2016年7月12日       星期二

超級(jí)挑戰(zhàn)第55天。

一大早就接到蘭姐發(fā)的信息，說(shuō)是二期店店長(zhǎng)突然和蘭姐大吵一架。堅(jiān)持要辭職。蘭姐說(shuō)她已經(jīng)批準(zhǔn)了二期店長(zhǎng)的離職申請(qǐng)。感覺(jué)那個(gè)店長(zhǎng)個(gè)性上偏柔軟。怎么會(huì)吵著要離開(kāi)呢？不是說(shuō)她也是Z總那里的人嗎？后來(lái)蘭姐告訴我，這個(gè)店長(zhǎng)與僑新店離開(kāi)的那個(gè)店長(zhǎng)是一起進(jìn)行培訓(xùn)的。所以感情相好。應(yīng)該是那個(gè)離開(kāi)的又在挑拔離間。只是苦于自己沒(méi)有證據(jù)，所以也不方便多說(shuō)什么。只是二期店也是Z總的人，這會(huì)她這么一搞，別又讓Z總認(rèn)為我和蘭姐一起逼她走人吧？可是一想到，在他得知我想提拔大地店店長(zhǎng)的時(shí)候，他就開(kāi)始拉攏大地店店長(zhǎng)，使得我不得不另外考慮其他的方案了。但無(wú)論如何，我得先把眼前這一關(guān)解決了。所以，上班后沒(méi)見(jiàn)到Z總來(lái)就打電話(huà)給他，約他到辦公室說(shuō)二期店長(zhǎng)的事。當(dāng)我簡(jiǎn)單和Z總匯報(bào)完二期店店長(zhǎng)的事后，也直接告訴Z總。我和蘭姐一直在不停的挽留。但這次二期店態(tài)度很堅(jiān)決，已經(jīng)鬧翻了，不得不批準(zhǔn)她的辭職。他聽(tīng)后就立即打電話(huà)問(wèn)情況了。我也乘機(jī)回去做我的事了。

好在我有給Z總打了招呼，蘭姐下午就告訴我。Z總打電話(huà)質(zhì)問(wèn)蘭姐，是不是我們找碴逼二期店店長(zhǎng)走的。蘭姐解釋了，她早在上個(gè)月就提出要走。是我們一直在勸阻。但到最后還是沒(méi)勸住。而且最后C總也已經(jīng)批準(zhǔn)了。這下是沒(méi)得再反悔了。希望事件能到此為止。不要再有新的風(fēng)暴了。

今天把員工入職和店長(zhǎng)入職的流程做出來(lái)了。在這里把店長(zhǎng)入職的流程放上來(lái)。希望大家能提點(diǎn)意見(jiàn)。因?yàn)楦杏X(jué)店長(zhǎng)入職的流程有點(diǎn)不順，但是一時(shí)間找不到問(wèn)題在哪里。希望能得到熱心人的意見(jiàn)。

店長(zhǎng)招聘及入職流程

步驟一：營(yíng)運(yùn)部或店長(zhǎng)對(duì)面試者約見(jiàn)面談合格后，填寫(xiě)《應(yīng)聘人員登記表》。并簽署意見(jiàn)，統(tǒng)一安排門(mén)店實(shí)習(xí)。進(jìn)入下一步。

步驟二：面試官將《應(yīng)聘人員登記表》送至實(shí)習(xí)門(mén)店。應(yīng)聘人員攜帶相關(guān)資料：身份證、學(xué)歷證、職稱(chēng)證書(shū)、銀行卡等及其復(fù)印件，在指定時(shí)間到指定門(mén)店報(bào)到后。培訓(xùn)店店長(zhǎng)根據(jù)《應(yīng)聘人員登記表》逐一核對(duì)該應(yīng)聘人員的相關(guān)資料。進(jìn)入下一步。

步驟三：培訓(xùn)店店長(zhǎng)在核對(duì)相關(guān)資料無(wú)誤后，安排面試人員進(jìn)行試訓(xùn)。并在釘釘上選擇“100+試用人員提報(bào)”中將面試人員的相關(guān)資料填寫(xiě)并提報(bào)。進(jìn)入下一步。

步驟四：培訓(xùn)店店長(zhǎng)在排班表上記錄應(yīng)聘人員的姓名及試訓(xùn)班次，并對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行三至五天的試訓(xùn)并對(duì)試訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估。其間應(yīng)聘人員需要到防疫站辦理健康證。并將輸健康證的回執(zhí)或發(fā)票交至培訓(xùn)店長(zhǎng)處拍照后保存。進(jìn)入下一步。

步驟五：由相關(guān)督導(dǎo)在釘釘中選擇“100+非正式員工報(bào)備”，并由總經(jīng)理/上一級(jí)管理人員及人事部審核后，正式為應(yīng)聘人員辦理入職手續(xù)，并申請(qǐng)工號(hào)及系統(tǒng)權(quán)限。并由接收店店長(zhǎng)人事部在做完審核并辦理完正式入職手續(xù)后，信息部根據(jù)督導(dǎo)提報(bào)的“100+非正式員工報(bào)備”上的信息在考勤及系統(tǒng)中建立相關(guān)工號(hào)。并下傳至接收門(mén)店。接收店應(yīng)在區(qū)域督導(dǎo)的見(jiàn)證下，新舊店長(zhǎng)進(jìn)行交接。進(jìn)入下一步。

