4月9日晚，“民營超市第一股”步步高向顧客發(fā)布致歉信。

致歉信中寫到：“步步高超市因之前的企業(yè)管理和經(jīng)營理念不成熟，沒有給顧客帶來實實在在的商品，真誠的服務(wù)和舒適的賣場環(huán)境，辜負了顧客對步步高超市的信任！我們已經(jīng)深刻的認識到自身存在的問題，在這里真誠的給大家說一聲‘對不起’！”

信中表示，在胖東來、青海一家親以及聯(lián)商東來商業(yè)研究院其他種子班企業(yè)的幫扶下，調(diào)整期間步步高依然還會有很多不足，希望大家能多給予監(jiān)督指正，幫助步步高成長進步。        

近日，胖東來以及聯(lián)商東來商業(yè)研究院其他種子班企業(yè)的幫扶團隊已經(jīng)陸續(xù)抵達長沙，正式開啟幫扶調(diào)改步步高超市。          

作為胖東來幫扶調(diào)改的第一家門店，步步高超市梅溪店于2016年6月25日正式營業(yè)，經(jīng)營面積5145㎡，因受企業(yè)發(fā)展的影響，梅溪店面臨著銷售下降和客流萎縮的雙重壓力，作為集團總部所在地門店，其調(diào)改的標(biāo)桿示范效應(yīng)更大。主要從員工薪酬、政策機制、賣場布局、商品重整、價格優(yōu)化等各方面系統(tǒng)調(diào)整。

青海一家親董事長、步步高調(diào)改副總指揮賈建全表示， 此次調(diào)改預(yù)計從三大方面入手：1、調(diào)整賣場的動線布局，拓寬通道；2、為顧客提供優(yōu)質(zhì)商品；3、提升員工的待遇。          

目前，該店員工招聘已經(jīng)啟動，招聘信息顯示，該門店招聘的崗位包括肉類分割技師、生鮮銷售員、非生鮮銷售員、收銀員、揀貨員、保潔員等若干人。其中，肉類分割技師的月薪是5000至6000元，其余崗位均是月薪4000至5000元。相關(guān)負責(zé)人透露，步步高超市梅溪新天地店的在崗員工，薪資已按照新標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)。

此外，為了給消費者提供更多豐富實在的商品、完善的服務(wù)、舒適的環(huán)境，讓員工有飽滿的工作狀態(tài)，縮短工作時間，自2024年4月5日起，步步高購物中心超市門店營業(yè)時間調(diào)整為9:30-21:30。

除了長沙梅溪湖店，此次營業(yè)時間調(diào)整的門店還包括星城天地店、砂之船奧萊店、金星店、洋湖薈聚中心店、湘潭購廣超市店、九華新天地店、岳陽新天地店、金鶚店、華容新天地店、衡陽廣場店、衡陽萬達店、邵陽新天地店、郴州廣場店、常德萬達店、益陽萬達店、張家界十字街店在內(nèi)的17家門店。

此前，《聯(lián)商網(wǎng)》曾報道，胖東來團隊幫扶調(diào)改步步高門店啟動會于4月2日在長沙步步高總部舉行。

在啟動會上，于東來分享了胖東來所追求的文化理念和創(chuàng)業(yè)歷程，分享了經(jīng)營人生和經(jīng)營企業(yè)所追求的理念，并對第一家實施改造的步步高超市梅溪店提出調(diào)整建議，圍繞門店定位、賣場動線、商品結(jié)構(gòu)、員工薪酬、營業(yè)時間、未來發(fā)展等提出科學(xué)理性的分析并給出建議。

本次幫扶調(diào)改由胖東來超市總經(jīng)理申紅麗和青海一家親董事長賈建全擔(dān)任正副總指揮，胖東來超市生鮮總經(jīng)理徐銳擔(dān)當(dāng)執(zhí)行負責(zé)人。此外，胖東來還將派出20人的高管團隊全程參與，種子班學(xué)員企業(yè)將聯(lián)合組隊參與。本次幫扶行動計劃用2-3個月的時間，改造2-3家步步高超市門店。其余步步高門店也將參照調(diào)改樣本門店，后續(xù)由步步高團隊主導(dǎo)下進行全面改造。啟動儀式上，胖東來調(diào)改團隊初步?jīng)Q定將于4月5日啟動對步步高梅溪店的整改提升。

此外，步步高重整近日迎來重要進展，兩家中選產(chǎn)業(yè)投資人浮出水面。

4月8日晚間，步步高發(fā)布公告稱，經(jīng)評審委員會討論及綜合評議，并經(jīng)管理人確認，確定成都白兔有你文化傳播有限公司（吉富白兔聯(lián)合體成員）、中國對外經(jīng)濟貿(mào)易信托有限公司（聯(lián)合其產(chǎn)業(yè)合作伙伴中化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)有限公司）為中選產(chǎn)業(yè)投資人。