出品/聯(lián)商網(wǎng)(fzhengdeli.com.cn)

撰文/陳新生

圖片/企業(yè)供圖

良渚是實(shí)證中華五千多年文明史的圣地。2019年7月6日，良渚古城遺址正式列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，幾乎所有領(lǐng)域都在被數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷整合和迭代，就連文旅行業(yè)也不例外。在數(shù)字化建設(shè)浪潮下，傳統(tǒng)文化遺存不再是尺椽片瓦，用戶的行為與習(xí)慣被改變，而文化遺產(chǎn)的管理、服務(wù)和運(yùn)營(yíng)方式也在發(fā)生變化。

談及數(shù)字化建設(shè)，杭州良渚遺址管理區(qū)黨工委書記、管委會(huì)主任張俊杰表示，良渚古城遺址是展示古代中國(guó)與現(xiàn)代中國(guó)的重要窗口，而云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等正在推動(dòng)生產(chǎn)生活方式不斷發(fā)生變化。在萬物互聯(lián)、萬物智聯(lián)的時(shí)代背景下，“數(shù)智”與文化脈脈相通。

實(shí)際上，“數(shù)智”可以讓古老的文化遺存變得更“潮”更“酷”。對(duì)于距今5300-4300年，持續(xù)發(fā)展約1000年，長(zhǎng)江下游地區(qū)首次發(fā)現(xiàn)的新石器時(shí)代城址良渚古城遺址來說，通過數(shù)智化賦能，能夠讓穿越時(shí)間的智慧再度傳承，歷久而彌新。

值得注意的是，從20世紀(jì)80年代末“數(shù)字敦煌”被提出以來，文化遺產(chǎn)數(shù)智化建設(shè)已從傳統(tǒng)的“聲、光、電”向如今的全場(chǎng)景、全鏈路不斷迭代和演變。這其中，良渚古城遺址公園是最具代表性的案例之一。

古代中國(guó)與現(xiàn)代中國(guó)

“全面真實(shí)立體地展示古代中國(guó)與現(xiàn)代中國(guó)”，這是頂層設(shè)計(jì)者對(duì)良渚古城遺址的殷殷囑托。

實(shí)際上，在如今文旅融合大背景下，如何運(yùn)用技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)文化遺產(chǎn)保護(hù)和利用已成為重要課題。只有充分運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，加快景區(qū)數(shù)字化進(jìn)程，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)古代與當(dāng)下的交相輝映。

良渚古城遺址作為“古代中國(guó)”的代表，希望通過數(shù)字化手段達(dá)成這一目標(biāo)。但如何實(shí)現(xiàn)公園管理和遺址保護(hù)的智慧化能力，是擺在管理者面前的重要課題。此外，如何讓公園管理更有效便捷，提升訪客參訪的體驗(yàn)感？如何讓遺址展示更生動(dòng)、更形象？這些都是實(shí)現(xiàn)遺址本體保護(hù)和綜合展示利用需要思考的問題。

阿里云作為全球領(lǐng)先的云計(jì)算及人工智能科技公司，在文旅行業(yè)具備提供數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，以及服務(wù)消費(fèi)者、景區(qū)、政府的完整生態(tài)鏈的經(jīng)驗(yàn)，可以通過智慧景區(qū)的建設(shè)和良渚一起實(shí)現(xiàn)展示古代中國(guó)和現(xiàn)代中國(guó)的價(jià)值傳播目標(biāo)。于是，雙方一拍即合。

2019年3月，杭州良渚遺址管理區(qū)管委會(huì)與阿里巴巴（阿里云計(jì)算）有限公司簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方協(xié)同推進(jìn)良渚古城遺址公園智慧景區(qū)建設(shè)。當(dāng)年7月7日，良渚古城遺址公園有限開園。

雙方合作以來，阿里云所沉淀的云計(jì)算、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、人工智能等方面的先進(jìn)技術(shù)，協(xié)助良渚古城遺址公園實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)資源的綜合應(yīng)用、深度應(yīng)用和本地化應(yīng)用，為游客提供全方位的便捷服務(wù)和體驗(yàn)，不斷提高智能決策及精細(xì)化管理水平。

近日，在2020阿里巴巴云棲大會(huì)百城匯杭州站新零售專場(chǎng)·數(shù)智重構(gòu)良渚古代文明活動(dòng)上，杭州良渚遺址管理區(qū)黨工委副書記、管委會(huì)副主任陳壽田表示，與阿里云戰(zhàn)略協(xié)同進(jìn)行數(shù)字化實(shí)踐，愿景是通過現(xiàn)代技術(shù)向世人解讀良渚，展示古代中國(guó)和現(xiàn)代中國(guó)，讓現(xiàn)代年輕人感知中華五千年文明，傳承良渚精神，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

據(jù)了解，在阿里云景區(qū)數(shù)據(jù)中臺(tái)賦能下，良渚古城遺址公園已逐步打造出智能管理、服務(wù)及運(yùn)營(yíng)的能力。

目前，良渚古城遺址公園通過阿里云景區(qū)數(shù)據(jù)中臺(tái)已實(shí)現(xiàn)票務(wù)、停車、入園等多個(gè)景區(qū)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的構(gòu)建，打造出包括游客服務(wù)、景區(qū)管理在內(nèi)的數(shù)字化體系，完成了智慧景區(qū)應(yīng)用探索的第一步，未來將持續(xù)縱深。

