聯(lián)商專欄：日本百貨店受疫情沖擊，從2月到4月中旬，業(yè)績(jī)呈臺(tái)階式下降，顯露歷史危機(jī)。歷史上有個(gè)說法，百貨店遇到困難總是讓合作的服裝企業(yè)背鍋，這次會(huì)怎樣？

一、疫情與百貨店業(yè)績(jī)惡性共振

1、2月份免稅銷售大幅減少

日本百貨店協(xié)會(huì)2月21日公布1月全國(guó)百貨店銷售額為4703億日元，同比下降3.1%，連續(xù)4個(gè)月為負(fù)，主力品類衣料品下降6.8%。入境游客免稅消費(fèi)同比增長(zhǎng)20.9%。

2月份因?yàn)橹袊?guó)疫情引發(fā)游客數(shù)量大幅減少，加上春節(jié)因素對(duì)應(yīng)復(fù)雜，2019年春節(jié)旺季期間是2月4―10日、2020年春節(jié)旺季期間是1月24─30日。因此，2月份百貨店銷售情況中，三越伊勢(shì)丹集團(tuán)合計(jì)下降16.3%，其中札幌丸井三越下降24.9%。銀座三越下降36.2%，日本橋三越下降15.9%，新宿伊勢(shì)丹減少10.4%。大丸松坂屋百貨下降21.4%。免稅銷售額同比減少74.6%。阪急集團(tuán)有新開店支撐，同比減少14%。免稅銷售減少68%。阪急總店免稅銷售減少73%。高島屋的免稅店下降69.9%，松屋銀座店的免稅店下降70%。

2、3月業(yè)績(jī)?cè)龇�降到歷史低谷

3月份疫情影響顯現(xiàn)，各百貨店開始縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間。有數(shù)據(jù)顯示，3月2日開始實(shí)施的時(shí)間縮短營(yíng)業(yè)的影響7%，3月28日、29日兩天休業(yè)影響9%左右。全國(guó)百貨店銷售額下降33.4%，主要10個(gè)城市下降36.2%，其它地區(qū)下降26.3%，大大超過1998年3月下降20.8%的降幅。主要品類下降情況，服裝下降39.9%，化妝珠寶雜貨下降34.6%，食料品下降23.9%。

3月的損失超過2008年金融危機(jī)和2011年?yáng)|日本大地震沖擊，是歷史上最大降幅，已經(jīng)和二戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)差不多了。2008年金融危機(jī)時(shí)，影響到2009年5月減少12.3%。2011年3月東日本大地震當(dāng)月，全國(guó)百貨商店銷售額下降14.7%。

3月份主要百貨店銷售波動(dòng)，集中體現(xiàn)在將免稅店和服裝服飾的下降。大丸松坂屋百貨店合計(jì)下降43%，免稅店下降97%，大丸心齋橋店下降63.1%。三越伊勢(shì)丹下降39.8%，三越銀座店下降55.1%，女裝下降49%。阪急阪神控股下降38.1%，阪急梅田店下降41%。高島屋下降36.2%，女裝、雜貨下降50%。其中新宿店下降41.2%，大阪店下降47.4%。新宿店免稅區(qū)為代表免稅品下降92.5%。位于東京核心區(qū)的松屋銀座店下降40.7%。

3、4月份以后出現(xiàn)歷史性危機(jī)

4月7日，日本政府宣布7個(gè)地區(qū)進(jìn)入緊急狀態(tài)，4月16日擴(kuò)大到全國(guó)。4月1日至14日，三大百貨集團(tuán)發(fā)布快報(bào)顯示，銷售額同比下降均超過60%。

4月24日，日本百貨協(xié)會(huì)公布了41個(gè)店鋪的情況，4月1日至16日，主要百貨店銷售額下降65％，東京大阪等大城市下降70%多，地方百貨店下降40%。有史以來(lái)下降幅度最大。百貨店中面向訪日游客的免稅店銷售額，代表性百貨店的大丸松坂屋和高島屋都減少了99%，入境消費(fèi)基本歸零。

