出品 | 創(chuàng)業(yè)最前線
作者 | 黃燕華
編輯 | 蛋總
資金監(jiān)管的“鐵錘”，終究還是落到了素質(zhì)教育玩家們頭上。
近日，為貫徹落實(shí)“雙減”政策，教育部會同國家發(fā)展改革委、中國人民銀行、稅務(wù)總局、市場監(jiān)管總局、中國銀保監(jiān)會印發(fā)通知，就加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管工作作出進(jìn)一步部署，嚴(yán)防妥處“退費(fèi)難”“卷錢跑路”等問題。
值得注意的是，根據(jù)通知，非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)應(yīng)全額納入監(jiān)管范圍，包括本通知發(fā)布前已收取但未完成培訓(xùn)服務(wù)的預(yù)收費(fèi)資金。
按理說，此消息勢必會引發(fā)業(yè)內(nèi)熱議，不過，多位業(yè)內(nèi)人士卻向「創(chuàng)業(yè)最前線」表達(dá)了一致觀點(diǎn)——因?yàn)橹佬袠I(yè)被監(jiān)管是早晚的事，所以心里比較平靜。
然而，新政策落地后，也產(chǎn)生了一些“蝴蝶效應(yīng)”——有人因被折騰22個(gè)月，校區(qū)被關(guān)停超10個(gè)月，目前正決定轉(zhuǎn)型職業(yè)教育領(lǐng)域；也有人因不堪重重政策監(jiān)管壓力，而選擇關(guān)停營運(yùn)5年的公司業(yè)務(wù)；還有人為抵御政策風(fēng)險(xiǎn)，將原本500平米的校區(qū)縮至300甚至200平米。
在預(yù)收費(fèi)遭監(jiān)管之下，素質(zhì)教育行業(yè)將走向何方？這個(gè)行業(yè)的“寒冬”即將到來了嗎？有哪些破局之道？以下是幾位創(chuàng)業(yè)者、從業(yè)者和投資人的一些心里話。
曾宇 素質(zhì)教育領(lǐng)域 創(chuàng)業(yè)者
我們公司現(xiàn)在都已經(jīng)不太關(guān)心教培相關(guān)監(jiān)管政策了。作為一家教培機(jī)構(gòu)，基本上聽國家安排，做到合規(guī)就行了。
國家之所以出臺對非學(xué)科培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管的政策，最主要的原因是擔(dān)心機(jī)構(gòu)向?qū)W生家長收了學(xué)費(fèi)，但最終出現(xiàn)不履約的現(xiàn)象。
事實(shí)上，不僅K12學(xué)科培訓(xùn)行業(yè)存在“大量機(jī)構(gòu)收學(xué)費(fèi)但不履約”的卷款跑路問題，素質(zhì)教育行業(yè)也一樣。這樣一來，國家監(jiān)管部門自然就會提前將這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)遏制住。
而一旦對機(jī)構(gòu)進(jìn)行資金監(jiān)管，國家就可以清楚地知道各家的課程單價(jià)，機(jī)構(gòu)需要完成的履約課程數(shù)，以及機(jī)構(gòu)是否按時(shí)銷課等情況。
不過，這次新政策的出臺，對機(jī)構(gòu)普通員工的觸動并不大。他們基本都抱有僥幸心理，不愿意輕易換工作，畢竟，現(xiàn)在換工作的成本太高。所以，除了少數(shù)人之外，大部分員工還是會在原工作崗位上待著，若崗位有變動或調(diào)整則另說。
當(dāng)然，三個(gè)月預(yù)收費(fèi)監(jiān)管政策一旦落地執(zhí)行，最終能存活下來的大概率是超小規(guī)模或新入局的素質(zhì)教育玩家。像中大型素質(zhì)教育創(chuàng)企也撐不了多久，畢竟他們從去年1月到現(xiàn)在已經(jīng)被折騰了22個(gè)月之久，線下校區(qū)被關(guān)停了十個(gè)月以上，我們公司也差不多是這種情況。
據(jù)我所知，那些轉(zhuǎn)型素質(zhì)教育領(lǐng)域的K12學(xué)科培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不會因?yàn)檫@個(gè)政策而選擇減少甚至停止對素質(zhì)教育項(xiàng)目的投入。
畢竟大部分機(jī)構(gòu)試水新業(yè)務(wù)的邏輯是，先給予一定試錯(cuò)時(shí)間，如果在預(yù)定時(shí)間內(nèi)，仍無法實(shí)現(xiàn)收支打平的目標(biāo)，則很可能會砍掉該新業(yè)務(wù)。
當(dāng)新政正式落地執(zhí)行時(shí)，機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型后的效果才凸顯出來，這時(shí)就看是否要斷臂求生，或果斷轉(zhuǎn)型，又或者干脆把這個(gè)項(xiàng)目給停掉。
