零售是什么?
歸根結(jié)底，零售幾乎是世間上最實(shí)在，最高頻率與社會(huì)大眾生活息息相關(guān)的大生意。
做生意的目的其實(shí)非常單純：賺錢(qián)。
高尚一點(diǎn)，有情懷一點(diǎn)的商人會(huì)說(shuō)，"賺錢(qián)的同時(shí)，為人民服務(wù)"。
"羞于談錢(qián)"，或把為人民服務(wù)放在"賺錢(qián)"的前面的，要么做不好生意，要么就是虛偽。
生意要持續(xù)向好的基石是什么?
持續(xù)買(mǎi)單的人要足夠的多。
問(wèn)題來(lái)了，
人們?yōu)槊谀氵@里買(mǎi)單，而不是去“隔壁老王家”呢?
必須理解人性的本質(zhì)：恐懼及貪婪，天使及魔鬼，趨利及避害，自私及有愛(ài)，空及色……中文博大精深，會(huì)有太多的詞匯來(lái)形容，大家可以自由發(fā)揮，無(wú)限延展;選擇與生意高相關(guān)的部分作指導(dǎo)即可。
千金難買(mǎi)心頭“好”。
花錢(qián)的主兒基本上都是為了解決自己的問(wèn)題或心里爽，才心甘情愿掏腰包的。
如果沒(méi)有做到讓人民心甘情愿的掏腰包而把錢(qián)賺到手里的，多半就屬于詐騙或搶劫的范疇了。TIPS：ZF收稅、費(fèi);販毒行為除外。
怎么才能有源源不絕的買(mǎi)單人呢?
N個(gè)條件的綜合應(yīng)用：
1、知道你在做這門(mén)生意的群眾要足夠多。
TIPS：在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，有做零售大生意的志向的人其實(shí)應(yīng)該先給自己定個(gè)小目標(biāo)，比如說(shuō)先讓1億群眾知道或津津樂(lè)道。成功范例就是20年不死的"腦白金”。
2、建立生意與群眾的生活需求的強(qiáng)相關(guān)性。
TIPS：要么能解決群眾的生理需求，要么能解決群眾的精神、心理需求;當(dāng)然滿足生理需求的同時(shí)還能充分滿足群眾心理需求的生意，多半就是生意場(chǎng)上的"人生贏家"。比如依云礦泉水就符合這個(gè)特點(diǎn)。
3、群眾們(包括吃瓜的)可以很方便的買(mǎi)到，在群眾生活的特定生活軌跡中隨處可見(jiàn)，觸手可及。比如可口可樂(lè)的渠道策略。
TIPS:有了發(fā)達(dá)公路、鐵路、航線交通體系+密如蛛網(wǎng)的快遞網(wǎng)絡(luò)+如空氣般存在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的全民普及，商品的觸手可及，想買(mǎi)就能買(mǎi)的問(wèn)題在技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施方面得到了完美解決。
因此，只要你有這個(gè)意識(shí)，當(dāng)然還要有很多錢(qián)，要做到路人皆知，觸手可及的難度在當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境下，難度不大，但要花的時(shí)間很長(zhǎng)。
4、讓人民群眾覺(jué)得你做生意厚道，值得信賴，物有所值或物超所值，愿意和你繼續(xù)交易。
TIPS:雖然不能完全做到群眾花了錢(qián)都有“喜當(dāng)親爹”的暢快，但絕對(duì)不能讓人民群眾有“你忒TM的坑爹”的挫敗感。
5、包裝出屬于你自己的獨(dú)特性。
交易環(huán)境的獨(dú)特性。
TIPS:同樣一杯茶，在河邊土壩子上賣(mài)的價(jià)格與五星級(jí)酒店或風(fēng)景名勝核心區(qū)的售價(jià)差異往往10倍以上;為毛，交易環(huán)境不同。精品超市也是此類效果的成功示范。
商品本身的獨(dú)特性。
同樣的成分，同樣的功效，因描述不同，包裝不同，LOGO不同，自然身價(jià)及受追捧的程度也大相迥異。還記得那個(gè)抱著優(yōu)樂(lè)美奶茶的“傻白甜萌妹子"末(男人多半會(huì)想起的)，還有"雙截棍天王周董“(年輕女子多半會(huì)想起的)。
交易過(guò)程的獨(dú)特性:走心服務(wù)，在與吃瓜群眾的接觸點(diǎn)構(gòu)建直觀可感的溫情感。
舒適的空間、漂亮的陳列、自由的選擇、鼓勵(lì)體驗(yàn)、迎來(lái)送往……
交易之后，與群眾持續(xù)連接的獨(dú)特性：連續(xù)的數(shù)據(jù)積累及分析利用。
買(mǎi)賣(mài)，是從買(mǎi)單開(kāi)始的，一定不是自買(mǎi)單結(jié)束的。通過(guò)交易后的持續(xù)關(guān)注，發(fā)掘群眾的終身價(jià)值+社交圈層價(jià)值，才是從“第一次買(mǎi)”到“實(shí)現(xiàn)群眾買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”……的必有之路。
6、貨源渠道穩(wěn)定可持續(xù)，是否斷貨，完全在你的操控范圍;即便“斷貨”也是你“饑餓營(yíng)銷(xiāo)”的手腕兒，否則大把的銀兩就是“別人家的”或你被花心的群眾因見(jiàn)異思遷，拋到腦后了。
7、要有主動(dòng)放棄一大波人的魄力及智慧，弱水三千，取3000-N瓢即可。(N大于等于2990)
所有人的錢(qián)都想賺的，大部分吃瓜群眾都認(rèn)為你太貪婪，太瘋狂;還有一部分群眾會(huì)認(rèn)為你沒(méi)腦子，沒(méi)品味，干脆就遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著你或干脆掉頭走掉。
即便真想做3000瓢的生意，也要用不同的公司，以不同的產(chǎn)品分別去打市場(chǎng)，才不至于淪為笑柄。
怎末才能避免"人老珠黃，長(zhǎng)盛不衰"呢?
