如今市場競爭非常激烈，每個購物中心都希望自己可以紅紅火火，最好是火到不行的那種。
但談起真正的大火來，購物中心的臉色就有點不好看了，因為火災(zāi)的破壞力實在是太大了。
這一年里，發(fā)生火災(zāi)的購物中心似乎特別的多。
10月底，杭州下城區(qū)杭州大廈D座5樓樓頂發(fā)生火災(zāi)�，F(xiàn)場濃煙滾滾，不過并未出現(xiàn)明火。消防隊員趕到現(xiàn)場之后，很快將現(xiàn)場火勢控制住。據(jù)悉，起火原因系杭州大廈D座某餐廳油煙管道出現(xiàn)問題。
7月初，上海黃浦區(qū)某購物中心內(nèi)一家餐廳突發(fā)火情，濃煙一度彌漫至附近街區(qū)。公安、消防部門迅速趕赴現(xiàn)場處置。經(jīng)初步了解，事件系購物中心內(nèi)一家餐廳的廚房發(fā)生火情。所幸事件未造成人員傷亡。
5月下旬，南京某購物中心裙樓樓頂發(fā)生火災(zāi)�，F(xiàn)場火勢兇猛，南京消防迅速奔赴現(xiàn)場撲滅了大火。起火原因是在冷卻塔施工過程中由于電焊工操作不當(dāng)，導(dǎo)致冷卻塔起火。
10月初，阿塞拜疆首都巴庫一家購物中心發(fā)生火災(zāi)，強(qiáng)風(fēng)讓大火蔓延3000平米。導(dǎo)致3名經(jīng)營者受傷，經(jīng)過消防部門的全力撲救才戰(zhàn)勝了大火。
11月初，泰國曼谷某購物中心5樓失火，大量濃煙從5樓一家火鍋店里冒出。警方、商場安保部門人員緊急疏散滅火。目前尚無人員傷亡報告，失火原因正在進(jìn)一步調(diào)查中。
近年來最嚴(yán)重的的一次，當(dāng)屬2018年3月25日，俄羅斯西西伯利亞“冬天櫻桃”購物中心發(fā)生的火災(zāi)，火源位于這棟4層建筑的4樓，起火面積約1500平方米。造成了64人死亡，52人受傷，其中12人重傷。更令人痛心的是，死傷者有很多是未成年人。
………………可怕！
對于火災(zāi)這種可怕的事故我們沒辦法挽回，也沒辦法預(yù)見。但作為商業(yè)地產(chǎn)人，我們可以從自身做起，加強(qiáng)對購物中心整體的消防、安全的管理建設(shè)，防范事故的發(fā)生，避免此類原可避免的災(zāi)難再次發(fā)生。
水火無情，面對如此災(zāi)難，我們能做什么？
隨著社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我國大型購物中心如雨后春筍般迅速增長，集購物、娛樂、休閑于一體，極大地滿足了人民物質(zhì)文化生活的需要。但是經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多購物中心在消防安全管理上存在一些問題，從而導(dǎo)致在經(jīng)營過程中頻頻發(fā)生火災(zāi)，不僅造成了極大的財產(chǎn)損失，也嚴(yán)重威脅人民的生命安全。
從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，加強(qiáng)購物中心的消防安全管理工作勢在必行。我們首先來分析了購物中心在消防安全管理工作中存在的問題，在此基礎(chǔ)上解析消防安全管理工作的重點，并由此對購物中心消防安全管理策略提出相關(guān)建議。
購物中心消防安全存在的問題
1、防火設(shè)計不符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)走訪調(diào)研，很多購物中心因為經(jīng)營規(guī)劃，會在原有建筑的基礎(chǔ)上進(jìn)行改建或擴(kuò)建。但是在改建或擴(kuò)建的時候，卻沒有嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的國家工程建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不能達(dá)到《建筑設(shè)計防火規(guī)范》等相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。往往在選址、建筑材料、防火間距、消防車通道、防火分區(qū)、安全疏散、應(yīng)急照明等方面的設(shè)計都存在問題。
