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主題:既要吸引顧客又要保障利潤(rùn),促銷活動(dòng)怎么做?

  |   只看他 樓主

如今,促銷活動(dòng)已經(jīng)常態(tài)化開(kāi)展,但也存在活動(dòng)方案缺乏創(chuàng)意、力度越來(lái)越大,利潤(rùn)卻越來(lái)越低等問(wèn)題。

最近不少人咨詢店內(nèi)活動(dòng)如何開(kāi)展,有的問(wèn)方案創(chuàng)新,有的想平衡活動(dòng)力度與利潤(rùn),挑選了幾個(gè)有代表性的做了解答,希望大家把促銷活動(dòng)能做得有聲有色。

Q1

葉光老師,目前活動(dòng)頻繁,活動(dòng)方案相同之處太多,效果很不理想,請(qǐng)問(wèn)活動(dòng)方案怎樣才能吸引顧客,還可以保障店家利益?

其實(shí)活動(dòng)需要優(yōu)惠力度,這個(gè)我不否認(rèn),但是不是光有力度就可以吸引顧客。以下幾點(diǎn),我們共勉:

1.顧客的需求,尤其是季節(jié)性需求要關(guān)注,而不是產(chǎn)品庫(kù)存;

2.顧客看到廣告中的特價(jià)商品應(yīng)是耳熟能詳?shù),而不單是利?rùn)大需要走量的;

3.賣點(diǎn)的宣傳比活動(dòng)本身更重要;

4.用數(shù)字或者百分比量化顧客選擇率,告訴顧客這個(gè)產(chǎn)品多好賣,很重要;

5.用什么方式能讓顧客熱衷于傳播,值得花心思;

最后,特價(jià)產(chǎn)品不要同類同價(jià),否則等于引導(dǎo)顧客去找產(chǎn)品的缺點(diǎn)。

Q2

我是做商場(chǎng)的,因?yàn)樯虉?chǎng)經(jīng)常做滿100減30的活動(dòng),所以現(xiàn)在單品都是提價(jià)30%銷售,導(dǎo)致不做活動(dòng)時(shí)價(jià)高沒(méi)人買,流失顧客,我想恢復(fù)原價(jià),又怕活動(dòng)力度小,無(wú)人問(wèn)津,怎么辦?

光哥:第一不建議提價(jià)銷售,現(xiàn)在商品信息越來(lái)越透明,提價(jià)銷售反而容易招來(lái)顧客的不信任;

第二優(yōu)惠活動(dòng)可以通過(guò)會(huì)員特價(jià),滿額贈(zèng)禮,抽獎(jiǎng),積分返禮等多種方式,不一定特價(jià)一種;

第三優(yōu)惠不一定是價(jià)格讓利,體驗(yàn),服務(wù),商場(chǎng)內(nèi)業(yè)戶聯(lián)盟增值禮券都可以;

最后,把精力放在那些關(guān)心產(chǎn)品效果的顧客身上。一味滿足貪心的顧客只會(huì)把自己逼上絕路。

Q3

我想問(wèn)下怎么把化妝品店的活動(dòng)文案做的更好更生動(dòng),還有怎么去有效的管理好會(huì)員?

文案方面,換位思考。從你是顧客,什么樣的顧客入手。另外建議你參考網(wǎng)店一些設(shè)計(jì)語(yǔ)言及元素,有助于提升顧客興趣。

會(huì)員管理三絕招:

符合條件的盡量不錯(cuò)過(guò);

已經(jīng)是會(huì)員的多溝通;

不同會(huì)員需求單獨(dú)標(biāo)記維護(hù);

Q4

葉光老師好,我是一名剛上手的美容師,感覺(jué)到客人有點(diǎn)排斥我,應(yīng)該怎么樣去改善?

不是客人排斥你,是你放大了個(gè)別顧客對(duì)你的看法,并給自己施加了心里負(fù)擔(dān)。

第一,努力做到話術(shù)手法與店內(nèi)統(tǒng)一,打鐵還需自身硬,這一關(guān)一定要合格;

第二,不要太敏感,不是所有顧客都微笑,都去夸你,但未必意味她就不認(rèn)可你。即使有,那就努力找出原因,快速改正。沒(méi)必要太多顧慮,否則反而繼續(xù)犯錯(cuò)。

世界上最大的謊言就是我不行。

你肯定行,光哥相信!

Q5

光哥,感覺(jué)自己每天呆在在店里,很焦慮和迷茫,不知道自己的問(wèn)題是什么,我很想改變,卻不知道怎么做?

第一,把自己工作梳理一遍,找到自己需要完善的地方和要注意的細(xì)節(jié),時(shí)間利用起來(lái),就不會(huì)焦慮;

第二,把顧客和產(chǎn)品都做個(gè)細(xì)致的排查,努力做到顧客與產(chǎn)品熟記于心,清楚顧客類型、喜好、皮膚進(jìn)展情況、不同產(chǎn)品差異以及黃金組合等;

第三,行行出狀元,找到自己最擅長(zhǎng)的一面,苦練技巧,努力成為這方面的高手;

最后,時(shí)間和精力允許,多讀書,豐富自己,也增加與顧客交流的話題。


2016-08-18 15:29被設(shè)為精華,積分加20,金幣加4- 該帖于 2016/7/27 14:59:00 被修改過(guò)
  |   只看他 2樓
RE:
多謝分享chennn
  |   只看他 3樓
一個(gè)中心:顧客的需求
  |   只看他 4樓
RE:既要吸引顧客又要保障利潤(rùn),促銷活動(dòng)怎么做?
引用“ 謝凌鴻 ” 發(fā)表于 2016-07-27 16:49 的帖子:
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一個(gè)中心:顧客的需求

是的,顧客的需求才是最重要的,滿足了顧客的需求,他們才會(huì)產(chǎn)生好感。
  |   只看他 5樓
這位葉老師指點(diǎn)的很務(wù)實(shí),有用!
  |   只看他 6樓
能否從顧客需求轉(zhuǎn)變?yōu)槲覟轭櫩吞峁┤娴男枰头⻊?wù),這才是重點(diǎn)
  |   只看他 7樓
RE:既要吸引顧客又要保障利潤(rùn),促銷活動(dòng)怎么做?
引用“ 什么情況 ” 發(fā)表于 2016-07-28 14:21 的帖子:
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引用“ 謝凌鴻 ” 發(fā)表于 2016-07-27 16:49 的帖子:
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一個(gè)中心:顧客的需求

是的,顧客的需求才是最重要的,滿足了顧客的需求,他們才會(huì)產(chǎn)生好感。


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