文：互聯(lián)網(wǎng)江湖
2021年注定是教育培訓(xùn)行業(yè)的“災(zāi)年”。先是新版《未成年人保護(hù)法》的上線和雙減政策消息的傳出，再到教育部宣布成立校外教育培訓(xùn)監(jiān)管司等，一系列監(jiān)管政策的出臺(tái)實(shí)施，給風(fēng)頭正勁的教育培訓(xùn)按下了急停鍵。
但市場(chǎng)從來(lái)都不是孤立的，往往是牽一發(fā)而動(dòng)全身。此次教育培訓(xùn)行業(yè)遇冷必然會(huì)引發(fā)一連串的蝴蝶效應(yīng)，但或許這場(chǎng)“龍卷風(fēng)”會(huì)率先從婚戀市場(chǎng)刮起。
教培行業(yè)失勢(shì)，婚戀市場(chǎng)卻“躺贏”？
看似風(fēng)馬牛不相及的教育培訓(xùn)行業(yè)和婚戀市場(chǎng)，背后卻隱藏著深層次的社會(huì)經(jīng)濟(jì)邏輯。
從社會(huì)層面來(lái)說(shuō)，目前我國(guó)的人口老齡化程度不斷加深，新生兒的出生率卻在逐年下降，我國(guó)面臨著人口結(jié)構(gòu)失衡的嚴(yán)峻形勢(shì)。
人口問(wèn)題是關(guān)系中華民族長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的大事情，也是影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題。雖然國(guó)家先后放開(kāi)了二胎和三胎政策，但人口出生率依然未見(jiàn)增長(zhǎng)，因?yàn)橹萍s年輕夫婦生娃的因素，從來(lái)都不是政策，而是住房、醫(yī)療和教育這三座大山。住房難、看病貴和教育成本高等社會(huì)民生問(wèn)題，使得年輕人們不愿生，也生不起，更養(yǎng)不起。
近年來(lái)國(guó)家先后提出了“房住不炒”和改革醫(yī)療制度等舉措，在一定程度上消除了人們生育的顧慮，但是教育產(chǎn)業(yè)化、資本化的問(wèn)題卻始終亟待解決。如今社會(huì)“內(nèi)卷”嚴(yán)重，優(yōu)質(zhì)教育的重要性進(jìn)一步凸顯。在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的焦慮營(yíng)銷下，家長(zhǎng)們唯恐孩子輸在起跑線上，從3歲開(kāi)始就給孩子報(bào)各種各樣的培訓(xùn)班，不少家庭也因此背上了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使得很多一胎夫婦根本沒(méi)有多余的心思去要第二個(gè)孩子。
但是在史上最嚴(yán)的政策監(jiān)管下，“教育”這座大山也逐漸被挪開(kāi)。至此，政策層已經(jīng)鑿開(kāi)了影響人們結(jié)婚生娃的三座大山。這部分政策監(jiān)管帶來(lái)的間接紅利在很大程度上會(huì)刺激一部分已婚夫婦的再生育意愿，同時(shí)也為我國(guó)現(xiàn)存超2.4億單身男女的終身大事解決了后顧之憂。當(dāng)“三座大山”被移開(kāi)，年輕人們對(duì)婚姻戀愛(ài)的需求可能會(huì)被進(jìn)一步放大，婚戀市場(chǎng)或許會(huì)迎來(lái)一波新的發(fā)展熱潮。
從經(jīng)濟(jì)層面來(lái)說(shuō)，隨著年齡的增長(zhǎng)，我國(guó)超2.4億的單身群體的婚戀交友需求也會(huì)不斷增強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場(chǎng)也將迎來(lái)爆發(fā)期。據(jù)比達(dá)咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到51.3億元，預(yù)計(jì)今年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到68.4億元。