例如：有些購物中心安全出口數(shù)量少而且寬度也不夠，疏散通道不暢，而購物中心往往人員比較密集，一旦發(fā)生火災(zāi)，就比較容易因人員疏散不及時而導(dǎo)致重大的人員傷亡。還有些建筑商為追求利潤，大量使用不規(guī)范的建筑材料，或擅自改造裝修，任意超負(fù)荷增加用電設(shè)備，給消防安全管理留下了極大的隱患。
2、未對消防設(shè)施進(jìn)行妥善的維護(hù)及管理
隨著管理系統(tǒng)的完善，很多購物中心雖然已按照國家工程建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了相關(guān)的建筑消防設(shè)施，但并未對這些系統(tǒng)進(jìn)行妥善統(tǒng)一的管理，沒有實現(xiàn)聯(lián)動控制，沒有讓這些系統(tǒng)的運(yùn)行相互協(xié)作處于最佳狀態(tài)，讓它們成了擺設(shè)，無法讓它們在發(fā)生火災(zāi)時發(fā)揮最佳功效。
3、消防安全責(zé)任制度未落實，相關(guān)人員能力有限
有些購物中心的經(jīng)營者未能妥善處理經(jīng)營管理和消防安全的關(guān)系，對消防安全重視度不夠，盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，對火災(zāi)事故抱有僥幸心理，缺乏必要的消防投入，也不建立相應(yīng)的消防安全管理制度以及滅火疏散預(yù)案等制度。
雖然有些購物中心制定了相關(guān)的規(guī)章制度，但未認(rèn)真監(jiān)督落到實處，或者相關(guān)制度理論與實際不符，沒有可行性，讓相關(guān)規(guī)章制度形同虛設(shè)。
4、購物中心員工及群眾消防意識薄弱
購物中心的員工流動性比較大，很多員工缺乏消防自救的基本常識和技能，連消防通道在哪都不知道。還有些購物中心員工或消費者在購物中心內(nèi)的非吸煙區(qū)吸煙或有一些其他違規(guī)用火的行為，也極有可能導(dǎo)致火災(zāi)的發(fā)生。
購物中心消防安全的重點
消防安全其實是個很細(xì)的活兒，因為隱患這個東西是無孔不入的，它牽涉到方方面面，既要考慮到人，也要考慮到物。如果非要分類的話，可從以下幾方面進(jìn)行重點管理：
01 人員的疏散
當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，最先考慮的也是最重要的是人民群眾的生命安全，因此一定要確保所有人員在最短時間內(nèi)，最有效率地脫離火災(zāi)現(xiàn)場，減少人員傷亡。
在這一點上，購物中心的設(shè)計之初就要遵照國家標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計好人員流動路線和逃生路線，做好消防通道、逃生通道標(biāo)識的指引，讓人一目了然，便于尋找。
在后期的管理上，購物中心運(yùn)營方一定要和消防部門多多配合，定期組織消防演練，并對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，在災(zāi)難發(fā)生時，讓他們可以迅速發(fā)揮作用，用最快的速度疏散人群。
02 裝修施工材料的選擇
現(xiàn)在很多購物中心在美陳上竭盡全力，為了追求舒適、豪華的現(xiàn)場效果，在裝修時使用大量易燃材料進(jìn)行裝潢裝飾，比如將大量的木材、膠合板、纖維板、地毯、羽毛、各類紡織裝飾物用于地面、墻面、吊頂以及隔板之上，大大增加了易燃的可能性。導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生時不僅燃燒的劇烈，還讓火勢蔓延迅速。
這些材料容易形成立體燃燒，而且會因燃燒而釋放出大量有毒氣體，從而造成現(xiàn)場人員中毒或窒息。因此，不合規(guī)范的裝修材料不僅易燃，危害性也較大，這是消防安全管理工作的一個重難點。
03 電氣線路及設(shè)備的安裝
