聯商網消息：被譽為“中國最好的店”、四級市場最牛百貨的胖東來，再次傳出關店消息。9月16日，其老板于東來發(fā)微博稱，“除時代廣場外，其余門店三年左右時間將被關掉或轉讓。”
這個業(yè)績與口碑俱佳的零售企業(yè)的掌門人竟然親折“大旗”，令國內零售業(yè)一片嘩然。聯商網記者采了胖東來內部員工與多名業(yè)內人士，分析了對此事的看法。
內部人士：關店前推行員工星級評定 于東來遭非議
“這次關店是毫無征兆的，我們事先都毫不知情，都是通過于總的微博知道的，今天早上開始開會研究這次閉店的或轉讓的詳細細節(jié)。”一位胖東來內部員工(為敘述方便，下文化名李航)告訴聯商網記者。
“這次關店主要是因為內部因素，并非所說的外界壓力。”李航告訴記者，于東來選擇關店一方面是因為他感覺自己的付出跟回報不成正比，遭到員工人身攻擊后心寒，另一方面和于東來夫婦身體抱恙有關。
李航告訴記者，在這次閉店前于東來做了一個決定，加強門店星級評定，嚴格的考核遭到一部分員工的抵觸。這分星級評定在于東來的微博上也有提到，“一年以上達不到一星標準，二年以上達不到二級標準，三年以上達不到三星標準的必須淘汰!三年以上員工必須保證最低三星標準!”
記者胖東來官網上看到了員工星際評論的標準及細則。其目的是為了樹立榜樣、提升技能、學會創(chuàng)新，給團隊帶來更多的正能量。在星級員工考核方案中分筆試、現場評定、日�？己恕⒚裰髟u議、榮譽加分五項環(huán)節(jié)，其中涉及到企業(yè)理念、崗位實操、商品知識、現場服務、日�？己顺煽儏R總及公司統(tǒng)一的民主評議。
從規(guī)定看看胖東來的考核要求似乎并不過分。“說實在的現在星級評定比以前難多了，現在有很多十年以上的老員工才一星了。”李航告訴記者，星際評定在具體操作上并非文字描述的這么簡單，具體操作起來有很多細則，因此引起了胖東來部分員工的不滿，認為考核過于苛刻，一些內部員工甚至在微博上發(fā)動對于東來的人身攻擊。
9月13日，于東來在微博中對謾罵者發(fā)出感概，“此生被罵沒有幾次，被罵說明我的能力不足，你們的發(fā)泄給了我放下的理由!這樣挺好，我也是非常個性，做自己喜歡的是我的追求，我會很快放下!”這一段話現在看來，心生涼意的于東來當時已萌發(fā)關店的念頭。
關閉除時代廣場外5家門店
離職員工按工齡每年五千元補償
遭到自己的員工攻擊，對胖東來的觸動很大，很多時候于東來的微博上都是傳遞出感恩、快樂、大愛、自由的情感。“很多人覺得胖東來的制度太嚴了，比比那些發(fā)達的國家，我們的制度也許太輕松了，對于用真心投入工作和生活的人，制度是他們提升幸福指數的保障，胖東來管理層最大的弱點也許正是魄力不夠強!付出和收益永遠是成正比的!我們可能另類，因為我們希望我們的員工精神與生活追求實現與發(fā)達國家的文明狀態(tài)!”于東來有些無奈的在微博中寫道。
于東來在微博發(fā)出“除時代廣場外，其余門店三年左右時間將被關掉或轉讓”消息后，引發(fā)了胖東來內部及行業(yè)內的關注。胖東來公司宣傳處人士向聯商網記者表示，最終消息以公司官網公布為準，關店細則、員工安置等問題未獲答復。
不過在于東來在微博中表示，愿接手的企業(yè)可以聯系胖東來時代廣場辦公室。對于員工的去向，他也作出了承諾，優(yōu)秀員工留在時代廣場工作，其余的員工會合理安排，有愿意辭職的本月底以前報部門統(tǒng)計，按工齡每年五千元補償。
李航告訴記者，胖東來此次關閉或轉讓除了時代廣場店以外的5家門店，至于接盤者并未透露。但有消息人士向記者表示，未來丹尼斯、門店店總或有可能接盤。
業(yè)內人士：干部水平長期不高 品牌級數不夠
轉型商業(yè)綜合體?
一位鄭州百貨人士告訴記者胖東來也存在一些客觀問題，胖東來的高福利致使員工離職率低，干部水平長期以來都不高，尤其是店長級別基本都是高中及高中以下學歷。
此外，新鄉(xiāng)、許昌在河南GDP排名中分別位列第四、第五，但胖東來在這2個城市百貨店中竟然沒什么拿的出手的牌子，作為行業(yè)翹楚，胖東來的百貨店居然連個蘭蔻、Dior這類品牌都沒有，就在GDP排名更靠后的平頂山、安陽、信陽的百貨店品牌級數都比這2個地方高。
一位胖東來的供貨商向記者表示，胖東來關店自身并沒有出問題，其在胖東來的專柜生意是逐年增長，幅度客觀，現在許昌兩家賣場生意每年都有很好的遞增。其認為胖東來關店，一是于東來身體患病，精力有限，二是胖東來在河南湯陰縣做了一個商業(yè)綜合體項目。李航也向記者表示，此次關店，胖東來綜合體項目不受影響。
此外一位業(yè)內人士分析表示，現在成本逐年增高，支出項太多，胖東來的高薪以及過度惠客支出容易造成損益不平衡。隨著競爭的加劇，各種模式和業(yè)態(tài)都在蠶食胖東來的市場，此外政府也不希望東來一枝獨秀，更希望百家爭鳴。對于員工而言再好的待遇也有不滿足的時候，胖東來應思考的是如何更好的持續(xù)性的推動他們的積極性和負責任。
胖東來關店不論是因為不被理解的心寒，還是是身體抱恙，亦或是市場競爭所致，所幸的是這個崇尚個性和快樂的零售企業(yè)不會就此消失，于東來在微博表示，“放心吧!只要我活著，胖東來只能越來越好!”我們也希望，胖東來及于東來本人能越來越健康，越快樂。
�。撋叹W 記者 徐立）
據說問題的導火索在于“星級評定”，隨便扒了一下，這個要求也沒有外界傳的那么苛刻，這個不就是普通企業(yè)對員工的一個標準嗎？
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贊同！許多人一聽到競爭呀、淘汰呀，就會心生恐懼，狼文化不是送到哪個企業(yè)都合適的，盡可能照顧到員工的自重感和成就感，人家國外有些人做一輩子服務生，依然兢兢業(yè)業(yè)，活的極有尊嚴。
