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主題:7-11便利店與亞馬遜“聯(lián)姻”,印度人會(huì)接受7-11嗎?

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7-11便利店與亞馬遜“聯(lián)姻”,印度人會(huì)接受7-11嗎?

傍晚時(shí)分,忙碌了一整天的上班族回到家,拿著袋子去門口的雜貨鋪買幾樣日用品。不幸的是,前方正在“堵車”,十平米見(jiàn)方的的店鋪外排了二十多號(hào)人。

這是在印度班加羅爾相當(dāng)常見(jiàn)的場(chǎng)景。

這些通常由夫妻二人經(jīng)營(yíng)的小雜貨鋪,構(gòu)成了印度零售業(yè)最基本也最堅(jiān)固的脈絡(luò)。整個(gè)印度,這種“夫妻店”的數(shù)量在一千萬(wàn)以上,吸引了無(wú)數(shù)公司想做“改造”或“重塑”它的生意。

它們不僅在居民區(qū)無(wú)處不在,也是CBD的白領(lǐng)們的不二選擇。從寫(xiě)字樓出來(lái),走進(jìn)一個(gè)彎彎繞繞的小巷子,在擁擠的小店門口喝一杯茶,是印度白領(lǐng)日常生活的場(chǎng)景。原因無(wú)他,這是唯一的選擇。中國(guó)的大城市星羅棋布的便利店,在印度并不存在。

印度的“夫妻店”

“零售大王”基索爾·比亞尼(Kishore Biyani),決定把這種現(xiàn)代的生活方式引進(jìn)印度。今年2月,他的未來(lái)集團(tuán)(Future Group)與全球最大便利店品牌7-11簽署特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議,將把7-11帶到印度。

去年,亞馬遜也入股了未來(lái)集團(tuán),與比亞尼“牽手”打造線上線下零售新生態(tài)。該交易目前正在經(jīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)審批,比亞尼稱經(jīng)接近尾聲,未來(lái)集團(tuán)與亞馬遜的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”,勢(shì)必重新改新印度零售格局。

比亞尼自然有他的底氣。未來(lái)集團(tuán)是印度最大的零售商之一,業(yè)務(wù)涉及超市、雜貨店、電子產(chǎn)品、服裝等。它旗下?lián)碛蠦igBazaar、Lifestyle Fashion、Nilgiri’s等多個(gè)品牌,在400多個(gè)城市經(jīng)營(yíng)著1440家商店。

“這沒(méi)什么大不了的,”在最近的一次發(fā)布會(huì)上,比亞尼氣定神閑,說(shuō)曼谷有7000家便利店7-11,孟買也可以開(kāi)一大堆。第一家7-11門店將于明年三月在孟買亮相,他認(rèn)為,孟買可以隨便開(kāi)個(gè)一千多家。

目前,國(guó)際便利店品牌尚未涉足印度。本土品牌屈指可數(shù),Modi Enterprises旗下的24Seven僅在德里開(kāi)和昌迪加爾開(kāi)了不到100家,RJ Corp旗下的J-Mart在全印開(kāi)了不到200家。

印度炒飯進(jìn)駐7-11

在未來(lái)集團(tuán)的零售部門“未來(lái)零售”(Future Retail)旗下,設(shè)有一個(gè)子公司SHME Food Brands,它將開(kāi)設(shè)新的7-11門店,也會(huì)把現(xiàn)存的一部分門店改造為7-11。

目前,未來(lái)集團(tuán)旗下一共有三個(gè)小商店品牌——Easy Day(2015年收購(gòu)),Heritage Retail(2016年收購(gòu))和Nilgiri’s(2014年收購(gòu)),共占集團(tuán)銷售額的15%。目前,夫妻店仍然在印度的雜貨日用品市場(chǎng)上占有90%的份額,未來(lái)集團(tuán)打算在幾年內(nèi)開(kāi)到10000家零售門店,蠶食無(wú)組織線下零售的地盤。

7-11在印度的第一個(gè)據(jù)點(diǎn)選在了孟買。孟買是印度人口最多的城市,包括臨近郊區(qū)的整個(gè)孟買大都會(huì)區(qū)有2500萬(wàn)人口,在全世界也名列前茅。孟買也是印度的金融中心,商業(yè)發(fā)展程度高,是24小時(shí)便利店落地的首選。

