全球快時(shí)尚行業(yè)漸入瓶頸期，不少企業(yè)面臨著改革與挑戰(zhàn)。

近日，西班牙快時(shí)尚品牌Zara母公司Inditex集團(tuán)正式通過(guò)首席運(yùn)營(yíng)官Carlos Crespo升任集團(tuán)首席執(zhí)行官的提案，原首席執(zhí)行官Pablo Isla將繼續(xù)擔(dān)任集團(tuán)的董事長(zhǎng)。

據(jù)了解，Carlos Crespo上任后將與Pablo Isla一起為Inditex集團(tuán)制定全球戰(zhàn)略，并監(jiān)督管理業(yè)務(wù)技術(shù)、IT安全、物流和運(yùn)輸以及采購(gòu)和可持續(xù)發(fā)展等業(yè)務(wù)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，現(xiàn)階段，以Zara為代表的Inditex集團(tuán)正面臨艱難挑戰(zhàn)，集團(tuán)選擇在這時(shí)更換CEO是想對(duì)整體加以改變。以Inditex近兩年走勢(shì)看，更換高層后，Inditex將會(huì)大力發(fā)展電商等業(yè)務(wù)。

更換關(guān)鍵人物

此前宣布Inditex集團(tuán)更換CEO的消息，近日終于得到了落實(shí)。Inditex集團(tuán)在股東大會(huì)上，正式通過(guò)首席運(yùn)營(yíng)官Carlos Crespo升任集團(tuán)首席執(zhí)行官的提案。在今年5月，Inditex就曾宣布CEO將進(jìn)行更換。據(jù)了解，Carlos Crespo于2001年加入Inditex集團(tuán)，主要負(fù)責(zé)監(jiān)督管理、IT、物流以及可持續(xù)性發(fā)展等業(yè)務(wù)。

而Pablo Isla于2005年成為集團(tuán)首席執(zhí)行官，后于2011年取代Amancio Ortega成為董事長(zhǎng)。有分析認(rèn)為，時(shí)隔14年，Inditex集團(tuán)選擇在此時(shí)更換最高決策者，證明Zara等品牌正面臨著艱難的挑戰(zhàn)。

根據(jù)時(shí)尚商業(yè)報(bào)道，Pablo Isla曾表示，Zara等品牌正遭受不斷變化的消費(fèi)者習(xí)慣和亞馬遜等在線零售商的威脅，而Carlos Crespo是集團(tuán)數(shù)字化戰(zhàn)略的關(guān)鍵人物，擁有豐富的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，該任命將有助于旗下品牌更快實(shí)現(xiàn)明年在全球所有地區(qū)提供電商服務(wù)的目標(biāo)。

近兩年來(lái)，Inditex集團(tuán)業(yè)績(jī)逐漸放緩，根據(jù)集團(tuán)發(fā)布的2018財(cái)年數(shù)據(jù)來(lái)看，集團(tuán)銷售額增長(zhǎng)3%至261億歐元，可比銷售額增幅為4%，較2017財(cái)年銷售額9%的增幅進(jìn)一步放緩，毛利率為56.7%，凈利潤(rùn)則同比上漲12%至34億歐元，也是近五年來(lái)最糟糕的盈利增幅。即使是為集團(tuán)帶來(lái)主要增長(zhǎng)動(dòng)力的電商渠道，在2018財(cái)年的銷售額增幅也僅為27%，占總收入的12%，約合32億歐元，遠(yuǎn)遜于2017財(cái)年41%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

而Pablo Isla在2018年財(cái)報(bào)中表示，集團(tuán)在過(guò)去一年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)未脫離正軌，除了開設(shè)新零售門店和推出智能App，旗下品牌也在不斷嘗試各種大膽的創(chuàng)新舉措，集團(tuán)正通過(guò)不斷反省，全面數(shù)字化，“讓自己變得更快”。

對(duì)于Inditex集團(tuán)為何決定更換CEO等問(wèn)題，北京商報(bào)記者也聯(lián)系Inditex相關(guān)負(fù)責(zé)人，不過(guò)截至發(fā)稿前對(duì)方暫未做出回應(yīng)。

計(jì)劃全球觸網(wǎng)

