出品/聯(lián)商專(zhuān)欄

撰文/聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)成員柳二白

半年前聯(lián)商人大概不會(huì)想到，這次與胖東來(lái)董事長(zhǎng)于東來(lái)合作的聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院，最先受益的是每位聯(lián)商人。聯(lián)商拿出去年所有的利潤(rùn)給員工漲了工資，漲幅達(dá)70%，還計(jì)劃更換蘋(píng)果電腦。漲薪不是憑空畫(huà)餅，而是立即執(zhí)行。不僅是聯(lián)商人，讀者都跟著歡欣鼓舞。

在當(dāng)前諸多不利因素影響下，許多行業(yè)和企業(yè)不得不進(jìn)行減薪或裁員，一些人也因此陷入到更困窘的境地，他們面臨的是還貸壓力、生活費(fèi)用的支出，這些都是把人壓倒的最后一根稻草，漲薪更是變成了無(wú)法達(dá)成的奢望。此時(shí)聯(lián)商人不僅免去了后顧之憂(yōu)，還逆勢(shì)增加了收入，這多多少少會(huì)讓很多行業(yè)，尢其是零售業(yè)的員工羨慕。在他們的眼里，聯(lián)商也是“別人家的企業(yè)”。

雖然網(wǎng)絡(luò)上一直有關(guān)于于東來(lái)先生的各種新聞和他倡導(dǎo)的企業(yè)理念，但他很少在公共場(chǎng)合發(fā)聲，也極少出現(xiàn)在公開(kāi)的會(huì)議與分享里。這次能與聯(lián)商合作，創(chuàng)建聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院，多多少少有些意外，到底聯(lián)商用什么打動(dòng)了他，聯(lián)商有什么獨(dú)特的魅力？

為什么是聯(lián)商？

我在聯(lián)商寫(xiě)稿寫(xiě)了十年，有許多次近距離接觸聯(lián)商人的機(jī)會(huì)，他們大多給我留下了平和內(nèi)斂的印象。有次到南京參加聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)，程相民老師還把我介紹給聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐總認(rèn)識(shí)，龐總站起來(lái)很認(rèn)真地與我握手，其實(shí)我只是眾多作者中的一名普通作者而已。還有一次到杭州參加會(huì)議，碰到聯(lián)商的CEO王總，他一見(jiàn)面就說(shuō)：“感謝對(duì)我們的支持”，催著工作人員盡快幫我辦手續(xù)。

其實(shí)聯(lián)商對(duì)我的支持很多。誰(shuí)能想到，我在聯(lián)商還發(fā)過(guò)一部與零售職場(chǎng)有關(guān)的連載小說(shuō)，聯(lián)商并沒(méi)有拒絕我的稿件，還給予了推薦與支持。聯(lián)商的包容性相信給許多作者和讀者都留下深刻印象。我熟悉的一些作者，一直在聯(lián)商寫(xiě)稿，有的停筆幾年后，又折回聯(lián)商寫(xiě)，聯(lián)商都一視同仁。每次我們?cè)诼?lián)商發(fā)了稿，聯(lián)商諸總編都會(huì)把鏈接單獨(dú)推給我們。

聯(lián)商根據(jù)稿件的質(zhì)量會(huì)付稿費(fèi)，他們從沒(méi)拖欠過(guò)稿費(fèi)，而且每次都很及時(shí)。聯(lián)商的稿費(fèi)先是讓我實(shí)現(xiàn)了買(mǎi)書(shū)自由，后來(lái)又有了更多自由：買(mǎi)好看的餐具、茶具、茶、衣服，這讓一名寫(xiě)作者感受到了應(yīng)有的尊重。

聯(lián)商有誠(chéng)信和善良的肌理，這可能是讓于東來(lái)先生認(rèn)可的原因之一。在于東來(lái)的分享中，他多次提到過(guò)善良。當(dāng)今，善良像一只能隨時(shí)被擊碎的氣球，善良的人經(jīng)常會(huì)遇到“不善良”的事，這也讓許多人不得不脫下善良的外衣，或把善良隱藏起來(lái)。善良的人在遇到不公后，經(jīng)常會(huì)自問(wèn)：善良有什么錯(cuò)？

