出品 | 子彈財(cái)經(jīng)
作者 | 龍老師
釘釘正在引爆一波全新的共創(chuàng)。
1月14日，釘釘正式發(fā)布6.0版本，阿里云智能總裁張建鋒在發(fā)布會(huì)上表示：“釘釘不僅僅是一個(gè)溝通工具，新釘釘?shù)哪繕?biāo)是成為中國最好的企業(yè)協(xié)同辦公和應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)�！�
這句話的關(guān)鍵之處在于，第一次在“企業(yè)協(xié)同辦公”后面加上了“應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)”這個(gè)短語。用戶不僅僅是將想法告訴釘釘，而是更容易地自己動(dòng)手開發(fā)出應(yīng)用。釘釘已經(jīng)有信心推動(dòng)應(yīng)用爆炸性增長，三年達(dá)到1000萬個(gè)。
讓所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的微小創(chuàng)新變得更容易，讓進(jìn)步更容易發(fā)生。這個(gè)愿望真的能實(shí)現(xiàn)么？我們似乎要去釘釘發(fā)展過程中去尋找答案。
客觀來說，除了核心的電商業(yè)務(wù)矩陣以外，釘釘和阿里云，可能是阿里孕育的兩個(gè)殊途同歸的業(yè)務(wù)。
略微回顧一下釘釘?shù)陌l(fā)展史。
時(shí)間回顧到2013年-2014年，那是一個(gè)BAT爭相希望在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域拿到更多船票的時(shí)間，騰訊的標(biāo)志性事件是微信用戶突破3億，百度的標(biāo)志性事件是19億美金收購91助手，并且移動(dòng)端收入歷史性的超過PC端收入。
而對(duì)于阿里來說，雖然通過手淘+天貓的移動(dòng)化，繼續(xù)占據(jù)了電商格局的制高點(diǎn)，卻似乎缺少一些更長線、更原生于移動(dòng)生態(tài)的長期性高天花板業(yè)務(wù)。
于是阿里兵分兩路，一路以阿里云為代表，開始探索阿里云手機(jī)OS、云計(jì)算等基礎(chǔ)設(shè)施屬性的業(yè)務(wù)，另一路則頻頻試探阿里的非核心業(yè)務(wù)區(qū)，試圖在社交、本地生活等阿里不熟悉的領(lǐng)域踏出新路。
其中，開發(fā)個(gè)人通訊軟件“來往”似乎是阿里的一個(gè)新嘗試，但遺憾的是，盡管請(qǐng)來李連杰、史玉柱等演藝界和商界的朋友幫忙推廣，然而一切熱鬧之后，來往的用戶量停在1000萬左右，不及微信一個(gè)零頭。
幸好，阿里沒有放棄，來往的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳航，在2014年5月26日，找馬云借來了“阿里的延安”—-杭州湖畔花園，在此閉關(guān)復(fù)盤。2015年1月，釘釘1.0上線。
直到2017年，釘釘打出了自己的第一個(gè)視頻廣告——讓工作更專注，隨著在電梯媒體上的宣傳，釘釘進(jìn)入高速增長期，并很快宣告釘釘用戶量破億。
（圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議）
出關(guān)后，“來往”離去而“釘釘”降生，而釘釘能夠正式在企業(yè)級(jí)市場殺開一條血路，從戰(zhàn)略層面是瞄準(zhǔn)了企業(yè)市場對(duì)“協(xié)同”的需求，也是發(fā)揮了阿里to B基因更豐富的優(yōu)勢(shì)。但當(dāng)時(shí)沒有人能想到，最后釘釘成為了阿里云的用戶入口，成了阿里在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面頂級(jí)策略“云釘一體”的一部分。
簡單地說，阿里云在修一條路，這條路是“技術(shù)之路”，阿里云成為整合阿里內(nèi)部技術(shù)資源，并集中優(yōu)勢(shì)兵力，打通這些資源并進(jìn)一步提升，走向擁有服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化能力的路。
而釘釘也在修一條路，這條路是面向企業(yè)級(jí)辦公協(xié)同的路，是一條通向幾千萬家企業(yè)、幾億企業(yè)員工的路。
到了我們前面說的2017年，釘釘剛創(chuàng)造一個(gè)記錄，服務(wù)企業(yè)超過300萬家，用戶突破1個(gè)億，這個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑侵档脩c賀，這意味著阿里在B端世界里再造了一個(gè)微信，而在釘釘做到這一點(diǎn)之前，90%的人認(rèn)為這個(gè)市場遲早是微信的延伸。
