>事態(tài)的快速進展和各因素的互相關聯(lián)形成了新的動態(tài)，而這種動態(tài)正在侵蝕我們所建立的以時間至上為宗旨的做事方式和文化。
    在我們的徹底變革中，很少有計劃之中的事，也很少有計劃是因為我們的事先預見而制訂出來的。我們開始不斷地進行“改變——評估——再改變”這樣的快速循環(huán)。直覺和得之不易的經(jīng)驗成為我們的明燈，雖然它昏暗朦朧，但還是指引著我們走出迷霧、走出分歧。隨著時間的推移，我們意識到我們并未尋求完美的解決方案，事實上也不存在完美的解決方案。

思考：我們習慣的做事方法是調(diào)研-分析-計劃-行動。但是在現(xiàn)在這個錯綜復雜的時代，我們會經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些無法預知的變量。這些變量可能會對組織目標是有利的，也可能是有害的。如果還是按計劃行事對這些變量不予理睬的話，可能會喪失機會或者陷入困境。

     這幾年的零售市場變化可略見一斑。社群拼團、社交電商等新模式的出現(xiàn)；到家、到店業(yè)務的發(fā)展；以及社群運營等方法。這些都是很難被預料到的，因為它們的興起都是幾個公司或幾個平臺相互作用的結果。比如拼團、社交電商離不開微信和微信社群的發(fā)展；到家業(yè)務依賴于美團、餓了么的成熟。很多企業(yè)及時應變，抓住了機會，獲得新的增長機會；很多企業(yè)還是按部就班的做，結果做的越來越難的時候才發(fā)現(xiàn)，機會窗口已經(jīng)關閉了。

>我們能夠直面所有正在變化的因素——曾經(jīng)讓人感到舒適的常量演變成了變量；曾經(jīng)可以預見的因素開始難以預測；在領導和管理工作中傳統(tǒng)的模式也由此受到挑戰(zhàn)；對于許多成功的機構來說，曾經(jīng)完美運轉的事物如今似乎開始趨于無效。

>效率依然是重要的，但更加不可或缺的是調(diào)整適應不確定性并且持續(xù)變化的能力。

>“共享意識”：一個組織內(nèi)部如果具有透明性，并且擁有有效的溝通機制，就能產(chǎn)生意想不到的突出效果，即便是大的集團單位也是如此。

思考：信息的共享與碰撞可以產(chǎn)生團隊的力量，沖破個人的天花板

> 不過成功的標準不應該是覺得舒服或避開責備，對于那些勤勞努力的人來說，天堂中或許有他們的一席之地，但在現(xiàn)實世界，成功才是唯一重要的事。如果改變才能換取成功，那么改變就是你的任務。