一張圖、一張網(wǎng)

對(duì)于“數(shù)智”，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄抡J(rèn)為，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，數(shù)和智是最重要的兩個(gè)關(guān)鍵元素，每一輛車，每一個(gè)人，每一個(gè)企業(yè)，每一個(gè)建筑，每一個(gè)城市，都會(huì)被數(shù)字化，都會(huì)因數(shù)字化走向更大的空間。

良渚古城遺址公園與阿里云的“數(shù)智”合作，可以用“一張圖、一張網(wǎng)”來概括形容。所謂“一張圖”就是基于一張地圖解決管理問題；“一張網(wǎng)”就是通過阿里云，5G技術(shù)解決萬物互聯(lián)問題，實(shí)現(xiàn)設(shè)備有效整合。實(shí)際上，這些只是雙方合作的重要體現(xiàn)之一。

在雙方協(xié)同過程中，以景區(qū)應(yīng)用為導(dǎo)向，通過整合阿里旅游生態(tài)資源，阿里云為良渚古城遺址公園提供了整體文旅解決方案，依托阿里云平臺(tái)建立智慧停車、票務(wù)、導(dǎo)覽等，有效保障了智慧景區(qū)系統(tǒng)的穩(wěn)定性及安全性。

在具體應(yīng)用中，阿里云基于阿里巴巴IoT平臺(tái)進(jìn)行全域數(shù)據(jù)采集，打通了停車、閘機(jī)、票務(wù)、預(yù)約系統(tǒng)等數(shù)據(jù)，整合匯聚景區(qū)數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

從目前來看，景區(qū)可以實(shí)時(shí)掌握車位信息、經(jīng)營(yíng)信息、客流統(tǒng)計(jì)等信息，有效提高管理效率，提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。從游客參訪來說，游客入園后，可享受停車引導(dǎo)、智慧導(dǎo)覽等公共服務(wù)。景區(qū)通過線上預(yù)約購(gòu)票、景區(qū)設(shè)備租賃、智慧導(dǎo)覽、智能語音講解，也可以增強(qiáng)游客的互動(dòng)感和參與感，提升個(gè)性化服務(wù)能力。

從管理方來說，景區(qū)停車場(chǎng)等系統(tǒng)設(shè)備智能化管理，可以進(jìn)行預(yù)警管控。全景可視化的景區(qū)客流分析、人群特征分析、票務(wù)經(jīng)濟(jì)分析、車流統(tǒng)計(jì)分析等可以為管理者提供決策參考。而通過借助支付寶、淘寶、飛豬、高德等小程序，將有機(jī)整合景區(qū)“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”等資源，從而形成多渠道對(duì)外服務(wù)及營(yíng)銷閉環(huán)。

在阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里云智能新零售事業(yè)部總經(jīng)理肖利華看來，智慧景區(qū)將是文旅產(chǎn)業(yè)未來的重要載體。而在智慧文旅建設(shè)中，個(gè)性化、年輕化品質(zhì)游是未來趨勢(shì)，數(shù)字旅游則是大方向。在阿里云智慧文旅解決方案的To B和To C視角中，面向游客，通過智慧化手段提供更方便、快捷、人性化的服務(wù)，解決了游客游前、游中、游后的痛點(diǎn)。而面向管理層，通過景區(qū)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)有序、安全、智慧地管理景區(qū)。

阿里云相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來阿里云將基于更多的歷史數(shù)據(jù)沉淀，更精準(zhǔn)地分析經(jīng)營(yíng)情況，從而為良渚古城遺址公園精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)依據(jù)，提升良渚遺址公園運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷效能。

張俊杰介紹稱，阿里云景區(qū)數(shù)據(jù)中臺(tái)解決方案以及基礎(chǔ)設(shè)施云化、核心業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化運(yùn)用，加快了良渚古城遺址公園智慧景區(qū)建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了“一只手機(jī)管良渚”、“一只手機(jī)游良渚”。

據(jù)悉，在疫情防控期間，杭州良渚遺址管理區(qū)管委會(huì)與阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)的淘寶、餓了么平臺(tái)攜手，創(chuàng)新公共文化供給方式，推出良渚文化“云展覽”“云直播”和良渚文創(chuàng)線上銷售，取得了良好的社會(huì)反響。

實(shí)際上，為了更好地助力文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，阿里云連同天貓、飛豬等已組成“阿里巴巴1+8文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)體”，覆蓋吃喝玩樂購(gòu)全鏈路，為文旅企業(yè)提供全方位支持。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，目前，雙方已經(jīng)完成第一期建設(shè)目標(biāo)，未來雙方將圍繞智慧園區(qū)大力開展品牌建設(shè)、文化傳播和營(yíng)銷場(chǎng)景的打造。

有業(yè)內(nèi)人士表示，公園類文旅行業(yè)是一種To G（政府）To B（管理方）又To C（消費(fèi)者）的商業(yè)模式，借助于行業(yè)賦能平臺(tái)，將會(huì)助力公園類景區(qū)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和加快文旅融合發(fā)展。

而就良渚古城遺址公園來說，未來管理方也將借助杭州打造“數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”的契機(jī)，通過阿里云賦能有效保護(hù)良渚古城遺址，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為百姓生活提供更方便的交互與體驗(yàn)場(chǎng)景。