聯(lián)商網(wǎng)消息:不知不覺(jué)中,青島LION MALL金獅廣場(chǎng)陪伴青島的朋友們走過(guò)了1000多個(gè)日夜。盡管三年來(lái),金獅廣場(chǎng)每年客流同比增長(zhǎng)20%+,會(huì)員總量增加了8倍,但LION MALL金獅廣場(chǎng)從未對(duì)自己放松。
“我們是集團(tuán)轉(zhuǎn)型過(guò)程非常重要的一個(gè)項(xiàng)目,承載著太多的希望和責(zé)任,也面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)!卑偈⑶鄭u區(qū)域總經(jīng)理、LION MALL金獅廣場(chǎng)總經(jīng)理張繼寧如是說(shuō)。三年來(lái),LION MALL金獅廣場(chǎng)的管理團(tuán)隊(duì)居安思危,不斷自我否定,認(rèn)真傾聽顧客的心聲,應(yīng)顧客的需求而變,秉承百盛集團(tuán)盡如您意的服務(wù)理念,竭誠(chéng)為顧客提供最好的休閑生活體驗(yàn)。
聚焦潮態(tài)度,打造時(shí)尚打卡地
聚焦時(shí)尚客群,注重青島年輕潮趣文化,持續(xù)優(yōu)化品牌,打造時(shí)尚網(wǎng)紅打卡區(qū)……發(fā)展至今, LION MALL金獅廣場(chǎng)從觀念到形態(tài),時(shí)刻跟隨客群需求變化而變化。
隨著消費(fèi)升級(jí)和客群消費(fèi)習(xí)慣的變化, LION MALL金獅廣場(chǎng)瞄準(zhǔn)了年輕一代以及新中產(chǎn)階層,圍繞有情懷、有樂(lè)趣,年輕人喜愛分享的方向進(jìn)行各項(xiàng)調(diào)整。“要想為誰(shuí)服務(wù),首先要成為誰(shuí)。沒(méi)有人永遠(yuǎn)20歲,但永遠(yuǎn)有人在20歲,為年輕人服務(wù)必須要了解年輕人的需求。”張繼寧這樣要求團(tuán)隊(duì)。
消費(fèi)者的需求始終在不斷提升,如何貼切、快速地滿足消費(fèi)者的需求,特別是青年一代的消費(fèi)者,滿足他們更多、更新、更有特色的想法是LION MALL金獅廣場(chǎng)一直以來(lái)的改善方向。
在這種背景下打造的“櫻”您而來(lái)、治愈空間等一系列的場(chǎng)景成為 LION MALL金獅廣場(chǎng)的重要地標(biāo),不斷強(qiáng)化著消費(fèi)者的“記憶點(diǎn)”。
▲突破次元壁,在二次元的世界里一起潮玩兒
▲全力打造時(shí)尚“潮向標(biāo)”,LION MALL潮“尚”車庫(kù)PARTY
而“一起潮玩兒”、“潮向標(biāo)”等一系列全新的原創(chuàng)潮流活動(dòng),也為顧客增強(qiáng)代入感和互動(dòng)感受,以顧客為核心的創(chuàng)意活動(dòng)吸引了大量年輕群體。
回歸商業(yè)本質(zhì),精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
大消費(fèi)時(shí)代的升級(jí),消費(fèi)者正在提出更加細(xì)分的服務(wù)訴求,他們已經(jīng)不再是“消費(fèi)者”,而是以“生活者”的角色來(lái)到商場(chǎng),因此他們對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的感知力也更加敏銳。LION MALL金獅廣場(chǎng)已充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),從五感出發(fā),音樂(lè)、氣味、一草一木、一桌一椅都用心設(shè)計(jì),并著眼購(gòu)物中心的每一個(gè)人性化服務(wù)細(xì)節(jié),升級(jí)顧客體驗(yàn)。
做得好的購(gòu)物中心應(yīng)該是一個(gè)舞臺(tái),讓有故事的品牌、有故事的團(tuán)隊(duì)更好地展示風(fēng)采。對(duì)運(yùn)營(yíng)者的挑戰(zhàn),在于要有足夠的敏銳度,捕捉顧客不斷改變的消費(fèi)需求。
LION MALL匯聚國(guó)際輕奢、一線化妝品、時(shí)尚服飾、70余家餐飲、精品超市、IMAX/4DX影廳、全智能多主題KTV,室內(nèi)外結(jié)合的健身會(huì)所、兒童主題樂(lè)園、金牌早教中心……帶來(lái)了創(chuàng)新趣味的不同感受!
B1:潮流快生活---時(shí)尚快餐、精品超市、潮牌
L1:情調(diào)生活場(chǎng)---國(guó)際化妝品、精致咖啡茶飲
L2:精英休閑所---品牌服飾、多國(guó)籍料理
L3:童樂(lè)新天地---兒童娛樂(lè)、教育、配套
L4:美娛暢享地---人氣中餐、影城、健身、KTV
隨著網(wǎng)紅品牌店入駐,LION MALL金獅廣場(chǎng)已在追求潮流、時(shí)尚的年輕人心中形成了“潮文化”標(biāo)簽。同時(shí),在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)中,LION MALL金獅廣場(chǎng)將多種業(yè)態(tài)進(jìn)行有機(jī)組合,激發(fā)品牌活力,鼓勵(lì)品牌間發(fā)生化學(xué)反應(yīng),以釋放消費(fèi)能量。年輕時(shí)尚主力店陣容以熱門的人氣品牌俘獲了眾多優(yōu)質(zhì)客戶,深受年輕人喜愛的斯凱奇Super Store旗艦店以及火爆各大社交APP的喜茶、鹿角巷、一芳等一眾茶飲界的巨星網(wǎng)紅齊聚LION MALL金獅廣場(chǎng)。
同時(shí),BOY LONDON、ENWEIS、VICUTU、SWATCH、FILA KIDS、little MO&Co.等品牌持續(xù)不斷豐富著顧客在LION MALL金獅廣場(chǎng)的休閑體驗(yàn)。據(jù)悉, LION MALL金獅廣場(chǎng)下半年還將契合客群需求尋找目標(biāo)品牌繼續(xù)調(diào)整,引入國(guó)際潮流品牌、創(chuàng)新商業(yè)跨界、網(wǎng)紅線下實(shí)體店等新零售品牌。
張繼寧說(shuō),LION MALL金獅廣場(chǎng)的血管中流動(dòng)著百盛的基因,對(duì)管理團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)有榮耀、有驕傲,更有的是一份責(zé)任。相信他們?cè)诮酉聛?lái)的日子里會(huì)一如既往地樹立更好更高的目標(biāo), 將時(shí)尚與歡樂(lè)帶給青島的消費(fèi)者。