步驟六：如果應(yīng)聘人員能勝任相關(guān)工作，由督導(dǎo)根據(jù)實(shí)際需要通知應(yīng)聘人員在指定時(shí)間內(nèi)到指定門(mén)店報(bào)到并辦理交接事宜。并由督導(dǎo)將店長(zhǎng)的入職資料帶入交接店內(nèi)。并進(jìn)入下一步。

        如果培訓(xùn)店店長(zhǎng)對(duì)應(yīng)聘人員的評(píng)估結(jié)論為無(wú)法勝任該職位，則進(jìn)入步驟十三

步驟七：新員工指定時(shí)間內(nèi)到接收店報(bào)到。由督導(dǎo)在確認(rèn)工號(hào)及權(quán)限下發(fā)至門(mén)店后，在考勤機(jī)上建立見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)的考勤資料后，新員工正式打卡上班。進(jìn)入下一步。

步驟八：區(qū)域督導(dǎo)和稽核開(kāi)始對(duì)新店長(zhǎng)進(jìn)行試用期考核�？己似跒�30-90天。在考核達(dá)到15天后需要對(duì)新員工進(jìn)行第一次工作評(píng)估，看是否需要提前結(jié)束試用�？梢蕴崆敖Y(jié)束試用，則進(jìn)入步驟十二。否則進(jìn)入下一步。

步驟九：督導(dǎo)和新店長(zhǎng)進(jìn)行一次試用期溝通，將這段時(shí)間新員工的工作表現(xiàn)做一個(gè)回顧。指出新員工工作中所出現(xiàn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)/錯(cuò)誤并提出改進(jìn)意見(jiàn)。并繼續(xù)觀(guān)察新員工接下來(lái)的工作表現(xiàn)。進(jìn)入下一步。

步驟十：在試用期滿(mǎn)30天后，督導(dǎo)須再進(jìn)行新員工入職后的第二次評(píng)估。評(píng)估員工是否能通過(guò)試用期考核。通過(guò)則進(jìn)入步驟十二，不通過(guò)，則需要向督導(dǎo)組提報(bào)該新員工的工作表現(xiàn)，并進(jìn)入下一步

步驟十一：由督導(dǎo)組共同會(huì)商并對(duì)該員工做第三次試用期評(píng)估，看是否需要延長(zhǎng)試用期，或是終止聘用。如果決定終止聘用，則進(jìn)入步驟十三。如果決定延長(zhǎng)試用期，由督導(dǎo)對(duì)該新店長(zhǎng)做第二次試用期溝通后，回到步驟八。

步驟十二：當(dāng)督導(dǎo)經(jīng)評(píng)估新入職店長(zhǎng)以轉(zhuǎn)為正式店長(zhǎng)后，則在釘釘上選擇“100+員工轉(zhuǎn)正”提報(bào)為正式店長(zhǎng)。進(jìn)入下一步。

步驟十二：總部在接收到店長(zhǎng)在釘釘上提報(bào)的“100+員工轉(zhuǎn)正”申請(qǐng)后，應(yīng)立即安排新員工在一周內(nèi)進(jìn)行書(shū)面考試（時(shí)間地點(diǎn)由督導(dǎo)與稽核協(xié)調(diào)后確定），由稽查部負(fù)責(zé)監(jiān)考和評(píng)卷�？荚嚰案瘢�85分為及格）后，由稽核準(zhǔn)該員工的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，后提報(bào)給人事部。進(jìn)入步驟十三。如果沒(méi)有及格，則在三天內(nèi)安排一次補(bǔ)考（時(shí)間地點(diǎn)由稽核確定）。如果還不及格則回到步驟十。

步驟十三：如果培訓(xùn)店對(duì)應(yīng)聘人員的評(píng)估結(jié)論為無(wú)法勝任該職位，則根據(jù)《應(yīng)聘人員登記表》上的信息在釘釘上選擇“100+離職”審批，填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容后進(jìn)行提報(bào)。退還健康證或是健康證辦理回執(zhí)/發(fā)票。督導(dǎo)及人事審核后，該應(yīng)聘人員入職流程結(jié)束。

步驟十四：人事在審核完畢竟后，給財(cái)務(wù)部、相關(guān)門(mén)店及督導(dǎo)發(fā)出新員工的薪資調(diào)整通知。該新員工的薪資調(diào)整從，店長(zhǎng)提報(bào)“100+員工轉(zhuǎn)正”申請(qǐng)之日開(kāi)始計(jì)算。該名新員工從即時(shí)時(shí)享受一切正式員工待遇。新員工入職流程結(jié)束。

2016年7月13日       星期三

超級(jí)挑戰(zhàn)第56天。

又有新要開(kāi)業(yè)了，但現(xiàn)在人手剛剛配好。但就因?yàn)殚_(kāi)新店結(jié)果又要緊張了。這一點(diǎn)，一天前大BOSS就提醒過(guò)了。但我確實(shí)感到有點(diǎn)力不從心了。但總歸還是要做點(diǎn)什么。我就想到了向上面提出設(shè)立三家培訓(xùn)店，讓培訓(xùn)店的編制各增加一個(gè)人。做為開(kāi)店的人才儲(chǔ)備。C總同意了。

