出品/零售氪星球

撰文/方圓 

即時零售賽道的重量級玩家，正發(fā)起新一輪“裝備”煥新。

8月20日，美團閃購官宣，閃電倉商家采購平臺“閃電幫幫” 完成品牌升級，同步啟動服務(wù)商計劃，全面升級商品與服務(wù)體系。

這意味著，即時零售賽道的領(lǐng)跑平臺之一，2020年開創(chuàng)閃電倉業(yè)態(tài)的美團閃購，跑步進入即時零售的深水區(qū)。從供應(yīng)鏈維度，助力閃電倉商家的壯大和生態(tài)崛起，擺脫低價同質(zhì)內(nèi)卷。

幾天前，「零售氪星球」專訪了美團閃電倉供應(yīng)鏈運營負責(zé)人，了解這個最新升級的即時零售供應(yīng)鏈平臺的新規(guī)劃和策略。在了解更多后，我們也發(fā)現(xiàn)了新興賽道崛起帶來的3個生意新機會。

01

閃電幫幫：深入閃電倉供應(yīng)鏈發(fā)力

最早一批閃電倉商家剛“出道”時，市場玩家稀缺，基本開個倉，就能接到不少訂單，拿到不錯的收益。

“過去幾年，商家普遍過得不錯�！泵缊F閃電倉供應(yīng)鏈運營負責(zé)人告訴「零售氪星球」，但當(dāng)市場快速起步，“閃電倉商家數(shù)量越來越多，競爭已不僅僅是拼誰拿到的流量更多了�！�

尤其是中小閃電倉商家，已從“能開倉”，到迫切希望“開好倉、運營好倉”。即時零售賽道，沒了先發(fā)優(yōu)勢的紅利托舉，迅速回歸零售本質(zhì)。而強大的供應(yīng)鏈體系，高效率的運營和差異化商品力，才是讓這些新興閃電倉商家群體真正賺到錢，且越來越壯大的真功夫。

事實上，一些連鎖閃電倉商家已意識到能力短板，開始發(fā)力，包括在區(qū)域自建中轉(zhuǎn)倉，集中入倉源頭高頻高銷商品，從供應(yīng)鏈上降本提效。但這種模式，在資金和資源上起點高，中小閃電倉商家?guī)缀鯚o力承擔(dān)，“除了少數(shù)頭部玩家，大部分商家既缺資源，也缺方向�！�

美團閃購的一個調(diào)研顯示，光是便利店類倉店，一個商家可能要對接上千個供應(yīng)商。每天接收大量包裹、清點和上架，一個理貨員可能要忙乎半天。

低效、繁雜的日常操作只是表象，更深層的問題是貨盤。一個貨架上有7000-8000個SKU的閃電倉商家，如果僅憑店主經(jīng)驗判斷暢銷貨，同行間往往選品趨同，最后在市場上只能是打價格戰(zhàn)。

這意味著，新的市場競爭環(huán)境下，平臺下場，為生態(tài)參與者提供系統(tǒng)化解決方案，是保證整個生態(tài)健康和可持續(xù)發(fā)展的有效助力。

早在 2022年，美團閃購就建立了“閃電倉采購平臺”，當(dāng)時任務(wù)很單一，幫新倉配齊一盤貨，迅速開倉營業(yè)。

2025年4月，美團閃購又升級閃電幫幫2.0，提供全鏈路的商品運營支持，也就是通過平臺高精準(zhǔn)識別終端消費者未被滿足的需求，及時組織上游供應(yīng)鏈供貨，提供定向精準(zhǔn)補貼，幫助閃電倉+定向補貼商家加快貨盤升級迭代。

而4個月后的“閃電幫幫”品牌升級，啟動服務(wù)商計劃，則顯示出美團閃購對服務(wù)商價值的重視，希望通過助力這個群體強大，進而讓其支撐的閃電倉商家群體的能力迭代。

上述美團閃電倉供應(yīng)鏈運營負責(zé)人告訴「零售氪星球」，目前，閃電倉服務(wù)商群體已初具規(guī)模。幾年下來，市場上涌現(xiàn)出一批自然長大且極具生命力的服務(wù)商。比如，聚蜂惠采就服務(wù)了超過1萬家閃電倉門店，還有一家美妝商品服務(wù)商，服務(wù)了超9000家閃電倉。