阿里終于在IM業(yè)務(wù)上回敬了鵝廠，時(shí)間到了2019年，企業(yè)微信開始全力沖刺，但是經(jīng)過疫情，和釘釘之間的差距沒有縮小。
也正在此時(shí)，阿里聚合基礎(chǔ)技術(shù)能力的內(nèi)部路網(wǎng)，和通向企業(yè)用戶的外部路網(wǎng)，也走到了必須貫通的階段。
2019年6月，釘釘進(jìn)入云智能事業(yè)群；2020年云棲大會(huì)上，“云釘一體”的概念被初次提出，這個(gè)概念讓很多人理解為，云計(jì)算和企業(yè)IM的組合。
但事實(shí)上，在張建鋒看來，“云釘一體”絕不是云計(jì)算與即時(shí)通訊應(yīng)用的相加那么簡單，而是相乘的關(guān)系。
很簡單，阿里云已經(jīng)不再是一個(gè)單純的云計(jì)算平臺(tái)，它是阿里技術(shù)能力的綜合基礎(chǔ)平臺(tái)（包括硬件能力、行業(yè)解決方案），釘釘也早已不是一個(gè)溝通協(xié)調(diào)工具，它是無數(shù)企業(yè)使用云服務(wù)的“操作系統(tǒng)”。因而，“云釘一體”意味著，阿里要重構(gòu)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)。
因此，在2020阿里云峰會(huì)上，張建鋒首次對(duì)外展示了阿里云再生長的三大方向：“做深基礎(chǔ)”，從飛天云操作系統(tǒng)向下延伸定義硬件；“做厚中臺(tái)”，將釘釘這樣的新型操作系統(tǒng)與阿里云進(jìn)行深度融合，實(shí)現(xiàn)“云釘一體”；“做強(qiáng)生態(tài)”基于云和新型操作系統(tǒng)，構(gòu)建一個(gè)繁榮的應(yīng)用服務(wù)生態(tài)。
所以，「子彈財(cái)經(jīng)」認(rèn)為，2019-2020年是阿里云及釘釘發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵過渡期，這個(gè)期間的重要性在于，完成了釘釘和阿里云在組織層面上的整合，但更重要的是校準(zhǔn)了發(fā)展方向上的一致性，這是“云釘一體”組合能否成功的關(guān)鍵。
如果說整個(gè)阿里云生態(tài)是一座城市，那么，第一階段就是修路，阿里云修內(nèi)部的路，釘釘修外部的路；第二階段是路網(wǎng)打通完成，要賦予城市“功能”了，因此阿里開始“蓋樓”，但其中的關(guān)鍵問題有兩個(gè)——
（1）到底蓋什么樓，才能營建有魅力的生態(tài)，迎來更多企業(yè)的入駐？
（2）阿里蓋樓，到底是蓋“樣板樓”，為更多的企業(yè)“修自己的樓”做一個(gè)示范，還是阿里自己要做開發(fā)商，蓋樓賺錢？
現(xiàn)在，答案似乎已經(jīng)比較清楚了，對(duì)于要蓋什么樓，阿里非常注意生態(tài)多樣性，在SaaS、PaaS都引入了不同類型的合作伙伴，并且在以云計(jì)算為水電煤、以釘釘為操作系統(tǒng)的前提下，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)相互打通、業(yè)務(wù)流程跨系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)等問題。
最新數(shù)據(jù)顯示，釘釘開放平臺(tái)入駐的開發(fā)者超27萬，開發(fā)者服務(wù)的企業(yè)組織數(shù)超過640萬家。整個(gè)釘釘平臺(tái)長出的“釘應(yīng)用”超70萬個(gè)。
（圖 / 攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議）
這其實(shí)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大規(guī)律也若合符節(jié)。
張建鋒自己的概括是，在整個(gè)企業(yè)信息化的歷史上，第一階段基本是大企業(yè)的天下，如甲骨文、SAP，這些公司是大型軟件解決方案供應(yīng)商，用復(fù)雜的方法，解決了大企業(yè)的數(shù)字化1.0問題，但是造價(jià)大、實(shí)施難，特別難于普惠。
而到了第二階段：SaaS服務(wù)興起。企業(yè)通過采購、上馬各種類型SaaS軟件，大幅降低了數(shù)字化的成本，降低了中小企業(yè)數(shù)字化的門檻，但這天然也有一個(gè)問題—-企業(yè)使用的SaaS等服務(wù)來自不同的企業(yè)，它們之間天然是有墻壁的，而解決孤島化不僅需要昂貴的二次開發(fā)，更是大部分企業(yè)特別是中小企業(yè)沒有力量完成的。