現(xiàn)在已經(jīng)有一家企業(yè)胖東來(lái)，今后肯定會(huì)有更多企業(yè)，善待員工，把善良放進(jìn)企業(yè)的規(guī)則中。當(dāng)一家企業(yè)懷有悲憫之心，善待員工，善待顧客，如果還有跟隨者，他們的力量雖小，但發(fā)出的光與熱，會(huì)帶動(dòng)行業(yè)走向更美好的未來(lái)。

這次聯(lián)商與于東來(lái)的合作，并不是一開(kāi)始就達(dá)成了意向。聯(lián)商由龐總帶隊(duì)與于總談了兩次，第二次見(jiàn)面是在體育館的過(guò)道里，幾個(gè)人坐在小板凳上，圍著一張破桌子交流，“陽(yáng)光斜斜地從門(mén)外照進(jìn)來(lái)。臨走了，他（于東來(lái)）一定要送我們上車(chē)，看著我們的車(chē)開(kāi)走”。兩人的真誠(chéng)與善良，讓后面的合作順理成章了起來(lái)。

這次聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院的學(xué)費(fèi)是每家企業(yè)50萬(wàn)元，最后選了10家企業(yè)。胖東來(lái)提出學(xué)費(fèi)分文不取，盡管他們?cè)谶@次教學(xué)活動(dòng)中，要承擔(dān)重要的工作。后來(lái)聯(lián)商決定，將課費(fèi)結(jié)余部分以聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院和學(xué)員名義捐贈(zèng)給“大愛(ài)零售公益基金”。 于總強(qiáng)調(diào)，如果學(xué)員不滿(mǎn)意，可以全額退費(fèi)，退費(fèi)由他負(fù)責(zé)。在講求利潤(rùn)和利益最大化的今天，他展示了另一種合作模板：利他人損自己。

星星之火能否燎原

這次教學(xué)，先從五家超市企業(yè)開(kāi)始試點(diǎn)。從五家企業(yè)的負(fù)責(zé)人發(fā)言看，都非常認(rèn)同于東來(lái)的經(jīng)營(yíng)理念與價(jià)值觀，他們后期會(huì)拿出一些措施對(duì)企業(yè)進(jìn)行整改�？梢钥隙ǖ氖牵�這五家企業(yè)的員工是最先受益人，他們或許正在歡喜雀躍，迎接企業(yè)的重大改變�，F(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，今年還要迎來(lái)人數(shù)最多的畢業(yè)季，有更多的人要加入職場(chǎng)，現(xiàn)在不是求工作帶來(lái)更大回報(bào)，而是保薪保工作。因?yàn)檫@五家企業(yè)加入到聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院，他們的員工將有更好的薪資、更自由的假期，可能還有更公平公正的工作環(huán)境，這些企業(yè)的員工是幸福的，會(huì)讓同行羨慕不已。

這五家企業(yè)來(lái)自五個(gè)地區(qū)，如果他們能堅(jiān)定地順著胖東來(lái)的路走下去，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的自由，從而帶給員工更大的自由，這多多少少會(huì)在區(qū)域內(nèi)起到示范作用，可能會(huì)潛移默化地影響到其他同行業(yè)，如此傳遞下去，就不會(huì)看到再有企業(yè)把“996”當(dāng)成福祉。

這條路并不是一馬平川。在長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)中，人很難不被利益所誘惑，也很難不追求利潤(rùn)的最大化，開(kāi)始的篤定與堅(jiān)持，在時(shí)間的洗禮中，可能被沖刷得面目全飛。于東來(lái)也輔導(dǎo)過(guò)河南的一些企業(yè)，他坦言，這些企業(yè)雖然做出了一定成果，但“20年過(guò)去了，可能因?yàn)榇蠹覜](méi)有真正懂得胖東來(lái)的理念，也沒(méi)有真正懂得這種初衷，所以胖東來(lái)還是在孤單的前行”。

胖東來(lái)的孤單映襯的是行業(yè)的浮躁與逐利之心。當(dāng)下生存艱難，企業(yè)不僅要面臨復(fù)雜的生存環(huán)境，還要面對(duì)各種的不確定與未知，這多多少少會(huì)動(dòng)搖企業(yè)的初心，也會(huì)讓一些企業(yè)亂了方寸。一些企業(yè)表現(xiàn)出急躁無(wú)奈，有的企業(yè)不最先從管理層找原因，首先降普通員工的工資，用各種方法把員工困在崗上，讓他們不能正常下班，不得不自愿加班。這種困局之下，何談員工的幸福？

