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主題:萬達百貨關(guān)店門,沒經(jīng)驗還是太任性?

  |   只看他 樓主

近日,萬達百貨全國關(guān)店門事件愈演愈烈,

在當(dāng)前百貨實體店受到電商及大量新商圈、新購物中心分流夾擊的背景下,百貨商場關(guān)店原本無可厚非,國內(nèi)外許多知名連鎖百貨都紛紛通過關(guān)閉相關(guān)不盈利門店來進行整體業(yè)務(wù)的調(diào)整優(yōu)化,然而沒有一家企業(yè)的閉店事件,有像萬達百貨的閉店影響和聲勢來得這么大的。

這一方面是因為萬達企業(yè)在中國擁有的巨大影響力,一方面是由于一下子涉及50家多門店,涉及面太廣所致,然而除了上述二個要素外,萬達集團簡單、“粗暴”的關(guān)店方式才是引起此巨大風(fēng)波的原由。

從輿論報道來看:“王董事長,你太不懂事了”。。。大量聯(lián)營商戶可能因為萬達百貨總部的這一個決定而導(dǎo)致前期投資及盈利預(yù)期落空,從萬達區(qū)域公司的反饋來看“從發(fā)通知到處理僅僅幾天時間。。!,從公開報道的反饋來看,萬達百貨總部的“一刀切”顯然不僅影響到閉店區(qū)域的項目,對聯(lián)營商家及對潛在閉店的項目也造成了一定的影響。

專柜閉店,除了作為代理商或區(qū)域公司需要向廠家、總公司交代外,處理貨品,員工遣散分流等均存在一定的時間、精力、財務(wù)、商譽等成本,在合同未完全到期,提前知會及溝通不到位的背景下,這種單向的閉店通知顯然會傷害到大量商戶的財務(wù)與情感。

從目前來看,已經(jīng)有部分項目表示“由于事件影響過大,部門門店閉店進度暫緩”,可見輿論及商戶的呼吁,已經(jīng)對萬達百貨總部形成了一定的影響和作用,那么,從萬達百貨的閉店來看,萬達百貨總部的閉店決策及動作存在哪些問題?如何處理才能將影響降到最低呢?筆者認(rèn)為:基于利潤考核要求,對經(jīng)營不善門店進行閉店轉(zhuǎn)型無可厚非,但具體執(zhí)行時應(yīng)注意如下問題:

1、首先是閉店時機的選擇方面:

應(yīng)選擇全場合同普遍到期——如各商場一般在4.30或8.31合同到期續(xù)簽,總部如果有這么大范圍的閉店計劃,應(yīng)盡量選擇在這些時點之后,也就是大量品牌(如全場400份合同,320份到位)1年合同到期之后實施閉店計劃,減少大面積違約帶來的群體事件及巨額賠償風(fēng)險;部分先到期的合同就不應(yīng)該繼續(xù)簽合同,可以以短租約合同過度到整體閉店時間點。

2、閉店節(jié)奏及方式選擇:

據(jù)筆者所知,萬達百貨之前在國內(nèi)已有部份門店已經(jīng)先行閉店,照理在進行本次全國性閉店之前,已經(jīng)有相關(guān)的閉店經(jīng)驗,因此在閉店節(jié)奏幾方式的選擇方面,不應(yīng)該表面看到的這么倉促,閉店節(jié)奏和方式方面,除了閉店時機應(yīng)該充分考慮到聯(lián)營合同以外,在實際閉店之前,應(yīng)由各區(qū)域各項目提前對商戶相關(guān)情況進行摸底,主合同截止日?聯(lián)營轉(zhuǎn)租賃意向?主動撤場意向等,這么倉促的閉店,一方面可能是大量(萬達廣場內(nèi))街區(qū)及調(diào)整后商戶資源、員工的缺失,一方面目前又將導(dǎo)致大量員工短期失業(yè),因此,如果總部有相對充裕的時間和考量,哪怕確定要閉店,也應(yīng)該給各項目哪怕通過全場大促、清倉等予以緩解,最大化降低損失,也給員工分流預(yù)留一定的緩沖期。。。

