“我們的行為、位置，甚至身體生理數(shù)據(jù)等每一點(diǎn)變化都成為了可被記錄和分析的數(shù)據(jù)。以此為基礎(chǔ)，“反饋經(jīng)濟(jì)”（feedback economy）等新經(jīng)濟(jì)、新商業(yè)模式也正在開(kāi)始形成�！薄洞髷�(shù)據(jù)時(shí)代》的作者維克托·邁爾-舍恩伯格曾經(jīng)如此預(yù)測(cè)為了數(shù)字化商業(yè)的發(fā)展。

現(xiàn)在雖然還沒(méi)有到每一點(diǎn)變化都要記錄分析的程度，但數(shù)字化確實(shí)正在慢慢影響著我們的生活，“反饋經(jīng)濟(jì)”這種新經(jīng)濟(jì)、新商業(yè)模式正在形成。比如蘇寧易購(gòu)818期間推出的“悟空榜”，就可以看作是反饋經(jīng)濟(jì)的一個(gè)縮影。

一、后疫情時(shí)代拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)戰(zhàn)

開(kāi)年的疫情讓各個(gè)行業(yè)受到?jīng)_擊，在全國(guó)人民的一同努力下，國(guó)內(nèi)疫情得到控制，我國(guó)進(jìn)入外防輸入內(nèi)防反彈的后疫情時(shí)代，開(kāi)始逐步恢復(fù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)有三駕馬車——投資、出口、消費(fèi)。在后疫情時(shí)代，資本市場(chǎng)投資更加謹(jǐn)慎，海外疫情又限制了出口，消費(fèi)就成了拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的獨(dú)苗。

經(jīng)過(guò)疫情沖擊，人們的消費(fèi)能力有一定程度的下降，但消費(fèi)欲望卻持續(xù)增長(zhǎng)。此時(shí)人們的消費(fèi)行為比較符合經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“口紅效應(yīng)”，會(huì)比較傾向去買價(jià)格較低的商品滿足消費(fèi)欲望。但便宜是沒(méi)有底線的，消費(fèi)者始終想要的還是“占便宜”。這時(shí)，“補(bǔ)貼”就成了拉動(dòng)消費(fèi)的關(guān)鍵，所以上半年國(guó)家推出了消費(fèi)券等活動(dòng)，刺激消費(fèi)欲望，提高人們的購(gòu)買力。

蘇寧易購(gòu)的價(jià)格戰(zhàn)略也是如此。818作為下半年的第一個(gè)大型促銷節(jié)點(diǎn)，蘇寧易購(gòu)進(jìn)行價(jià)格補(bǔ)貼刺激消費(fèi)、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的效果就格外引人關(guān)注。在反饋經(jīng)濟(jì)下，蘇寧通過(guò)“悟空榜”將看不見(jiàn)摸不著的效果，轉(zhuǎn)化為品牌銷售的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。

“悟空榜”一聽(tīng)名字就讓人想起《西游記》中懲惡揚(yáng)善、掃清除濁的孫悟空，因取經(jīng)路途中戰(zhàn)斗最多被封為“斗戰(zhàn)勝佛”。而蘇寧“悟空榜”實(shí)時(shí)播報(bào)各大品牌的戰(zhàn)況，展現(xiàn)各大品牌向著榜首沖擊的“斗勁”。

自8月1日以來(lái)，各個(gè)行業(yè)的品牌在悟空榜你追我趕，戰(zhàn)況激烈。家用空調(diào)排行榜，8月6日實(shí)時(shí)（當(dāng)日）品牌銷量前三是美的、格力、海爾，累計(jì)品牌銷量前三卻是美的、格力、惠而浦。手機(jī)排行榜上，品牌銷售額的實(shí)時(shí)排行榜與累計(jì)排行榜前四名蘋果、華為、榮耀、小米位置沒(méi)怎么變動(dòng)，只有華為與榮耀互換了一下。

在悟空榜上激烈角逐的品牌還有很多，每5分鐘更新一次的悟空榜，將818期間各大品牌在蘇寧全渠道銷售的實(shí)時(shí)排名情況展現(xiàn)出來(lái)。用數(shù)據(jù)直觀表現(xiàn)出各個(gè)品牌在蘇寧的銷售渠道中的競(jìng)爭(zhēng)，也從側(cè)面印證了蘇寧的818大促對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的刺激與拉動(dòng)。

二、數(shù)據(jù)化賦能B端供給

在零售行業(yè)中，“渠道為王”“產(chǎn)品為王”“品牌為王”之類的說(shuō)法很多，但不論哪種說(shuō)法，渠道永遠(yuǎn)是零售行業(yè)離不開(kāi)的詞。無(wú)論是蘇寧起家的線下實(shí)體店布局，還是現(xiàn)在發(fā)展不錯(cuò)的線上電商平臺(tái)，都是渠道，連接著供給端與需求端。

蘇寧易購(gòu)此次818期間，為B端經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)的價(jià)值卻不局限于渠道，“悟空榜”數(shù)據(jù)化全渠道銷售情況，為B端經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)新的價(jià)值。

