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撰文/聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)成員郭歆曄

前言

疫情久久沒(méi)有褪去的大環(huán)境之下，2020年對(duì)各行各業(yè)都是充滿挑戰(zhàn)和不確定性的一年，但我們依然看到了實(shí)體商業(yè)極具韌性的一面，龍湖商業(yè)在滬蘇七座商場(chǎng)聯(lián)袂呈現(xiàn)的營(yíng)銷大戲“超級(jí)一號(hào)”給出了開(kāi)年驚喜：活動(dòng)期間總銷售額近1個(gè)億，同比提升77%，總客流突破127萬(wàn)人次，同比提升47%。

“超級(jí)一號(hào)”作為第四季“天街歡樂(lè)季”在滬蘇的最后一站，為這場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)近2個(gè)月的冬日狂歡之旅畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。

今年，以“全城熱愛(ài)”為主題，龍湖商業(yè)在滬蘇先后啟動(dòng)11·11超級(jí)會(huì)員日、天街歡樂(lè)季亮燈儀式、2020滬蘇天街熱愛(ài)店慶季、“超級(jí)1號(hào)”開(kāi)年大戲四檔重磅活動(dòng)， “節(jié)節(jié)”相扣，“季季”長(zhǎng)紅，形成了持續(xù)的客流及銷售高潮。

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好戲連臺(tái)，全城熱愛(ài)

高效能聯(lián)動(dòng)打造歲末狂歡 

歡樂(lè)是消除陰霾的最佳武器，后疫情時(shí)期，厭煩了“宅經(jīng)濟(jì)”的各地市民們都在尋找各種解壓的歡樂(lè)消費(fèi)方式，那些“向心而生”真正以客戶需求為導(dǎo)向，能夠很好地?fù)嵛坎⒐芾砜腿呵榫w，能為顧客真正創(chuàng)造快樂(lè)的商場(chǎng)，都是今年商業(yè)復(fù)蘇路上跑贏流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)的勝利者。

擅長(zhǎng)流量經(jīng)營(yíng)及營(yíng)造節(jié)慶歡樂(lè)氣氛的龍湖商業(yè)，以“熱愛(ài)”詮釋歡樂(lè)真義，在歲末年初再度聯(lián)動(dòng)上海蘇州兩地七座購(gòu)物中心(上海虹橋天街、寶山天街、華涇天街、閔行天街、閔行星悅薈及蘇州獅山天街、星湖天街)，通過(guò)異地跨界資源的有效整合，多元多維的無(wú)界營(yíng)銷，在短短的五十多天內(nèi)一連推出四臺(tái)極具創(chuàng)意的高質(zhì)量年度大戲。

誠(chéng)意滿滿，成功喚醒人們心中的“熱愛(ài)”，引爆目標(biāo)客群的消費(fèi)潛能，摩肩接踵的快樂(lè)客群，節(jié)節(jié)走高的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，在雙旦期間成功打造出了既叫好又叫座各方多贏的“歡樂(lè)季”。 

復(fù)盤(pán)并解讀龍湖商業(yè)歡樂(lè)季4檔活動(dòng)，可以發(fā)現(xiàn)諸多可圈可點(diǎn)的做法：巧妙地選擇最具話題性的雙十一超級(jí)會(huì)員日活動(dòng)為起點(diǎn)，開(kāi)啟兩個(gè)月的全城狂歡季，加上充滿空間場(chǎng)景感的“尋愛(ài)環(huán)游記”歡樂(lè)季亮燈、2020滬蘇天街熱愛(ài)店慶季、“超級(jí)1號(hào)”開(kāi)年大戲等重磅主題活動(dòng)，多點(diǎn)爆發(fā)，集中在同一時(shí)段釋放出強(qiáng)大的傳播勢(shì)能。