本來(lái)昨天預(yù)約的兩個(gè)面試店長(zhǎng)的人竟然不來(lái)了，而且還是我打電話(huà)去問(wèn)。約好應(yīng)聘然后又不來(lái)了。不來(lái)也不電話(huà)通知，這樣人不要也罷。根本就沒(méi)有最基本的職業(yè)素養(yǎng)。就是來(lái)應(yīng)聘了，這種人也不會(huì)好到哪里去。不過(guò)，我真得為人員儲(chǔ)備感到頭大……

C總在為新店做CAD的平面圖，由于我有其他的任務(wù)，所以沒(méi)交給我。結(jié)果C總和信息部的小L花了半天時(shí)間把平面圖弄好了。下午讓我們幾個(gè)討論一下商品的布局。由于涵華店的調(diào)整他們一直沒(méi)有去看，所以我也不敢多提意見(jiàn)。就按他們的意見(jiàn)在草圖上把位置寫(xiě)了下來(lái)。由于要做成圖表，方便開(kāi)業(yè)前的上貨。但他們用的那個(gè)軟件我還沒(méi)開(kāi)始學(xué)習(xí)。所以，只能硬著頭皮自己用EXCLE重新做了一個(gè)布局草圖。不過(guò)，由于我對(duì)EXCEL比較熟悉，而且面積也只有不到50平方米，再加上有他們的樣圖。我只花了不到十五分鐘就把草圖給打印出來(lái)了。當(dāng)我把草圖放到C總面前時(shí)，他似乎有點(diǎn)不太相信。但事實(shí)上，我的那個(gè)草圖的比例和原圖還是有明顯的差距。C總最后也只是問(wèn)了一句，是不是用EXCLE做的。我說(shuō)是后就回去做自己的活了。

下午，蘭姐來(lái)公司（本來(lái)是安排面試那兩個(gè)應(yīng)聘人員的）。但應(yīng)聘人沒(méi)來(lái)，她來(lái)了。我就把剛打印好的會(huì)議紀(jì)要讓蘭姐分到店里。結(jié)果她到梧塘店后，那里的管理一團(tuán)糟。然后Z總又打電話(huà)罵她。蘭姐就賭氣的自己在做。我說(shuō)我要去，她不讓。我一想畢竟在梧塘。距我住的地方有二十公里，所以也就打消了幫忙的想法。不過(guò)我交待她把冰箱調(diào)整好就可以了。其他的慢慢來(lái)。但她就只和我發(fā)脾氣，我被她氣著了。也就不再理她了。可是一早起來(lái)，我突然感覺(jué)不對(duì)了。感覺(jué)是Z總在向蘭姐發(fā)難。原因是因?yàn)�，這段時(shí)間。Z總自己安排在門(mén)店的人，一個(gè)一個(gè)地離開(kāi)。而他想要發(fā)展的人員，又沒(méi)有被提升上來(lái)。會(huì)不會(huì)因此也想把蘭姐也給整走？如果是這樣的話(huà)，蘭姐就真得會(huì)被Z總給整死的。畢竟她的牛脾氣Z總是了如指掌。她要是不改的話(huà)，只能是被Z總吃的透透的了。不行，我要想個(gè)解決的辦法……

2016年7月15日        星期五

超級(jí)挑戰(zhàn)第57天。

C總要的幾個(gè)最重要的制度文件我已經(jīng)做好了，并打印出來(lái)了。接下來(lái)要做的就是整理考試試券了。這只需要上午的時(shí)間來(lái)進(jìn)行安排。所以從明天開(kāi)始，吃過(guò)午餐后，我就要開(kāi)始恢復(fù)巡店了。那樣，我就不用擔(dān)心一直在辦公室里被人“批斗”了。

只是剛上班沒(méi)多久，采購(gòu)L姐就把我叫到外面。指著一大退貨說(shuō)：“門(mén)店怎么搞的？沒(méi)有箱子了嗎？怎么又是這樣子退貨呢？這要總倉(cāng)的人怎么對(duì)貨？”我一看，一大堆用購(gòu)物袋裝的退貨堆了一地。感覺(jué)就和“一地雞毛”似的。倉(cāng)管本來(lái)效率就很低，再這樣一整。就更加嚴(yán)重拖慢了整個(gè)的配貨效率。而且退貨弄成這個(gè)樣子，到時(shí)也不好退供應(yīng)商……就這樣一大早的，就被L姐劈頭蓋臉地訓(xùn)了一頓。沒(méi)辦法，只好現(xiàn)場(chǎng)拍了照片，發(fā)到微信的店長(zhǎng)群里。

也不知道是不是因?yàn)槲易鋈颂�過(guò)于實(shí)在而影響到了下面的人，還是說(shuō)，這些人基本上大腦都不會(huì)轉(zhuǎn)彎。馬上就有人在群里問(wèn)，出什么錯(cuò)了（還好，還不算太笨�？吹较嗥�還知道是出問(wèn)題了。只是不知道問(wèn)題出在哪里。汗……）督導(dǎo)蘭姐在另外一個(gè)群里告訴了那些店長(zhǎng)：退貨沒(méi)有按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。然后一一在群里把所有的問(wèn)題都指了出來(lái)。我被L姐罵的發(fā)了火，讓店長(zhǎng)們自己開(kāi)罰單后交給采購(gòu)簽字。結(jié)果又是這個(gè)處罰，讓店長(zhǎng)們?cè)孤曉俚�。�?dāng)時(shí)就有新涵店的店長(zhǎng)第一個(gè)發(fā)出“不和諧的聲音”。但我也在氣頭上，我也不想去理會(huì)。因?yàn)榕�不好，反而把事情弄僵。但如果這些店長(zhǎng)能冷靜地去思考一下我的這個(gè)“處理意見(jiàn)”后，就應(yīng)該明白我的用心良苦。可是她們現(xiàn)在的智商，真得會(huì)明白嗎？？？