去年雙十一，珍愛(ài)網(wǎng)聯(lián)合蘇寧易購(gòu)對(duì)單身90后展開(kāi)調(diào)查，結(jié)果顯示超過(guò)44%的90后認(rèn)為自己?jiǎn)紊淼脑蚴恰罢焙汀吧缈帧�，�?jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是社交圈小，缺乏交友活動(dòng)。其實(shí)這也從側(cè)面顯示出單身男女并非不愿意交友結(jié)婚，而是沒(méi)有找到合適的交友渠道和交友對(duì)象。
確實(shí)，生育的前提是結(jié)婚，結(jié)婚的前提是脫單，脫單就意味著社交。所謂的婚戀交友其實(shí)也屬于陌生人社交，而社交領(lǐng)域天生對(duì)流量的吸引力，使得無(wú)數(shù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們對(duì)其趨之若鶩，所以婚戀交友市場(chǎng)上從不缺少新的玩家。
天眼查APP顯示，帶有婚戀字樣的公司就高達(dá)一萬(wàn)多家，不帶有婚戀字樣而從事婚戀市場(chǎng)的公司更是數(shù)不勝數(shù)。
從初代婚戀交友平臺(tái)世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)；到主打顏值社交的陌陌、探探；再到注重內(nèi)在社交的Soul、Uki；還有現(xiàn)在通過(guò)直播視頻相親的伊對(duì)、抖音和快手......我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)婚戀交友行業(yè)經(jīng)歷了18年的發(fā)展，新玩家不斷涌入的同時(shí)，也帶來(lái)了新的交友形式，使得線上婚戀交友相親逐漸成為常態(tài)化。
如今在政策的助攻下，婚戀市場(chǎng)可能要起風(fēng)了。
婚戀交友是一襲華美的袍，爬滿了虱子
我國(guó)單身群體超2.4億，從理論上來(lái)說(shuō)婚戀交友市場(chǎng)有著廣闊的發(fā)展空間，但婚戀交友存在的行業(yè)頑疾，也一直制約婚戀市場(chǎng)的發(fā)展上限。
今年7月，一則“女子網(wǎng)戀被騙八百多萬(wàn)”的新聞沖上熱搜前三，引發(fā)不少網(wǎng)友熱議。網(wǎng)友們?cè)谕戳R騙子的同時(shí)，也把矛頭指向了提供相親交友服務(wù)的婚戀平臺(tái)。因?yàn)楦鞔蠡閼倨脚_(tái)普遍存在注冊(cè)門檻低、會(huì)員信息審核不嚴(yán)、平臺(tái)粗放管理等問(wèn)題，這就給了騙子可乘之機(jī)，使得婚戀網(wǎng)站成了“殺豬盤”騙局的重災(zāi)區(qū)。
不少單身男女們以為在婚戀平臺(tái)上邂逅了美好的愛(ài)情，誰(shuí)知卻掉進(jìn)了騙子設(shè)下的“愛(ài)情陷阱”里，最后損失慘重。由此，婚戀平臺(tái)陷入了用戶的信任危機(jī)。
另外當(dāng)其他互聯(lián)網(wǎng)公司還在為如何流量變現(xiàn)困擾時(shí)，百合佳緣、珍愛(ài)網(wǎng)等婚戀相親平臺(tái)已經(jīng)找到了商業(yè)變現(xiàn)模式——收會(huì)員費(fèi)。以百合網(wǎng)為例，僅查看其他用戶發(fā)來(lái)的消息，就需要先開(kāi)通高級(jí)會(huì)員，1個(gè)月的費(fèi)用為98元；想解鎖全部消息則需要開(kāi)水晶會(huì)員，1個(gè)月的費(fèi)用為198元，6個(gè)月的費(fèi)用為388元。
但即使用戶交了各種會(huì)員費(fèi)，想要在平臺(tái)上找到優(yōu)質(zhì)的相親對(duì)象依然困難重重。因?yàn)樽鳛榻o單身男女牽線搭橋的婚戀平臺(tái)，掌握著男女雙方信息不透明的優(yōu)勢(shì)，如果不購(gòu)買官方推薦的更加昂貴的一對(duì)一紅娘服務(wù)，他或者她是不可能出現(xiàn)在雙方的相親列表里。
婚戀平臺(tái)一邊肆無(wú)忌憚地挖掘和壓榨用戶的價(jià)值，另一邊又沒(méi)能遏制住”殺豬盤“騙局的亂象，高額的收費(fèi)與低質(zhì)量的服務(wù)讓用戶的體驗(yàn)感極差，使得越來(lái)越多的年輕人逐漸放棄了傳統(tǒng)婚介平臺(tái)，把目光轉(zhuǎn)向了陌陌、探探、愛(ài)聊等新興的陌生人社交產(chǎn)品。
