在今年3月完成6億元B輪融資后，生活家居新零售品牌NOME（注O上應(yīng)有小標(biāo)，下文皆同）便陷入“加盟商退店、轉(zhuǎn)店”的風(fēng)波，至今仍未平息。

近日，十逾家NOME加盟店的店主在店鋪業(yè)績下滑嚴(yán)重、尋求退店未果，且合同被收回、與NOME多次溝通受阻的情況下，在北京召開了一場(chǎng)“特別”的溝通會(huì)。

加盟商代表李華（化名）對(duì)藍(lán)鯨TMT記者詳細(xì)闡述了自己在加盟NOME期間遇到的困難和對(duì)其經(jīng)營模式的質(zhì)疑，以及在尋求退店、追討相關(guān)款項(xiàng)過程中所面臨的重重阻礙。

對(duì)于加盟商描述的情況，藍(lán)鯨TMT記者聯(lián)系NOME方面相關(guān)人士試圖進(jìn)行求證，但對(duì)方未作任何回復(fù)。

目前，這十逾家NOME加盟店的店主共同委托了一位律師處理相關(guān)事宜，他們的共同訴求是希望NOME方面能正視加盟商的合理訴求，也希望給有相同創(chuàng)業(yè)想法的人以警示，能從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

兜底承諾+知名投資人站臺(tái)，NOME宣稱加盟商3個(gè)月能回本

啟信寶數(shù)據(jù)顯示，NOME的運(yùn)營主體為廣州諾米品牌管理有限公司，該公司成立于2017年5月，陳浩為法定代表人、董事長兼總經(jīng)理。經(jīng)股權(quán)穿透，陳浩持有公司74.62%股份，為諾米公司的實(shí)際控制人和最終受益人。

在融資歷史方面，諾米公司成立至今共獲得三輪融資，累計(jì)融資額達(dá)10.05億元。其背后的投資方包括今日資本、紅杉資本、華興資本和天圖資本，其中今日資本連投三輪。

根據(jù)諾米公司官網(wǎng)信息介紹，NOME的設(shè)計(jì)研發(fā)中心設(shè)立于瑞典首都斯德哥爾摩，由瑞典獨(dú)立設(shè)計(jì)師及合作設(shè)計(jì)師組成，為品牌提供創(chuàng)意支持。NOME以家居用品為主，涵蓋日常生活領(lǐng)域，集研發(fā)、設(shè)計(jì)、供應(yīng)和銷售于一體。

在談及為何選擇加盟NOME時(shí)，李華回憶道，在2018年的NOME招商大會(huì)上，這家公司號(hào)稱做的是瑞典設(shè)計(jì)師的品牌，并計(jì)劃在2018年開300家店。

更為重要的是，當(dāng)時(shí)不僅有號(hào)稱“風(fēng)投女王”的今日資本創(chuàng)始人徐新為其站臺(tái)，NOME創(chuàng)始人陳浩還在大會(huì)上表示加盟商3個(gè)月就能回本，并承諾如果因商標(biāo)問題造成加盟商利益受損，NOME會(huì)全部承擔(dān)這部分損失。

當(dāng)時(shí)在李華看來，徐新此前曾投資過京東，并獲得超過150倍的回報(bào)，眼光肯定不會(huì)差。而且NOME公司提出的“3個(gè)月回本”和為商標(biāo)問題兜底的承諾都讓人覺得較有誠意，李華據(jù)此判斷這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目回報(bào)不錯(cuò)、有投資前景，便投入200萬元成為了NOME的加盟商。

對(duì)此，記者撥打了NOME官網(wǎng)留下的電話，并聯(lián)系NOME方面相關(guān)人士，但均未獲得有效回饋。

加盟商開店9個(gè)月盈利不足5萬，回本遙遙無期

可惜，事與愿違。李華的加盟店于2018年10月在廣州正式投入運(yùn)營，但店鋪的業(yè)績情況遠(yuǎn)不如預(yù)期，甚至在運(yùn)營的第二個(gè)月就出現(xiàn)虧損。

根據(jù)他向記者展示的店鋪經(jīng)營情況，在開業(yè)的9個(gè)月時(shí)間里，其店鋪僅在2018年10月、12月及2019年5月實(shí)現(xiàn)盈利，其余6個(gè)月均處于虧損狀態(tài)�！�5月盈利是因?yàn)橛写蛘蹆?yōu)惠，但我們不可能一直做打折促銷活動(dòng)，所以6月就又進(jìn)入虧損狀態(tài)�！崩钊A解釋稱。