大型購物中心所采用的電器設(shè)備種類和數(shù)量都較多，而且許多都是大功率的電器設(shè)備，這就導(dǎo)致用電量大。如果電氣線路或電器設(shè)備安裝使用不當(dāng)，就很容易引起火災(zāi)的發(fā)生。
例如：發(fā)熱的電器靠近可燃物安裝；在夾層或吊頂內(nèi)的線路采用未穿阻燃管的鋁芯線；保險裝置、開關(guān)的安裝不符合要求；亂拉亂接電氣線路以及電器設(shè)備導(dǎo)致線路超載形成短路等。這些情況在最初設(shè)計電路的時候就一定要給予重點關(guān)注，通常電路著火造成的后果會更可怕。
04 購物中心內(nèi)的用火管理
用火管理也是購物中心消防管理的一個重點。大型購物中心內(nèi)的固定用火場所會比較多，且不可避免，如餐廳的廚房、鍋爐房等。如果液體、氣體燃料發(fā)生了滲漏或用火不當(dāng)，就比較容易引起火災(zāi)。
在維修施工時使用明火或進(jìn)行電焊氣割時不按操作規(guī)程進(jìn)行操作也容易引起火災(zāi)。還有一些店面追求意境效果，便用蠟燭、汽燈等進(jìn)行照明。還有些員工或者消費者隨處吸煙并亂扔煙頭和火柴梗等，都極易引發(fā)火災(zāi)。
05 消防設(shè)施的投入及管理
當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時，要及時發(fā)現(xiàn)，盡早撲滅，減少火災(zāi)造成的損失。要加強(qiáng)對消防的投入及管理。消防設(shè)施包括：建筑內(nèi)消防設(shè)施、公共消防設(shè)施。
目前許多新的購物中心對相關(guān)的消防設(shè)施都舍得投入，但卻對這些消防設(shè)施疏于管理，缺乏相應(yīng)的維護(hù)，不能使消防系統(tǒng)發(fā)揮最佳的功效。而且這些設(shè)備都會老化的，時間一長消防系統(tǒng)也會喪失部分或全部的功能，一旦發(fā)生火災(zāi)，就會后悔莫及。
因此消防安全管理工作是一項長期的工作，它雖然不能為企業(yè)帶來直接的效益，但是一旦發(fā)生火災(zāi)，造成的損失是巨大的，甚至是滅絕性的。應(yīng)該把目光放得長遠(yuǎn)一些，加強(qiáng)對消防設(shè)施的投入與維護(hù)。
購物中心的消防的管理和規(guī)范
嚴(yán)格的管理。不僅安防設(shè)施齊備，而且還定期舉行員工安防知識培訓(xùn)，定期舉行消防演習(xí)，把貨物存儲的安全隱患排查納入了日常的管理工作，提供全天24小時的安防巡邏服務(wù)。
做好購物中心人流、物流、車流這三部分的出入口設(shè)計。規(guī)劃合理的“消防區(qū)”；在人流通道上要設(shè)置尺度合理的購物通道；避免事故發(fā)生時通道過于擁擠，發(fā)生踐踏事件。合理布置物流、車流動線；商場貨物流進(jìn)和貨物流出要盡量集中在統(tǒng)一的時間段；并且要與顧客人流高峰期分開；另外很多購物中心于卸貨區(qū)與垃圾運(yùn)送共用，通風(fēng)工作也要做好。
完善購物中心各項設(shè)施。尤其是指引(安全出口位置圖、消防用品指示牌、方向牌等)和醫(yī)療(如紗布、止血貼等常見藥物)。商業(yè)購物中心內(nèi)的清楚的標(biāo)識性的設(shè)施，在事故發(fā)生時可以快速分散人流，便于購物者識別與尋找。
高溫是誘發(fā)火災(zāi)的重要因素之一，需要控制好購物中心的“溫度”。
（1）購物中心的溫度不易太低，購物中心的空調(diào)功率很大，長期開啟空調(diào)，空調(diào)的溫度不應(yīng)該低于23度；如果把溫度降到18或19度會增加空調(diào)負(fù)荷，從而發(fā)生事故，導(dǎo)致購物發(fā)生火災(zāi)的可能性。
（2）停車場不易溫度過高，很多購物中心的停車場都是設(shè)置在底下負(fù)2、3層并不通風(fēng)，并且是沒有空調(diào)以及一些散熱的設(shè)備，夏天，車輛在室外經(jīng)過一段時間的高溫長時間直射下；進(jìn)入購物中心后得不到及時的散熱，也會產(chǎn)生大量有害氣體，如果溫度達(dá)到49℃，汽車?yán)锏南闼踔量赡軙l(fā)生爆炸。
以下是購物中心消防新規(guī)，購物中心要嚴(yán)格做好：
