聯(lián)商專欄：近年來，ALDI越來越受到廣大消費者喜愛。特別是當(dāng)歐元作為標(biāo)準(zhǔn)貨幣推出，競爭對手商品價格大幅上漲，ALDI反行其道，甚至降低了商品售價，讓人大吃一驚，吸引顧客蜂擁而至。就這樣，ALDI營業(yè)額自然隨之大幅提升；預(yù)估2001年至2002年間營業(yè)額將增長15.7%。

不僅顧客數(shù)量增長，營業(yè)額和市場份額也隨之大幅上升，標(biāo)志著ALDI越來越受歡迎。事實上，更為重要的是ALDI的企業(yè)形象發(fā)生了很大改變。九十年代初，ALDI被稱作廉價商店，只有低端消費者才會每周去ALDI購物。然而近年來，ALDI在消費者心中的形象發(fā)生了改變，甚至中高端消費者也承認(rèn)，盡管ALDI銷售價格低廉，但商品質(zhì)地優(yōu)良。令人驚訝的是，近年來我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的寶馬、奔馳等高檔車停在ALDI門口，車主進店購物。

隨著ALDI經(jīng)營取得巨大成功，創(chuàng)始人Karl和Theo Albrecht兩兄弟的個人財富也隨之大幅增長，躋身全球巨富行列，預(yù)計凈資產(chǎn)分別達到170億和152億美元（根據(jù)福布斯2006年公布的數(shù)據(jù)）。

有趣的是，ALDI公司一直保守經(jīng)營秘密。直到數(shù)年前，ALDI仍然秘而不宣，因為之前ALDI一直以小型區(qū)域公司的面目示人，依法不必公開經(jīng)營數(shù)據(jù)。然而，近年來，德國修改相關(guān)法律，迫使ALDI不得不公開部分資料。從此，人們才有機會更多地了解這家公司。

另外，德國作家Dieter Brandes出版了《暢銷生活必需品：ALDI銷售成功的秘訣》一書，也幫助我們揭開了ALDI神秘的面紗。

Brandes多年來一直在德國ALDI擔(dān)任高級經(jīng)理，通過此書，他將掌握的大量內(nèi)幕消息公諸于眾。

此書高度關(guān)注ALDI的企業(yè)文化。正因為擁有獨特的企業(yè)文化，使得外界無法獲取ALDI的任何信息。

Brandes聲稱，這種文化是ALDI成功的最大因素之一;強大的企業(yè)文化，讓ALDI多年來一直能夠保持增長態(tài)勢、并在激烈的折扣店競爭中立于不敗之地。在德國，“ALDI”品牌已經(jīng)家喻戶曉。2002年，高達76.4%的德國消費者經(jīng)常光顧ALDI。

綜上所述，ALDI 顯然是一家非常有趣的公司。然而，由于ALDI長期保守秘密，這之前從來沒有人對ALDI及其成功進行深入的科學(xué)研究。

Brandes此書的出版，讓我們能夠深入了解這家公司，而其他學(xué)者根本無法做到。因此，此書被ALDI研究人員經(jīng)常引用。

本書試圖將ALDI賴以成功的企業(yè)文化，以系統(tǒng)的方式、科學(xué)的角度進行研究;由于Brandes在ALDI效力多年，因此文章的公正性可能會受到質(zhì)疑，這也是可以理解的。

1

Sanders -Neuijen關(guān)于企業(yè)文化的定義

“企業(yè)文化被視作公司成員對公司運行方式的共同意識。它包括所有成文和不成文的規(guī)定，它塑造和決定員工之間的合作關(guān)系以及公司與外部世界的關(guān)系。”

研究表明，企業(yè)文化表現(xiàn)為以下幾個因素：

圖1：企業(yè)文化的表現(xiàn)形式

這些概念形成4個緊密聯(lián)系層。外面3層屬于具體實踐活動，企業(yè)員工能夠感同身受。更深層次的核心價值觀，成員卻知之甚少。

這4個概念的具體表述如下：

Symbols即標(biāo)志，是體現(xiàn)企業(yè)形象的實物、文字或行為。例如工作服、肖像和圖片，辦公家具、工作氛圍、官方語言等。

Heroes即英雄（或反英雄、反派人物），是真實或者虛構(gòu)的人物，受到企業(yè)成員的崇拜或鄙視。它們是企業(yè)希望員工追求的目標(biāo)或者拋棄的對象。 