所以推進(jìn)到了第三階段，“云釘一體”其實(shí)是一個(gè)未來生態(tài)的示范，示范的就是基于同一個(gè)“操作系統(tǒng)”（即新釘釘），通過云的SaaS化等，在云和大數(shù)據(jù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)天然互聯(lián)互通，而一旦互聯(lián)互通，就有了提供更多生態(tài)能力的可能，所以“云釘一體”的第三階段的核心選擇是，誰來提供這些服務(wù)，誰來支持提供這些服務(wù)的人。
在這個(gè)問題上，阿里的態(tài)度非常明確，它不和主動(dòng)的SaaS服務(wù)商搶飯，而是把這些開發(fā)者引入到自己的平臺(tái)上，張建鋒也明確提出，“阿里云不做SaaS，練好內(nèi)功被集成”。
這意味著，阿里云開始走平臺(tái)化策略，阿里云“以退為進(jìn)”的放棄了自己單槍匹馬打造應(yīng)用生態(tài)的路徑；“云釘一體”更意味著，阿里云體系從阿里一貫的平臺(tái)思路中找到靈感——要獲得更大的市場，最好的辦法是做基礎(chǔ)設(shè)施，做操作系統(tǒng)，做平臺(tái)，把生態(tài)紅利留給合作伙伴，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)多贏，只有“分利”給其他生態(tài)建設(shè)參與者，才能建立一個(gè)真正面向?qū)拸V的生態(tài)。這是阿里骨子里的基因，而非一時(shí)一地的策略。
前面說了，阿里云和釘釘一體化后，選擇了走生態(tài)共建的路徑，但另一個(gè)問題是，諸多的企業(yè)是否有能力來使用豐富的阿里云生態(tài)的服務(wù)；如果在現(xiàn)有的應(yīng)用中找不到對(duì)應(yīng)的，開發(fā)成本會(huì)不會(huì)很高？
釘釘6.0的諸多升級(jí)中，「子彈財(cái)經(jīng)」認(rèn)為最核心的升級(jí)，就是回答了這個(gè)問題——釘釘將進(jìn)入低代碼，甚至零代碼時(shí)代。
有個(gè)在阿里云內(nèi)部廣泛流傳的段子是，阿里云在杭州的一個(gè)辦公樓有40多層，但是電梯的設(shè)置有問題，坐電梯的人看不到實(shí)時(shí)顯示到幾層，等得非常焦慮。于是，有個(gè)工程師自己動(dòng)手在釘釘上編了一個(gè)應(yīng)用，可以實(shí)時(shí)調(diào)取電梯控制軟件的數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)了解需要搭乘電梯的位置。
這個(gè)故事聽起來非常像當(dāng)年的“張一鳴買不到火車票所以寫了推薦引擎”，但這個(gè)故事和另一個(gè)故事一樣，他們都是真的。張建鋒在內(nèi)部很喜歡講這個(gè)段子。
這就要說起什么叫“低代碼”或者“無代碼”了。
我們可以舉個(gè)例子，早期的PC愛好者DIY組裝一臺(tái)電腦，非常復(fù)雜，因?yàn)槊總�(gè)硬件都需要單獨(dú)安裝驅(qū)動(dòng)程序，甚至需要逐個(gè)在BIOS里設(shè)置，所以那時(shí)候能攢一臺(tái)電腦的，都是電子方面的高手，一般人是搞不了的。
最后怎么解決的呢，是微軟解決了這個(gè)問題，它們把大量的驅(qū)動(dòng)程序內(nèi)置在了Windows操作系統(tǒng)里，絕大多數(shù)硬件因此實(shí)現(xiàn)了即插即用，而剩下的很少一部分特殊一些的硬件，系統(tǒng)也可以自動(dòng)上網(wǎng)搜索匹配的硬件驅(qū)動(dòng)。
這樣，最后有人統(tǒng)計(jì)，組裝一臺(tái)電腦，只要13個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作就可以了，DIY從此落入凡塵，成了一個(gè)時(shí)代。
阿里云的低代碼化，從原理上是類似的。
前面說到過，大型企業(yè)用了甲骨文、SAP等企業(yè)的軟件，中小企業(yè)使用了SaaS以后，面臨的二次開發(fā)任務(wù)反而更重了。根據(jù)Gartner預(yù)計(jì)，2021年對(duì)于應(yīng)用開發(fā)的需求將達(dá)到所有IT公司開發(fā)能力的5倍。
5倍的意思就是說，這是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，必須調(diào)轉(zhuǎn)路徑，從另一個(gè)角度來解決這個(gè)問題。
而阿里云的看法是，要彌合這一巨大的供需缺口，低代碼/零代碼開發(fā)技術(shù)幾乎成為唯一的解決方案。
所謂的低代碼技術(shù)，就是讓可以使“非專業(yè)開發(fā)人員”通過圖形界面的簡單拖拽和配置，就可以完成應(yīng)用的開發(fā)。簡而言之，不會(huì)比你使用Word或者Excel要復(fù)雜太多。