店慶季期間，七大商場(chǎng)聯(lián)袂合作“軟(PR)硬(SP)”兼施，除了豐富有趣的主題活動(dòng)和明星登場(chǎng)，消費(fèi)者還可參與“店慶超級(jí)團(tuán)”59團(tuán)100元超值團(tuán)購(gòu)，美食吃100元送100元、萬(wàn)元好禮驚喜抽、爆款商品限時(shí)搶、會(huì)員簽到禮等形式多樣的SP促銷活動(dòng)。

值得一提的是，龍湖商業(yè)在滬蘇聚合幾大IP賦能天街歡樂(lè)季，上海虹橋天街在12月5日至次年1月3日落地2020英雄“魂”展，是中國(guó)大陸地區(qū)首次以“奧特曼系列”與“假面騎士系列”兩大經(jīng)典特?cái)z作品為主題的展覽。

賽羅奧特曼十周年主題店也隨之落地龍湖蘇州獅山天街、龍湖上海寶山天街，奧特英雄經(jīng)典互動(dòng)場(chǎng)景、琳瑯滿目的周邊商品、流連忘返的游藝區(qū)，更有英雄和怪獸酣暢的現(xiàn)場(chǎng)戰(zhàn)斗。

閔行天街則與香港潮流IP“QEE”Bear跨界合作，開(kāi)啟“新新生物！香港潮熊QEE主題展覽”，超7米高Qee熊，超200平米線下實(shí)景潮熊互動(dòng)樂(lè)園，助力閔行天街打造時(shí)尚潮流、表達(dá)自我主張的青年引力場(chǎng)。蘇州星湖天街則落地蠟筆小新30周年全國(guó)首展，打造超750㎡星光樂(lè)園，30款不同造型的蠟筆小新在天街入口暖萌相聚，更有30周年特展裝置以電影膠卷的造型，記錄蠟筆小新這一IP長(zhǎng)達(dá)30載的美好回憶。 

全城熱愛(ài)季為期兩個(gè)月的活動(dòng)中，龍湖商業(yè)通過(guò)高聲量的無(wú)界推廣、高勢(shì)能的IP跨界、創(chuàng)新化的營(yíng)銷方式、智能化的線上服務(wù)、精細(xì)化的會(huì)員運(yùn)營(yíng)等多維度手段，在充分激發(fā)各項(xiàng)目商業(yè)活力的同時(shí)，也進(jìn)一步提升了滬蘇區(qū)域的整體運(yùn)維體系。

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多維協(xié)同，創(chuàng)新迭變

全方位激活后疫情時(shí)代消費(fèi)復(fù)蘇 

突如其來(lái)的疫情改變了人們既定的生活方式，打亂了很多購(gòu)物中心原本的營(yíng)銷節(jié)奏，同時(shí)也凸顯了龍頭集團(tuán)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。自2020年以來(lái)，龍湖商業(yè)旗下滬蘇七子依據(jù)各商圈外部環(huán)境變化及市場(chǎng)趨勢(shì)，聚焦更具消費(fèi)力及消費(fèi)意愿的核心客群，迭代引進(jìn)了大批更具吸引力的品牌。

截止年末，龍湖商業(yè)在滬蘇共新簽約引進(jìn)及煥新升級(jí)了529個(gè)品牌，全年客流量7000萬(wàn)人次，總銷售額突破50億元。從2020年4月起，龍湖商業(yè)滬蘇區(qū)的總體銷售額就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)，尤其是5月銷售總額同比2019年增長(zhǎng)超過(guò)50%，8月銷售總額同比增長(zhǎng)超過(guò)60%。5月起，超過(guò)180個(gè)品牌商戶的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)，占可同比商戶數(shù)量的93%。 

同時(shí)，通過(guò)關(guān)聯(lián)性的主題活動(dòng)形成了更好的區(qū)域聯(lián)動(dòng)勢(shì)能。龍湖商業(yè)第三季“66天街搶歡節(jié)”在全國(guó)10座城市同步落地，在上海和蘇州，活動(dòng)期間，共吸引客流超過(guò)280萬(wàn)人次，同比提升24%；總銷售額突破2.4億，同比增長(zhǎng)超37%。全棉時(shí)代、孩子王等多個(gè)品牌商戶業(yè)績(jī)登頂全國(guó)銷售額第一，創(chuàng)下業(yè)績(jī)新高。