而那些能把用戶服務(wù)好，且留住他們的素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)，將有望繼續(xù)留在牌桌上。垮掉的永遠(yuǎn)是那些自身造血能力不足，又瘋狂擴(kuò)張，賬面還一直處于虧損狀態(tài)的機(jī)構(gòu)。
目前，我們只希望預(yù)收費(fèi)監(jiān)管的實(shí)施時(shí)間能推遲到明年3月開始，我們正決定轉(zhuǎn)型職業(yè)教育領(lǐng)域，因?yàn)楣驹谶@塊還有一些基礎(chǔ)，而且職業(yè)教育屬于政策利好的行業(yè)。
劉松 素質(zhì)教育領(lǐng)域 創(chuàng)業(yè)者
當(dāng)這個(gè)新政策的文件出來時(shí)，作為創(chuàng)業(yè)者的我并沒有感到特別驚訝。
因?yàn)閺摹半p減”政策落地后的情況來看，國家對K12教培行業(yè)的監(jiān)管是既堅(jiān)決又迅速的。所以，我們對素質(zhì)教育行業(yè)其實(shí)也沒抱太多的幻想。
既然要監(jiān)管，上面肯定是要一步監(jiān)管到位的，只是我們之前一直不確定資金監(jiān)管政策文件具體的下發(fā)時(shí)間。
從某種角度來說，我們也希望教培行業(yè)正規(guī)化，只有這樣，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卷錢跑路的現(xiàn)象才會得到有效控制，這對整個(gè)教培行業(yè)進(jìn)化來說，也是一件好事。
更重要的是，這個(gè)利好家長且讓其更安全更放心的政策出臺，通常不會引發(fā)家長退費(fèi)，所以對素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)目前的現(xiàn)金流影響不會太大。
一般來說，家長是否退費(fèi)要取決于兩個(gè)條件：第一，家長對機(jī)構(gòu)的教學(xué)效果及服務(wù)是否滿意；第二，家長對所報(bào)機(jī)構(gòu)的品牌實(shí)力是否認(rèn)可。
若家長對機(jī)構(gòu)既認(rèn)可也滿意，那么他沒有必要著急找機(jī)構(gòu)申請退費(fèi)，畢竟溝通也是一大成本。
而且，對于家長而言，素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)被監(jiān)管，某種層面上來說是一種規(guī)范化行為。若在規(guī)范化的情況下，機(jī)構(gòu)還能存活下來則證明其有實(shí)力。顯然，家長也更愿意相信這樣的機(jī)構(gòu)。
不過，我認(rèn)為，不排除未來有些機(jī)構(gòu)受該政策影響出現(xiàn)經(jīng)營不善甚至資金鏈斷裂等問題，進(jìn)而導(dǎo)致家長集體要求退費(fèi)。
據(jù)我所知，這次政策給很多機(jī)構(gòu)帶來較大的壓力。畢竟，預(yù)收費(fèi)時(shí)長從一年到半年再到三個(gè)月，機(jī)構(gòu)的成本基本沒什么變化，如果轉(zhuǎn)化率和續(xù)費(fèi)率沒有得到明顯改善，其現(xiàn)金收入將大幅減少，進(jìn)一步加大機(jī)構(gòu)的經(jīng)營難度。
像那些資金實(shí)力本身不強(qiáng)、運(yùn)營又比較差的機(jī)構(gòu)，一旦預(yù)收費(fèi)被監(jiān)管后，將率先走向倒閉破產(chǎn)的結(jié)局。而那些經(jīng)營情況良好，現(xiàn)金流健康的機(jī)構(gòu)，在預(yù)收費(fèi)遭監(jiān)管后，面臨的挑戰(zhàn)同樣不小。
當(dāng)然，一些機(jī)構(gòu)會積極探索三個(gè)月預(yù)收費(fèi)模型，看收費(fèi)時(shí)長縮至三個(gè)月后，如何抓住各地對這次政策的執(zhí)行力度和時(shí)間差，做好學(xué)員轉(zhuǎn)化率和續(xù)費(fèi)率的提升，最大限度確保自己的現(xiàn)金流健康及安全。
不過，還有一些機(jī)構(gòu)干脆連三個(gè)月預(yù)收費(fèi)模型都不探索了，反正賬上也沒啥錢，選擇直接倒下。
我還了解到，有些地方已經(jīng)出臺關(guān)于素質(zhì)教育的政策細(xì)則，除了師資要求，還包括經(jīng)營者需要至少300平的運(yùn)營場地，30萬以上的注冊資金等諸多要求。條款十分細(xì)致，一看就不是一家小公司能搞定的。
我覺得，最終能留在牌桌上的玩家主要有三類：一是轉(zhuǎn)型到素質(zhì)教育行業(yè)的大型K12學(xué)科培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；二是布局素質(zhì)教育領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)大廠；三是素質(zhì)教育各細(xì)分賽道的頭部機(jī)構(gòu)。