Ritulals即儀式，是一種社會習(xí)慣，表達對企業(yè)員工至關(guān)重要的東西，并賦予某些事件以特殊意義。例如生日、慶典和規(guī)劃的制定。通過這些儀式來體現(xiàn)權(quán)力和影響力。

Values即價值觀，告訴員工，在公司大背景下，他們該做什么、不該做什么。價值觀是其他文化表現(xiàn)形式的基礎(chǔ)。

價值觀是企業(yè)文化最難改變的表現(xiàn)形式，是其它表現(xiàn)形式的基礎(chǔ)。即使研究企業(yè)文化的外在3種表現(xiàn)形式之后，也很難發(fā)掘企業(yè)的價值觀。

Sanders - Neuijen企業(yè)文化模型的優(yōu)點之一是，提供了實際而具體的企業(yè)文化表現(xiàn)形式，概念淺顯懂，為企業(yè)文化分類提供了簡要的處理方式。因此，使用此模型對ALDI 這樣的公司進行分類十分完美。

除了這4種企業(yè)文化表現(xiàn)形式，Sanders 和Neuijen將企業(yè)文化在以下6個維度進行分類：

(1)    以過程為導(dǎo)向VS以結(jié)果為導(dǎo)向

(2)    以員工為導(dǎo)向VS以工作為導(dǎo)向

(3)    專業(yè)VS保守

(4)    開放系統(tǒng)VS封閉系統(tǒng)

(5)    嚴(yán)格管控VS松散管控

(6)    務(wù)實VS規(guī)范

2

ALDI企業(yè)文化的基本特征是什么？

（一）

Brandes眼中ALDI的文化觀

在書中，Brandes用了整整40頁來闡述ALDI特殊的企業(yè)文化。

他用如下文字定義文化：

在許多企業(yè)，企業(yè)文化幾乎像法律一樣存在，甚至效果更好。企業(yè)文化指導(dǎo)成員們的思考、感知和表現(xiàn)。它們經(jīng)常以微妙的方式傳遞給組織的新成員和接班人。人們總是通過不成文的規(guī)定或者形成文字的規(guī)則手冊，來尋求文化指導(dǎo)。企業(yè)文化賦予每家公司以獨特魅力。

企業(yè)文化被視為公司成員對公司運作方式的集體理解。它包括所有書面和不成文的規(guī)定，它塑造和決定員工之間的社會關(guān)系以及公司與外部的關(guān)系。

公司制定特定于自己的工作方式，向員工明確公司認(rèn)為的"好"或"壞"、"允許"或"禁止"，以及"獎勵"和"懲罰"是什么。

Brandes非常重視ALDI的企業(yè)文化，他認(rèn)為，這是ALDI成功的關(guān)鍵之一。離開ALDI并投身競爭對手公司的經(jīng)理的以下引言，就是很好的例證：

隨著新員工不斷加入ALDI，無疑將使他們的前雇主寢食難安，但僅僅增加人員是遠遠不夠的。必須要有正確的組織架構(gòu)來給予支持——即正確的文化。

（二）

ALDI企業(yè)文化的表現(xiàn)形式

ALDI企業(yè)文化有什么特點？

Brandes 在本章末尾記錄了ALDI企業(yè)文化的基本特征。他參考了Don Clifford和Richard E. Cavanagh的著作，Clifford 和Cavanagh將美國一些中型公司的成功歸因于以下特點：

強烈的使命感（強烈追求價值觀和目標(biāo)）

高度關(guān)注經(jīng)營任務(wù)

強烈反對官僚主義，并付諸實施

站在客戶的角度進行思考

Brandes聲稱ALDI擁有所有以上這些特征，但ALDI成功源自另一個關(guān)鍵因素：獨特的企業(yè)文化。ALDI的企業(yè)文化很難被模仿，留給競爭對手的生存空間已經(jīng)很小了。

以下是ALDI企業(yè)文化的結(jié)尾章節(jié)，闡述了公司的主要特點：

禁欲和低調(diào)

