一個(gè)購物節(jié)的“自我修養(yǎng)”是什么?不是“有節(jié)用節(jié),無節(jié)造節(jié)”的吊馬狂歡,更不是猥瑣欲為的“庫存傾銷”,而是歷史學(xué)家費(fèi)孝通說的“各美其美,美美與共,天下大同”。
就像剛剛結(jié)束的“818發(fā)燒節(jié)”,1分28秒家電3C成交額破10億元,讓品牌暢爽;拼購訂單數(shù)比去年上漲561.07%,讓用戶激爽;蘇寧以舊換新總量超過100萬單、3726家零售云門店銷售量突破100萬件,讓平臺舒爽……
如此,讓所有參與者得利,才是一個(gè)購物節(jié)該有的重劍無鋒、大巧不工。若平臺還沒有這樣的實(shí)力,倒不如學(xué)學(xué)網(wǎng)易考拉,早點(diǎn)為自己找個(gè)好買家。
統(tǒng)計(jì)顯示,今年上半年,社會消費(fèi)品零售總額19.5萬億元,同比增長8.4%,增速同比回落1個(gè)百分點(diǎn),更不及前幾年超10%的水平。
可即便如此,蘇寧的商品銷售增速仍保持21.8%,不僅超過京東,更是全國平均水平的2.6倍,日常的流量、銷量、用戶、現(xiàn)金流不斷向頭部集中,它才有資本把818這樣的購物節(jié),玩得“走心走實(shí)力”,而非硬邦邦地“甩貨不斷”。
如今,各種購物節(jié)太多,已引發(fā)大眾“審美疲勞”,低價(jià)刺激的權(quán)重不斷降低,重服務(wù)、重品質(zhì)、重圈層,更是購物節(jié)消費(fèi)的新標(biāo)尺。
按《第四消費(fèi)時(shí)代》的說法:“購買物品即自我投射”——人們買任何東西,都是自我意識、心理需求、生活價(jià)值觀在物品上的一種投射,購物正越來越多轉(zhuǎn)向有社交價(jià)值的部分。
所以,蘇寧易購總裁侯恩龍說:零售業(yè)出現(xiàn)了三個(gè)變革點(diǎn),即流量去中心化、社群社交全面賦能化以及零售觸點(diǎn)網(wǎng)格化,這樣一來,社交拼購就變?yōu)橹刂兄亍?/span>
于是,這次“818發(fā)燒節(jié)”,侯恩龍親自做了一把拼購“推客”,朋友圈“安利”了自家三件產(chǎn)品:網(wǎng)紅SKG頸椎按摩器、全自動茶具套裝和荷花酒,滿滿的中年養(yǎng)生風(fēng)。
結(jié)果,2小時(shí)時(shí)間,侯恩龍就帶貨6單,用社交拼購?fù)诰蜃约旱摹八接蛄髁俊,簡單、給力。
是的,拼購正成為各個(gè)電商平臺的標(biāo)配,它的優(yōu)勢被老玩家拿來主義、迅速消化,就能為老體系注入新基因,激發(fā)傳統(tǒng)優(yōu)勢,催化新興動能。
因此,OPPO、VIVO對小米的那種逆襲,同樣可以在零售業(yè)上演。就像老話總結(jié)的:前者站住,后者站高。
為什么這么“拼”,兼職一月賺3000
哲學(xué)家康德說:“人是目的,不是工具”。這在拼購的社交電商里尤其值得實(shí)踐。
有統(tǒng)計(jì)顯示,全國社交電商從業(yè)者已有6000萬人,預(yù)計(jì)到明年行業(yè)規(guī)模將達(dá)2萬億,只有順勢而為,才能重構(gòu)市場,業(yè)有所成。
比如,蘇寧打造的“蘇小團(tuán)”有6萬多名社群團(tuán)長,每個(gè)社群有200-300人,團(tuán)長利用社區(qū)中的鄰里關(guān)系、熟人經(jīng)濟(jì),在微信群中發(fā)起拼團(tuán),參與者可以在群里下單,然后到線下門店中去提貨,以此打通社區(qū)拼購的“最后一公里”。
像最近被央視報(bào)道的付利杰,作為一位幼師,每天用空余時(shí)間在微信上推廣生活產(chǎn)品,月收入能有3000多元。
而90后“斜杠青年”蘆琰嬌更加“生猛”。她在美妝護(hù)膚上有天賦,線上借微博、微信聚集粉絲,線下借社區(qū)活動、人群交集吸引同好,并把他們分為“潛水者、新手、?汀OL、邊緣用戶”,有針對地運(yùn)營。
另一方面,蘆琰嬌培養(yǎng)各社群領(lǐng)袖,分享話題,策劃群活動(投票、福利,簽到打卡),帶入節(jié)日場景、人文關(guān)懷等,在提供商品介紹和購買鏈接之余,豐富社群交流的內(nèi)容、形式,運(yùn)營粉絲。
這樣,她有粉絲做裂變增長的基礎(chǔ),有口碑、情感做帶貨變現(xiàn)的紐帶,一天的傭金收入可達(dá)數(shù)百元,單日最多帶貨23萬元,傭金收入超2000元。