3、事前、事中、事后溝通及預(yù)案:

從目前表現(xiàn)出來的情況來看,是萬達百貨總部可能接受集團總部(如百貨事業(yè)部受到王總或集團決策層)的直接指示后對項目采取的激烈措施,從各項目瞠目結(jié)舌的表現(xiàn)來看,上下各級雖然應(yīng)該有相應(yīng)的預(yù)案和準(zhǔn)備,然而商戶的集體行動還是超出了各區(qū)域的理解和準(zhǔn)備,可見本次閉店事件從事前、事中的溝通都嚴(yán)重不足,執(zhí)行層按決策層要求,快速采取行動完成可以理解,筆者所在集團經(jīng)常也發(fā)生類似的緊急、突發(fā)處理事件,但執(zhí)行層在接到?jīng)Q策層的決策之后,應(yīng)結(jié)合市場實際對具體行動方案提出有建設(shè)性的意見,如果只是簡單的根據(jù)最高指示,貿(mào)然采取行動,可能導(dǎo)致嚴(yán)重的失控后果,企業(yè)聲譽、社會影響、資本市場/社區(qū)關(guān)系的質(zhì)疑等等。

4、接下來該怎么辦呢?

自媒體時代,以萬達之實力,處理眾多的商戶訴求,貌似也沒有問題,公關(guān)說明、減緩進度、協(xié)商賠償、法律應(yīng)訴,作為市場行為,在法律框架之內(nèi)解決,雖然短期內(nèi)仍會有喧嘩,但長遠(yuǎn)對企業(yè)并不會造成致命的影響,但閉店已成事實,眾商戶喧鬧不止,媒體及輿論仍在繼續(xù),作為萬達百貨的執(zhí)行層,乃至其他所有其他的執(zhí)行層來說,決策層的意圖與指示,需要大家在充分理解、認(rèn)知的基礎(chǔ)上,結(jié)合市場實際制定最佳行動方案,如果按決策層意圖一板一眼地死干,企業(yè)和個人均危矣!!

為一眾同仁們戒!!

后記:

時間關(guān)系,講來顛三倒四,閉店是大事,如果以筆者建議,萬達百貨未必要以如此慘烈方式進行大范圍的閉店,有沒可能考慮引進類似梅西、老佛爺、福萊德、樂天、伊勢丹這樣的戰(zhàn)略投資者,將萬達百貨股權(quán)及經(jīng)營權(quán)剝離,通過引進這類具有大量自有品牌、電商基礎(chǔ)、國際品牌基礎(chǔ),又對中國市場有興趣的股東進入中國,一方面可以解決項目自身租約及持續(xù)經(jīng)營問題,一方面可以真正實現(xiàn)萬達廣場與萬達百貨的真正剝離,另一方面依托這些境外老百貨的專業(yè)度品牌資源及電商能力,實現(xiàn)百貨的專業(yè)化經(jīng)營,畢竟,從長期來看,萬達旗下的各個業(yè)務(wù),今后都應(yīng)該進行業(yè)務(wù)剝離,獨立經(jīng)營,萬達集團應(yīng)該是投資控股眾多業(yè)務(wù)的投資者和孵化器,而非擁有多元經(jīng)營的龐大商業(yè)巨頭。

在門店數(shù)足夠的情況下,對孵化自營商品,自有品牌都是有一定價值的,而大面積閉店這種基于商業(yè)地產(chǎn)思維、自折其翼(而非順勢而為)的行為,看似是在減少企業(yè)虧損,實際上是企業(yè)價值的損失。

沒經(jīng)驗還是太任性?萬達百貨現(xiàn)在應(yīng)該心中有數(shù)了

- 該帖于 2015/7/24 9:46:00 被修改過
  |   只看他 2樓

萬達這個企業(yè),從外表看似乎是個非常光鮮的樣子,利潤多少,增長多少,很是高大上,但我一直沒有搞明白它是在靠社會發(fā)展賺錢還是在靠企業(yè)經(jīng)營能力賺錢。 比如這萬達百貨,開始是完全違背零售業(yè)規(guī)律,在遠(yuǎn)離城市中心開百貨店,做所謂的配套,而且開店速度極快,并且天天吹牛,到處高薪挖人,結(jié)果是行業(yè)內(nèi)的人聽到萬達百貨個個搖頭,F(xiàn)在似乎又是神經(jīng)病發(fā)作,忘記了原來開店的初衷,不要配套了,要賺錢,因此又是軍事化關(guān)店,我想問的是你萬達既然知道要關(guān)店,那當(dāng)初為何要開這么多的店,難道萬達真是和國家一樣有鈔票印刷權(quán),錢是源源不斷的? 