我們可以舉個(gè)例子，比如某個(gè)餅屋，希望設(shè)計(jì)一種有實(shí)時(shí)保溫兼自動(dòng)補(bǔ)貨功能的保溫柜，他的開發(fā)人員（可能根本就不是開發(fā)人員，而是店員）并不需要寫底層代碼，他只要把溫度識(shí)別、濕度識(shí)別及視覺補(bǔ)貨等模塊拖拽進(jìn)去，最后設(shè)計(jì)一條“貨架空了就DING一下來通知我”就可以了，一個(gè)應(yīng)用就這樣誕生了。
這不是神話，在數(shù)字政務(wù)做得非常出色的浙江，已經(jīng)有1500個(gè)應(yīng)用在“浙政釘”（政府版的釘釘）上，這件事以前要找無數(shù)的供應(yīng)商，現(xiàn)在成本很低就可以實(shí)現(xiàn)了。
此外，一汽、復(fù)星集團(tuán)和東方希望等大型企業(yè)，均已采用低代碼平臺(tái)開發(fā)應(yīng)用。東方希望集團(tuán)是一個(gè)典型案例，通過釘釘建立了全集團(tuán)統(tǒng)一的移動(dòng)辦公平臺(tái)，釘釘被應(yīng)用到智慧行政與后勤、生產(chǎn)管理和系統(tǒng)集成（ERP、eHR、MES系統(tǒng)），包括52個(gè)釘應(yīng)用，都是這樣產(chǎn)生的。
（圖 / 釘釘官方）
阿里就更不用說了，已經(jīng)開發(fā)了10000多個(gè)應(yīng)用，包括訪客接待、員工學(xué)習(xí)及入職周年慶等以前“需要開發(fā)但優(yōu)先級(jí)很低”的程序，都出現(xiàn)了，而它們的開發(fā)者當(dāng)然也不是阿里的技術(shù)人員，絕大部分是由根本不懂技術(shù)的行政、HR等崗位員工用低代碼的方式開發(fā)出來的。
所以，「子彈財(cái)經(jīng)」認(rèn)為，低代碼在6.0版釘釘中的應(yīng)用，是真正實(shí)現(xiàn)“讓企業(yè)自己變成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主角”這句話的技術(shù)基石。
那么，為什么是阿里云、“云釘一體”生態(tài)可以實(shí)現(xiàn)這種低代碼開發(fā)呢？
在「子彈財(cái)經(jīng)」看來，主要有三個(gè)方面的驅(qū)動(dòng)力：
首先，戰(zhàn)略基于思想，是阿里云體系有了這種思想層面的認(rèn)知，希望通過自身產(chǎn)品和生態(tài)的賦能，幫助企業(yè)構(gòu)建能適應(yīng)快速發(fā)展和快速變化需求的組織生命力，有意識(shí)的從數(shù)字辦公平臺(tái)向“協(xié)同辦公平臺(tái)+業(yè)務(wù)開發(fā)平臺(tái)”方向進(jìn)發(fā)；
其次，是“云釘一體”后，阿里云內(nèi)部能力的打通，現(xiàn)在，從算力底座、達(dá)摩院智能底座、中臺(tái)能力及IM能力都被打通，這成為了無代碼/低代碼開發(fā)能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)；特別是這次發(fā)布會(huì)上，釘釘宣布全面開放底層能力和1300個(gè)API接口。釘釘群聊、智能人事和客戶管理等基礎(chǔ)產(chǎn)品接口正式對(duì)外開放，合作伙伴與客戶能將自身業(yè)務(wù)應(yīng)用，更深度融合到釘釘群、工作臺(tái)等主要場景中。
必須一提的是，本次開放接口數(shù)量超出以往總和，這是低代碼能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)環(huán)境保證。
最后，低代碼技術(shù)從提出到落地不過五六年的時(shí)間，現(xiàn)在還不能一蹴而就，所以釘釘針對(duì)于各個(gè)垂直行業(yè)，不斷提供解決方案的深入化，包括教育行業(yè)、新零售和政務(wù)專屬等領(lǐng)域的解決方案，以及銷售、應(yīng)用、定制、部署及培訓(xùn)等多種類型的服務(wù)方案等，這些為低代碼在某些特定行業(yè)加速實(shí)現(xiàn)提供了應(yīng)用保障。
在「子彈財(cái)經(jīng)」看來，釘釘?shù)牡痛a化，僅僅是阿里云實(shí)現(xiàn)“讓企業(yè)自己變成自己數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主角”的萬里長征第一步，未來并不是一片坦途，還有許多的挑戰(zhàn)。但關(guān)鍵的第一步已經(jīng)邁出，這還可能是中國整個(gè)軟件市場的重新出發(fā)，也在全球競爭格局中建構(gòu)一個(gè)新的軟件生態(tài)、開發(fā)環(huán)境，最終驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化變局的關(guān)鍵點(diǎn)。
*文中題圖來自：攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議。