隨后督導(dǎo)蘭姐就打電話(huà)罵我：干嘛老是罰罰罰，店長(zhǎng)們都已經(jīng)開(kāi)始有意見(jiàn)了。我一聽(tīng)就無(wú)語(yǔ)了……自己犯了錯(cuò)，還不知道反省。就以為我是真的要罰她們�？磥�(lái)，個(gè)個(gè)的大腦都不會(huì)“轉(zhuǎn)彎”�？墒钱�(dāng)他們學(xué)會(huì)“轉(zhuǎn)彎”后，我可以想像，我得面對(duì)多少個(gè)“發(fā)夾彎”呀�。�！中國(guó)人的聰明只是聰明而已，卻沒(méi)有多少人能把這種聰明用在正道上使之成為“智慧”，就只能拿著這些“小聰明”來(lái)忽悠別人。這不能不說(shuō)是個(gè)悲哀……

隨后，Z總和大BOSS來(lái)到辦公室后，當(dāng)著大BOSS的面又把我罵了一頓：說(shuō)是在目前人手招不到情況下，很多門(mén)店竟然沒(méi)有把招聘的廣告貼出來(lái)，或者是店長(zhǎng)已經(jīng)離開(kāi)了，但原來(lái)的招聘廣告上還是標(biāo)注原來(lái)的店長(zhǎng)的聯(lián)系電話(huà)。以及還有港頭店新招的男員工經(jīng)常脫崗等一系列問(wèn)題。大BOSS在稍微了解了一下情況后，及時(shí)地?cái)r住了Z總的訓(xùn)斥。然后提出了幾個(gè)意見(jiàn)：一是將標(biāo)準(zhǔn)固化后，交由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。二是如果還有門(mén)店沒(méi)有維護(hù)好招聘廣告，那接下來(lái)門(mén)店出現(xiàn)缺人的情況下，那只能讓那些店長(zhǎng)去自己加班了。（不愧是大BOSS，給出的建議就是令人意想不到……）三是以后到門(mén)店遇到問(wèn)題，就用手機(jī)拍下來(lái)。然后進(jìn)行反饋，這樣有了證據(jù)，處理起來(lái)也方便些。

我能感覺(jué)到大BOSS的用心良苦，他知道有能力的職業(yè)經(jīng)理人都有很強(qiáng)的性格。他看到Z總這樣“唾沫四濺”的訓(xùn)斥我，可能擔(dān)心會(huì)把我的脾氣激怒，或許就甩手不干了。所以才第一時(shí)間阻止Z總繼續(xù)訓(xùn)斥下去。我必須得承認(rèn)，我的確很惱火。但我畢竟已經(jīng)不是從前的我了。我知道，Z總雖然說(shuō)是“雞蛋里挑骨頭”，但他的出發(fā)點(diǎn)也是為了公司好。更何況，他投訴工作失誤的基本上也都是事實(shí)，所以我也不需要用什么相片來(lái)驗(yàn)證。所以，我把注意力全部放在Z總所投訴的內(nèi)容上了（更重要的原因是Z總的莆田腔太重了，稍不留神，根本就聽(tīng)不明白他在說(shuō)什么）。所以基本上我也沒(méi)有在意Z總的態(tài)度是如何糟糕了。我必須把我所有的精力聚焦在我應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題上面了。

下班，我送采購(gòu)L姐回家。順便把新的招聘廣告分發(fā)到各個(gè)門(mén)店。在港頭店，由于Z總投訴那個(gè)試訓(xùn)員工的問(wèn)題，所以我只能快速地瀏覽了一下他白天的工作監(jiān)控。除了工作態(tài)度不積極主動(dòng)外，暫時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)太大的問(wèn)題。但明天巡店時(shí)要找他聊一聊了。然后到了車(chē)站店，遇到了大地店的培訓(xùn)店長(zhǎng)。就和她聊了四十多分鐘，她把她最近的工作情況大致告訴了我。然后，向我反應(yīng)了早上我在店長(zhǎng)群里說(shuō)開(kāi)罰單的事�？磥�(lái)這幫人做私事的時(shí)候個(gè)個(gè)都是“絕頂不凡”，可是一遇到正事的時(shí)候，個(gè)個(gè)大腦就像高速公路大塞車(chē)一樣。我告訴大地店店長(zhǎng)，我為什么要那么做的原因。其實(shí)就是要看看大家的態(tài)度。因?yàn)槲抑�道大部分門(mén)店都沒(méi)有領(lǐng)取“罰款通知單”。我更沒(méi)有打算把通知單發(fā)到門(mén)店。重要的是真得要開(kāi)罰，我自己就有權(quán)力。根本不需要這幫店長(zhǎng)來(lái)開(kāi)。我真正的目的是要讓這些店長(zhǎng)學(xué)會(huì)反省。罰單只是做個(gè)形式，讓采購(gòu)L姐別罵我罵得太狠。這些罰單我也沒(méi)打算交到財(cái)務(wù)�？墒蔷褪菦](méi)有人能理解我的苦心……