比亞尼說(shuō),未來(lái)兩年,7-11會(huì)專注在孟買開(kāi)店。但他也特別解釋,在孟買開(kāi)的第一家店不會(huì)只是獨(dú)立的一家門店,而會(huì)是數(shù)個(gè)門店的集群一起亮相。除了7-11原有的食品和飲料品牌外,未來(lái)集團(tuán)自己的食品也將進(jìn)駐。

“我們正在研究食品和配送網(wǎng)絡(luò)。我們會(huì)售賣很多印度即時(shí)食品,比如dal-chawal、khichdi、poha(均為各式米飯)和idli(蒸米糕),它們都會(huì)是快餐的形式。而7-11帶來(lái)的是它的科技和為食品保鮮,我們也會(huì)提供一些現(xiàn)場(chǎng)烹飪的食品!北葋喣嵴f(shuō)。

盡管擁有BigBazaar等大型超市品牌,但未來(lái)集團(tuán)近年來(lái)一直在發(fā)力小型商店。2012年以來(lái),包括未來(lái)集團(tuán)在內(nèi)的大貨零售商都在嘗試縮減門店面積(15-35%),以提高坪效。

這也與全球的零售潮流相一致。日本的7-11、羅森,墨西哥的OXXO都經(jīng)歷了快速的增長(zhǎng),中國(guó)也涌現(xiàn)出了便利蜂等本土品牌,全國(guó)的便利店數(shù)量超過(guò)了10萬(wàn)家。

進(jìn)軍印度對(duì)7-11來(lái)說(shuō)也意義重大,目前,這家日本品牌三分之一的銷售額來(lái)自亞洲地區(qū)。

印度人會(huì)接受7-11嗎?

比亞尼本人也承認(rèn),7-11在印度是以大都市為中心的,并且不會(huì)所有的門店都保持24小時(shí)開(kāi)放。畢竟,印度從未有過(guò)24小時(shí)便利店的傳統(tǒng)。

但零售行業(yè)人士也認(rèn)為,消費(fèi)者的習(xí)慣正在變化,印度存在一個(gè)24小時(shí)便利店的潛在市場(chǎng)。“但這個(gè)需求僅僅存在于前五大或前四大城市,”咨詢公司Technopak的零售與消費(fèi)品副總裁Ankur Bisen說(shuō),印度的現(xiàn)代零售形態(tài)正在進(jìn)化。

德勤今年發(fā)布的一份報(bào)告顯示,在2017財(cái)年,現(xiàn)代零售(除電商之外的有組織線下零售)占所有零售的份額為9%,而等到2021財(cái)年,在1.2萬(wàn)億的市場(chǎng)份額中,現(xiàn)代零售將占到18%,主要的驅(qū)動(dòng)力將是便利店的。與此相比,電商的增長(zhǎng)速度則更慢,只從3%上漲到了7%。

但對(duì)于24小時(shí)便利店,顯然,零售商需要做好充分的預(yù)期管理,也要限制在特定的區(qū)域。Bisen認(rèn)為,24小時(shí)便利店在人流密集地區(qū)或熱門旅游目的地會(huì)有市場(chǎng),其他地方將不會(huì)有那么大的需求。

“便利店不是為了讓你購(gòu)買月度所需,但它也有即時(shí)滿足替換用品(比如洗面奶)的功能。所以它也必須開(kāi)在鄰里社區(qū)!盉isen說(shuō)。

德里的一家24Seven門店

但并不是所有的印度物業(yè)都滿足這種要求:既要有人流量,還要經(jīng)濟(jì)上合算。Bisen認(rèn)為,它可以開(kāi)在商住混合建筑、公寓和寫(xiě)字樓區(qū)域。他提出,24Seven在德里就開(kāi)在商住混合地區(qū),情況很不錯(cuò)。