顯然，美團閃購可以成為生態(tài)組織者，通過輕量化撮合，以三條主線完善整個生態(tài)的發(fā)展：

服務(wù)商支持：從市場篩選“重服務(wù)能力”的服務(wù)商，幫它們提升專業(yè)服務(wù)力，降本增效，從而助力閃電倉商家�！伴W電幫幫”的計劃是，初期組織幾十家服務(wù)商，不求數(shù)量多，但確保能力穩(wěn)定。

數(shù)字化能力支撐：“閃電幫幫”為服務(wù)商和商家配套系統(tǒng)與數(shù)據(jù)分析工具，通過BC聯(lián)動精準(zhǔn)選品，并用牽牛花等系統(tǒng)提升庫存與補貨響應(yīng)；

落地“新基建”：初期的規(guī)劃是，“閃電幫幫”不斷在區(qū)域設(shè)立共享中心倉，降低各方倉儲與配送成本。

目前，“閃電幫幫”即將在成都落地第一個區(qū)域中心倉，輻射川渝及云南地區(qū)，幫服務(wù)商配送，特別是江浙地區(qū)或珠三角地區(qū)服務(wù)商，能因此節(jié)省一到兩天的配送時效。

02

即時零售“新基建”的三個生意機會

即時零售賽道的快速崛起，重量級平臺的深度推動，加速傳統(tǒng)渠道體系的瓦解，也讓這個新興生態(tài)，孕育出新的生意機會。

生意機會一：即時零售服務(wù)商（托盤商）可以起跑了。

傳統(tǒng)品牌代理商、批發(fā)商，或托盤商（同時經(jīng)營幾個品牌的代理商）通常是用代理權(quán)采購拿貨批發(fā)出去。但閃電倉服務(wù)商，要在即時零售賽道上，需要有一個有更多維度服務(wù)能力的新模型才能立足。其角色，可能既是品牌代理商、供貨方，也會是閃電倉選品和售后服務(wù)提供者……

比如，他們需要去盯閃電倉商家的建品和補貨；而專門品類，類似家電業(yè)務(wù)服務(wù)商，要有售后服務(wù)能力。

在上述美團閃電倉供應(yīng)鏈運營負責(zé)人看來，目前，在即時零售渠道做得好的服務(wù)商，對C端消費者需求更敏感�！八麄円话愣加蠦2C的銷售經(jīng)驗，在給中小閃電倉商家提供有價值的選品推薦上更有優(yōu)勢 �！�

類似的差異化專業(yè)服務(wù)能力，會逐步讓這個服務(wù)商獲得中小閃電倉商家信任。此后，再拓品類或拓倉，都會很順利。

在零售轉(zhuǎn)軌迭代的新周期，正是這類專業(yè)“中間”服務(wù)商崛起的最好時機。

“未來幾年，中國最具成長性的將是零售主導(dǎo)型的供應(yīng)中間環(huán)節(jié)組織�！遍L期觀察零售業(yè)的首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)教授陳立平認為，“中間商”有不可替代的價值，通過整合上下游資源，顯著降低社會交易成本。

以聚蜂惠采為例，這家即時零售服務(wù)商，已組建了上百人運營團隊，不僅幫商家選品、上架，還為暢銷品設(shè)置動態(tài)補貨規(guī)則，庫存周轉(zhuǎn)率比行業(yè)均值快20%-30%。

而美團閃購“閃電幫幫”的服務(wù)商計劃，則是試圖補強這些服務(wù)商的薄弱環(huán)節(jié)，幫助其拓展更大的能力。包括通過撮合機制，讓這些服務(wù)商可以高效連接原本觸達難度較高的中腰部閃電倉商家。以及，借助平臺數(shù)據(jù)與工具，讓其實現(xiàn)補貨流程的可視化和自動化，降低庫存資金占用。

一位服務(wù)商直言，在“閃電幫幫”補貨環(huán)節(jié)“跑通”后，即便消費者訂單數(shù)不變，凈利潤也會顯著上揚，“因為壓貨少了，流轉(zhuǎn)快了”。