因?yàn)闁|京首都圈和大阪府等店鋪臨時(shí)停業(yè)。三越伊勢(shì)丹控股旗下的三越伊勢(shì)丹門店從4月8日起臨時(shí)關(guān)閉首都圈的6個(gè)門店。到4月14日，三越伊勢(shì)丹銷售額同比減少80%。包括合作的巖田屋三越和名古屋三越在內(nèi)，集團(tuán)在國(guó)內(nèi)各店加起來(lái)減少了70%。大丸松坂屋百貨關(guān)閉9個(gè)店鋪，累計(jì)下降68%，高島屋關(guān)閉13個(gè)店鋪，總體銷售額下降63%。

二、百貨店應(yīng)急措施圍繞經(jīng)營(yíng)

1、三越伊勢(shì)丹控股以縮短時(shí)間為主

3月15日，北海道札幌丸井三越的一名服裝導(dǎo)購(gòu)員確診感染病毒。3月6日以后沒有上班工作。受此影響，札幌三越及附近的丸井今井札幌總店在3月15日全館臨時(shí)停業(yè)一天，對(duì)店內(nèi)進(jìn)行消毒。

在3月28、29日接到東京都發(fā)出的自律建議后，開始縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，當(dāng)時(shí)暫定延續(xù)到4月10日，營(yíng)業(yè)時(shí)間縮短為11點(diǎn)至19點(diǎn)。3月31日宣布，4月的前兩周的周末（4、5日和11、12日）首都圈的6家店鋪臨時(shí)停業(yè)。這個(gè)通知沒執(zhí)行完，政府在4月7日宣布經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，者6個(gè)店全部關(guān)閉，統(tǒng)一執(zhí)行政府指令。

壓縮國(guó)際業(yè)務(wù)。2020年3月16日，三越伊勢(shì)丹控股宣布在8月底關(guān)閉泰國(guó)曼谷的“曼谷伊勢(shì)丹”店。曼谷伊勢(shì)丹店是1992年開業(yè)的。賣場(chǎng)面積為22300平方米。2018年銷售額為47億日元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為9200萬(wàn)日元。2019年銷售額減少5億日元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減少6700萬(wàn)日元。主要原因是曼谷的綜合新商業(yè)相繼開店，競(jìng)爭(zhēng)激烈。隨著租賃合同結(jié)束，續(xù)約條件沒有達(dá)成。下一步海外事業(yè)的方向?qū)⒏倪M(jìn)店鋪業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，討論不動(dòng)產(chǎn)開發(fā)和連帶店鋪運(yùn)營(yíng)，不再單獨(dú)開店。

2、高島屋關(guān)閉免稅店、開啟遠(yuǎn)程辦公

2020年2月27日，高島屋宣布，在日本橋集團(tuán)總部大樓等處上班的員工約1000人，從2月28日到3月17日在家工作。該期間除了部分店鋪以外，縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間。

2月份起，高島屋引以為豪的免稅店業(yè)績(jī)基本歸零，為降低成本損失，3月14日，高島屋宣布暫時(shí)關(guān)閉新宿店中的機(jī)場(chǎng)式免稅店，時(shí)間從3月14日到3月31日。該店是2017年4月開業(yè)。出資比例是高島屋60%、全日空商事20%、韓國(guó)三星集團(tuán)新羅免稅店20%，位置在高島屋時(shí)代廣場(chǎng)的11樓，賣場(chǎng)面積2800平方米。

除了部分食品經(jīng)營(yíng)維持以外，高島屋的百貨店、購(gòu)物中心都在等待著疫情過去。

3、大丸松坂屋百貨店關(guān)注時(shí)間價(jià)值

2020年2月28日，大丸松坂屋百貨店宣布，3月安排4天臨時(shí)休息日。包括大丸心齋橋店、大丸梅田店、大丸東京店、大丸京都店、大丸神戶店、大丸札幌店、松坂屋名古屋店、松坂屋上野店等16家店。3月的每周二，即3日、10日、17日、24日安排休息，這樣安排的原因是百貨店有星期三開始新促銷的習(xí)慣，周二相對(duì)業(yè)績(jī)冷清，因此選擇星期二休息，經(jīng)營(yíng)價(jià)值損失最小。同時(shí)，停止北海道物產(chǎn)展賣等3月份的大型地方物產(chǎn)促銷活動(dòng)。

