新零售時(shí)代:
以消費(fèi)者為中心,以流量為中心
當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境下,“流量”已成為這個(gè)時(shí)代的主旋律,就算你有再優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,再貼心的服務(wù),沒有流量,終將會(huì)被市場(chǎng)淹沒。當(dāng)線上流量紅利見底,純電商的發(fā)展模式也觸到了天花板,于是轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng),希望能用線下行為去影響線上購物,而對(duì)于實(shí)體門店而言,由于電商長(zhǎng)期的流量分撥,也渴望用線上的流量反哺門店的銷量。
于是,零售的發(fā)展已逐步從“以商品為中心”的模式,轉(zhuǎn)向“以消費(fèi)者為中心,以流量為中心”的方向。未來的零售競(jìng)爭(zhēng)是流量的競(jìng)爭(zhēng),是客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。
如何找到顧客、建立鏈接、產(chǎn)生影響、增強(qiáng)粘性、提升價(jià)值、打造終身價(jià)值顧客是零售經(jīng)營的主線,也成為了實(shí)體商家們生死攸關(guān)的問題。
02
新零售時(shí)代:
線上、線下將成為共同體!
新零售時(shí)代,線下和線上零售將改變過去壁壘分明的局面,消費(fèi)者信息的共享,迅速發(fā)展的移動(dòng)支付,以及物流供應(yīng)鏈的飛速便捷化,使得過去幾年來日顯頹廢的線下零售重現(xiàn)生機(jī)。
線下為線上補(bǔ)足了售后繁瑣、商品信息展示的局限性、實(shí)效性產(chǎn)品的運(yùn)送周期太長(zhǎng)等不足,同時(shí)其本身顧客的區(qū)域?qū)傩砸约案鼜V泛的年齡層次覆蓋也將為其線上發(fā)展帶來機(jī)遇。
因此,新零售時(shí)代,線上與線下渠道不再是過去的競(jìng)爭(zhēng)或從屬關(guān)系,而是逐漸發(fā)展為一種共同體,以提升消費(fèi)者的整體購物體驗(yàn)作為目標(biāo)。
03
積分兌付寶:幫助實(shí)體商家打通
線上線下,實(shí)現(xiàn)流量?jī)r(jià)值最大化!
其實(shí),實(shí)體商家不僅是商品或服務(wù)的提供商,也是重要的客流獲取源,而積分兌付寶平臺(tái)的價(jià)值便在于利用平臺(tái)的模式、技術(shù)、流量和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),幫助實(shí)體商家盤活流量、創(chuàng)造額外價(jià)值。
以前,客戶到店里消費(fèi)完就離開了,要想讓其成為門店?停碳冶仨毻ㄟ^充會(huì)員、送代金券等各種方式吸引回頭客,但隨著消費(fèi)者面臨的選擇越來越多樣化以及五花八門的優(yōu)惠信息,客戶越來越難留存,更別說增長(zhǎng)了。
現(xiàn)在,只要成為了積分兌付寶聯(lián)盟商,不僅能夠有效提升消費(fèi)者忠誠度,引導(dǎo)二次消費(fèi),還能夠充分利用商家作為“客流獲取源”的重要角色,提升效益。
我們來舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子:
假設(shè)您是積分兌付寶的聯(lián)盟商,當(dāng)客戶到您店里消費(fèi)時(shí),您便可通過積分兌付寶平臺(tái)關(guān)聯(lián)客戶,同時(shí),客戶會(huì)獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和積分獎(jiǎng)勵(lì),既幫客戶省了錢,客戶想消耗賬戶里的現(xiàn)金和積分時(shí)還會(huì)到您店里復(fù)購,這樣很大程度上就幫助您增強(qiáng)了客戶黏性。
當(dāng)然了,客戶也可以選擇平臺(tái)其他聯(lián)盟商來消耗賬戶里的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和積分,但客戶已經(jīng)成為了您的關(guān)聯(lián)客戶,那么即便他不在您店里消費(fèi),以后他在其他聯(lián)盟商店鋪的衣食住行等各類消費(fèi),您都能獲得收益,也就是我們一直在說的跨業(yè)收益。
其實(shí),客戶的消費(fèi)需求從未減少,想要留存客戶、增長(zhǎng)客戶,實(shí)體商家就必須擁抱變化,做出改變。而對(duì)于大多數(shù)缺乏資源、技術(shù)條件或人才的實(shí)體商家來說,借助積分兌付寶平臺(tái)的賦能,打通線上線下,實(shí)現(xiàn)客戶增長(zhǎng)的同時(shí),深度挖掘存量客戶的價(jià)值,將流量的價(jià)值最大化,無疑是一個(gè)明智的選擇!
目前,“積分兌付寶”平臺(tái)武漢站聯(lián)盟商的招募依然在火熱進(jìn)行中,歡迎各大商家踴躍報(bào)名,也歡迎大家積極推薦身邊的優(yōu)質(zhì)商家成為積分兌付寶聯(lián)盟商。