無論公司哪個層級，都沒有謀取個人虛榮的地方。務(wù)必節(jié)儉，禁止浪費。

一切以顧客為導(dǎo)向

要想贏得顧客信任，不能�；ㄕ�，也不需要銷售技巧。

積極關(guān)注細節(jié)，工作充滿激情

積少成多，贏在細節(jié)。每天實現(xiàn)工作目標(biāo)。

簡單的運作系統(tǒng)

貫徹簡單的工作原則，努力尋求簡單快捷的解決方案。

嚴(yán)格執(zhí)行

抵制日常誘惑，堅定不移實行先進理念。”

（三）

企業(yè)標(biāo)志

ALDI 最明顯的標(biāo)志就是門店遍布各地、設(shè)施簡單；ALDI大力宣揚的經(jīng)營目標(biāo)是：簡單，低價，優(yōu)質(zhì)。通過這些可以幫助了解公司在各方面對禁欲的要求。

禁欲主義拒絕任何形式的奢侈；經(jīng)營中所有不必要的東西，都被視為負擔(dān)，需要擺脫；奢侈花費金錢，并轉(zhuǎn)移注意力，從面忽視經(jīng)營的核心：客戶。典型的表現(xiàn)是所有門店都使用簡單的內(nèi)飾，門店不裝固定電話，員工無法進行長時間、不必要的浪費金錢 的通話，為員工提供陳設(shè)簡單的休息室，所售商品品類簡單。過去幾年，ALDI商品品類增加了不少奢侈品，但這是為了滿足客戶的購買意愿。

禁欲主義和簡單性原則是ALDI企業(yè)文化最突出和最重要的特征：“人們幾乎可以忽略，這居然是迄今為止德國零售行業(yè)收入最高的公司。盡管競爭對手利潤只有ALDI的小部分，但他們的管理人員和辦公成本卻高居不下，文化差異就更加明顯。我認(rèn)為，這一定是年度報表中經(jīng)營業(yè)績差異巨大背后的一個因素，即使不是最大的因素。“

節(jié)儉是ALDI另外一個重要標(biāo)志和特征;在ALDI，節(jié)儉與低調(diào)齊頭并進，相得益彰。不僅所有員工每天都踐行這一原則;Theo Albrecht更是率先做出榜樣，他總是將紙的兩面都用光，當(dāng)有足夠的戶外光線照進室內(nèi)，他絕不開燈。

在ALDI，為了不斷降低成本，這樣的例子不勝枚舉：尋找更好的燈具，節(jié)省電力成本；使用翻新輪胎，重新切割踏板，在上車上安裝導(dǎo)風(fēng)板從而減少油耗；與供應(yīng)商合作，商品包裝盒子通過專門設(shè)計制作，可以直接放在貨架上，而不需要切割，從而節(jié)省時間和人員成本。同樣，全公司沒人使用奢侈品。奢侈品只會花錢，沒有必要。就這樣，在ALDI，節(jié)儉原則與禁欲主義齊頭并進，相得益彰。

特殊的退貨方式也是ALDI的經(jīng)營特色。

ALDI崇尚始終保持商品優(yōu)質(zhì)、強調(diào)客戶導(dǎo)向的企業(yè)文化，當(dāng)客戶不喜歡所購商品或者感覺商品狀態(tài)不佳，ALDI 將樂意回收商品。當(dāng)然，也有可能少數(shù)客戶會利用這項服務(wù)鉆空子。然而，ALDI充分信任消費者，并不想讓消費者失望。

ALDI對消費者充分信任，因而消費者對ALDI也充分信任，這是ALDI企業(yè)文化的一個重要標(biāo)志。

（四）

英雄

ALDI的世界里英雄屈指可數(shù)。ALDI的創(chuàng)始人之一，Theo Albrecht，是極少數(shù)英雄之一，他以極度節(jié)儉和要求嚴(yán)格而聞名。隨著公司的創(chuàng)建，他把這種思維方式融入到ALDI企業(yè)文化中，從而確保每家門店員工都了解ALDI的文化基礎(chǔ)是什么。

根據(jù)Brandes的說法，反對英雄主義是ALDI最寶貴的管理顧問，ALDI從不宣揚新奇的觀點，公司一直崇尚簡單，而且在公司已經(jīng)大行其道。與其去咨詢相關(guān)顧問，傾聽他們口若懸河、千篇一律，其實毫無用處，不如在經(jīng)營中踐行常識。