大丸集團(tuán)（J.先鋒零售）抓緊決策機(jī)制更新。4月10日宣布，集團(tuán)社長(zhǎng)山本良一(69歲)退休，任董事會(huì)主席。大丸松坂屋百貨店社長(zhǎng)好本達(dá)也(64歲)接任集團(tuán)社長(zhǎng)。正式上任時(shí)間是5月28日。新經(jīng)營(yíng)體制中，有兩位執(zhí)行專務(wù)，一位是大丸松坂屋百貨社長(zhǎng)澤田太郎(60歲)，一位是帕爾科社長(zhǎng)牧山浩三(61歲)，由此形成三人決策組。山本良一說，“希望以好本、澤田、牧山三人為中心，推進(jìn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)”。這3個(gè)人的碰頭會(huì)被稱為“高層管理會(huì)議�！�

以三大百貨店為例，說明日本百貨店盡可能按照自己的經(jīng)營(yíng)策略運(yùn)行，在沒有全面閉店前，不是一驚一乍地亂了方寸，而是仔細(xì)策劃，關(guān)注經(jīng)營(yíng)焦點(diǎn)，展現(xiàn)全面理性的戰(zhàn)略視野。

三、相關(guān)服裝品類業(yè)績(jī)大幅跳水

一位日本時(shí)尚行業(yè)著名咨詢?nèi)酥赋觯�百貨店由于多年的墮落和離客（墮落と客離れ）而導(dǎo)致的業(yè)績(jī)惡化，如果疫情持續(xù)延長(zhǎng)，依靠百貨店經(jīng)營(yíng)的大批相關(guān)服裝企業(yè)會(huì)加快下滑，甚至陷入破產(chǎn)僵局。

1、整體服裝強(qiáng)企業(yè)的業(yè)績(jī)波動(dòng)跳水

從3月份數(shù)據(jù)趨勢(shì)看，日本整個(gè)服裝類經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)都面臨大幅跳水。前面沒有提到的7&i集團(tuán)所屬的崇光西武百貨服裝類下降55.1%，車站大廈和時(shí)尚商業(yè)設(shè)施服裝類下降30%至50%，這個(gè)趨勢(shì)和美國(guó)一致，美國(guó)商務(wù)部發(fā)表信息顯示，3月份零售環(huán)比下降8.7%，服裝總體下降50.5%，說明社會(huì)重大應(yīng)激事件，對(duì)服裝類影響有一致性特點(diǎn)。

以下從幾個(gè)角度觀察：一是代表性服裝類企業(yè)，三陽(yáng)商社主要依存百貨店和時(shí)尚商業(yè)大廈，下降44%；RENOWN下降46.5%。二是代表性商業(yè)設(shè)施，路米內(nèi)下降45%至49%，帕爾克池袋下降41%，路庫(kù)阿大阪下降32.4%；三是代表性服裝連鎖企業(yè)，青山商事下降41.2%。ONWARD樫山下降41.9%，其EC增長(zhǎng)45%，到4月12日下降56%。RIGHT-on下降39.1％，良品計(jì)劃下降29.6%，優(yōu)衣庫(kù)下降27.8%。顯見，百貨店和時(shí)尚服裝大廈受沖擊最大。

