懸賞金額：1個聯(lián)商幣       未解決

我們的級別劃分是董事長-部門總經(jīng)理-部門經(jīng)理-店辦店長（與部門經(jīng)理平級）-部門主管

于是你懂的，每月例會都是董事長在說，部門老總發(fā)表意見，店長只能聽。

有意見都不能提，因?yàn)椴少�、企劃、自購部門都是總經(jīng)理級別的，本應(yīng)該是后勤為營運(yùn)服務(wù)的，結(jié)果現(xiàn)在你懂的，門店店長都是敢怒不敢言，連采購只建檔單瓶牛奶而無整箱牛奶貨號的問題都反饋了3個月還得不到解決。

《經(jīng)營的原點(diǎn)》連載中——鈴木敏文的講話：

148.我們的工作，是為滿足顧客的需求而存在的。在商品開發(fā)方面尤其如此。我們存在的目的不是為了滿足制造廠商的需求，必須要把不能滿足客戶需求的企業(yè)排除在我們的供應(yīng)商名單之外。我們必須要一直站在顧客的立場，一一審視向我們提供商品的供應(yīng)商。

149.一旦妥協(xié)，就再也無法進(jìn)步。例如，心理覺得這個商品的味道實(shí)在糟糕，但又怕“如果向商品部反映這個問題，恐怕不太好吧”，“倘若直接向店主反映，對方會發(fā)怒的，總之不太好吧”。

還有人認(rèn)為，關(guān)于商品的問題，是商品部的事情，理所當(dāng)然要由商品部來負(fù)責(zé)，我們沒有什么義務(wù)去說三道四。就這樣，本來應(yīng)該做的或者必須要反映的事情，都不愿說，結(jié)果不了了之。所以我們的工作絕對不允許有這樣的妥協(xié)。

150.公司的所有人都在同一條船上。世界的變化如此快、如此大，公司的方針如諾不能順應(yīng)變化，船就有沉沒的危險。所以，對于市場的實(shí)際狀況最為了解的一線人員，必須要大聲說出來“實(shí)際情況是這樣，目前這種應(yīng)對方法是有問題的”。

如果你的上司或商品部聽不進(jìn)你的聲音，可以直接向我本人報告。絕不能因?yàn)橛龅健邦I(lǐng)導(dǎo)不聽我說的，沒有辦法”這樣的阻礙就袖手不管。