緊接著，為會(huì)員定制的「818愛(ài)粉發(fā)燒節(jié)」提升更加明顯，總客流量突破91萬(wàn)人次，同比提升54%；總銷售額突破6700 元，同比提升77%；新增會(huì)員達(dá)27000人，同比提升196%；會(huì)員銷售占比高達(dá)45%，同比提升83%。

加上剛剛結(jié)束的“全城熱愛(ài)季”，我們可以看到，在更宏觀的視角下，龍湖商業(yè)在滬蘇正通過(guò)全方位的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，激活后疫情時(shí)代的消費(fèi)復(fù)蘇。

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加速網(wǎng)格化布局

更多歡樂(lè)入口連接城市未來(lái) 

上海和江蘇是全國(guó)商業(yè)的熱點(diǎn)區(qū)域。就龍湖商業(yè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃來(lái)說(shuō)，滬蘇兩地不僅是其規(guī)模增量的重倉(cāng)區(qū)，更是具有標(biāo)桿性質(zhì)的先導(dǎo)示范區(qū)及模式迭代創(chuàng)新的試驗(yàn)區(qū)。龍湖商業(yè)持續(xù)深耕滬蘇，積極參與城市更新，未來(lái)兩年將布局持有超過(guò)15座購(gòu)物中心，更富有肌理地連接城市未來(lái)。

繼龍湖蘇州星湖天街于2020年成功開(kāi)業(yè)，蘇州東吳天街也將于2021年開(kāi)幕，還有上海奉賢天街、金匯天街、昆秀湖星悅薈以及蘇州胥江天街等多個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目蓄勢(shì)待發(fā)。

總商業(yè)體量15萬(wàn)㎡的龍湖蘇州東吳天街為雙地鐵上蓋項(xiàng)目，將于2021年下半年盛大開(kāi)業(yè)，填補(bǔ)了吳中商圈的高品質(zhì)商業(yè)空白，將輻射75多萬(wàn)人群、近千余個(gè)社區(qū)。

將視線轉(zhuǎn)到上海，功能定位為“上海南部中心城市”的奉賢，是“上海2035”總體規(guī)劃中重點(diǎn)建設(shè)的五大新城之一。預(yù)計(jì)在2022年先后開(kāi)業(yè)的龍湖上海金匯天街、龍湖上海奉賢天街，將以天街雙子星的姿態(tài)點(diǎn)亮上海之南，助力奉賢城市更新。

總體量14萬(wàn)㎡的奉賢天街是典型的TOD模式購(gòu)物中心，無(wú)縫銜接地鐵5號(hào)線，7公里內(nèi)輻射人口達(dá)81萬(wàn)人，將以“發(fā)現(xiàn)心未來(lái)”的商場(chǎng)定位，打造區(qū)域級(jí)地標(biāo)型購(gòu)物中心，引領(lǐng)未來(lái)品質(zhì)家庭生活。

將于2022年6月開(kāi)業(yè)的金匯天街，總商業(yè)體量10萬(wàn)㎡，靠近臨港自貿(mào)區(qū)。商場(chǎng)緊鄰BRT站和公交車站出入口，有超過(guò)10條公交線路交匯。到2022年，金匯天街輻射客群將突破30萬(wàn)人，將源源不斷為金匯天街導(dǎo)流極具消費(fèi)潛力的客群。金匯天街將以“樂(lè)享無(wú)限”的氣質(zhì)，為奉賢金匯區(qū)域打造商業(yè)封面。

隨著龍湖商業(yè)位于滬蘇的在營(yíng)商場(chǎng)越來(lái)越多，龍湖商業(yè)將在滬蘇兩地為消費(fèi)者打造更多有靈魂的空間、能共情的服務(wù)、無(wú)邊界的創(chuàng)新，為城市打造更多“轉(zhuǎn)念即達(dá)”的歡樂(lè)入口。