2、以3月份為例，比較樂觀的服裝企業(yè)有什么共同點(diǎn)？

根據(jù)帝國(guó)數(shù)據(jù)銀行報(bào)告，3月份23家上市服裝企業(yè)中有21家業(yè)績(jī)下降。同比增長(zhǎng)只有兩家，一個(gè)是母嬰類功能服飾用品連鎖企業(yè)西松屋增長(zhǎng)21.3%，另一個(gè)是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)功能類服飾連鎖企業(yè)WORKMAN增長(zhǎng)17.7%。筆者曾經(jīng)專門介紹WORKMAN的運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)軌跡。此外，良品計(jì)劃食品和生活功能類服裝在業(yè)績(jī)中的占比較高，綜合下降15.3%，島村經(jīng)營(yíng)家常生活類服飾下降12.1%。

這些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有兩個(gè)共同特點(diǎn)：一是圍繞基礎(chǔ)生活開發(fā)服裝服飾產(chǎn)品；二是選擇職業(yè)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)功能選擇服裝服飾產(chǎn)品。作為必需品，可選擇性小，使用價(jià)值中蘊(yùn)含著核心的生命價(jià)值，這是一個(gè)令人關(guān)注的發(fā)展傾向。

關(guān)于EC前景，可謂參差不齊。優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)較為樂觀，但是在日本也面臨拓展市場(chǎng)難題。ONWARD樫山堅(jiān)持?jǐn)U大在線業(yè)務(wù)。三陽(yáng)商會(huì)比較尷尬，他們與博柏利在2015年解除合作以后，利潤(rùn)連續(xù)下降，今年元月1日上任的社長(zhǎng)中山雅之，4月份降為副社長(zhǎng)，副社長(zhǎng)大江伸治任社長(zhǎng)，決定關(guān)閉1050個(gè)店中的150個(gè)虧損店，今年1、2月份在線銷售額占比為15.8%，雖然期望改變，但是在線業(yè)務(wù)到底怎么搞還不明朗。還有的服裝企業(yè)冷眼網(wǎng)購(gòu)，比如島村。

四、百貨店的“鍋”，合作的服裝企業(yè)將無(wú)力承受

一位日本專業(yè)人士認(rèn)為，自1980年代以來(lái)，日本百貨企業(yè)遇到問題時(shí)，總是把困難轉(zhuǎn)嫁給合作的服裝企業(yè)，坐收漁利，導(dǎo)致服裝售價(jià)不斷提高。2005年，野村綜研就做過調(diào)研分析，消費(fèi)者對(duì)于百貨店服裝價(jià)格奇高現(xiàn)象已是共識(shí)。到了網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，消費(fèi)者在百貨店看到比認(rèn)知價(jià)格高一倍到四倍的時(shí)候，便悄然地離去。

對(duì)于百貨店應(yīng)對(duì)疫情的措施，也有專家指出其遲鈍、怯弱：一是尊重保護(hù)員工不利，對(duì)外宣揚(yáng)過多。二是對(duì)策速度不夠快，包括發(fā)放全員危機(jī)補(bǔ)貼、提高在崗員工風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)助，經(jīng)營(yíng)對(duì)策反應(yīng)措施，不如便利店反應(yīng)快。三是對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播缺乏認(rèn)知更缺乏力度，比如專題博客、營(yíng)銷渠道等。四是行業(yè)缺乏統(tǒng)一聲音，顯得很脆弱。

4月24日，日本政府指出，疫情對(duì)社會(huì)的沖擊將“急速惡化”。行業(yè)專業(yè)人士指出，百貨店和服裝企業(yè)的利益聯(lián)合體將進(jìn)一步瓦解，不僅遭受重創(chuàng)的服裝企業(yè)難以承受百貨店的“鍋”，連化妝品等其它主力品類也將別過身去，開辟街邊復(fù)合店。

換句話說，2020年疫情恐慌可能給傳統(tǒng)百貨店的渠道分銷帶來(lái)重要的喘息機(jī)會(huì)，如果依舊是修修補(bǔ)補(bǔ)，那么將加快行業(yè)供應(yīng)鏈總體瓦解的進(jìn)程。

（文/聯(lián)商高級(jí)顧問團(tuán)成員 潘玉明，本文僅代表作者觀點(diǎn)，不代表聯(lián)商立場(chǎng)）