2016年7月19日       星期二

超級(jí)挑戰(zhàn)第62天。

大BOSS昨晚的話(huà)，讓我一晚沒(méi)睡。思來(lái)想去了一個(gè)晚上，直到天快亮了才睡了過(guò)去，結(jié)果一早上班還遲到了十多分鐘。、

想了一整個(gè)晚上。自然想了很多。特別是想到了Q總。感覺(jué)他還在公司的時(shí)候，總是隱約感覺(jué)到Q總時(shí)不時(shí)地拿著大BOSS來(lái)壓C總。如果我這個(gè)時(shí)候接受大BOSS的指示，會(huì)不會(huì)也讓C總感覺(jué)到我又將成為第二個(gè)Q，如果C總要是這么想的話(huà)。那我死得會(huì)比Q總更慘。畢竟Q還是大BOSS親自請(qǐng)過(guò)來(lái)的。而我只是自己應(yīng)聘過(guò)來(lái)的。我和Q根本就不是一個(gè)量級(jí)的，所以不能直接接受大BOSS的指示。或許這在外人看來(lái)我的這個(gè)選擇有點(diǎn)蠢。但我只是覺(jué)得大BOSS與C總之間畢竟是兩父子，無(wú)論再怎么鬧，也還是骨肉相連。更何況C總年輕氣盛。未必受得了外人借他父親的名頭來(lái)壓他（Q就是一個(gè)很明顯的例子，盡管Q總沒(méi)有在我的面前這么做過(guò)）。所以我決定暫時(shí)不接受直接接受大BOSS的工作指示。

可問(wèn)題又來(lái)了，我該如何告訴大BOSS我的這個(gè)決定呢？他會(huì)不會(huì)覺(jué)得我是給臉不要臉呢？天哪，要對(duì)大BOSS說(shuō)“不”，而且是他正式第一次向我發(fā)布工作指令后。但無(wú)論如何，既然已經(jīng)決定了不接受大BOSS的直接領(lǐng)導(dǎo)，就應(yīng)該直接說(shuō)出來(lái)。畢竟他也在和我強(qiáng)調(diào)所有的工作以C總的指示為準(zhǔn)，至于他的指示可以先放一邊。

所以，見(jiàn)到大BOSS后，我就壯著膽和大BOSS說(shuō)，有幾句話(huà)要和他聊聊。隨后就和大BOSS去了他的辦公室。到了辦公室后，我也沒(méi)有多想，就直接告訴大BOSS，經(jīng)過(guò)我一晚的考慮后，我覺(jué)得大BOSS這樣做不太妥當(dāng)。畢竟我現(xiàn)在的工作還是直接向C總匯報(bào)，而且大BOSS昨晚和我說(shuō)的，已經(jīng)屬于戰(zhàn)略決策方面的事項(xiàng)。按照正規(guī)流程，他應(yīng)該先和C總、Z總開(kāi)會(huì)研究后，由C總向我公布后執(zhí)行。而我希望大BOSS能尊重我對(duì)公司倫理規(guī)則的尊重。而這個(gè)尊重是我對(duì)公司的及大小BOSS的尊重。因?yàn)橹挥凶孋總感覺(jué)到了我對(duì)他的尊重，我才能有機(jī)會(huì)繼續(xù)在公司里繼續(xù)發(fā)揮作用。

當(dāng)我向大BOSS陳述完我的立場(chǎng)后，得到了大BOSS的認(rèn)同。這也深深的讓我松了一口氣。與此同時(shí)，大BOSS也向我描述了他對(duì)公司未來(lái)愿景的展望（由于公司愿景屬于公司的戰(zhàn)略級(jí)機(jī)密，所以我在這里也就不再過(guò)多的做描述了）。我不想說(shuō)我有多震撼（畢竟這樣的愿景描述我已經(jīng)聽(tīng)得有些麻木），但我還是要感恩大BOSS對(duì)我的信任。畢竟我不是他招聘過(guò)來(lái)的，而且，我來(lái)公司也還不到三個(gè)月，他能向我做這樣的描述，也著實(shí)讓我感動(dòng)。

在和大BOSS聊完他對(duì)公司未來(lái)的規(guī)劃后，我回到了我自己的辦公桌前。要為下午的店長(zhǎng)例會(huì)做準(zhǔn)備了。要打印大量的培訓(xùn)資料。還要做發(fā)言提綱。真得做得很頭大。結(jié)果在做提綱的時(shí)候，倉(cāng)管那里傳來(lái)了說(shuō)生意不好的門(mén)店，耗材領(lǐng)用的數(shù)量可能有問(wèn)題。好在采購(gòu)L姐不在，在的話(huà)我又要被L姐好一頓KO……

