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零售大數(shù)據(jù)、超市數(shù)據(jù)分析、品類數(shù)據(jù)分析、重點(diǎn)商品分析、營運(yùn)異常分析、銷售數(shù)據(jù)分析、會(huì)員數(shù)據(jù)分析、購物行為分析、供應(yīng)商分析、促銷活動(dòng)分析。
數(shù)圖智慧零售觀點(diǎn):
信息技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在,經(jīng)過這么多探索跟嘗試,在零售行業(yè)應(yīng)用的障礙客觀的說已經(jīng)不是技術(shù)本身,而是技術(shù)與行業(yè)業(yè)務(wù)、行業(yè)知識(shí)的深度融合!新技術(shù)的應(yīng)用在各行各業(yè)都凸顯出了前所未有的效果,我們歸納總結(jié)一下的話就會(huì)發(fā)現(xiàn),只有那些能夠深入行業(yè),能夠體現(xiàn)先進(jìn)管理功能、與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合的才會(huì)發(fā)揮更大的價(jià)值。如果說新技術(shù)是一種更強(qiáng)大的武器,那么深度的業(yè)務(wù)認(rèn)知、業(yè)務(wù)融合就是為這件武器定好“靶向”。再厲害的武器,搞不準(zhǔn)真正的痛點(diǎn)也發(fā)揮不出該有的價(jià)值,對(duì)企業(yè)來講也是勞民傷財(cái)。
零售行業(yè)是一個(gè)“大事不多”,“小事不斷”的薄利多銷的行業(yè)。涉及品類多、單品數(shù)量龐大,管理上要求稍微精細(xì)一個(gè)等級(jí),就是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,對(duì)企業(yè)管理成本管控來講壓力非常大。但是不可否認(rèn),精細(xì)化管理是必然的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。盡管需要管理的商品、需要關(guān)注的點(diǎn)都非常多,企業(yè)必須學(xué)會(huì)精打細(xì)算,管好每一個(gè)環(huán)節(jié)上的每一分錢,最后集腋成裘才是企業(yè)的利潤,F(xiàn)在到了必須向細(xì)節(jié)“摳”利潤的階段。任何行業(yè)比拼到最后都是整體鏈條效率跟服務(wù)的比拼,將整個(gè)鏈條拆解開來,分析每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),優(yōu)化每一個(gè)環(huán)節(jié)的效率是提高競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑。外延性的東西,你就是玩出花來也抵不過別人“牛逼的性價(jià)比”。
企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理以及未來的智能化營運(yùn),全面預(yù)算管理(基于管理會(huì)計(jì))是必要前提。客觀的說,目前我們這個(gè)行業(yè)管理現(xiàn)狀還是相對(duì)粗放,并沒有像生產(chǎn)制造行業(yè)那樣規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。很多管理項(xiàng)目、管理內(nèi)容隨機(jī)性太強(qiáng),指標(biāo)化體系很不完整。從企業(yè)運(yùn)營角度來講,對(duì)未來的預(yù)估或者計(jì)劃逐步量化、逐步精細(xì)化是大趨勢(shì)。管理目標(biāo)也就兩種類型,一個(gè)是“狀態(tài)”就是說做到某種形式或者程度,沒法用數(shù)字表達(dá)的內(nèi)容,如營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等;第二個(gè)是“數(shù)字”就是類似銷售額目標(biāo)、毛利額目標(biāo)、會(huì)員數(shù)量等可用數(shù)字量化的指標(biāo)。作為業(yè)績目標(biāo),絕大多數(shù)是可以量化的。預(yù)算管理越全面、越細(xì)致,企業(yè)對(duì)應(yīng)突發(fā)情況抵抗力越強(qiáng),抗風(fēng)險(xiǎn)能力也越強(qiáng)。因?yàn)樵谶@種管理狀態(tài)下,負(fù)面事件的影響度是可見甚至可控的。
基于全面預(yù)算管理體系的實(shí)現(xiàn),真正的數(shù)字化管理、智能化管理就可以逐步實(shí)施。現(xiàn)在的企業(yè)管理中,大部分的行為都是依靠相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指令發(fā)起的。這些領(lǐng)導(dǎo)判斷的依據(jù)可能多種多樣,但是最重要的一點(diǎn)就是他的經(jīng)驗(yàn)跟知識(shí)。只有他認(rèn)為到了該行動(dòng)的時(shí)候,才會(huì)發(fā)出行動(dòng)指令。未來企業(yè)行為發(fā)出,一定 是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的,也就是說“數(shù)據(jù)”是企業(yè)行為指令的發(fā)出者。這么說可能有點(diǎn)牽強(qiáng),未來企業(yè)行為的判斷依據(jù),主要要來自于當(dāng)前的數(shù)據(jù)結(jié)果及對(duì)未來的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)。這就又回到開篇所強(qiáng)調(diào)的,數(shù)字化管理平臺(tái)的建設(shè)不單純是技術(shù)的問題,一定要跟科學(xué)的商業(yè)邏輯、商業(yè)模型深度結(jié)合。沒有這個(gè)結(jié)合,那就是脫離業(yè)務(wù)談技術(shù),跑偏了。
在這里也要分享一個(gè)觀點(diǎn),新技術(shù)或者系系統(tǒng)的引入,目的是為了幫助企業(yè)管理提升或者解決問題的,聚焦點(diǎn)一定是我們管理上的問題或者提升的目標(biāo)。系統(tǒng)是手段,管理改善是目標(biāo),千萬不要把“手段”當(dāng)成了“目的”。新技術(shù)、新系統(tǒng)會(huì)帶來很大的改善跟提升這個(gè)不可否認(rèn),但是這也是要付出一定的管理成本的。過分的追求系統(tǒng)的靈活性或者全面性,往往會(huì)引發(fā)較大的設(shè)備及管理投入。如果我們當(dāng)前的管理人都都是“開大客的司機(jī)”,那就不要輕易引入一架“噴氣飛機(jī)”,找不到那么多駕駛員,不能物盡其用一樣發(fā)揮不出價(jià)值。這就是為什么傳統(tǒng)BI這么多年,在企業(yè)落地一直不理想的原因。BI已經(jīng)發(fā)展多年,在一些操作能力比較強(qiáng),對(duì)數(shù)據(jù)報(bào)表定制性要求比較高的領(lǐng)域應(yīng)用比較好。但是零售行業(yè)有其自身的特點(diǎn),必須針對(duì)行業(yè)的特點(diǎn)選型。我們這個(gè)行業(yè)不管怎么美化,到目前為止都是一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)。當(dāng)然大家一直在努力,希望不斷提高他的科技含量,最終也能夠轉(zhuǎn)型為科技型企業(yè)。數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品的選擇,必須要考慮當(dāng)前的這個(gè)現(xiàn)狀以及如何結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn),成功轉(zhuǎn)型。根據(jù)數(shù)圖多年來的調(diào)研,我們認(rèn)為連鎖企業(yè)現(xiàn)階段不管引入什么樣的系統(tǒng),其代表的管理理念及內(nèi)嵌的管理模型、流程是否符合企業(yè)需求,這一點(diǎn)非常重要。不客氣的講,目前行業(yè)高素質(zhì)人才較少,我們引入系統(tǒng)不能單純引入一個(gè)工具,更重要的是管理理論、管理體系的認(rèn)可與整合。以上僅代表一家之言,歡迎溝通交流!