聯(lián)商專欄：4月29日凌晨，永輝超市公布了2019年年報及2020年一季報。

財報顯示，2019年永輝超市實現(xiàn)營業(yè)收入848.77億元，同比增長20.36%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為15.64億元，同比增長5.63%。永輝超市2020年第一季度實現(xiàn)營收292.57億元，同比增長31.57%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為15.68億元，同比增長39.47%。

永輝mini店盈利邊際的改善和線上到家業(yè)務(wù)的增速，是永輝下一步需要突破的重點。

一、永輝mini店的模式之痛

財報顯示，2019年，永輝超市在報告期內(nèi)全年新增mini店573家，關(guān)店44家，比三季度末凈增加63家。四季度新開mini店增速明顯慢于三季度，并拖累了永輝全年的業(yè)績，增速明顯放緩。另外，mini店在2020年第一季度的情況依舊很不樂觀，新增7家門店，卻關(guān)了74家門店。永輝之前的mini店開店計劃增速非�？欤�現(xiàn)在關(guān)店數(shù)量一下子上來了。這非常明顯地說明了目前永輝mini店這塊業(yè)務(wù)模式還沒跑通，所以mini店數(shù)量越多，虧損越厲害，市場越擔(dān)憂。虧損成為永輝mini店的模式之痛，長期來看必須關(guān)注mini店盈利邊際的改善，在全國的mini店數(shù)量上來之后，最終是否會達(dá)到一個盈虧平衡點，然后每開一家mini店都是賺錢的。

二、“手機里的永輝”任重道遠(yuǎn)

財報顯示，2019年永輝超市線上業(yè)務(wù)實現(xiàn)銷售額35.1億元，同比增長108%，占比4.4%，同比提高2%。2020年一季度，疫情期間永輝超市到家業(yè)務(wù)實現(xiàn)銷售額20.9億元，同比去年增長239%，但占比仍然僅有7.14%。到家業(yè)務(wù)對永輝的實際貢獻(xiàn)并沒有那么大，線上只能算是對線下業(yè)務(wù)的補充，實現(xiàn)“手機里的永輝”任重道遠(yuǎn)。同時線上到家業(yè)務(wù)現(xiàn)在本就是一片競爭紅海，資本的扎堆進(jìn)入也使得生鮮電商都在拼刺刀，虧損幾乎成常態(tài)，這塊業(yè)務(wù)也存在非常大的不確定性。

三、后疫情時代的行業(yè)新邏輯

后疫情時代，行業(yè)普遍認(rèn)同的兩條市場新邏輯：

一是去菜市場購買生鮮的顧客會向商超逐漸轉(zhuǎn)移，商超的市場份額得到提升；

二是在減少費用開支的前提下，線上到家業(yè)務(wù)低價獲取了天然的流量。

因此，在生鮮競爭的下半場中，比的是誰的線上線下業(yè)務(wù)融合的效果更好，誰就能成為老大；在后疫情時代，永輝及其他傳統(tǒng)零售企業(yè)都需要：

1、以“絕對快、相對準(zhǔn)”為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心思想

零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的核心思想就是要做到絕對快、相對準(zhǔn)，不求絕對完美，但求先于對手行動；在信息技術(shù)更新迭代日新月異的今天，晚一年，慢十年。

2、以“人”的數(shù)字化為底層邏輯

未來的生意一定要圍繞“人”的數(shù)字化來開展，未來的一個人就像一個移動的數(shù)據(jù)包，這個人的交際圈、親戚朋友、興趣愛好、消費偏好等都在大數(shù)據(jù)平臺上體現(xiàn)，真正做到“比你更懂你”。“人”的數(shù)字化是將人從人拓展為唯一識別和可觸達(dá)的Uni-ID，從單純買賣交易歷史軌跡識別拓展到對基盤和高價值顧客量、關(guān)系深度和活躍度等角度的全息洞察。具體包括全觸點收集用戶信息，建立統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺，即用戶數(shù)據(jù)中臺�！叭恕钡臄�(shù)字化將會是最大的趨勢或市場。

3、以“貨”的數(shù)字化為變現(xiàn)手段

“貨”的數(shù)字化是將貨從貨品拓展為貨品攜帶的數(shù)字化觸點、按需求定制的貨、服務(wù)、數(shù)字化內(nèi)容等，從顧客視角推進(jìn)品類和SKU的全生命周期管理、規(guī)劃和升級。傳統(tǒng)意義上的貨只是單一的銷售產(chǎn)品，并未從顧客視角看待，當(dāng)人的需求融入到貨的概念里面，就出現(xiàn)了諸如定制化貨品，這時的貨就能與顧客的需求進(jìn)行精確的對接，因此變現(xiàn)就自然而然地水到渠成。

4、以“場”的數(shù)字化為服務(wù)延伸

從門店商場拓展為能深化不同細(xì)分顧客的運營和提高不同貨品鏈接度的營銷、內(nèi)容和服務(wù)場景，比傳統(tǒng)物理空間具有更大可鏈接性、擴展性和發(fā)展空間。從傳統(tǒng)意義上物理場的運營延伸到了虛擬的場景，融合了更多突破物理空間的概念，可隨時隨地滿足顧客因時間碎片化形成的服務(wù)需求。零售企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型就是要實現(xiàn)線上線下兩個“場”的高度融合：不論是線下實體門店的體驗價值，還是線上消費的快捷便利，以及與平臺企業(yè)的高度融合，擴展更大的消費空間，為消費者帶來了更好、更豐富的消費體驗。

（文/聯(lián)商高級顧問團(tuán)成員 云棲居士，本文僅代表作者觀點，不代表聯(lián)商立場）