這一系列監(jiān)管政策出臺以來，我們公司的經(jīng)營難度太大了。所以，我打算暫停已營運(yùn)五年的公司業(yè)務(wù)，之后去教育的其他細(xì)分賽道創(chuàng)業(yè)或到企業(yè)做個(gè)管理層。
肖勇 素質(zhì)教育領(lǐng)域 從業(yè)者
其實(shí)，“雙減”政策落地后的8、9月份，素質(zhì)教育行業(yè)迎來了一波利好。尤其是開學(xué)之后，書法、圍棋、機(jī)器人等素質(zhì)教育賽道突然火了起來。
就拿書法來說，在“雙減”政策出臺之前，有些機(jī)構(gòu)的書法班都招不上學(xué)員，前來咨詢的人都不多，現(xiàn)在都招滿了，這也給了我們素質(zhì)教育從業(yè)者們極大的信心。
作為素質(zhì)教育從業(yè)者，內(nèi)心也知道素質(zhì)教育行業(yè)早晚會被監(jiān)管。只是沒想到監(jiān)管來得如此之快，之前總覺得上面還能給我們更多緩沖的時(shí)間。
實(shí)際上，素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)被監(jiān)管，與之前的行業(yè)爆雷事件密切相關(guān)。傲夢編程、趣口才、快陪練等知名素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)相繼爆雷，給家長們帶來了巨大損失，還引發(fā)了一系列社會問題。
這個(gè)新政策出臺之后，包括我在內(nèi)的一些家長會選擇退費(fèi)，擔(dān)心機(jī)構(gòu)會頂不住資金壓力而爆雷。
我給孩子在快陪練交了幾萬元學(xué)費(fèi)，從7月份開始申請退費(fèi)，一直被拖到現(xiàn)在，結(jié)果等來的卻是快陪練爆雷。一天課都沒上成，最終都兌換成了書法、畫畫、馬術(shù)等其他素質(zhì)教育課，導(dǎo)致我家孩子現(xiàn)在的課外時(shí)間特別忙。
經(jīng)歷這樣的事件后，我以后再也不會向機(jī)構(gòu)一次性交那么多學(xué)費(fèi)。
陳波 素質(zhì)教育領(lǐng)域 從業(yè)者
當(dāng)我看到素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)被納入監(jiān)管的消息時(shí)，內(nèi)心其實(shí)沒多少波瀾。
因?yàn)榇饲熬陀袔讉�(gè)地方教育部門發(fā)公告，明確要求素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)接受預(yù)收費(fèi)監(jiān)管。只是由于手續(xù)繁瑣等原因，具體落地的時(shí)間遲遲未能確定下來，但是要簽的東西都差不多了。
實(shí)際上，機(jī)構(gòu)卷款跑路等問題除了頻繁發(fā)生在K12學(xué)科培訓(xùn)行業(yè)，也會出現(xiàn)在素質(zhì)教育領(lǐng)域。一線城市還好，低線城市的這類問題更為嚴(yán)重。我覺得，此番政策出臺主要還是為了規(guī)范素質(zhì)教育行業(yè)，盡可能做到防患于未然。
這次新政的下發(fā)，對機(jī)構(gòu)現(xiàn)金流的管控能力提出了更高的要求，如果機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流管控能力不佳甚至缺乏這方面的意識，則很可能會面臨資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)。
更重要的是，該政策的出臺，會進(jìn)一步加速投資人逃離素質(zhì)教育賽道的步伐。畢竟，機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)遭監(jiān)管，數(shù)據(jù)高增長邏輯難以成立，沒有亮眼的數(shù)據(jù)作為支撐，資本的獲利需求則很難被滿足。
據(jù)我所知，素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)應(yīng)對預(yù)收費(fèi)監(jiān)管的大致原則是把每個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)都往里收縮一點(diǎn)，同時(shí)提升人效、坪效、黏性、續(xù)費(fèi)率及課消率等方面。
比如，對從市場端到運(yùn)營端一直到后端的課程產(chǎn)品進(jìn)行一一調(diào)整；又比如，把原本500平米的校區(qū)縮至300甚至200平米，以提高坪效；或者做強(qiáng)“課消”，就是學(xué)生不來上課也給它劃掉，計(jì)入其已消課時(shí)的范疇。
未來，我覺得那些課程產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，教學(xué)服務(wù)能力及現(xiàn)金流管控能力強(qiáng)的素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)，才有繼續(xù)開拓市場的硬實(shí)力。