不過，即時零售服務(wù)商的機會并非無門檻。供應(yīng)鏈資源整合能力和服務(wù)成本控制，都是長期壁壘。

生意機會二：品牌方、白牌借勢即時零售的“冒頭”機會

新興的即時零售賽道，是品牌新增量的必選題，但它的終端形態(tài)復(fù)雜：門店分散、單店體量小、需求變化快。傳統(tǒng)直供模式不僅鋪貨成本高，且難以快速替換動銷差的SKU。

湘潭鋪子等區(qū)域頭部品牌，在一線合作商家上ROI表現(xiàn)尚可，但下沉到更多分散門店時效率驟降。而通過平臺加持的高質(zhì)量服務(wù)商，這些品牌商，既能密集鋪貨，也能持續(xù)回傳終端數(shù)據(jù)，幫助品牌調(diào)整和迭代SKU組合。

比如，一次性用品品牌翰思，通過調(diào)單記錄識別出“差旅三天兩晚”這樣的細分需求，開發(fā)出新商品套裝；網(wǎng)紅輕食品牌鯊魚菲特，則基于即時零售的快速消費特性推出小包裝單品。

家電巨頭美的，也同樣在閃電幫幫撮合下，由松晟智造承接分銷，8000多家門店在短期內(nèi)鋪貨12 款為即時零售渠道定制小家電，配合先貨后款和補貼政策，實現(xiàn)幾乎零庫存風(fēng)險的滲透和銷量爆發(fā)。

新零售業(yè)態(tài)的崛起，會給那些抓住機會的品牌帶來新機會，或“冒頭”渠道專屬新品牌。

生意機會三：中小閃電倉商家的機會

對大量閃電倉商家來說，“閃電幫幫”的升級，能獲得最直接的“托舉”，是經(jīng)營模式的輕量化，降本增效。

過去，店主需要親自尋找貨源、談價格、處理庫存與售后，缺乏數(shù)據(jù)支撐的新舊品切換耗時且風(fēng)險較高。在新興的服務(wù)商支撐供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)后，耗時繁雜的工作被轉(zhuǎn)移，商家可以將精力集中在經(jīng)營上。

這種“減負”能直接反映到閃電倉商家兩端數(shù)據(jù)上：一是商品質(zhì)量提升，新品吸引力更強。美團閃購在與某知名3C數(shù)碼品牌合作的案例中發(fā)現(xiàn)，約45%-50% 的這個品牌新品購買者是門店新客；二是閃電倉上新效率提升，從30分鐘或更多壓縮到數(shù)分鐘，節(jié)省的人力和時間成本可以被重新投入到服務(wù)或營銷中。

對于中腰部閃電倉商家，“閃電幫幫”的助力，可以在現(xiàn)階段提升效率，提升盈利。

這三類生意新機會，背后反映出同一趨勢：即時零售平臺的核心競爭力，正從“誰進場快”轉(zhuǎn)為“誰能組織起一套高反應(yīng)、低損耗的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)”。

當(dāng)平臺把原本分散、低效甚至互相競爭的中間商資源，納入到一個更穩(wěn)定的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)之中，發(fā)揮更大價值，提升平臺健康性。

從行業(yè)經(jīng)驗看，平臺如何持續(xù)激勵服務(wù)商、平衡品牌與渠道價格體系，以及面對可能的獨家化、綁定化風(fēng)險，都是接下來幾年的變量。

03 

結(jié)語

一位零售行業(yè)服務(wù)商評價，閃電倉的興起改變了即時零售行業(yè)的發(fā)展節(jié)奏。

商家的需求不斷推高，對補貨速度、選品精準(zhǔn)度的要求比過去更細；服務(wù)商必須跟著進化，從簡單供貨轉(zhuǎn)向深度參與運營。而這種變化，又反過來穩(wěn)固了商家的供應(yīng)鏈，提升了它們在競爭中的耐力。

而“閃電幫幫”的正式推出，成為美團閃購對即時零售平臺能力的新一輪完善和補齊：“原來這些上游供應(yīng)鏈都是野生、無統(tǒng)籌的�！�

如果說，這是一場“供給側(cè)改革”，它也是零售流通網(wǎng)絡(luò)一次新?lián)Q檔。在新興即時零售賽道，助推服務(wù)商崛起和萬千閃電倉商家的高質(zhì)量爆發(fā)，也在完善整個生態(tài)的進化和可持續(xù)。