01 救援窗口
新規(guī)范：
外墻應(yīng)在每層的適當(dāng)位置設(shè)可供消防救援人員進(jìn)入的窗口。窗口的凈高度和寬均不應(yīng)小于 1.0m，下沿距室內(nèi)地面不宜大于1.2m，間距不宜大于20m且每個防火分區(qū)不應(yīng)少于2個，設(shè)置位應(yīng)與消防車登高操作場地相對應(yīng)。窗口的玻璃易于破碎，并應(yīng)設(shè)置可在室外易于識別的明顯標(biāo)志。
對購物中心的影響：
要求從嚴(yán)。明確了救援窗口的尺寸和間距要求。會對立面設(shè)計產(chǎn)生重大影響。
02 防火分區(qū)
舊規(guī)范：
一類高層：2000㎡
營業(yè)廳：4000㎡（地上）2000㎡（地下）
地下室：1000㎡
新規(guī)范：
一類高層：3000㎡
營業(yè)廳：4000㎡（地上）2000㎡（地下）
地下室：1000㎡
地下設(shè)備用房：2000㎡
對購物中心的影響：
要求放寬。餐飲、影院等功能區(qū)防火分區(qū)面積可增大到3000㎡，地下設(shè)備用房防火分區(qū)面積可增大到2000㎡
03疏散人數(shù)
舊規(guī)范：
疏散人數(shù)=建筑面積×面積換算值×疏散人數(shù)換算系數(shù)
新規(guī)范：
疏散人數(shù) =建筑面積×人員密度
（人員密度 =原規(guī)范中面積換算值×疏散人數(shù)原規(guī)范中面積換算值×疏散人數(shù)算系數(shù)）
對購物中心的影響：
要求不變。對家具、建材商店疏散人數(shù)放寬為原來的 30%。
銷售煙酒、化妝品、藥物等的店面
煙酒、化妝品都含有酒精成分，現(xiàn)在流行一些美妝精油也有著安全隱患，這類物品不僅易燃，價格也高昂，一旦失火，造成的損失是巨大的。
化妝品會揮發(fā)氣味，濃度高的時候危險性較大。存放化妝品時要將其放在干燥透風(fēng)處，切勿放在濕度較高的地方，可在店內(nèi)放入適量干燥劑。購物中心的煙酒專賣柜要注意，切忌明火靠近。
在購物中心配套的百貨超市等門店里，貨物切勿過于集中擺放，易燃品分開隔離放置，化妝品店應(yīng)避免有機(jī)溶劑類的化妝品集中擺放，防止空氣中易燃?xì)怏w濃度過高。
此外購物中心配套的百貨超市擁有較大的倉儲量，容易引起安全隱患；它不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道；同時貨品入庫要做好分區(qū)分類，易燃易爆物品擺放在通風(fēng)干爽處。
避免放置在陽光直射的地方。維生素類和抗生素類藥，遇光后會放生變質(zhì)，甚至變成有毒、有害的物質(zhì)；有機(jī)溶劑類的化妝品（含有易燃?xì)怏w）放在陽光直射的地方可能因溫度過高發(fā)生爆炸。
藥店、化妝品店、煙酒店等具有易燃物品的門店，選址時應(yīng)留意周邊的門店情況，應(yīng)盡量避免選在與火接觸的地方（如餐館旁），同時保持通道的順暢。
除此以外，在這里特別提醒：藥店內(nèi)常用的醫(yī)用酒精（主要成分為乙醇，C2H6O）具有極高的易燃性，應(yīng)與氧化劑、酸類、堿金屬、胺類等分開存放，必須保持密封，存放在不超過30℃、陰涼、干燥處，同時避免陽光直射，導(dǎo)致酒精揮發(fā)�，F(xiàn)場須配備相關(guān)的滅火設(shè)備。
購物中心消防安全常識
購物中心屬于公眾聚集場所，被國家認(rèn)定，屬于多層重要公共建筑。具有人員密集、流動性大，用電設(shè)備多，可燃物多等多重火災(zāi)危險性。以下是小編為大家整理的購物中心消防安全常識，希望對大家有幫助。
01熟悉環(huán)境，暗記出口
倘若你來到陌生的地方，特別是像購物中心之類的龐大建筑物中，為了自身的安全，務(wù)必在買買買之前留心一下安全出口及疏散通道的位置及樓梯的方位等，以便一旦遇到火災(zāi)險情的時候，不至于迷失方向而盲目地往火海里闖，或者往死胡同里鉆。切記一定要給自己找一條逃生之路，為自己的生命負(fù)責(zé)。
02保持冷靜、尋路逃生