2016年7月21日      星期四

超級(jí)挑戰(zhàn)第64天。

忙了這幾在，考核試題終于出爐了。打了幾份給到上面審核。就在這時(shí)，Z總提醒我，很多門(mén)店的店長(zhǎng)年紀(jì)偏大，如果把難度標(biāo)準(zhǔn)定得太高，一定會(huì)打擊員工的積極性。Z總讓我不要把考核的標(biāo)準(zhǔn)定的太高了。想到了開(kāi)店長(zhǎng)會(huì)，和到門(mén)店巡視時(shí)，都有人反應(yīng)擔(dān)心考試得到0分。甚至有門(mén)店店長(zhǎng)提出來(lái)，她在X民超市工作期間，每次考試者是交白圈。而且是在公司內(nèi)部出了名的白圈大王。一想到這里，我發(fā)覺(jué)我給這些店長(zhǎng)訂的難度確實(shí)太高了。雖然說(shuō)都已經(jīng)改成了單項(xiàng)選擇和判斷。由于很多題目的綜合性都很高，而且不是填空題。 這單要靠開(kāi)圈考，年輕的還說(shuō)得過(guò)去。但對(duì)于年長(zhǎng)的那些店長(zhǎng)，的確我給出了一個(gè)具有相當(dāng)高難度的一個(gè)挑戰(zhàn)。

新店觀(guān)橋店就要開(kāi)張了。今天近排搭貨架。我沒(méi)有來(lái)得及在商品布局圖上注明貨架相關(guān)配件的數(shù)量。結(jié)果又是現(xiàn)場(chǎng)陣亂搬。也不知道，那些搬上車(chē)的配件是否夠用。

昨天是公司“出糧”的日子。所以，卡里還有點(diǎn)小錢(qián)，就在辦公室的群里發(fā)了五個(gè)總金額為10元的紅包。財(cái)務(wù)的美女們不愧為成天和錢(qián)打交道的。剛發(fā)沒(méi)到五分鐘，立即就去搶了�？吹剿麄儞屚�，就笑她們上班時(shí)間玩手機(jī)。這時(shí)，我突然來(lái)了靈感，也就是為了檢查所有門(mén)店長(zhǎng)的工作狀態(tài)，也沒(méi)多想，又用了10元錢(qián)包了十個(gè)微信紅包，發(fā)到了群里，結(jié)果……

當(dāng)我讓她們下班后自覺(jué)發(fā)紅包的信息發(fā)完。整個(gè)群里頓時(shí)變得悄然無(wú)聲，沒(méi)有人再做出任何的反應(yīng)……

然后就收到大地店店長(zhǎng)的報(bào)告，說(shuō)是系統(tǒng)里有幾個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)不上。所以下午我就去了一趟大地店�？吹搅�17到20日，這三天大夜的數(shù)據(jù)都對(duì)不上。但其他的班次均無(wú)異常。我一時(shí)間也不知道該如何處理，只以先去白塘店，打算先向其他兩位督導(dǎo)了解一下其他地方有沒(méi)出現(xiàn)過(guò)同樣的情況……

下午四點(diǎn)過(guò)十分了，我看到店長(zhǎng)群里依然沒(méi)有新的消息，就把早上處罰的信息拷貝后再發(fā)到群里一次。結(jié)果是下面這個(gè)樣子……

看她們搶紅包搶得熱鬧，我也就不再說(shuō)什么了。希望她們能明白我的苦心。上班時(shí)間要時(shí)刻留意微信群里的信息。但不要做與工作無(wú)關(guān)的事。當(dāng)然我這個(gè)也是做給老板看的（大小BOSS都在店長(zhǎng)群里）。

謝謝關(guān)注。

我這么做只是不想讓下面的人覺(jué)得我的管理過(guò)于實(shí)在。也不想讓下面的人掌握我的管理套路。以免重新犯在那位店長(zhǎng)身上的錯(cuò)誤罷了。

2016年7月24日      星期日

超級(jí)挑戰(zhàn)第67天。

日跡斷了一天，原因不想多說(shuō)。畢竟是自己的拖延癥又發(fā)作了。所以，就算是到了周一凌晨0點(diǎn)30分了。想一想還是要把日跡堅(jiān)持寫(xiě)完后再休息。

周六上午做了一個(gè)初步的薪資調(diào)整方案。但上午的時(shí)候，采購(gòu)?fù)对V涵三店又出現(xiàn)過(guò)期商品要退總倉(cāng)。我在微信群里發(fā)信息：讓所有門(mén)店把所有商品的保質(zhì)期再過(guò)一遍。蘭姐也發(fā)信息，強(qiáng)調(diào)門(mén)店的過(guò)期商品自己解決。并在電話(huà)通知我下午三點(diǎn)到涵三店去實(shí)地檢查。到了涵三店后，向新上任的店長(zhǎng)了解一下保質(zhì)期的檢查情況。店長(zhǎng)告訴我，找出很多已經(jīng)過(guò)期的商品，基本上都是放在退貨區(qū)沒(méi)有及時(shí)退走的。我在確認(rèn)完哪些能退，哪些不能退的商品后。讓之前在涵三店的前任店長(zhǎng)把已經(jīng)過(guò)期，但能退貨的商品做調(diào)拔到她現(xiàn)在的店，其他的就按具體責(zé)任進(jìn)行買(mǎi)單。由于上一任店長(zhǎng)已經(jīng)離職了，我只能先行墊付了過(guò)期商品款。然后將票據(jù)轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)處理了。