很明顯,消費(fèi)者習(xí)慣和便利店相互成就!敖裉欤藗兊牧闶坌枨笤絹(lái)越分散。那些呼叫中心的夜班工人、住在宿舍和獨(dú)居的人,他們都可能驅(qū)動(dòng)便利店的發(fā)展。”

市場(chǎng)研究公司益索普印度的商業(yè)咨詢負(fù)責(zé)人Bhasker Canagaradjou說(shuō),為了吸引人流量,這些便利店一般會(huì)讓懂得本地情況的零售商加盟,為本地社區(qū)的消費(fèi)者提供一些例如付電話賬單、打印、代領(lǐng)快遞的定制服務(wù)。在他看來(lái),這將是7-11類型的便利店能否立足的關(guān)鍵。

“未來(lái)”零售變革

去年沃爾瑪收購(gòu)Flipkart的舉動(dòng),對(duì)整個(gè)印度的零售行業(yè)產(chǎn)生了不可逆轉(zhuǎn)的影響。在電商上踩了好幾次坑的比亞尼,在當(dāng)時(shí)選擇了與亞馬遜合作,開(kāi)啟了自己的零售王國(guó)變革。

去年5月,比亞尼對(duì)外表示,他將出售少數(shù)股份給“全球最強(qiáng)的零售商”,據(jù)報(bào)道,當(dāng)時(shí)未來(lái)零售與沃爾瑪和亞馬遜都進(jìn)行了接觸。

“我們的戰(zhàn)略已經(jīng)考慮到可能發(fā)生類似的事情(沃爾瑪收購(gòu)Flipkart),”比亞尼當(dāng)時(shí)說(shuō),“我們必須更加謹(jǐn)慎地考慮自己的位置……我們現(xiàn)在處于領(lǐng)先地位……我們對(duì)于科技的采用也大大增加了!

最終,未來(lái)零售與亞馬遜牽手,亞馬遜通過(guò)未來(lái)零售的發(fā)起人集團(tuán)公司Future Coupons,對(duì)其間接持股3.5%。此外,亞馬遜還有望在未來(lái)3-10年內(nèi)收購(gòu)發(fā)起人在未來(lái)零售中的所有股份,目前這一份額為47.02%。

這種做法是為了規(guī)避去年二月份新出的電商政策,它禁止外國(guó)電商公司在印度從事多品牌零售。

基索爾·比亞尼

比亞尼解釋說(shuō),這一聯(lián)手的首要目標(biāo)是保持住未來(lái)零售在有組織的食品和雜貨領(lǐng)域的市場(chǎng)份額,而在耐用消費(fèi)品和IT產(chǎn)品上,他認(rèn)為沃爾瑪和Flipkart將會(huì)改變市場(chǎng)格局。但在雜貨領(lǐng)域,“Flipkart仍然是一個(gè)邊緣玩家!彼f(shuō)。

這項(xiàng)交易對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是雙贏的。亞馬遜在過(guò)去幾年里,也一直在加大印度零售業(yè)的投資,與沃爾瑪抗衡,此前,它入股了超市品牌More和時(shí)裝品牌ShoppersStop。

通過(guò)這項(xiàng)交易,亞馬遜可以獲取未來(lái)零售的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)。咨詢公司Evolution StrategyAdvisors的首席執(zhí)行官Vineet Trakroo說(shuō),“未來(lái)集團(tuán)將幫助亞馬遜更好地采購(gòu)和供應(yīng)。如果亞馬遜決定增強(qiáng)其在快速發(fā)展的消費(fèi)品領(lǐng)域的影響力,那么它可能會(huì)考慮購(gòu)買更多的未來(lái)集團(tuán)股權(quán)。”

同時(shí),未來(lái)零售也可以使用亞馬遜最先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)及其分析技術(shù),從而抵御來(lái)自勁敵印度首富穆克什·安巴尼(Mukesh Ambani)的信實(shí)零售公司(Reliance Retail)的競(jìng)爭(zhēng)。

比亞尼還一直致力于發(fā)展更高利潤(rùn)的自有品牌零售,與亞馬遜的合作,讓他的自有品牌更有可能快速發(fā)展壯大。

(來(lái)源:微信公眾號(hào)“志象網(wǎng)”,作者 羅瑞垚

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