日本大阪新電機日本橋分店，有個獨特的廣告妙術：每逢暴雨驟至之時，店員們馬上把雨傘架放置在商店門口，每個傘架有30把雨傘，傘架上寫著：“親愛的顧客，請自由取用，并下次來店時帶來，以利其他顧客�！蔽磶в陚愕念櫩皖D時愁眉舒展，欣然取傘而去。
當有人問及，如顧客不將雨傘送回怎么辦？經(jīng)理回答說：“這些雨傘都是廉價的，而且傘上都印有新電機的商標。因此，即使顧客不送也沒關系，就是當做廣告也是值得的。這對商店來說，是惠而不費的美事�！�
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>>林友清案例點評：
做人“吃虧是�！�，做品牌也要有甘愿吃虧的智慧！
降價促銷只能增添消費者的貪欲，而雪中送炭的服務才能提升消費者的好感。
優(yōu)秀的商家一定會在提升服務體驗上下功夫，讓服務體驗成為區(qū)隔于競爭對手的最重要手段，讓服務體驗成為消費者之間口口相傳的故事和美談。
礦泉水品牌Evian在紐約麥迪遜廣場公園和布萊恩公園旁開展了一個名為“Evianbottle service”的實時營銷活動。
當人們在公園附近時，如果想喝瓶Evian礦泉水，只要在Twitter上發(fā)標簽為#Evianbottleservice#的推文，并顯示所在地。Evian的團隊會隨時查看推文，指揮現(xiàn)場的品牌大使騎著專屬單車，在5~7分鐘內(nèi)將礦泉水送到活動參與者手中，讓他瞬間清涼解渴。
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>>林友清案例點評：
互聯(lián)網(wǎng)時代，不能只把注意力放在網(wǎng)上！
傳統(tǒng)時代，人們關注線下體驗的設計；互聯(lián)網(wǎng)時代，人們把注意力轉向了在線互動。而真正的高手，則能夠將線上互動與線下需求建立關聯(lián)，打造超乎消費者預期的實時互動體驗。
我們需要謹記的是，互聯(lián)網(wǎng)是一個工具和路徑，他不是目的！
《品牌玩法》作者：林友清
品牌學者、策劃人，長期從事品牌咨詢與營銷策劃工作，擁有豐富的品牌理論體系與實戰(zhàn)經(jīng)驗，善于把經(jīng)濟學、心理學、宗教學等周邊學科融入到品牌創(chuàng)作當中。提出了“品牌宗教化”、“品牌升格占位”、“心智文件夾模式”等原創(chuàng)理論體系�！镀放仆娣ā吠瞥霭儆鄠�品牌玩法案例，助您更深入思考與探索品牌營銷的奧秘！