時(shí)間這把殺豬刀，不僅殺活物，也殺人心，殺品牌……如何逃過(guò)時(shí)間的刀鋒，的確費(fèi)思量，或許可以從以下環(huán)節(jié)著手考慮。
1、維持新鮮感，保持年輕態(tài)。
地球上的事物都是有生命周期的，避免品牌老化，避免被新生代認(rèn)為那是老人家用的東西，就是零售生意必須要注意問(wèn)題。
為毛MOTO，NOKIA即便推出觸屏機(jī)，仍然不能避免被邊緣化，因?yàn)樾律罕娬J(rèn)為那是60、70后時(shí)代的產(chǎn)物，是功能機(jī)的代名詞，盛極而衰，多么的唏噓，連HTC(火腿場(chǎng))都厄運(yùn)難逃。與此同時(shí)，風(fēng)光的保潔也正在經(jīng)歷盛世危機(jī)。
懂得放下，不要為過(guò)去的盛名所累，為過(guò)去考慮得太多(沉沒(méi)成本是最不需要考慮的)，敢于向自己開(kāi)刀，敢于在盛年重新出發(fā)，敢于嘗試沒(méi)有走過(guò)的路。
同時(shí)，永遠(yuǎn)記住，在一個(gè)新興市場(chǎng)，時(shí)機(jī)往往比完美呈現(xiàn)更重要，況且地球上從來(lái)不曾有過(guò)真正的完美，傳說(shuō)上帝是完美的，但活著的主從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)他老人家;或許見(jiàn)過(guò)的完美上帝的主兒，則從來(lái)沒(méi)有活過(guò)來(lái)過(guò)。
企業(yè)或產(chǎn)品生命周期中，決定規(guī)模壯大及生死的，不是會(huì)計(jì)成本，而是機(jī)會(huì)成本。
周期性的“整容”，經(jīng)常性的化妝，必要是還要改名換性，推出子品牌，新品牌。
TIPS：這方面應(yīng)用最成功的范例，就是手機(jī)及汽車(chē)領(lǐng)域。
IPONHE，從1到7，其間還出S，PRO來(lái)渡過(guò)創(chuàng)新匱乏期;
雅閣從1到N代，今年下半年出個(gè)2018款……即便微小的改動(dòng)經(jīng)過(guò)4A廣告公司的妙筆生花后，就由激起了吃瓜群眾關(guān)注的目光、掏錢(qián)的沖動(dòng)。
汽車(chē)及手機(jī)周期性的升級(jí)換代策略，也是零售生意可以充分借鑒的……因?yàn)�，喜新厭舊的本性，吃瓜群眾從未改變，哪怕一批群眾 “年老色衰”開(kāi)始“復(fù)辟懷舊”，其實(shí)也是在追求一種新鮮感。
時(shí)刻關(guān)注技術(shù)革新導(dǎo)致的人民群眾生活方式改變，
及由此引發(fā)的“交易模式、社交方式、社會(huì)思潮”變革發(fā)展帶來(lái)的對(duì)舊秩序的挑戰(zhàn)顛覆和與之伴生的新機(jī)會(huì)，同期布局，快速行動(dòng)。
這種領(lǐng)悟，對(duì)于當(dāng)前深感困苦的實(shí)體零售業(yè)簡(jiǎn)直是痛徹心扉。
如果上天可以讓時(shí)光倒流15年，幾乎中國(guó)所有實(shí)體零售大佬都會(huì)有把JACK MA掐死在創(chuàng)業(yè)伊始的覺(jué)悟及行動(dòng)力;但是即便沒(méi)有老馬，不是還有老劉嗎?
趨勢(shì)不可對(duì)抗，尤其是因人類技術(shù)革新帶來(lái)的趨勢(shì)大潮!
順之者昌，逆之者，被吃瓜群眾拋棄，尤其是年輕的吃瓜群眾會(huì)最早用鈔票和你劃清界限的 。
言而總之，不管時(shí)代如何演進(jìn)，地球上原始的人性其實(shí)并未改變多少，同時(shí)人類每1次技術(shù)的裂變，都會(huì)形成對(duì)舊模式、舊觀念、舊秩序形成沖擊與顛覆;潛心于人性的思考，跟隨并堅(jiān)信新技術(shù)的魔力，與時(shí)俱進(jìn)的把新技術(shù)作為自我提升發(fā)展的工具，則比較可能實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青。
當(dāng)然，能做到放下過(guò)去的，畢竟是少數(shù);能夠跨越技術(shù)革命，從一個(gè)時(shí)代的成功走向另一個(gè)時(shí)代的成功的，將無(wú)愧為頂尖、卓越、偉大的企業(yè)。能夠堪當(dāng)此殊榮的企業(yè)或品牌當(dāng)前還沒(méi)有確定性的答案。
(歡迎關(guān)注原創(chuàng)微信公號(hào)《商業(yè)這點(diǎn)事兒》，分享推動(dòng)進(jìn)步，謝尚偉2016年9月15日于成都天府新區(qū)沿溪小學(xué))
