聯(lián)商巡店：位于杭州濱江區(qū)星光大道的鐘書閣于4月23日開始試營業(yè)。
這是鐘書閣第三家門店，也是走出上海后在國內(nèi)正式開張的第一家分店。
項(xiàng)目介紹：
項(xiàng)目名稱：鐘書閣(杭州星光店)
項(xiàng)目地址：濱江區(qū)星光國際廣場4幢205號
項(xiàng)目面積：1000㎡左右
營業(yè)時間：10:00-22:00
剛走到星光大道二樓(優(yōu)衣庫樓上)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看到布滿中文英文字符的玻璃墻。幾個門上都掛有牌匾，“鐘書閣”三個字引入眼簾。
整個書店大約一千平方米，分為四個部分：
part 1 森林閱讀區(qū)
入口的森林閱讀區(qū)。白色區(qū)，是一根根樹柱，想把它打造成閱讀林的風(fēng)格。
這里有經(jīng)典和新生的交替，樹柱上放的是一些經(jīng)典的圖書，平攤架上放的大多是推薦給讀者的新書，近期出爐的。
還會看到像試管一樣的小燈管，也是借由了森林的概念。如果在森林里仰頭看的時候，陽光都是星星點(diǎn)點(diǎn)透過來的。
part 2 鏡面天花板閱讀長廊
以為圖片放倒了吧？其實(shí)并沒有！
這正恰好體現(xiàn)了這家店的裝修特色之一。全店的天花板都采用鏡面，雖然實(shí)際樓層并不高，但是鏡面效果很好得讓人產(chǎn)生空間很大的感覺。
長廊的天花板還借用西湖的感覺，三潭印月，頂上是波光粼粼的湖面，燈罩仿照三潭印月中的小塔。鐘書閣每一家店的裝修風(fēng)格，都會結(jié)合當(dāng)?shù)氐娜宋臍庀ⅰ?
這一塊屬于大眾閱讀的主要載體，所以設(shè)置了一些休閑的桌椅。全店共有一百多個多座位，但如果你愿意席地而坐，也是可以的。
長廊主要放的是跟文學(xué)和生活相關(guān)的書籍。
part 3 環(huán)幕閱讀大廳
環(huán)幕閱讀大廳，圓弧形的，每一層即使階梯又是座椅，方便讀者的閱讀。鐘書閣希望讀者不管在哪個區(qū)域都可以坐下來，而不是為了看一本書需要站一兩個小時。
書架上會有燈帶，讓你既能看清楚書，又不會影響到視力。
這里主要是與社科人文有關(guān)的書籍：政治、歷史、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)類等。
里面的燈光比較柔和，閱讀燈類似臺燈或者床頭燈的感覺。其實(shí)店里很多燈光都是投射形式的，這樣就可以滿足閱讀的需要，也不會影響到其他人。
環(huán)幕閱讀大廳還作為鐘書閣的活動場館，里面安置了投影設(shè)備，可以舉辦一些活動。
part 4 兒童館
兒童館是鐘書閣一大特色閱讀區(qū)，上海閔行店有，泰晤士店也有專門的兒童閱讀區(qū)域。
杭州星光店兒童館是游樂場主題的設(shè)計(jì)風(fēng)格，里面有旋轉(zhuǎn)木馬，過山車，小火車等等。
兒童館的制作成本相當(dāng)高，都要現(xiàn)場做，而且大部分是非規(guī)則的，非常耗時耗功。
現(xiàn)在的小朋友并不是不愛讀書，他們的好奇心都很強(qiáng)，更多的是需要環(huán)境和引導(dǎo)。
已經(jīng)開始識字的小朋友，店長建議家長可以讓他們看故事書。因?yàn)橐呀?jīng)會簡單的拼音和文字，可以讓孩子自主性地去閱讀。
而學(xué)齡前小朋友美女店長建議最好是給他們讀繪本。他們還沒有接觸到文字，通常會對畫面比較感興趣，不要局限他們的想象力。家長應(yīng)該做的是跟孩子一起閱讀，孩子看畫面的時候，家長講解，這樣小朋友的接受度會非常高。
Q&A
聯(lián)商網(wǎng)跟店長面對面
問：為什么會首選在杭州濱江開出上海以外的分店？
答：我們想選擇的是文化底蘊(yùn)深厚，人文氛圍濃郁的城市。
選擇濱江是雙方的契合，我們收到了邀請，這里的環(huán)境也比較合適。雖然濱江不在杭州的主城區(qū)，但是人文氛圍很濃厚，靠近錢塘江，風(fēng)景好，年輕受眾很多。
現(xiàn)在年輕人的閱讀也開始恢復(fù)，但是他們需要閱讀的時候通常都要去市區(qū)，比較遠(yuǎn)。我們覺得選在這里也是便捷了周圍大眾的文化生活。