（五）

儀軌

公司重要的儀軌是管理者增強控制，尤其是提升客戶服務(wù)。據(jù)Brandes稱，這是公司企業(yè)文化最重要的表現(xiàn)之一。ALDI 擁有一套簡單實用的以顧客為中心的經(jīng)營方式。高級經(jīng)理首當(dāng)其沖;他們定期光顧門店，這樣直接與顧客進行眼神交流。發(fā)現(xiàn)門店出現(xiàn)問題時，他們可以及時阻止，或者與當(dāng)班員工直接交流。由于不能為顧客提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有不良購物體驗的顧客不會很快回頭，，公司的損失將遠遠大于賺取的微薄利潤。

Brandes還舉了ALDI的兩位創(chuàng)始人之一Theo Albrecht，和他一起去巡查門店的例子。三根一包的巧克力棒價格是98 芬尼（0.01馬克），Theo Albrecht撕開包裝，取出其中一根去收銀處結(jié)帳。收銀員工要求支付50芬尼。Theo Albrecht問收銀員為什么要收50而不是33芬尼。公司可能產(chǎn)生一定損失，但比起客戶期望支付三分之一的價格而言，已經(jīng)無足輕重了。以顧客為導(dǎo)向是ALDI企業(yè)文化最重要的組成部分。

Theo Albrecht是踐行儀軌的光輝典范：Theo Albrecht的不信任影響了公司的控制文化。因此，ALDI 擁有強大的控制員工的文化，以確保他們以應(yīng)有的身份開展業(yè)務(wù)。每月對員工進行抽查。

"信任是授權(quán)的基本先決條件�！比欢�，主管必須檢查是否以及如何執(zhí)行委派的任務(wù)。人們往往難以踐行禁欲和節(jié)儉的理想。這就是公司經(jīng)常從內(nèi)部提拔經(jīng)理的原因。他們已經(jīng)熟悉了企業(yè)文化，為了實現(xiàn)成功表現(xiàn)非常自律。大學(xué)成績優(yōu)秀，并不一定被接納；ALDI需要謙虛、勤奮、心態(tài)良好的員工。

Brandes參考了管理咨詢顧問Rolf  Berth的研究成果，Berth研究了文化與成功之間的聯(lián)系：“管理咨詢顧問Rolf Berth 研究了大量公司后得出結(jié)論，正確的執(zhí)行者才能有效實施公司的戰(zhàn)略決策——經(jīng)營失敗、業(yè)績拙劣甚至企業(yè)破產(chǎn)，很大程度上是由于經(jīng)營目標(biāo)和執(zhí)行者之間存在巨大鴻溝。我相信ALDI已經(jīng)成功地使兩者保持同步。

勇于勤于實驗，彰顯ALDI追求：花費最少金錢和時間，尋求最佳解決方案。ALDI絕不聘請顧問，但勤于各種經(jīng)營實驗。如果提出新的改進思路，新政策將首先在3家商店推出，以便小規(guī)模地檢驗結(jié)果。例如，實行新的收銀制度，在荷蘭提出了一項建議，即輸入產(chǎn)品代碼而不是價格進行收銀，員工不必再像從前那樣，記住所有產(chǎn)品的價格。保持商品品類，不像價格那樣因時令而變化，使得ALDI收銀員成為世界上最迅速、最低廉的收銀員。

工作充實、注重細節(jié)：不僅管理者，而且基層員工都有機會完成額外有趣的任務(wù)。這些員工對于測試新的政策和項目很有幫助，因為他們必須掌握使用;從邏輯而言，如果他們不滿意，就不應(yīng)該推行新的工作方式。

管理層還努力持續(xù)改進（也稱為改善）。員工集體智慧比個人智慧要豐富得多，公司也利用員工的集體智慧尋求合理的解決方案，這樣企業(yè)文化就會得到員工認(rèn)可。常識解決方案的一個示例是，曾經(jīng)立志成為一名建筑師的Theo Albrecht查看了所有新店的內(nèi)飾計劃，并且總能找到更好的解決方案。通過這種方式，ALDI 可以節(jié)省大量成本。這是注重細節(jié)、促成改進的完美案例。