近兩年來(lái)，Inditex依然不斷加速布局中國(guó)市場(chǎng)并將重點(diǎn)放在數(shù)字化發(fā)展上。2018年，Zara的姊妹品牌Uterqüe宣布入駐天貓，并保持全球首發(fā)同步。在這之后，Inditex打算進(jìn)一步擴(kuò)充全球在線銷售品牌數(shù)量。Pablo Isla表示，2020年前，Inditex將在全球線上渠道銷售旗下所有品牌的產(chǎn)品，包括沒(méi)有實(shí)體門店的市場(chǎng)。

據(jù)了解，到2020年，Inditex的計(jì)劃是，所有品牌將在所有有實(shí)體店鋪的國(guó)家采用綜合庫(kù)存管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)將解決在線客戶訂單與商店庫(kù)存問(wèn)題。截至目前，Zara在西班牙、法國(guó)、意大利、中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)和墨西哥等25個(gè)市場(chǎng)開設(shè)了綜合庫(kù)存管理。Inditex方面認(rèn)為，由于此前射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）已經(jīng)全面部署在Zara和Uterqüe，所以綜合庫(kù)存管理系統(tǒng)的全面布局可以實(shí)現(xiàn)。

實(shí)際上，這項(xiàng)技術(shù)已在Inditex全球的其他品牌中推廣，預(yù)計(jì)2020年前完成整個(gè)集團(tuán)的生產(chǎn)布局。此外，Inditex還計(jì)劃在2020年前將全球所有店鋪按照生態(tài)效率計(jì)劃運(yùn)作，與傳統(tǒng)店鋪相比，該計(jì)劃可以節(jié)省20%的能源和水，最高可達(dá)50%。現(xiàn)階段，計(jì)劃已經(jīng)在Inditex 80%的商店實(shí)施，其中中國(guó)地區(qū)門店實(shí)現(xiàn)率為100%。

奢侈品中國(guó)聯(lián)盟榮譽(yù)顧問(wèn)張培英表示，Inditex此舉是想進(jìn)一步擴(kuò)大線上布局，以彌補(bǔ)逐漸下滑的可比門店銷售額�！罢�是由于線上業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)以及線下門店銷售額的增幅減緩，才使Inditex宣布新的全球性線上計(jì)劃。”

數(shù)字化為快時(shí)尚關(guān)鍵

實(shí)際上，不止是Inditex，不少快時(shí)尚品牌都將線上業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展方向，其中，H&M在2018年上線了天貓旗艦店，第一次開設(shè)第三方線上自營(yíng)門店；而GAP也在2018年中旬開設(shè)微信小程序商城，除了購(gòu)買商品，還可通過(guò)“掃碼尋衣”查看服裝庫(kù)存，并可查找附近門店。

在北商研究院特約研究員、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴陽(yáng)看來(lái)，正是由于線上建設(shè)成本低，且送達(dá)時(shí)效越來(lái)越高，數(shù)字化技術(shù)已逐漸成為快時(shí)尚品牌的主要研究對(duì)象�，F(xiàn)階段，科技化新技術(shù)已成為企業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)，以往新技術(shù)的運(yùn)用通常要投入大量的資金研發(fā)，導(dǎo)致諸多企業(yè)望而卻步。但隨著科技的發(fā)展，線上技術(shù)已經(jīng)可以降低人工運(yùn)營(yíng)成本，增加購(gòu)買速度，從而為消費(fèi)者帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

張培英也認(rèn)為，對(duì)于業(yè)績(jī)逐年放緩的快時(shí)尚企業(yè)而言，借助數(shù)字化浪潮發(fā)展至關(guān)重要。從這兩年走勢(shì)來(lái)看，無(wú)論是Inditex還是H&M，數(shù)字化都為其帶來(lái)了巨大利益。不過(guò)，在加碼數(shù)字化同時(shí)，企業(yè)也要增加線下體驗(yàn)，同時(shí)，繼續(xù)保持快時(shí)尚“快速”的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榈赇侒w驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者對(duì)品牌形象的提升大有幫助。在New Look、Forever 21等品牌逐漸遠(yuǎn)離中國(guó)市場(chǎng)之際，以Zara為代表的快時(shí)尚品牌更要加速轉(zhuǎn)型，才能迎來(lái)新一輪蛻變。

（來(lái)源：北京商報(bào) 記者 陳韻哲）