雖然陌陌、探探這種側(cè)重交友的平臺(tái)深受年輕人的喜愛(ài)，但是因?yàn)樾畔徍说葐?wèn)題，依然難逃“殺豬盤”騙局的困擾。另外陌陌和探探早期“約X軟件”的形象，使得相當(dāng)多想要認(rèn)真談戀愛(ài)的單身男女來(lái)說(shuō)是很難接受的。
就算是現(xiàn)在最流行的直播短視頻相親平臺(tái)伊對(duì)、抖音和快手等，也面臨著“婚托”“殺豬盤”等行業(yè)頑疾，很難有大的突破。婚戀交友行業(yè)似乎陷入了停滯狀態(tài)。
婚戀交友如何乘上這次東風(fēng)？
無(wú)論是傳統(tǒng)的婚戀相親，還是直播相親，都只是陌生人交友的一種形式，其背后的產(chǎn)業(yè)邏輯并沒(méi)有改變，所以遇到的問(wèn)題也都大同小異。婚戀行業(yè)想要乘上這次政策的東風(fēng)，就必須要下狠心徹底解決掉這些行業(yè)痼疾，做出更多新的改變以適應(yīng)年輕一代的戀愛(ài)婚姻觀。
首先婚戀平臺(tái)需要嚴(yán)把信息審核關(guān)，做好用戶實(shí)名認(rèn)證是關(guān)鍵。對(duì)于婚戀平臺(tái)來(lái)說(shuō)，“殺豬盤”騙局泛濫成災(zāi)的問(wèn)題并非不能解決，平臺(tái)可以通過(guò)與相關(guān)政府部門或第三方征信機(jī)構(gòu)合作實(shí)現(xiàn)信息互通，從而確保用戶信息的真實(shí)性。如珍愛(ài)網(wǎng)與騰訊反詐大腦合作建立了AI治理方案；世紀(jì)佳緣與第三方征信機(jī)構(gòu)合作，加強(qiáng)了用戶身份信息的審核力度。
另外婚戀平臺(tái)還可以通過(guò)完善產(chǎn)品規(guī)則和制度的設(shè)定，從而降低用戶交友的安全風(fēng)險(xiǎn)。如新生代婚戀平臺(tái)“愛(ài)聊”就將社交過(guò)程分為安全相識(shí)、關(guān)系破冰、感情升溫和牽手奔現(xiàn)四個(gè)階段。
每個(gè)階段用戶發(fā)布的內(nèi)容要經(jīng)過(guò)“先審后發(fā)”的審核機(jī)制，先通過(guò)AI排查，大數(shù)據(jù)識(shí)別的雙重審核，如果檢測(cè)到風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容還有24小時(shí)不間斷人工復(fù)審，一旦遇到詐騙和色情等敏感詞，平臺(tái)會(huì)及時(shí)對(duì)受害者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提醒，并凍結(jié)相關(guān)違規(guī)賬號(hào)。
當(dāng)平臺(tái)補(bǔ)齊了用戶信息審核的漏洞，如何重建用戶信任體系和提高平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量便成了婚戀平臺(tái)的“頭等大事”。
婚戀平臺(tái)從本質(zhì)上來(lái)看，更像是一個(gè)流量型平臺(tái)，它需要吸引來(lái)大量的單身男女，才能夠擴(kuò)大“朋友圈”的范圍，從而提高相親交友的匹配度。因此，流量獲取就變得至關(guān)重要。
流量獲取最好的辦法其實(shí)就是營(yíng)銷，對(duì)于婚戀行業(yè)來(lái)說(shuō)，情感營(yíng)銷、節(jié)日營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷等都是很好的一種獲客手段，但是各大婚戀平臺(tái)在這方面卻顯得極為遲鈍，似乎從來(lái)都沒(méi)有一次成功的戀愛(ài)營(yíng)銷。