徐華 獨(dú)立投資人
說實(shí)話，這次新政出臺后，我并沒有感到很突然。因?yàn)閺摹半p減”政策落地后，國家無疑展現(xiàn)了對K12學(xué)科培訓(xùn)市場整頓的力度和決心。
盡管，目前國家仍在鼓勵(lì)素質(zhì)教育，但鼓勵(lì)的不是所有機(jī)構(gòu)，而是整個(gè)市場大勢，素質(zhì)教育市場依然遵循“優(yōu)勝劣汰”的商業(yè)規(guī)律。
由于素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)與K12學(xué)科培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的用戶重合度極高，某種程度上也決定著其預(yù)收費(fèi)遲早要被納入監(jiān)管體系。
據(jù)我了解，新政落地后，一些素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)員工可能會選擇改行。畢竟，素質(zhì)教育市場規(guī)模本來就不太大，預(yù)收費(fèi)被監(jiān)管勢必會降低機(jī)構(gòu)的營收，進(jìn)而導(dǎo)致部分素質(zhì)教育從業(yè)者逃離。
值得注意的是，這個(gè)政策的出臺，會進(jìn)一步勸退投資人對于素質(zhì)教育賽道的加碼。畢竟，不少素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)之前已獲得融資，若想再獲得融資，則大概率要降低當(dāng)前估值。而調(diào)低估值，老股東們極有可能不會答應(yīng)。
更要緊的是，投資人在教培行業(yè)已經(jīng)吃了兩次虧，一次是投紅黃藍(lán)這樣的幼兒園，最后政策不讓上市；還有一次就是投K12學(xué)科培訓(xùn)項(xiàng)目，如今政策也不允許上市。如果這次投素質(zhì)教育，再來個(gè)“不讓上市”，投資人就真的不要賺錢了。而且，資金監(jiān)管政策一旦實(shí)施，很多素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式也將很難跑通。
所以，資本對于素質(zhì)教育項(xiàng)目的投資處于謹(jǐn)慎觀望狀態(tài)。
在我看來，目前機(jī)構(gòu)要有應(yīng)對預(yù)收費(fèi)被監(jiān)管的準(zhǔn)備，關(guān)鍵是做好開源節(jié)流。在開源方面，比如通過折扣優(yōu)惠等方式增強(qiáng)家長的黏性，將老師與學(xué)員家長之間的溝通程度納入其崗位職責(zé)或考評體系中，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹率和續(xù)費(fèi)率的雙雙提升。
在節(jié)流方面，可以通過減少市場投放，降低房租等方式，以達(dá)到成本的大幅壓縮。以房租為例，既然我們這邊是三個(gè)月收費(fèi)，那么可以跟房東商談房租也從全年支付變成三個(gè)月支付一次。
即便相關(guān)部門加強(qiáng)了對素質(zhì)教育的監(jiān)管，但我認(rèn)為素質(zhì)教育不會成為下一個(gè)K12。不過，國家對素質(zhì)教育課程出指導(dǎo)價(jià)的可能性較高，只要有家長反映素質(zhì)教育課程價(jià)格混亂，機(jī)構(gòu)因此被投訴的數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，“限價(jià)”將會出現(xiàn)在素質(zhì)教育領(lǐng)域。
但國家禁止素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)在周末、節(jié)假日、寒暑假等時(shí)間段開展培訓(xùn)的可能性極低。因?yàn)榧议L對素質(zhì)教育課程的購買需求不夠剛性，導(dǎo)致其在上面投入的時(shí)間本身就不會太多。
總的來說，在新政落地后，素質(zhì)教育機(jī)構(gòu)若想存活下來，需要具備良好的現(xiàn)金流管控機(jī)制及抗風(fēng)險(xiǎn)能力，而一旦經(jīng)營出現(xiàn)問題，機(jī)構(gòu)需要以該有的社會責(zé)任方式去坦然面對。這些都是既有和即將入局素質(zhì)教育領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)需要深入思索的問題。
“活的時(shí)候就要考慮怎么死，死的時(shí)候有沒有能力解決這個(gè)問題�！�
*文中曾宇、劉松、肖勇、陳波為化名。文中配圖來自攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議。
