12月參加臺灣生產(chǎn)力中心組織的海峽兩岸便利店經(jīng)營研討會，WOWO總經(jīng)理湯耀華也參加了，有幸與湯總同行，湯總身上帶著滬商對成本的精細(xì)化控制意識，從湯總言談中能深刻體會到他對WOWO成長中所付出的艱辛以及WOWO發(fā)展過程中的不易，WOWO經(jīng)過五年運營，從2010年開始盈利，這與其低成本投入，把自已當(dāng)做小公司來發(fā)展有很大的關(guān)系，WOWO沒有豪言壯語，只有充分節(jié)流，只有快速發(fā)展，只有規(guī)范管理。
2.WOWO發(fā)展歷程：作為成都市場真正便利店的開拓者，這需要很多的勇氣和付出，，需要更多的堅持和辛勞，在這個發(fā)展過程中需要我們給予他們更多的掌聲和贊同。WOWO從第一年年底的10萬元銷售到第二年的2600萬，第三年的9000萬，到2009年銷售近2.3億，到2010年3個億的銷售，門店數(shù)量達(dá)200多家。剛進(jìn)入成都市場，在很長一段時間中，多數(shù)成都人只會指責(zé)WOWO商品的售價比其它人高，24小時營業(yè)，大家接受不了，還批評道，搞啥子嘛，夜里哪有人來買東西，浪費電。當(dāng)然便利店的發(fā)展需要政府的大力支持，如代繳費功能，如稅制管控等，沒有政府支持的便利店企業(yè)，不可能有較好較快的發(fā)展，也不可能實現(xiàn)盈利。
3.WOWO經(jīng)營策略：3.1借鑒7-11，樹立高標(biāo)桿：WOWO門店裝修，經(jīng)營管理等方面借鑒了7-11，以高標(biāo)準(zhǔn)高起點起步，當(dāng)然借鑒并不效仿，如7-11強大的后臺功能，需要大量的資金投入，絕對是揮金如土，而WOWO是在發(fā)展過程中進(jìn)行了四次擴(kuò)容；3.2省者為王：WOWO有自已的施工隊，從而降低門店裝修成本，減少門店投入，一般情況外資便利店單店投入約70萬，WOWO平均每店投入約40萬；3.3精準(zhǔn)的定位：有消費能力的時尚年輕顧客群，其在門面裝修，商品規(guī)劃上都在迎合這一定位。
4.應(yīng)對7-11：為應(yīng)對7-11進(jìn)入成都市場，WOWO也沒有閑著，而是一直在改變和應(yīng)對，主要體現(xiàn)以下幾個方面：4.1總經(jīng)理的調(diào)整：2010年8月，WOWO總經(jīng)理湯耀華將WOWO的指揮棒交給了臺灣人陳基祥，陳基祥在臺灣7-11、喜士多（c-store）、福滿家任職，有30年便利店經(jīng)營管理經(jīng)驗，這也標(biāo)志著WOWO改革時代的到來。4.2商品的調(diào)整；眾所周之，WOWO即食商品一直是其商品力的一個軟肋，因為即食商品經(jīng)營需要在儲存、配送上進(jìn)行很大的投入，目前WOWO也建立了一個冷凍鏈配送中心，來保障食品的新鮮度，而WOWO快餐盒飯目前已和市民見面，效果還不錯。4.3發(fā)展步加快：便利店發(fā)展到150家和300家是兩道門檻，目前WOWO已走過了第一個檻，2011年WOWO將邁出第二道檻，用快速發(fā)展來占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位。
二．潛伏者：7-11便利
成都7-11是由日本7-11便利和日本伊藤共同出資的，分別占股為81%和19%，總投入達(dá)6500萬美元。2010年12月29日營業(yè)執(zhí)照正試獲批，首家店計劃2011年3月正試和市民見面，2011年計劃開設(shè)50家門店，計劃未來5年在成都開設(shè)280家。
1.7-11成都經(jīng)營模式：
據(jù)了解，成都7-11的經(jīng)營模式和北京差不多，其主要以兩大功能為主，1.即食品的經(jīng)營：快餐盒飯、飯團(tuán)、甜點、沙拉、燉煮、關(guān)東煮、咖啡等。2.完善的代收費支付功能。
2.7-11成都經(jīng)營的優(yōu)劣勢
2.1優(yōu)勢：
天地：較好的品牌知名度；
地利：屬招商引資，政府護(hù)艦；
實力：有很強的資本實力，來支持其發(fā)展；
管理：幾十年的發(fā)展，經(jīng)營管理方面已形成標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和流程化；
2.2劣勢：
店面：成都市大小便利店2000多家，較好門面已經(jīng)有便利店，店面租賃將是一個大問題；
代收費：縱觀7-11便利店的發(fā)展，在中國以北京為例，雖然店內(nèi)有代收費支付功能，但并不強大。目前WOWO便利正在完善代收費支付功能，另外中國網(wǎng)上支付功能正在逐步完善，這對實體店影響有多大還要拭目以待。
市場：7-11主要競爭對方來自WOWO便利、互惠、紅旗，互惠紅旗是本土超市，WOWO便利進(jìn)入成都已有5個年頭，他們對當(dāng)?shù)氐氖袌龈私狻?SPAN lang=EN-US>7-11進(jìn)入成都，還需要一個適應(yīng)的過程。
人和：剛才我們談到，7-11進(jìn)入成都，已做到天時、地利人和還要一個過程，因此在資源整合方面還略遜于競爭對手。
外資身份：外資超市不能經(jīng)營香煙，目前國內(nèi)便利店香煙銷售及帶動其它商品銷售占整個便利店銷售的20-30%，這將對其是一個不小的影響。
三．未來：
1.7-11：7-11用了20-30年才改變了臺灣的消費習(xí)慣于，這與臺灣地綢人多以及統(tǒng)一集團(tuán)強大的支持有很大的關(guān)系，以7-11在中國北京發(fā)展為例，6年的時間開了380家店，開店速度并不是很快，其進(jìn)入成都，把速食和代收費作為差異經(jīng)營的核心，還要看成都市民的熱情度。
2.WOWO便利：WOWO便利作為中國國內(nèi)便利品牌在這個行業(yè)中有不小的影響力，在一定程度上他也代表中國便利店經(jīng)營管理水平，敏思速行，變則通，通則久，WOWO最大的競爭不是別人，而是自已。
3.成都市場：3.1雜貨店退貨市：隨著市場競爭的加速，居民消費習(xí)慣的改變，雜貨店必將逐步退出便利店競爭的舞臺；3.2.并購整合：零售行業(yè)發(fā)展一定要有規(guī)模，尤其是便利店行業(yè)主要靠的就是規(guī)模作戰(zhàn)，大魚吃小魚，優(yōu)勝劣汰這是一個必然現(xiàn)象。
四．感受：1.7-11進(jìn)入成者市場在一定程度上有利于便利店的良性發(fā)展：1.1首先可說明成都市場適合便利店業(yè)態(tài)發(fā)展；1.2有利于供應(yīng)體系的搭建；1.3不斷加大的市場競爭有利于各連鎖便利管理能力和經(jīng)營提升；1.4更好引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用竦南M習(xí)慣；
2.中國政府招商態(tài)度：成都為了招商7-11，從市長到市委書記都多次考查協(xié)調(diào)，這種態(tài)度和力度是國內(nèi)任何一家超市都無法享受的。招商重要，但一定要招外資嗎？WOWO在成都市場打拼了這么多年，才逐步成長起來，為什么不可更近一步支持國內(nèi)企業(yè)呢？這中間有很多的不公平。