ALDI從不刻意搜羅或宣傳儀軌或者非儀軌的資料。

ALDI的管理者從未公開露面;ALDI認(rèn)為宣傳完全沒有必要，這樣會分散注意力，只會對損害公司利益。

另一個突出的表現(xiàn)是，公司內(nèi)部從來沒有大型聚會。公司從不舉辦圣誕派對或公司聚會，盡管會令員工感到一絲遺憾。

這種保密政策不僅讓管理者專心于本職工作，而非拋頭露面，也讓競爭對手對ALDI的運作方式一無所知。這樣公司獲得了安靜的工作氛圍，從而取得了巨大的成功。

（六）

價值觀

ALDI 追求如下三個主要價值觀：以顧客為導(dǎo)向、節(jié)儉、簡單。

ALDI經(jīng)營的終極目標(biāo)是一切以顧客為導(dǎo)向，時時優(yōu)先考慮。如前所述，Brandes 認(rèn)為這是公司的頭等大事，因為沒有顧客，就沒有銷售，更沒有利潤可談。

常識是工作與簡單相結(jié)合的方式之一。此外，常識有助于將注意力集中到顧客身上，而不會分神;對顧客無益，就是對公司無益，這樣就會麻煩。

節(jié)儉是經(jīng)營的關(guān)鍵原則，能使客戶能夠滿足需求——以低廉的價格獲得優(yōu)質(zhì)的商品——并為公司帶來豐厚利潤。

簡單是公司的位居第二的價值觀：

"ALDI的成功就是以簡單為核心。”盡管以顧客為導(dǎo)向、禁欲主義、工作嚴(yán)謹(jǐn)和講究紀(jì)律是ALDI 的基本特征，但簡單是公司的真正成功之道。

這種以簡單為標(biāo)志的企業(yè)文化，是ALDI創(chuàng)始人精心建立，并通過后來幾代人和各階層員工共同努力發(fā)展起來的。

這一原則著重體現(xiàn)為，只提供700個商品類別產(chǎn)品，從而輕松保持商品優(yōu)質(zhì)低價。其他方面包括：統(tǒng)計數(shù)據(jù)很少，雇員的目標(biāo)責(zé)任明確，服務(wù)門店的供應(yīng)商數(shù)量少，商品直接在包裝盒內(nèi)銷售等等。

ALDI專注幾件事情，盡可能簡單，確保做得最好。

"為什么？" 是公司員工的口頭禪。如果不想把事情搞得更復(fù)雜，那何必還要做呢？例如，與其他大多數(shù)公司不同，ALDI沒有建立經(jīng)理層的預(yù)算體系，因為這需要耗費大量的時間和金錢，但實際意義不大。簡單可以帶來許多改進，但也會產(chǎn)生官僚主義的弊端。然而，在ALDI，很難發(fā)現(xiàn)這種官僚主義。管理者意識到，在幾家門店采用一些新方法可以產(chǎn)生很大的改進，但放眼更大范圍，當(dāng)它應(yīng)用于數(shù)千家門店時，可能會有巨大缺陷。內(nèi)部權(quán)力斗爭使官僚主義無處藏身，因為公司通常會采納“獲勝”方的指導(dǎo)方針，從而避免政策出現(xiàn)偏頗。

公司中也存在其他不太重要的價值觀。

例如，ALDI在歷史上曾經(jīng)與工會產(chǎn)生重大問題。ALDI曾經(jīng)計劃，讓生病的員工不再獲得獎金，這是通過營業(yè)額除以工作時間來計算的。由于很難在幾天內(nèi)找到替代員工，工作時間減少，員工獎金更高，甚至對生病的員工人也是如此。ALDI想放棄這一點，但工會提出抗議，法院裁定ALDI不能改變。從那時起，ALDI 從未試圖忽略或者逃避這一規(guī)則。另一個例子是雇用兼職人員，意味著他們沒有工作必要也會被召集。在與工會達成的協(xié)議中，規(guī)定將安排固定時間召集兼職人員，他們也可以對時間安排發(fā)表意見。最后，ALDI 作為雇主，與員工合作可以有自己的想法，但一定會遵守協(xié)議，不會試圖逃避或忽視法律。