1.戰(zhàn)略價(jià)值

悟空榜根據(jù)蘇寧平臺(tái)品牌/單品的銷量、銷售額、品牌成交額、同比增長(zhǎng)率、品牌加購(gòu)人數(shù)等真實(shí)數(shù)據(jù)直接進(jìn)行排行，數(shù)據(jù)真實(shí)權(quán)威。通過(guò)對(duì)這些真實(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行排行，蘇寧將需求端的喜好直接展示給供給端，為B端經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供思路。

同時(shí)，悟空榜根據(jù)品牌、單品、店鋪、地區(qū)劃分，對(duì)銷售量、銷售額、同比增長(zhǎng)、加購(gòu)人數(shù)進(jìn)行排行，B端經(jīng)營(yíng)者可以很清楚的根據(jù)這些排行推算競(jìng)爭(zhēng)品牌與自身品牌的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，進(jìn)而進(jìn)行地區(qū)調(diào)整、產(chǎn)品調(diào)整。

以往B端經(jīng)營(yíng)者很難推算自身產(chǎn)品在C端市場(chǎng)的具體情況，悟空榜從不同方面將蘇寧全渠道的銷售情況數(shù)據(jù)化，服務(wù)供給端了解需求端，有利于B端經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)變。

2.營(yíng)銷價(jià)值

隨著流量紅利消失，各個(gè)品牌的獲客成本都有增加，而登上“悟空榜”對(duì)品牌來(lái)說(shuō)也是一種免費(fèi)的廣告。而且正值蘇寧818電商大促期間，“悟空榜”吸引的流量很容易在蘇寧提供的場(chǎng)景下轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，轉(zhuǎn)化效率高，轉(zhuǎn)化鏈路短，是電商流量對(duì)電商流量的直接轉(zhuǎn)化。上“悟空榜”這個(gè)廣告為B端經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)的利益很高。

另外，蘇寧“悟空榜”也能為各大品牌帶來(lái)曝光度、討論度，增加品牌的隱性資產(chǎn)。2019年雙十一期間的悟空榜與36氪、億邦動(dòng)力達(dá)成快訊合作試水，曝光量超千萬(wàn)。去年的818發(fā)燒節(jié)期間，蘇寧悟空榜內(nèi)容登上知乎熱榜第九位和第16位。

三、賦予消費(fèi)者“火眼金睛”與福利“真經(jīng)”

美國(guó)學(xué)者尼葛洛龐帝在其1996年出版的《數(shù)字化生存》（Being Digital）一書(shū)中提到對(duì)未來(lái)的暢想：人類生存于一個(gè)虛擬的、數(shù)字化的生存活動(dòng)空間，在這個(gè)空間里人們應(yīng)用數(shù)字、信息等技術(shù)從事信息傳播、交流、學(xué)習(xí)、工作等活動(dòng)。

數(shù)字化程度尚未達(dá)到美國(guó)學(xué)者所說(shuō)的程度，但此次蘇寧的“悟空榜”可以作為一個(gè)我們身邊的數(shù)字化例子。因?yàn)樘K寧悟空榜將818期間的消費(fèi)信息數(shù)據(jù)化，不僅賦予B端供給方新的價(jià)值，也為C端需求方帶來(lái)諸多福利。

1.做消費(fèi)者的“火眼金睛”

一個(gè)商品的價(jià)格越高，人們的決策時(shí)間越長(zhǎng)，決策成本越高。比如房子、汽車，人們?cè)谫?gòu)買時(shí)會(huì)查閱大量資料，甚至付費(fèi)咨詢。而面對(duì)價(jià)格便宜的商品，人們往往會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品太多而陷入選擇困難。比如飲用水、衣服，這類商品雖然價(jià)格低，但常常因?yàn)闆](méi)有特別有名的品牌，而一時(shí)間不知道選擇哪些品牌。

蘇寧悟空榜可以簡(jiǎn)單、有效的實(shí)現(xiàn)各個(gè)品類細(xì)致通達(dá)，不僅有家電、手機(jī)、超市、百貨之類的大品類，還有白酒、黃酒、乳制品這樣的小品類，一個(gè)榜單就可以解決了消費(fèi)者所有的決策困難。消費(fèi)者能夠非常清晰的了解消費(fèi)趨勢(shì)，根據(jù)自己的需求，選擇合適的品牌。

2.為消費(fèi)者取福利“真經(jīng)”

宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，激烈的價(jià)格戰(zhàn)最終受益的是消費(fèi)者。悟空榜在供給端營(yíng)造出激烈的競(jìng)爭(zhēng)氣氛，而供給端競(jìng)爭(zhēng)越激烈，展現(xiàn)給消費(fèi)者的產(chǎn)品越是優(yōu)秀、優(yōu)惠，需求端獲得的福利越多。

悟空榜榜上有名的美的，銷量最多的一款小蘇打空調(diào)降價(jià)近700，Apple11降價(jià)1000，還可以用200元的券。商家競(jìng)爭(zhēng)越激烈，消費(fèi)者得到的優(yōu)惠越多，這也是蘇寧818悟空榜的真正目的。

蘇寧易購(gòu)818期間再次利用悟空榜，將品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)化，調(diào)動(dòng)B端品牌競(jìng)爭(zhēng)，刺激C端消費(fèi)欲望。不僅讓我們看到了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力，也讓我們看到“反饋經(jīng)濟(jì)”正在一點(diǎn)點(diǎn)滲透我們的生活中。

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