如今,這群兼職的媽寶、上班族等草根達(dá)人逆襲,成為社區(qū)出貨的帶路黨,按侯恩龍的介紹,蘇寧已招募了100萬個(gè)社群種草、帶貨,依托社群覆蓋,觸達(dá)用戶超過5億。
從此,社交實(shí)現(xiàn)信息傳遞的準(zhǔn)確、高效,引導(dǎo)消費(fèi)從“人找貨”變成“貨找人”,拼團(tuán)購物自然玩得溜起。
數(shù)據(jù)顯示,818期間,像小蘆這樣的“團(tuán)長”,59%收入超3000元,10多天時(shí)間,收入最高的團(tuán)長賺2.8萬元?克麄兊膮f(xié)助,蘇寧拼購訂單數(shù)同比去年增5倍,2610家商戶訂單數(shù)超過10萬。
所以,之前,京東強(qiáng)調(diào)做大“下沉”市場時(shí),侯恩龍說:“相比同行把‘下沉’指向農(nóng)村,蘇寧有不同的理解,我們把下沉做到縣鎮(zhèn)市場的同時(shí),也在豐富社區(qū)場景的布局,城鄉(xiāng)一體,統(tǒng)籌規(guī)劃。”社交拼購有能力,城鄉(xiāng)帶貨接地氣。
一句話:誰也不能躺在過去的功勞簿上不思進(jìn)取,失去對外部變化的敬畏,順勢而舉易為力,背時(shí)而動難為功,就像網(wǎng)友們常說的:愛“拼”才會贏。
憑什么這么“拼”,有底氣
《商業(yè)的本質(zhì)》曾說:商業(yè)是探求真實(shí),建立互信的過程。拼購上,建立互信,是依靠社交關(guān)系的發(fā)展,而探求真實(shí),就要依靠商業(yè)技術(shù)的底蘊(yùn)。
按蘆琰姣的說法:蘇寧在物流上的優(yōu)勢,是她愿意成為團(tuán)長的關(guān)鍵。畢竟,30年的商業(yè)底子,物流功夫不是一朝一夕的。
就比如南京雨花運(yùn)行的自動化核心倉庫,包含150萬SKU(庫存量單位)、日發(fā)貨量約為180余萬件。
它借助信息系統(tǒng),單元化高密度存儲,堆垛機(jī)自動入庫出庫,原來只可存儲600萬件商品,現(xiàn)在則是2000萬件;原來需要兩班6000人,現(xiàn)在只要500人;原來8個(gè)小時(shí),1人最多揀500-600件貨,而自動化下,人效、平效提高,1人可以揀貨近千……效率的提高可想而知。
此外,新一代無人倉,揀選效率可達(dá)600件/小時(shí),商品最快20分鐘出庫,單件商品揀選成本降低52%,相比傳統(tǒng)人工揀選效率提升5倍。
再加上在全國布局的6萬個(gè)物流節(jié)點(diǎn),蘇寧在末端配送的話語權(quán)也越來越重,而聯(lián)合各類線下店,店倉一體統(tǒng)籌,就近送貨、調(diào)余補(bǔ)缺也成為可能。
于是,蘇寧“一小時(shí)服務(wù)圈”覆蓋全國超15萬個(gè)社區(qū),當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)覆蓋全國90%以上城市的用戶,其售后、安裝維修等也能覆蓋全國98%的縣區(qū)。
基于此,蘆琰姣們的拼購,才能以銷定采,先預(yù)售,后發(fā)貨,沒有庫存擠占資金的風(fēng)險(xiǎn),還有品牌和售后的保證。
反過來看,線上拼購帶來人群聚集,同一時(shí)間、同一商品,數(shù)量聚集更快,長尾更少,引發(fā)高訂單、高爆發(fā)。更容易給物流供應(yīng)鏈帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì),降低線上的履約費(fèi)率。
同時(shí),這也有利于降低蘇寧的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù),使其從去年的35.28天進(jìn)一步縮減,保持對京東3天以上的優(yōu)勢,而品牌的資金周轉(zhuǎn)率可因此提升10%,自然更愿意參與到蘇寧的拼購中。
自此,物流高能帶來拼團(tuán)爆發(fā),刺激更多出貨,進(jìn)而給品牌、平臺、物流帶來新增益,一切就能走向馬太效應(yīng)“好者更好”的循環(huán)。
接下來,如知名投資人林利軍所說:新一代基礎(chǔ)設(shè)施一旦建成,行業(yè)集中度必然大幅提高。一大波拼團(tuán)達(dá)人、社交能手將向蘇寧奔去,老司機(jī)要開新車,還不上車?