問：試營業(yè)大概會有多長時間？
答：一般試營業(yè)至少會在兩到三個月。
圖書這方面的調(diào)整可能跟其他商品的調(diào)整不太一樣。首先它的載體比較笨重。其次，客群相對反饋時間要長一些，服裝好不好賣是一眼能夠看出來的。圖書整個的流動需要長期的客戶培養(yǎng)才能知道他的狀況如何，從而進(jìn)行調(diào)整。
問：已開的上海店有沒有調(diào)查過消費(fèi)者的購買率？
答：以泰晤士小鎮(zhèn)店為例。
工作日：每天大概500-700名顧客，大概有70%是真正的讀者，為了買書而來。還有30%是慕名而來，或者是做一些活動，還有一部分屬于約會性質(zhì)的，可能是跟朋友，或者工作相關(guān)的，約在店里。
周末：因?yàn)樘┪钍啃℃?zhèn)是旅游景區(qū)，必然涉及到一些既不是讀者也不是慕名而來，而是經(jīng)過時候覺得蠻有特色而進(jìn)店。周末會增加很大一部分這樣的客人。
從購買率上講：60%進(jìn)店的客人都是會買單的，這是只購買圖書的。還有一部分可能對書沒什么興趣，但覺得環(huán)境不錯，可以跟朋友坐下來聊聊天喝喝咖啡，感受一下氛圍，就會有一些飲料上的消費(fèi)。
問：書籍會根據(jù)地域不同有所調(diào)整嗎？
答：每一家鐘書閣的書籍主體都是社科人文類、社會文藝類的。
但是會根據(jù)一些地域特色，或者整個場館的定位變化調(diào)整。每個店的情況都不同，比如閔行店，它的開設(shè)是為了回饋我們的老讀者。當(dāng)時閔行店就是由于我們的老店鐘書書店門店拆遷，為了照顧老讀者的購買需求而開設(shè)的。揚(yáng)州的線裝書非常出名，我們也會考慮在這方面加大一些力度。
問：除了書籍以外還會有別的經(jīng)營項(xiàng)目嗎？
答：我們還是以書籍為主，餐飲也很簡單，主要是為了配合讀書。
圖書、場館、裝修的安排都是從讀者視角出發(fā)的，要營造適合讀者閱讀的環(huán)境。如果有盈利點(diǎn)影響到了我們的風(fēng)格，我們就會舍棄。只會有一些簡單的茶水點(diǎn)心，對我們來說，如果賣得太雜，書店就變得不那么純粹了。
還會不定期根據(jù)圖書的運(yùn)營情況，在某些特別的節(jié)日舉辦一些主題活動，或者是根據(jù)潮流、熱點(diǎn)舉辦相關(guān)活動。還可能會承接一些活動，以合作的形式跟一些單位、出版社舉辦一些活動以及作者的宣傳活動。
問：需要辦理會員卡嗎？會員卡又包括哪些服務(wù)呢？
答：現(xiàn)在辦的是比較簡單的會員卡，充值形式。
23日還不會推行，現(xiàn)有的還是上海門店使用的。會根據(jù)之前的情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整之后，會員卡會開始上線。還會在其他方面給予會員一些回饋，比如之后會組織一些會員的活動，或者遇到簽售會，會把名額優(yōu)先給會員。
問：目前，電商對實(shí)體書店的沖擊很大，實(shí)體書店有什么應(yīng)對方法？
答：其實(shí)電商跟我們的整個消費(fèi)模式是不一樣的，電商屬于消費(fèi)行為，沒有體驗(yàn)。
實(shí)體書店做的更多的是體驗(yàn)式消費(fèi)，除了情懷以外，還有做的是平臺。書店更多有人文關(guān)懷的感受。書也許只是載體，但可以有更多的承載，甚至是超乎書本本身的內(nèi)容，更多的是一種文化精神。
對于書籍的折扣，從我個人而言，我有點(diǎn)反感這樣的做法，電商的價格戰(zhàn)壓低了這本書它本身的價值，可能喜歡紙質(zhì)書的人，多少是有點(diǎn)矯情的吧。
問：鐘書閣未來的發(fā)展規(guī)劃如何？
答：下半年揚(yáng)州店和上海芮歐店會陸續(xù)開業(yè)，也有意向在成都開店。
（來源：聯(lián)商網(wǎng) 陳寧寧 杭州報道 轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處�。�
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