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主題:大型百貨店如何建立CRM系統(tǒng)

  |   只看他 樓主

懸賞金額:1個(gè)聯(lián)商幣       未解決

如題,大型百貨如何建立CRM系統(tǒng),除了IT技術(shù)以外,還需要什么,有這方面的專家指導(dǎo)一下嗎
  |   只看他 2樓
值得探究---
  |   只看他 3樓
沒(méi)有大神指導(dǎo)一下嗎,難道這不是百貨的根本嘛
  |   只看他 4樓

要看你自己的CRM定位,你建CRM系統(tǒng)的核心目的是什么?

是為精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)?是為擴(kuò)展會(huì)員?是為提升會(huì)員“黏性”?又或是?

首先申明:我不是專家

  |   只看他 5樓
我是做CRM系統(tǒng)的,我QQ399576110~如果您愿意,可以和我探討一下
  |   只看他 6樓
RE:大型百貨店如何建立CRM系統(tǒng)
引用“ 有話直說(shuō) ” 發(fā)表于 2014-09-25 16:38 的帖子:
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要看你自己的CRM定位,你建CRM系統(tǒng)的核心目的是什么?是為精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)?是為擴(kuò)展會(huì)員?是為提升會(huì)員“黏性”?又或是?首先申明:我不是專家
CRM系統(tǒng)肯定是為了 精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升粘性啊,通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷,來(lái)擴(kuò)展會(huì)員,一環(huán)套一環(huán),高級(jí)的CRM,可能還會(huì)涉及到招商,物業(yè)管理之類的
  |   只看他 7樓

是的,雖然那些都是你最終目標(biāo),但是你的目標(biāo)不是一蹴而就的,必須一個(gè)一個(gè)、循序漸進(jìn)突破

精準(zhǔn)營(yíng)銷,基于你后期的數(shù)據(jù)分析,即你的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)歸集程度和設(shè)計(jì)

提升黏度,基于你的會(huì)員服務(wù)(增值服務(wù))即你的CRM系統(tǒng)功能、或擴(kuò)展能力,如生日短信、禮物,這些不能是人做,只能是人設(shè)計(jì)系統(tǒng)做

擴(kuò)展會(huì)員,基于你的手段,你的CRM系統(tǒng)此階段發(fā)揮不了多大作用,除非你讓人家看到會(huì)員的價(jià)值等


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