門店中往往有這樣的員工,不僅當(dāng)班業(yè)績好,而且店長有事總會與其商量,這樣的員工是門店的骨干,將來肯定是“店長”的料,要怎樣才能使自己為成為關(guān)鍵員工呢?
一、創(chuàng)造可量化的價值
我們在門店,也是在做業(yè)績,業(yè)績就要以數(shù)據(jù)說話,所以,能體現(xiàn)我們價值的主要點(diǎn)就是量化的指標(biāo),營業(yè)額、毛利額、會員卡、重點(diǎn)單品銷售、收銀臺、來客數(shù)與客單價等,這些每天都可以“看得見”的數(shù)字顯然就可以說明我們的“價值”所在。
當(dāng)然,數(shù)據(jù)化的衡量不是唯一的指標(biāo),但身為核心主力員工,在大腦中需要具備敏銳的“數(shù)字”意識,只有這樣我們才是站在企業(yè)核心人員同一陣營,至少心是在一起的。
二、學(xué)會分擔(dān)店經(jīng)理的壓力
門店的店經(jīng)理就是一個CEO,其實(shí),店經(jīng)理的壓力是較大的,筆者在當(dāng)?shù)杲?jīng)理的時候,當(dāng)員工主動幫自己分擔(dān)一些工作時,那種感覺是非常愜意的,而那些主動來幫助自己的員工也會在自己心里留下更深的印象,有機(jī)會時,總會第一時間想到他們。
事實(shí)也證明,后來公司要推薦店經(jīng)理人員,或者組織儲備店經(jīng)理競選時,我們也總是會推薦那些積極主動分擔(dān)自己壓力的員工。
三、成為基礎(chǔ)工作的高手
門店工作,更多的時候是在“理”,我們要成為店經(jīng)理的得力助手,在基礎(chǔ)陳列,POP書寫,信息與流程管理等方面,要成為一個高手,這些工作并不難,只要下一些功夫,假以時日,定會成“材”!
在基礎(chǔ)管理方面,最重要的點(diǎn)其實(shí)并不是技巧,而是意識,就是我們在門店隨手理貨的意識,也許我們的陳列并不一定會做得非常漂亮,但是至少可能很整齊,而要保持整齊就離不開隨時整理。
四、強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識
一個只會做好自己的事,對團(tuán)隊(duì)與他人不管不問的員工是很難成為主心骨的,時刻想著團(tuán)隊(duì)其他成員的難處,并及時提供幫助,這是一個金牌店員應(yīng)具備的心態(tài)。
五、良好的人際關(guān)系
身為核心員工,與同事能打成一片,同時也能構(gòu)建良好的客情,維護(hù)門店的顧客關(guān)系,這些都離不開人際關(guān)系處理能力。
這些能力,有些員工可能本身就具備一部分,有些是需要“塑造”的,而通過有效的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),在門店多經(jīng)歷,學(xué)會主動面對困難,學(xué)會分擔(dān),也學(xué)會分享,就能不斷優(yōu)化自己,當(dāng)機(jī)會來臨時,勇敢地走上去,舞臺就是屬于你的。