隨著國家疫情防控逐步趨穩(wěn)，以及復工復產(chǎn)、學校復課、武漢解封等“積極信號”陸續(xù)釋放，預示著恐慌停擺期的結(jié)束，連綿數(shù)月的新冠疫情形勢正逐步向好。
對家電行業(yè)和企業(yè)而言，時下正面臨市場經(jīng)濟復蘇與“五一”黃金周的雙重機遇，在國家政策、行業(yè)機會、用戶需求3方面出現(xiàn)新的發(fā)展契機。如果企業(yè)能抓住政策機遇、打破行業(yè)藩籬、收獲用戶信任，不僅能更好地應對經(jīng)濟周期，更能乘勢疫情后的第一個“五一”需求高峰占據(jù)市場主動，引領(lǐng)新的消費時代。
國家：刺激內(nèi)需政策利好與換新機遇并存
首先是家電行業(yè)政策利好的持續(xù)釋放。后疫情時代，多地政府出臺發(fā)放消費券刺激消費的政策，基于政府主導、企業(yè)實施、各方參與的形式，通過“政府補一點，企業(yè)讓一點”的聯(lián)手促銷方式，加速疫情副作用消緩、提振市場經(jīng)濟。
2020年的“五一”還有一個重要契機，即上一輪“家電下鄉(xiāng)”政策引導銷售的家電產(chǎn)品已到10年換新周期，全國各地都在抓住機會。4月30日，廣東省商務廳發(fā)布了廣東省2020年家電下鄉(xiāng)專項行動公告，針對在廣東省內(nèi)購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的本省戶籍農(nóng)村居民，在2020年5月1日起至2020年12月31期間，針對4K電視機、空調(diào)、洗衣機、冰箱、熱水器等八類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，享受10%的補貼優(yōu)惠。
從2008年到2012年，國家曾以1100億財政補貼為代價，換取了累計3.9億臺家電、9600億的銷售規(guī)模，成就了海爾智家、美的、格力等一批民族品牌的強勢崛起。而今，疫情逐漸褪去，全國發(fā)放巨額消費券刺激消費疊加家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品換新周期到來，中國家電行業(yè)市場消費正在“重啟”。
行業(yè)：企業(yè)紛紛發(fā)力健康家電，產(chǎn)品良莠不齊
聚焦行業(yè)。2020開年以來，家電市場呈現(xiàn)出傳統(tǒng)家電品類承壓、健康家電需求爆發(fā)的兩極勢態(tài)。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示，中國家電零售額2020年一季度下降35.8%；而與此同時，2020年Q1線上市場空氣凈化器、凈水器、吸塵器等健康屬性家電，銷售規(guī)模分別實現(xiàn)了15.6%、7.2%和18.5%的同比增長。
今年的“五一”黃金周自然成為健康家電的核心戰(zhàn)場。據(jù)京東家電銷售數(shù)據(jù)，1日當天，具備除菌凈化功能的空調(diào)產(chǎn)品銷售同比增長4倍；除菌冰箱銷售額同比增長80倍；母嬰洗衣機銷售額同比增長20倍。
市場熱度極速躥升，企業(yè)入局一般會選擇兩種方式。其一是將過去的健康類小家電產(chǎn)品重新包裝，著重宣傳消毒、除菌等字眼；其二是發(fā)力健康大家電產(chǎn)品研發(fā)，也有個別企業(yè)為了加速產(chǎn)品投入市場，直接添加一個簡單的健康模塊就出廠。
電子商會副秘書長陸刃波表示：“疫情讓更多人開始關(guān)注健康家電，企業(yè)要抓住這一商機，研發(fā)出更多更好功能的殺菌除菌健康電器�！钡裁鞔_提醒，企業(yè)不能過度消費健康家電這一概念，推出華而不實的產(chǎn)品。
用戶：健康意識升級，但存在理想與現(xiàn)實差距
