對于寸土寸金的購物中心來說，內部每寸空間都應該物盡其用，發(fā)揮其最大價值。然而幾乎所有購物中心，都存在著消費者看不到或是無法輕易到達的“隱秘的角落”，也就是購物中心的“死角”空間。

這些死角空間，往往很難讓顧客到達，即使步入該區(qū)域，也會立刻掉頭而去，甚至有許多顧客根本注意不到這里...這也致使了這些角落大都處于閑置狀態(tài)，無法產生任何效益。

“死角”真的就沒辦法好好利用嗎？其實不然，只要安排到位，先天不足的“死角”不僅可以“起死回生”，還能引爆客流，給購物中心增加新的盈利點。

01、購物中心為何會有“死角”？

對商業(yè)、品牌不了解造成動線硬傷，或者設計環(huán)節(jié)溝通不到位，使機電、結構等團隊沒有跟設計銜接好，都是購物中心產生死角的常見原因。

對于多數購物中心來說，設計部門和運營部門在職責上是完全分開的。設計部門通常從建筑物的結構特點和節(jié)省費用的特點出發(fā)進行設計，這無疑是正確的。而運營部門通常是站在消費者的角度來考慮問題，消費者才是購物中心存在的基礎。若兩方溝通不到位，既影響項目整體運行效率，也有損空間體驗感。

在設計圖的初稿完成之后，設計部門應該讓運營部門參與設計稿的討論，從商業(yè)運營的角度來看整體的動線設計、陳列布局等方面能否最大限度地減少死角的存在。這可以減少購物中心在開業(yè)之后因設計不合理而再次大興土木。

02、購物中心這樣做，“死角”也能引爆客流!

1.合理的動線設計

商場難免有死角，合理的動線設計能規(guī)避或減少死角，提升租金。為避免死角問題進行再次調改，在購物中心規(guī)劃設計階段就應充分考慮如何減少商場的死角，不僅需要從建筑物的結構特點和節(jié)省費用的特點出發(fā)進行規(guī)劃設計，更需要站在消費者的角度來進行考量。

2.燈光、色彩的引導

明亮的燈光，可以吸引消費者注意。色彩的運用也可以提升這些角落的客流量，門店可以利用較亮的燈光結合色彩帶來的心理效果來彌補角落位置帶來的壓迫感。從心理學角度，黃色、紅色等顏色會令人產生“前進”的心理暗示，有增加消費者前行的作用，適合安排在這些位置。

3.大面積死角：規(guī)劃主題街區(qū)

隨著人們消費觀念的改變和對多維度文化展示的向往，在一些大面積死角位置規(guī)劃“主題街區(qū)”，比如設置主題展覽、布置文化街區(qū)等，吸引更多的消費者前來參觀，成為當今商場處理死角區(qū)域的熱潮。

和普通的商業(yè)空間相比，主題街區(qū)具有體驗性強、場景感強、話題性強等特點。從創(chuàng)造第一眼的視覺沖擊感，吸引消費者進入；到依靠故事、場景，激發(fā)消費者的情懷、共鳴，強化印象；再到通過文創(chuàng)、餐飲、娛樂等體驗業(yè)態(tài)延長消費者停留時間、提升消費可能，并通過消費者自發(fā)的社交功能，實現品牌的口碑傳播。

既滿足現代人對體驗空間和生活美學的追求，又保證了項目能從中獲得可觀的租金收入。

4.作為出租區(qū)域，舉辦活動

將死角區(qū)域出租或是舉行一些促銷活動，不論是路演、試吃、特價促銷還是消費者參與的活動，都可以帶動死角的人氣。

例如日本格林木購物中心，利用4樓的美食廣場死角空間，供消費者租用舉辦閨蜜會、生日會、同學會等活動。共有A、B、C3個區(qū)域，分別可以容納12-18人。

消費者可通過網上預約，來電確認，獲得預約號。一個區(qū)域租金，2.5小時1000日元；全部區(qū)域租金，2.5小時3000日元。每月租用率達85%。

5.引入“吸粉”業(yè)態(tài)

餐飲會帶動較大客流，將偏僻的位置設置為餐飲區(qū)可以充分利用死角。而餐飲業(yè)的廚房、后廚等加工間對位置并無特殊要求。而將死角處設置為兒童游樂區(qū)，無論是收費還是免費的，對于人氣的提升都是有益的。

死角還可以設置共享按摩椅或娃娃機、迷你KTV等這樣不僅可以吸引消費者去體驗，并且熱點具有迭代速度快的特點，因此也能順勢不斷為消費者營造新鮮感。主動吸引客流。

6.設置成休息區(qū)

將較偏的位置設置為休息區(qū)或者賣書籍的區(qū)域，放幾張凳子，方便消費者休息，同時也增加了死角處的人氣。一些購物中心將死角區(qū)域設計成休息區(qū)或展覽區(qū)，那么就應該設立較為醒目的標識，指引有需求的消費者順利前往。

7.布置形象專柜

越來越多的供應商希望在商場陳列自己的形象專柜，帶品牌標識的貨架以提升品牌的曝光率，而這些專柜、貨架一般制作精美，很是吸引眼球，也是吸引顧客的不錯方法。

看似高大上的科技風展覽，實際很多場地都設置在商場或購物中心的中庭位置，搭建一個猶如馬戲團的大帳篷就可實現神秘感與明暗結合的燈光效果。而公共通道位置也成為了廣告熱位，特別是商場或購物中心與城市軌道交通的連接處走廊，每日有穩(wěn)定的人流量，把此處定位成商品展示區(qū)可以吸引潛在消費者的目光。

8.不可忽略的視覺盲區(qū)

死角，不僅是在賣場最偏的地方，其實，一進場的最先位置也有可能是死角存在的地方。這個位置常常是攬不住人流的，因為人們一到這里，注意力就會被賣場內眾多的商品所吸引，造成進口位置最火爆也是銷售最冷清的地方，即視覺上的盲區(qū)。

比如現在很多購物中心或商場利用中庭位置作為品牌活動主展位或者商場季節(jié)性美陳的巨型靜態(tài)裝置，吸引顧客注意力的同時也可加設相應互動體驗區(qū)留住人氣。

03、死角利用注意事項

1.加強安全措施

商場死角最大的特征就是人來的不多，此處更要注意安全防范。應當加強監(jiān)控，定期檢查設備設施，防止產生不必要的安全問題。

2.避免過于雜亂

為了促進客流，商場經常將死角區(qū)域作為打折促銷區(qū)，大量的促銷商品堆積此處，很容易造成雜亂而引起消費者的反感或不適。

3.加強標識指引

一些購物中心將死角區(qū)域設計成休息區(qū)或展覽區(qū)，那么就應該設立較為醒目的標識，指引有需求的消費者順利前往。

04、寫在最后

從提升購物中心商業(yè)效率，還是增強消費終端體驗觀感的角度，激活商業(yè)“死角”都顯得至關重要。

無論是前期設計還是后期規(guī)劃，解決死角的方法有很多種，重要的是需要站在消費者的角度，讓消費者真正感到去賣場的任何一個角落都能買到喜歡的商品。只有這樣才可以提升消費者的購物體驗，讓他們在動靜皆宜的商場環(huán)境中享受購物的樂趣。

（來源：聯商專欄 派沃設計）