ALDI喜歡從事公平交易，經(jīng)營中從不�；ㄕ校�因為從長遠看，那樣只會損害自身形象。

同樣，供應(yīng)商也受到公平對待;ALDI 是值得信賴的合作伙伴，付款非常及時。

此外，對供應(yīng)商進行恐嚇、施壓和濫用權(quán)力的故事，在ALDI絕不可能發(fā)生。

公平對待供應(yīng)商還要求ALDI的買手也得到公平對待。ALDI異乎尋常關(guān)注這一點;為了防止賄賂、和供應(yīng)商討價還價，ALDI 禁止買手接受價值超過日歷的禮物。請客吃飯、休閑度假、甚至行賄汽車，ALDI買手都會敬而遠之，絕不沾染。在ALDI這并不奇怪。以一個專業(yè)買手為例，年采購商品高達25億歐元，采購價值如此之高，很容易接受貴重的禮物。這項政策成功阻止了買手分散精力，從而專注于公司利益。

與一切以顧客為導(dǎo)向息息相關(guān)的，是ALDI對顧客有著強烈的誠信文化;顧客也非常信任ALDI，盡管商品為數(shù)不多，但質(zhì)優(yōu)價廉。

ALDI 在顧客眼中已經(jīng)變得非�？尚牛�因為無論言和行、宣傳和實施，都高度一致。“

公司從不誤導(dǎo)消費者;以顧客為導(dǎo)向如此重要，以至于ALDI無論何時何地都將消費者放在首位，即使這樣可以導(dǎo)致短期利潤下降。

確保商品質(zhì)量是服務(wù)客戶的最佳方式之一。ALDI孜孜追求優(yōu)質(zhì)低價。ALDI另外一個服務(wù)客戶行之有效的方法是只保留700 種品類的商品。ALDI 從不接受供應(yīng)商的饋贈或折扣，確保商品以質(zhì)量和價格取勝，而非別的次要因素。因此，ALDI許多產(chǎn)品經(jīng)過消費者協(xié)會檢測，都獲得好評。

ALDI長期堅持自身經(jīng)營原則，事實證明行之有效。ALDI常常抵制那些看似重大改進、最終影響負面的誘惑，包括希望擴大商品經(jīng)營范圍，讓供應(yīng)商擁有品類表決權(quán)，以及在租金昂貴的地方開設(shè)門店等。

多年來ALDI 要求管理者堅守原則，事實證明行之有效

"ALDI始終堅持一切以顧客為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，對細節(jié)都斤斤計較。(...)禁欲主義、嚴(yán)謹(jǐn)工作和堅守原則等優(yōu)秀品質(zhì)是企業(yè)成功的法寶，而競爭對手的管理者們卻對此敬而遠之、難以企及，所以他們無法復(fù)制ALDI的成功。

然而，堅守原則有時也有弊端，由于墨守成規(guī)，機會來臨時，往往難以把握。

（七）

企業(yè)文化的六個維度

本章節(jié)將使用Sanders 和Neuijen在管理模型中提出的六個維度，對ALDI企業(yè)文化進行分析。分析將綜合考慮ALDI 的實際經(jīng)營活動，從而得出結(jié)論，確定相關(guān)維度的位置。

① 以過程為導(dǎo)向VS以結(jié)果為導(dǎo)向

Brandes在書中，沒有詳細闡述員工對工作的看法：他們認(rèn)為工作枯燥乏味，所以不冒任何風(fēng)險，或者他們認(rèn)為工作充滿挑戰(zhàn)。Brandes強調(diào)，為顧客謀福祉是企業(yè)最終目標(biāo)，一切以客戶為導(dǎo)向，并且以結(jié)果為導(dǎo)向。優(yōu)質(zhì)低價作為常識被付諸實際，最終使客戶受益。其實這是以結(jié)果為導(dǎo)向，如前所述，以結(jié)果為導(dǎo)向的公司將比漠不關(guān)心者更勝一籌。Brandes指出，ALDI這種企業(yè)文化是其成功的關(guān)鍵。因此，可以說ALDI非常關(guān)重結(jié)果。

② 以員工為導(dǎo)向VS 以工作為導(dǎo)向

在這個維度上，很難判斷ALDI的立場。一方面，據(jù)說員工被賦予了多種工作技能，意味著公司非常關(guān)心員工。另一方面，他們務(wù)必做好本職工作;排行提拔認(rèn)同企業(yè)文化的員工，大力獎勵嚴(yán)守紀(jì)律的員工。