當(dāng)商場突然發(fā)生火災(zāi)時，首先要強(qiáng)令自己冷靜，切不可驚慌失措，以免做出錯誤決斷而冒險跳樓。選擇逃生路線要注意：朝有照明或者明亮處迅速撤離;若在樓梯上，應(yīng)該往下跑;若被火擋住，就要通過窗臺或陽臺等往外逃生。
03不要驚慌、次序逃生
如遇逃生人員較多的情況，不要爭先恐后的涌向安全出口，否者極易造成安全通道堵塞，切有可能因此推搡摔倒，發(fā)生踩踏事故，從而造成更大而又不必要的人員傷亡。
04煙霧繚繞、匍匐前進(jìn)
現(xiàn)代建筑雖然比較堅固，但幾乎所有的裝飾材料，諸如用塑料吊頂、人造寶麗板等，均為易燃物品。這些化學(xué)裝飾材料燃燒時散發(fā)的有毒氣體，隨著濃煙快于人奔跑速度的4-8倍迅速蔓延，人們即使不燒死，也會因煙霧毒氣而窒息死亡。所以用毛巾或濕布捂住口鼻，屏住呼吸，防止煙霧毒氣嗆入體內(nèi)。
同時，宜俯臥爬行，因煙氣毒氣比空氣輕，貼近地面的空氣，一般比較清潔少煙，且含氧量較多，可避免被毒煙熏到而窒息。
商場逃生安全常識
消防安全不僅僅只是購物中心的事情，顧客也要記住，切莫在非吸煙區(qū)的地方吸煙，煙頭及時掐滅，不要亂動電氣設(shè)備，不要濕手觸碰電源，給手機(jī)充電時到指定區(qū)域，一旦發(fā)現(xiàn)異樣要及時向工作人員求助。
此外，當(dāng)我們在購物中心購物休閑時，一旦發(fā)生了火災(zāi)，切莫驚慌失措的四處逃竄大喊大叫，下面，專業(yè)的逃生安全常識為您奉上。
1、堅持鎮(zhèn)靜，不要驚惶。商場里有相當(dāng)數(shù)量的可燃物，并常常處于人員高度集中的狀態(tài)。被困人員要想逃離火場，必須要有良好的心理素質(zhì)，堅持鎮(zhèn)靜，不驚惶，應(yīng)用一切能夠應(yīng)用的有利條件逃生。
2、見機(jī)行事，因地制宜，自制器材逃生。將毛巾、口罩捂住口、鼻子，可當(dāng)成防煙工具。
3、應(yīng)用繩索、布匹、床單、地毯、窗簾等來開拓逃生通道。
4、有些商場運(yùn)營各種勞動維護(hù)用品，如平安帽、摩托車頭盔、工作服等，可用來防止燒傷和落物的砸傷。
5、被困人員要聽工作人員的指揮，有序分散，切忌相互擁堵、亂跑亂竄，梗塞分散通道，影響分散速度。
6、分散時，人員要盡量靠近承重墻或承重構(gòu)件部位行走，以防墜物砸傷。
7、在逃生的過程中，一旦人們蜂擁而出，極易形成平安出口梗塞，使人員無法順利經(jīng)過而滯留火場。這時要克制自覺從眾心理，如發(fā)現(xiàn)出口梗塞應(yīng)果斷放棄從平安出口逃生的想法，選擇破窗而出等其他逃生措施。自動扶梯和電梯不應(yīng)作為安全疏散設(shè)施，可能會有意外產(chǎn)生。
8、加強(qiáng)消防認(rèn)識。進(jìn)入生疏場所應(yīng)該先理解平安出口、分散通道、樓梯間位置及能否關(guān)閉、能否上鎖，查看消防栓、緩降機(jī)、救助袋等各項滅火、避難用具的位置。
9、遵守秩序，不要趁亂哄搶偷盜，會把自己給賠進(jìn)去。一切以人身安全為主，盡快離開危險之地，不要跟人產(chǎn)生沖突，不要推搡打鬧，不傳播極端言論。
10、在無路可逃的情況下，應(yīng)積極尋找避難處所。如到室外陽臺、樓層屋頂、洗手間等待救援。一旦被困，無論白天或夜晚被困者都應(yīng)大聲呼救，不斷發(fā)出各種呼救信號，以引起救援人員的注意，幫助自己脫離困境。
結(jié)語：消防安全不能僅靠嘴巴來說
在大多數(shù)人的經(jīng)歷里面，都會經(jīng)歷過幾次安全教育知識，消防知識多少都懂一些。沒有人敢輕視火災(zāi)帶來的危害，但是在真正的實踐上，很多人，很多項目方就做的不夠好了。
火災(zāi)蔓延的很快，濃煙和大火的破壞力巨大。購物中心重視消防隱患、檢修安全隱患不僅僅是避免經(jīng)濟(jì)上的損失，也是對公民人身安全的一種保障，是一種社會責(zé)任。而顧客在購物中心里自覺遵守規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告，是為社會負(fù)責(zé)，也是為自己負(fù)責(zé)。
如果在購物中心里閑逛時遇到了任何安全隱患，不論是火災(zāi)，還是漏水漏電，都請立刻撤離到安全地帶，攜帶老人兒童的顧客，更要格外注意。生命只有一次，安全無論在何時何地都是最重要的。
