對面的大超市開業(yè)已經(jīng)一年多了，閑暇時我也愛進去溜達一下，一來人家的顧客相對多，熱鬧；二來超市大，商品流通快，可以一睹新品的“芳容”。不過盡管擁有諸多優(yōu)勢，這家超市就是人氣不足，生意慘淡。
　　說話說：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門道！”聽閑著無事的幾位超市元老閑談，結(jié)合實際情況觀察之后我恍然大悟：難怪超市的生意如此冷淡，原來大有玄機！雖說只是閑聊，但我認為對我們零售人有借鑒意義，故整理出來共同探討！
　　資源浪費：沒有門面房
　　這是一棟商居混合結(jié)構(gòu)的臨街大樓，不但地理位置優(yōu)越，而且泊車方便�？蛇@樣一座占盡先機的商超樓，由于特殊原因幾次更改圖紙，導致最終出現(xiàn)了一個致命的缺陷——一樓的門面全部被樓梯出口代替。若是臨街部分全部是門面房的話，光租金幾乎都能夠賺回整個超市的承包費用，而且還能很直觀地讓顧客知道它是一個大型超市�？删�明的商超擁有者們卻失策了，把寸土寸金的一樓浪費了，真是可惜！
　　一反常態(tài)：食品、海鮮在二樓
　　所有的超市都是以一樓為主要營業(yè)場所，可這家超市為了擴大營業(yè)面積，把人氣最旺、商品流通最快的食品、蔬菜銷售區(qū)搬上二樓。如此一來，已經(jīng)被養(yǎng)得有些“懶惰”顧客，怎么會愿意爬上二樓？
　　而黃金地段的一樓卻擺上了黃金制品和通信產(chǎn)品。這家大超市所在的地段相對偏僻，人口不多。由于相對閉塞，人們接受新鮮事物的速度也比較慢。這類產(chǎn)品平時很少有人光顧，又擺在一樓顧客一眼就看到的地方，自然降低了超市人氣。
　　結(jié)構(gòu)不合理：賣場如迷宮
　　賣場內(nèi)人多容易造成顧客的不適感，所以必須力求構(gòu)造簡單�？蛇@家超市內(nèi)卻支柱林立，顯得錯綜復雜，難辨東西南北。不光是老年人在里面暈頭轉(zhuǎn)向，連我都有好幾次都找不著樓梯出口。
顧客在超市購物只會留意商品，太過復雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)不僅會浪費顧客的寶貴時間，還會讓顧客有迷失方向的顧慮。
　　作為零售戶，我們不能因為是競爭對手就對其它商家不聞不問，有好的經(jīng)驗要借鑒學習，而別人犯過的錯我們也要避免再犯，這樣才能在經(jīng)營中立于不敗之地。

2014-02-24 14:24被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4

閑聊比正式的調(diào)研來的情況真實的多。

重點

前面說樓主自己逛這個大超市是因為顧客多，熱鬧，后面接著又講：占諸多優(yōu)勢，人氣不足，生意慘淡。

接著又論“這是一棟商居混合結(jié)構(gòu)的臨街大樓，不但地理位置優(yōu)越，而且泊車方便”

隨后又來一句“這家大超市所在的地段相對偏僻，人口不多”

我是理解的不太明白的：這家超市到底存不存在先天優(yōu)勢？

經(jīng)商的門道不是一個固定模式的，也不可能照搬別人的，上面友友樂說的，最好貼圖出來供大家參考。

講了這么多，沒有看到重點，食品、生鮮在二樓并不是問題，家樂福也是這樣做的，它的布局也是一樓是家電、服裝、百貨，樓上是食品、生鮮，但人家照樣生意不錯。正如樓上友友樂所說，這樣更能增加顧客在店時間，拉動其他品類的銷售