對(duì)于談戀愛(ài)這件事，營(yíng)銷可上可下，可上就是愛(ài)情，可下就是性。像陌陌、探探這種平臺(tái)早期被人們稱為“約X神器”，而平臺(tái)為了獲得市場(chǎng)的關(guān)注和話題，更是放任這種印象標(biāo)簽的流行。性確實(shí)是一劑猛藥，它能在短時(shí)間內(nèi)為平臺(tái)獲得超高的流量，但是這種營(yíng)銷手段相對(duì)較LOW，且用戶容易形成固有印象，一旦烙印上“約X軟件”的印象，平臺(tái)后期的轉(zhuǎn)型就變得極為困難，近日陌陌宣布更名為"Hello"集團(tuán)，或許都是早期低俗標(biāo)簽的惡果，通過(guò)改名，希望徹底與過(guò)去決裂。
婚戀平臺(tái)現(xiàn)在的問(wèn)題就在于大部分營(yíng)銷還是以下為主，靠打一些擦邊球，走一種“杜蕾斯模式”。其實(shí)這已經(jīng)偏離了婚戀相親的根本方向。營(yíng)銷最重要的核心是情感共鳴，談戀愛(ài)更是如此，走腎不走心的感情注定不會(huì)長(zhǎng)久，婚戀平臺(tái)靠性出名更是難有長(zhǎng)久發(fā)展。
情感營(yíng)銷界的大師“江小白”靠著幾句印在酒瓶上走心的話語(yǔ)就打動(dòng)了無(wú)數(shù)消費(fèi)者。作為婚戀相親平臺(tái)，其實(shí)更應(yīng)該策劃一起成功的情感營(yíng)銷，讓身處龐大都市的無(wú)數(shù)孤單男女們，都能從中獲得情感共鳴，從而萌生出脫單的沖動(dòng)，在不著痕跡中就完成了婚戀平臺(tái)的推廣宣傳工作，這才是最佳的流量獲取手段。
另外，婚戀平臺(tái)的作用就是為單身男女牽線搭橋，幫助他（她）們快速脫單，這樣才能提高平臺(tái)的服務(wù)口碑。但是因?yàn)閼賽?ài)的特殊性，注定婚戀平臺(tái)的復(fù)購(gòu)率不會(huì)太高，那就需要足夠好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)提升平臺(tái)的口碑，從而吸引更多新的用戶前來(lái)消費(fèi)，最后形成一個(gè)健康的商業(yè)閉環(huán)。
所以婚戀平臺(tái)一方面需要獲得更多新的流量，另一方面又需要快速消化原有的流量，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是婚戀行業(yè)的拉新大于留存，留存時(shí)間越短越好。
那么如何快速消化原有流量？這就需要提高相親交友雙方的供需匹配度。在提高匹配度方面，AI和大數(shù)據(jù)無(wú)疑是最好的選擇。當(dāng)平臺(tái)通過(guò)營(yíng)銷獲得新的用戶流量，那么用戶填寫的性別、年齡、年薪、興趣等信息就可以作為訓(xùn)練AI相親交友的數(shù)據(jù)庫(kù)，剩下的就是平臺(tái)利用算法和算力，形成戀愛(ài)大數(shù)據(jù)分析，最后再通過(guò)AI匹配在最短的時(shí)間內(nèi)，為用戶雙方找到滿意的相親對(duì)象。
雖然AI匹配的更多是相親雙方物質(zhì)層面的般配，但不可否認(rèn)的是AI匹配依然能提高單身男女脫單的幾率。在AI的加持下，婚戀平臺(tái)不僅實(shí)現(xiàn)了快速消化原有用戶流量的目的，而且平臺(tái)的市場(chǎng)口碑也得到了極大的提升，更多新用戶也會(huì)聞?dòng)嵹s來(lái)，婚戀平臺(tái)從此獲得了新的發(fā)展。
寫在最后：從教育培訓(xùn)這只蝴蝶被政策監(jiān)管拍了拍翅膀，到婚戀市場(chǎng)引發(fā)龍卷風(fēng)，兩者之間隱性的交叉點(diǎn)就是人口問(wèn)題。因?yàn)榻逃粌H影響著下游已婚夫婦的再生育意愿，還影響著上游的婚戀市場(chǎng)。
如今“教育”這座大山被政策打通，對(duì)有結(jié)婚意愿的單身男女來(lái)說(shuō)，婚戀交友平臺(tái)就成了幫助他（她）們走向婚姻殿堂的“鵲橋”。
婚戀市場(chǎng)的風(fēng)口就要降臨了，究竟誰(shuí)能在未來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中笑到最后，這是個(gè)未知數(shù)......
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