此外，除了工作，公司沒有為員工提供更多福利。ALDI關(guān)心員工的工作，以及他們?nèi)绾喂ぷ�，遠遠超出關(guān)心員工本人，對此工會和其他工人組織常常與ALDI爭論不休。ALDI更多關(guān)注原則，以及如何把原則落實到位，而不怎么關(guān)注員工狀態(tài);所以ALDI是以工作為導(dǎo)向的。

③ 專業(yè)VS保守

ALDI 獨特的企業(yè)文化讓員工很難作為局外人，置身度外。無論你上班，還是下班，你無時不刻都在考慮工作。例如，員工接受內(nèi)部而非外部人士的培訓(xùn)，從內(nèi)部人士擁有促進公司成功的正確心態(tài)。如果您是ALDI 員工，意味著您成為這家特殊公司中特殊團隊的成員。員工在某種程度上對公司相當(dāng)依戀，即使有時他們也有不滿。從這個意義上說，ALDI企業(yè)文化相當(dāng)保守;ALDI不僅需要員工具備優(yōu)秀品質(zhì)，還需要員工與公司融為一體，成為ALDI特殊企業(yè)文化的一部分。

ALDI是保守的。

④ 開放的系統(tǒng)VS封閉的系統(tǒng)

本質(zhì)上ALDI是一個封閉的公司，正如本文序言所述。本文剛開始就提到，外界關(guān)于ALDI的信息寥寥無幾。事實上，極少有人能夠深入公司內(nèi)部，加入的員工必須擁有特殊的思維方式，接受并認(rèn)同ALDI存在已久的企業(yè)文化。在ALDI工作著實不易，所以ALDI非常封閉。

⑤ 嚴(yán)格管控VS松散管控

如前所述，ALDI的創(chuàng)始人之一Theo Albrecht控制欲非常強。經(jīng)理每月對員工的例行檢查，下達訂單、頒布政策都明確而激進，從這樣的強勢文化中可以看出ALDI控制非常嚴(yán)格。

另一方面，簡單性原則要求不要過分管控員工、杜絕繁瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，以確保將工作變得過于復(fù)雜。這看起來有些自相矛盾。然而，ALDI從不走向任何極端，所以強大的企業(yè)文化屹立不倒。

⑥ 務(wù)實VS規(guī)范

在這個維度上很難界定ALDI。一方面，ALDI致力于服務(wù)客戶，并且非常務(wù)實；日常性工作，工作中學(xué)習(xí)，反復(fù)性試驗，凡此種種，都是為了更好地服務(wù)客戶。

另一方面，公司強烈希望堅持原則，特別是那些多年來久經(jīng)考驗的原則。例如，由于管理者堅持原則、遵從傳統(tǒng)，因此推遲了一些重大決策，最后未能付諸實施，然而這些決策無論是對客戶，還是對公司，都大有益處。ALDI 既希望以客戶為導(dǎo)向務(wù)實工作，但又傾向于各方面更加規(guī)范。

3

理論聯(lián)系實踐

Sanders -Neuijen眼中的ALDI企業(yè)文化

結(jié)論

根據(jù)Brandes的描述，現(xiàn)將ALDI企業(yè)文化歸納如下：

ALDI 非常注重結(jié)果 

ALDI 多以工作為導(dǎo)向

ALDI 比較保守

ALDI 是一家完全封閉的公司

ALDI 是一家管控嚴(yán)格的公司

ALDI期望務(wù)實，但仍然傾向于規(guī)范

以上結(jié)論可以被ALDI公司的研究人員或管理學(xué)者引用，將ALDI企業(yè)文化置于更加科學(xué)的背景之下進行研究，從而探究ALDI企業(yè)文化如何運作。最有趣的研究領(lǐng)域是企業(yè)文化與企業(yè)成功之間的關(guān)系。Brandes在書中最重要的主張是：ALDI的企業(yè)文化是其（經(jīng)營）成功的最大秘訣。

掃碼關(guān)注“自有品牌”公眾號

（來源：聯(lián)商專欄 自有品牌 翻譯：木易 原文作者：Sander van Luit 引用文章主要作者：Sanders &Neuijen）