晚上九點(diǎn)半左右，C總打電話(huà)問(wèn)我新涵店中班員工是誰(shuí)招的。我說(shuō)是在白塘湖招的，但聽(tīng)到C總想要督導(dǎo)蘭姐要承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候 ，我主動(dòng)的將其中一部分責(zé)任攬到自己身上。這時(shí)，C總就說(shuō)了一句，讓我自己去看監(jiān)控。我一聽(tīng)就醉了。那小子又給我闖了什么禍。打電話(huà)給蘭姐，蘭姐手機(jī)關(guān)機(jī)了。又打電話(huà)給新涵店店長(zhǎng)，結(jié)果她在醫(yī)院陪她母親打吊瓶。一聽(tīng)到新涵店長(zhǎng)這么說(shuō)，我沒(méi)有更好的辦法。只得親自開(kāi)車(chē)去了新涵店。

到了店里，我就問(wèn)中班，怎么會(huì)事。他倒好，能主動(dòng)承認(rèn)上班玩手機(jī)，被老板抓到了。然后那小子在找理由解釋?zhuān)�我沒(méi)讓他繼續(xù)說(shuō)下去。我立即打開(kāi)監(jiān)控，從他上班交接班開(kāi)始，到老板來(lái)視察這段監(jiān)控錄相�？赐旰螅�基本上可以肯定這小子沒(méi)怎么敢騙我。我另外有個(gè)擔(dān)心，就是因?yàn)槲遗吕习逡惨�監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)了新涵店中班其他的問(wèn)題。所以才對(duì)監(jiān)控進(jìn)行認(rèn)真的核查……然后又對(duì)這小子進(jìn)行了一次洗腦工程。

晚上查看了一下微信，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)在黃石就職的“童心緣”的老板給我發(fā)來(lái)信息，要我?guī)椭�她招個(gè)店長(zhǎng)。我自己的店長(zhǎng)都沒(méi)招齊，這會(huì)又提出這要求？我真不知道該如何幫童心緣的老板了。更何況她還要招的是能入股的店長(zhǎng)。我真是無(wú)語(yǔ)到家了……

打開(kāi)了論壇，發(fā)現(xiàn)有人在我這個(gè)貼子后面發(fā)了一個(gè)本地的微信群的廣告貼圖。我很生氣。也不再說(shuō)什么了，直接就給刪除了。在這里要向這位朋友說(shuō)句：“對(duì)不起”。但由于本人對(duì)于這樣的強(qiáng)推銷(xiāo)深感厭惡，所以也不想單獨(dú)發(fā)信息了。不過(guò)，我要在這里說(shuō)一句，如果要在這個(gè)帖子里做廣告，請(qǐng)向論壇管理人員支付相關(guān)費(fèi)用后，由相關(guān)管理人通知我本人后，我才不會(huì)給予刪除處理的。謝謝大家的配合。

2016年7月24日      星期二

超級(jí)挑戰(zhàn)第69天。

今天是店長(zhǎng)月例會(huì)，所有門(mén)店店長(zhǎng)都來(lái)參加。忙著給各門(mén)店分配各種報(bào)表和核算表。直到中午才開(kāi)始整理下午會(huì)議的發(fā)言提綱。由于督導(dǎo)蘭姐想發(fā)言，我就把會(huì)議主持的工作讓給她。但鑒于她的水平有限，所以我讓蘭姐把她要說(shuō)的問(wèn)題寫(xiě)成提提綱的形式，我錄成電子版的會(huì)議記錄。也當(dāng)成是她的發(fā)言提綱。

當(dāng)我看到蘭姐的發(fā)言提綱后，我躒倒抽了一口冷氣。因?yàn)槔锩姘�含了太多的情緒。不適合直接做成會(huì)議記錄。所以也就按上面的意思，直接做了修改并通知了蘭姐。但會(huì)議上蘭姐依舊沒(méi)用使用我的發(fā)言稿。而是直接開(kāi)罵了。但畢竟他也是督導(dǎo)。而且?guī)臀伊撕芏�，我也不想在她面前指�?zé)她什么。免得讓她的威信受損。

但問(wèn)題似乎沒(méi)有得到更好的解決。到最后還是是責(zé)任心的問(wèn)題。如何讓所有人員都負(fù)起應(yīng)該負(fù)的責(zé)任呢？

在做發(fā)言稿的時(shí)候，蘭姐突然打電話(huà)過(guò)來(lái)。說(shuō)大地店的那個(gè)店長(zhǎng)馬上就要離職？這讓我很頭大。原因就是說(shuō)已經(jīng)懷孕了。事情發(fā)展得很不順利。下午開(kāi)會(huì)前，僑新店店長(zhǎng)打來(lái)電話(huà)說(shuō)，她家大夜的家翁過(guò)世了。要請(qǐng)兩天假，我讓她們中班上兩個(gè)晚止的20點(diǎn)到次日早上8點(diǎn)的班。結(jié)果，那個(gè)家伙竟然不愿意，找出很多借口�？磥�(lái)到了要清理臨時(shí)工的時(shí)候 了�？墒情L(zhǎng)期工由于都嫌工資低。老是招不到。我真得是頭大了。