他以今年4月店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)為例，給記者算了一筆賬。據(jù)其介紹，當(dāng)月店鋪的食品類、非食品類商品的銷售額分別為5.4萬元、31萬元，按照雙方商定的分成比例，上述兩類商品的收入將有33%和40%的比例歸屬于加盟商，即李華可獲得約14.56萬元營收。而店鋪每個(gè)月的租金、員工工資等固定成本大約有17萬元，這筆費(fèi)用完全由加盟商承擔(dān)。以此計(jì)算，當(dāng)月加盟商處于入不敷出的狀態(tài)。

至于店鋪業(yè)績不佳的原因，李華認(rèn)為，一方面NOME的貨品更新比較慢，而銷量不好的商品只能積壓在倉庫里，形成沉淀成本。另一方面，店鋪整體的運(yùn)營成本，尤其是人力成本較高也是一大壓力。

“店鋪的人員配置都是由NOME說了算，但員工工資是由加盟商承擔(dān)，像員工的招聘、培訓(xùn)、薪資制定、人員變動(dòng)等，加盟商都無權(quán)干涉�！绷硪晃坏赇佂顿Y人對(duì)記者表示，“NOME為了保持品牌形象，給店鋪配置的員工人數(shù)比其他同類型店鋪要多，而且據(jù)我了解，NOME加盟店員工的工資也比人家高。比如店長一般的工資是六七千，但我們的店長都是上萬�！�

“開店9個(gè)月，投入超過200萬元，盈利不足5萬元，回本需要360個(gè)月�！崩钊A總結(jié)道，這與NOME創(chuàng)始人陳浩當(dāng)初承諾的“3個(gè)月回本”相距甚遠(yuǎn)，無奈之下，他只能向NOME公司提出退店申請(qǐng)。

合同被收回，加盟商退店無果訴訟無門

但在申請(qǐng)退店的過程中，李華也遭遇了重重阻礙，至今仍未能如愿。

據(jù)李華介紹，他于今年2月正式向NOME公司提出退店申請(qǐng)，當(dāng)時(shí)NOME方面負(fù)責(zé)人表示不能直接由總部回購店鋪，需要找人接盤、相關(guān)方簽署轉(zhuǎn)讓協(xié)議，以類似于“轉(zhuǎn)店”的形式完成退店。

“但當(dāng)時(shí)他并沒有給我承諾具體時(shí)間，比如說3個(gè)月內(nèi)搞定，只說幫我找到下家來接手店鋪就能退店，后來一直沒有下文�！崩钊A表示，“但據(jù)我了解，他們（NOME）已經(jīng)幫香港、北京等地的十來個(gè)店鋪全額回收，自己做直營了。我就有個(gè)很大的疑問，為什么別人的店鋪可以回購，我的就不行呢？”

帶著這個(gè)疑問，李華再次向NOME方面詢問進(jìn)展。而此時(shí)，對(duì)方出具了一份材料，要求李華將加盟合同寄到NOME總部，理由是舊合同中有需要修改的地方。同時(shí)對(duì)方承諾，新的合同修改好了之后會(huì)再寄回來，屆時(shí)李華只要重新簽訂合同即可。但到目前為止，李華仍未收到NOME的“新合同”。

根據(jù)李華的描述，今年2月至5月，他曾通過電話聯(lián)系、當(dāng)面拜訪等方式多次與NOME方面溝通，但遲遲等不到退店消息及新的合同。直到今年6月，李華再去NOME公司試圖當(dāng)面跟負(fù)責(zé)人溝通時(shí)，他卻被樓下保安拒之門外，失去了與NOME一方當(dāng)面協(xié)商的機(jī)會(huì)。

在此期間，李華認(rèn)識(shí)了一批與他有類似經(jīng)歷的NOME加盟商，他們都面臨著店鋪業(yè)績下滑明顯、要求退店但合同被收回的問題。由于法律意識(shí)不足，他們并沒有對(duì)合同原件進(jìn)行復(fù)印，沒有存入?yún)f(xié)議復(fù)印件，如今都陷入退店無果、溝通受阻、訴訟無門的境地。

對(duì)此，有法律界人士表示，合同被收回并不意味著合同解除，合同效力仍客觀存在。一方面，如果合同到期或滿足解約條件的，雙方能夠自然解約；另一方面，若其中一方?jīng)]有履行合同義務(wù)、涉及違約并造成一定影響，另一方可以主張解約。

（來源：藍(lán)鯨TMT記者 亦嵐）