“讓員工得到幸福，得到關(guān)懷，然后產(chǎn)生信任，在這個(gè)基礎(chǔ)上，去逐步引導(dǎo)員工懂得什么是生命的真諦，什么是生活，什么是人生，什么是事業(yè)�！�

從五家企業(yè)負(fù)責(zé)人的發(fā)言看，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)，他們確實(shí)受到了震動(dòng)，他們回去后，員工能最先感受到企業(yè)的轉(zhuǎn)變。但這也只是開(kāi)始，這條路很長(zhǎng)，長(zhǎng)到?jīng)]有盡頭，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)之所以只有一家胖東來(lái)，也是因?yàn)檫@條路并不好走，中途都掉了隊(duì)。但不管怎樣，企業(yè)的一個(gè)微小改變，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)大改善。一位企業(yè)的負(fù)責(zé)人說(shuō)，他讓營(yíng)運(yùn)總監(jiān)做了一個(gè)班次規(guī)劃，先實(shí)現(xiàn)每天上班八小時(shí)，月休四天。這個(gè)變化，將帶給員工巨大的改變，要知道很多零售業(yè)的員工因?yàn)楦鞣N原因都無(wú)法實(shí)現(xiàn)月休四天。 

這是一條紐帶，也是一條河流

在組建東來(lái)商業(yè)研究院之初，聯(lián)商的初心應(yīng)是幫助零售企業(yè)成長(zhǎng)，發(fā)揮媒體的特殊作用。但現(xiàn)在，聯(lián)商倒先受到鼓舞，率先做出了改變。聯(lián)商的龐總明確指出，不會(huì)今天漲工資明天就增加考核指標(biāo)，以后入職聯(lián)商的新人工資也不低于八千元。

這次聯(lián)商員工增加收入，是股東主動(dòng)作出的犧牲，放棄應(yīng)有的利益，把這些回報(bào)給員工。聯(lián)商也沒(méi)有高高在上，覺(jué)得是對(duì)員工的施舍，龐總說(shuō)：“我們這次調(diào)整的這個(gè)提成是補(bǔ)給大家的，是過(guò)去欠大家的，現(xiàn)在還給大家”。經(jīng)過(guò)此次調(diào)整，相信聯(lián)商會(huì)有很大的改變，在善良和真誠(chéng)的基礎(chǔ)之上，他們更具力量，這種力量讓他們比以前會(huì)做得更好。

聯(lián)商成立了22周年，陪伴了一代零售人的成長(zhǎng)。許多零售人至今仍記得十幾二十年前，潛水在聯(lián)商論壇，熱心解答、勇于發(fā)貼的熱烈場(chǎng)景。論壇的影響力漸小，但聯(lián)商的影響力一直不減。

聯(lián)商現(xiàn)在的會(huì)員企業(yè)是400多家，這應(yīng)覆蓋了全國(guó)大部分重點(diǎn)重要的零售商。因?yàn)槊襟w的特殊性，聯(lián)商的這次改變，可能會(huì)起到更大更強(qiáng)的示范作用。聯(lián)商撒播出去的是蒲公英的種子，如果400家企業(yè)有一半的企業(yè)能有幸接到種子，回去在自己的企業(yè)育苗，不求再生出種子，只求為企業(yè)增添一點(diǎn)綠色，這對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，也會(huì)是一個(gè)大改變，零售業(yè)的員工會(huì)比之前幸福得多。

在聯(lián)商的集結(jié)下，聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院像一條紐帶，鏈接起更多勇于肩負(fù)社會(huì)使命、勇于創(chuàng)造美好生活的企業(yè)，這條紐帶綿延伸展，會(huì)讓更多企業(yè)有開(kāi)闊的胸懷、有深遠(yuǎn)的目光，著眼于當(dāng)下，帶領(lǐng)員工一起共赴美好。聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院也像一條涓涓細(xì)流，它用溫柔韌性的力量，勇往直前，相信會(huì)有更多的細(xì)流涌入進(jìn)來(lái)，匯成河、匯成江，在它的滋養(yǎng)之下，讓“美好”落地生根。