給萬達提個醒,很多人覺得你關(guān)閉了賠錢的店留下來的店就能夠好好的賺錢,千萬不要相信,一是你根本就沒有經(jīng)營百貨的能力,二是你百貨關(guān)門的店勢必要增加餐飲和娛樂,那接下來買你所謂金街的人可能又會坐不住了,所謂惡性循環(huán)新的一輪開始了。  

2015-07-27 09:25被設(shè)為骨貼,積分加20,金幣加4
  |   只看他 3樓
萬達就是這樣,不管影響如何,其執(zhí)行力還是可以的。
  |   只看他 4樓
急功近利,是萬達百貨的病根。
有空:


萬達這個企業(yè),從外表看似乎是個非常光鮮的樣子,利潤多少,增長多少,很是高大上,但我一直沒有搞明白它是在靠社會發(fā)展賺錢還是在靠企業(yè)經(jīng)營能力賺錢。 比如這萬達百貨,開始是完全違背零售業(yè)規(guī)律,在遠(yuǎn)離城市中心開百貨店,做所謂的配套,而且開店速度極快,并且天天吹牛,到處高薪挖人,結(jié)果是行業(yè)內(nèi)的人聽到萬達百貨個個搖頭,F(xiàn)在似乎又是神經(jīng)病發(fā)作,忘記了原來開店的初衷,不要配套了,要賺錢,因此又是軍事化關(guān)店,我想問的是你萬達既然知道要關(guān)店,那當(dāng)初為何要開這么多的店,難道萬達真是和國家一樣有鈔票印刷權(quán),錢是源源不斷的? 



給萬達提個醒,很多人覺得你關(guān)閉了賠錢的店留下來的店就能夠好好的賺錢,千萬不要相信,一是你根本就沒有經(jīng)營百貨的能力,二是你百貨關(guān)門的店勢必要增加餐飲和娛樂,那接下來買你所謂金街的人可能又會坐不住了,所謂惡性循環(huán)新的一輪開始了。  

  |   只看他 5樓
還是典型的商業(yè)地產(chǎn)思維,而非企業(yè)價值管理的思維!而且這是國內(nèi)所有商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商的通病,在接下來的產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型期內(nèi),企業(yè)價值管理思維替代商業(yè)地產(chǎn)思維對所有大中型企業(yè)來說都至關(guān)重要!
每次培訓(xùn)課都會跟所有成員推薦<企業(yè)價值評估>,估計看的沒幾個,但做為職業(yè)經(jīng)理人,先提升自我,這本書真是非看不可!!企業(yè)價值管理才是戰(zhàn)略思維!
下次遇到你還得跟你聊企業(yè)價值管理思維!!
  |   只看他 6樓
RE:萬達百貨關(guān)店門,沒經(jīng)驗還是太任性?
引用“ 有空 ” 發(fā)表于 2015-07-24 11:35 的帖子:
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萬達這個企業(yè),從外表看似乎是個非常光鮮的樣子,利潤多少,增長多少,很是高大上,但我一直沒有搞明白它是在靠社會發(fā)展賺錢還是在靠企業(yè)經(jīng)營能力賺錢。 比如這萬達百貨,開始是完全違背零售業(yè)規(guī)律,在遠(yuǎn)離城市中心開百貨店,做所謂的配套,而且開店速度極快,并且天天吹牛,到處高薪挖人,結(jié)果是行業(yè)內(nèi)的人聽到萬達百貨個個搖頭,F(xiàn)在似乎又是神經(jīng)病發(fā)作,忘記了原來開店的初衷,不要配套了,要賺錢,因此又是軍事化關(guān)店,我想問的是你萬達既然知道要關(guān)店,那當(dāng)初為何要開這么多的店,難道萬達真是和國家一樣有鈔票印刷權(quán),錢是源源不斷的?
給萬達提個醒,很多人覺得你關(guān)閉了賠錢的店留下來的店就能夠好好的賺錢,千萬不要相信,一是你根本就沒有經(jīng)營百貨的能力,二是你百貨關(guān)門的店勢必要增加餐飲和娛樂,那接下來買你所謂金街的人可能又會坐不住了,所謂惡性循環(huán)新的一輪開始了。