2016年7月29日     星期五

超級(jí)挑戰(zhàn)第72天。昨天C總通知督導(dǎo)開(kāi)會(huì)，會(huì)上說(shuō)了對(duì)我督導(dǎo)工作的表現(xiàn)的不滿(mǎn)意，要求我將方案工作暫停。盡快回門(mén)店落實(shí)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以及保質(zhì)期檢查。一開(kāi)完會(huì)，我也就立即下門(mén)店。一下門(mén)店，天氣和門(mén)店中的所有細(xì)節(jié)把我的體力和精力消耗得差不多了，更不要說(shuō)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)了，時(shí)間丟了。整理日記的心情全部給拋到周公那里了。這讓我覺(jué)得很對(duì)不起大家。剛在上面的日記中說(shuō)到每天都在更新。結(jié)果是自己不斷的打自己的臉……

由于開(kāi)會(huì)，強(qiáng)調(diào)了烤腸機(jī)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以及高庫(kù)存的情況。所以，這兩天就立即落實(shí)會(huì)議中的所有問(wèn)題……其實(shí)說(shuō)到最后，始終是人的問(wèn)題。對(duì)于這一點(diǎn)，我在會(huì)上對(duì)Z總說(shuō)了一句實(shí)話(huà)：人和商品都是一樣的。一分錢(qián)一分貨。以公司目前的薪資條件，目前能請(qǐng)到的人已經(jīng)是最好的了。Z總聽(tīng)后也沒(méi)有異議。這幾天一直想要找到永輝超市門(mén)店合伙人方案。想從里面找到提供一些有益的思路。但找了大半天也沒(méi)找到。只好在論壇里找了一些有關(guān)合伙人的相關(guān)的資料。下載在自己的U盤(pán)里�；�于目前的形式，我只能把這項(xiàng)工作帶回家里做了……

在寫(xiě)日記的時(shí)候精力又感覺(jué)到了嚴(yán)重不足，看來(lái)要加強(qiáng)煅練身體了。不然，接下來(lái)的工作量會(huì)越來(lái)越大。這樣的精力真得沒(méi)辦法應(yīng)付下來(lái)。

走門(mén)店，把會(huì)議上C總要求落實(shí)到位。只能一家一家地去整了。昨天基本上反涵江區(qū)除梧塘店外的所有門(mén)店都通知到了。但也遇到了很多問(wèn)題需要我來(lái)跟進(jìn)的，特別是萬(wàn)嘉店的大夜。剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，感覺(jué)人還不錯(cuò)。可是最近兩天，店長(zhǎng)反映，根本就不做事，然后不停的看抱怨工資低。一想到這里，就想到了新員工現(xiàn)在都沒(méi)有轉(zhuǎn)正，所以按規(guī)定還是按非正式員工的工資標(biāo)準(zhǔn)。所以也就向C總請(qǐng)示，那些表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，能不能說(shuō)提報(bào)正式員工后，7月份全月都按正式員工的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算。C總批準(zhǔn)了。我隨即在店長(zhǎng)工作群里將這一消息發(fā)布出去。

本以為這樣可以對(duì)萬(wàn)嘉店大夜進(jìn)行一些正面的激勵(lì)任用。但現(xiàn)實(shí)再一次證明了自己的“天真”。所以，我只能等天亮上班后和他進(jìn)行最后一次面談。如果說(shuō)他還是抱持著這樣的態(tài)度。那我得建議公司換人了。

但無(wú)論如何，我還是得重新對(duì)薪資調(diào)整方案重新進(jìn)行規(guī)劃。必須找到一個(gè)能與公司發(fā)展相適應(yīng)的績(jī)效考核制度。只有通過(guò)合理的制度來(lái)激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)了。

會(huì)后C總私下找我，要我做一個(gè)督導(dǎo)推薦人選清單，我也就把現(xiàn)在二期店和新涵店店長(zhǎng)都說(shuō)了。并簡(jiǎn)單地向C總分析了一下兩者之間的優(yōu)缺點(diǎn)。不過(guò)從C總給我的反饋來(lái)看，他似乎很清楚地知道她們之間的優(yōu)劣。C總另外還提出了另一個(gè)人，就是即將離職的六一店店長(zhǎng)。我不太明白C總的意思�？墒牵珻總讓我分別找她們?nèi)�人談一下。我也分別找她們聊了以后，都能感覺(jué)到她們都很想上位。只不過(guò)各人對(duì)待這個(gè)問(wèn)題都表現(xiàn)出了自身個(gè)性中的優(yōu)缺點(diǎn)。這一點(diǎn)在和C總談的過(guò)程中又得到再一次的驗(yàn)證。但無(wú)論如何，我是答應(yīng)了安排讓六一店店長(zhǎng)盡快離職，讓M盡快回到東區(qū)。

最后就是新涵店中班，他的表現(xiàn)實(shí)在讓上級(jí)接受不了。所以我決定讓他轉(zhuǎn)店。先和蘭姐商量了一下，把他安排到西區(qū)去。本來(lái)這是想逼著他辭職。但出乎我的意料的是，他居然同意了。只不過(guò)他告訴我他家里對(duì)他的未來(lái)已經(jīng)有新的安排了。所以，我也明白他對(duì)我還是信任的。不然不會(huì)選擇把他的未來(lái)動(dòng)向提前告訴我。但無(wú)論如何，希望他在未來(lái)的路上，能走得更遠(yuǎn)。所以，我還是要嚴(yán)格的要求他。