從用戶角度來看，疫情催化加上“健康中國”戰(zhàn)略深化，人們的健康觀念正持續(xù)升級。據(jù)《丁香醫(yī)生2020國民健康調(diào)查報告》顯示，“不生病”再也不是人們對于健康的唯一解讀，它的釋義已經(jīng)擴大到了吃得好、睡得香、皮膚好甚至連頭發(fā)都要好。一言以蔽之，消費者對于健康的追求已經(jīng)從身體健康，變成了生活方式的健康。
健康意識升級、疊加消費欲望被長時間壓抑，人們極有可能借助“五一”集中釋放健康家電購機需求。這種變化，在于疫情防御戰(zhàn)形勢向好，人們不再滿足于酒精、口罩、手套等被動防疫措施，轉(zhuǎn)而希望通過健康家電捍衛(wèi)健康生活，尋求更多主動權(quán)，這是用戶的本質(zhì)需求。
但目前來看，在消費者對健康家電的認知中，依然存在理想與現(xiàn)實的差距：比如你關(guān)注寶寶飲食健康，特意買了一臺消毒柜來給餐具消毒，但寶寶還是會拉肚子；復工后你擔心衣物沾染細菌，特意購買了一臺除菌洗衣機，卻不知道怎么保證晾曬、存放環(huán)境無菌。
海爾智家：以健康場景滿足用戶健康生活需求
總體來看，健康家電目前具備優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境，承擔著刺激消費、復蘇經(jīng)濟的社會責任，卻也面臨行業(yè)約束不足、泥沙俱下的發(fā)展掣肘。并且對用戶而言，基于一兩件健康產(chǎn)品、有限的健康功能，并不能真正構(gòu)建起健康的生活方式，這也會導致后續(xù)消費者需求滑坡，不利于行業(yè)長遠發(fā)展。
在這種外部環(huán)境之下，海爾智家基于對國家政策、行業(yè)趨勢、用戶需求3方面精準把控做出的系列動作，對行業(yè)發(fā)展及企業(yè)轉(zhuǎn)型而言極具借鑒意義。疫情期間，海爾智家積極響應國家對于加速經(jīng)濟提振、重拾消費信心的政策倡議，通過補貼讓利、升級服務、創(chuàng)新交互等形式，加大力度刺激市場需求，展現(xiàn)出頭部企業(yè)的社會責任感；此外，在行業(yè)聚焦健康產(chǎn)品、技術(shù)研發(fā)時，海爾智家意識到用戶對于健康生活的本質(zhì)需求，通過“煥新節(jié)”告訴消費者：你需要的不止是健康單品，而是以“健康場景”構(gòu)建的全流程健康生活方式。
為了給用戶提供更加“貼身”的健康場景方案，海爾智家首創(chuàng)“體驗云眾播”為用戶開啟定制健康生活的入口，直觀呈現(xiàn)出健康場景方案的場景、生態(tài)優(yōu)勢：如果你擔心寶寶飲食健康，海爾智家不止提供消毒柜，還配套能給食物除菌的冰箱、能分離油煙提供健康烹飪環(huán)境的油煙機、以及由生態(tài)資源方提供的輔食機等，保障寶寶科學和健康飲食，讓你全程無憂。
據(jù)悉，海爾智家健康場景方案覆蓋了客廳、廚房、臥室等各大生活空間，能滿足用戶衣物祛菌、健康飲食、健康空氣等各種日常生活需求，提供量身定制的健康生活方式。
海爾智家始終堅信“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”。這句話最好的解讀，就是海爾智家在每個時代，都清楚自己該做什么。
08年金融危機，國家為拉動內(nèi)需出臺“家電下鄉(xiāng)”政策，第一臺下鄉(xiāng)的冰箱就來自海爾智家；而在今年疫情之后的首個“五一”黃金周，海爾智家又一次扮演了提振經(jīng)濟、激活供需的帶頭角色，通過“健康場景”真正滿足了用戶對于健康生活的企盼，創(chuàng)造了新的行業(yè)增長極，實現(xiàn)了企業(yè)價值與社會價值、經(jīng)濟價值的良好統(tǒng)一，展現(xiàn)出行業(yè)龍頭企業(yè)應該具備的實力和擔當。