你老兄這是對牛彈琴
  |   只看他 7樓
退思居士這是對萬達有多了解呀:),哈哈哈:)
  |   只看他 8樓
為什么做百貨?為什么是配套?因為這些是萬達地產(chǎn)的賣點,當(dāng)住宅和商鋪賣出去之后,百貨的使命就完成了,這時候就需要轉(zhuǎn)型成為獨立運營自負(fù)盈虧了,但是實際上市場并不支持,所以就產(chǎn)生了大規(guī)模閉店潮。地產(chǎn)的資金回籠遠(yuǎn)比百貨快。百貨只是一個階段性的工具而已,不知這樣回答兄臺能否理解。
退思居士:
引用“ 有空 ” 發(fā)表于 2015-07-24 11:35 的帖子:
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萬達這個企業(yè),從外表看似乎是個非常光鮮的樣子,利潤多少,增長多少,很是高大上,但我一直沒有搞明白它是在靠社會發(fā)展賺錢還是在靠企業(yè)經(jīng)營能力賺錢。 比如這萬達百貨,開始是完全違背零售業(yè)規(guī)律,在遠(yuǎn)離城市中心開百貨店,做所謂的配套,而且開店速度極快,并且天天吹牛,到處高薪挖人,結(jié)果是行業(yè)內(nèi)的人聽到萬達百貨個個搖頭。現(xiàn)在似乎又是神經(jīng)病發(fā)作,忘記了原來開店的初衷,不要配套了,要賺錢,因此又是軍事化關(guān)店,我想問的是你萬達既然知道要關(guān)店,那當(dāng)初為何要開這么多的店,難道萬達真是和國家一樣有鈔票印刷權(quán),錢是源源不斷的?



給萬達提個醒,很多人覺得你關(guān)閉了賠錢的店留下來的店就能夠好好的賺錢,千萬不要相信,一是你根本就沒有經(jīng)營百貨的能力,二是你百貨關(guān)門的店勢必要增加餐飲和娛樂,那接下來買你所謂金街的人可能又會坐不住了,所謂惡性循環(huán)新的一輪開始了。

你老兄這是對牛彈琴
  |   只看他 9樓
這百貨是好不了了,不光萬達百貨,百貨半死不活的多了去了。我覺得符合萬達一貫作風(fēng)。賺錢就干,不賺錢就算。百貨里留下的品牌商聯(lián)營轉(zhuǎn)租賃就完了,不行的剛好就勢清場。佩服!
  |   只看他 10樓

回復(fù) 黑暗的因子R:

1.萬達當(dāng)初提出啥百貨是購物中心的配套其實是他們對百貨業(yè)態(tài)的無知,填充式招商的百貨是不會給購物中心帶來人流的,只有定位準(zhǔn)確、品牌合理、服務(wù)細(xì)致的百貨才會給企業(yè)帶來長期的人流和現(xiàn)金流;

2.地產(chǎn)資金回籠快是因為國內(nèi)的地產(chǎn)銷售方式?jīng)Q定的,是政府給萬達賺錢帶來機遇,不是企業(yè)的能力所致,這不會長久,因此有百年百貨店而沒聽說過有百年地產(chǎn)公司; 

3.真沒搞懂萬達的核心競爭力在哪里。

  |   只看他 11樓
老子天下第一,老子說了算。
  |   只看他 12樓

萬達里面所謂高層混飯吃的人很多,所以它發(fā)生什么事都是可能的。但都不會是好事。


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