2020年開年至今，微信社群營銷風(fēng)靡了整個(gè)家居建材圈，大大小小的品牌，上到一線城市的終端，下到三四線城市的門店，都在進(jìn)行所謂的社群營銷。
真正的社群營銷到底是什么?
一、社群營銷的概念
社群營銷就是基于相同或相似的興趣愛好，通過某種載體聚集人氣，通過產(chǎn)品或服務(wù)滿足群體需求而產(chǎn)生的商業(yè)形態(tài)。
家裝其實(shí)也算是一個(gè)社群，其實(shí)好的家裝公司是有固定的粉絲群體的，比如供應(yīng)商、消費(fèi)者，而家裝公司是他們的領(lǐng)袖。
二、家居業(yè)為什么做社群的原因
01
建材家居品類產(chǎn)品相對于快消品來說大部分價(jià)位還是比較高的。
客戶快速形成消費(fèi)沖動和消費(fèi)行為比較難，消費(fèi)都是比較理性的消費(fèi)，社群是一個(gè)好的載體，可以持續(xù)的去影響消費(fèi)者進(jìn)而建立客商粘度。
02
相對于電銷來說，社群(特指微信群)是個(gè)很好的交流平臺。
對于消費(fèi)者所處的時(shí)間、環(huán)境等沒有要求，而且信息可以被保存，消費(fèi)者可以在自己方便的時(shí)間去查閱信息，信息不會有任何流失。
03
社群營銷是長期持續(xù)跟進(jìn)可以避免很多的意向客戶流失問題出現(xiàn)。
比如上面提到的消費(fèi)者接到推銷電話免疫式的拒絕(你管我需不需要，反正就不買你的);陌生溝通無法把握客戶心理導(dǎo)致的口誤，進(jìn)而喪失意向客戶等等。
04
家居建材品類產(chǎn)品由于更新快和消費(fèi)者裝修頻次較低的原因致使消費(fèi)者對于產(chǎn)品選擇產(chǎn)生盲區(qū)。
消費(fèi)者往往因?yàn)椴欢a(chǎn)生自我保護(hù)，因自我保護(hù)導(dǎo)致武斷拒絕單一品牌服務(wù)，進(jìn)而花費(fèi)大量時(shí)間在建材家居選購上，而社群可以通過持續(xù)的服務(wù)解決這一問題。
05
便于建立主副線雙線溝通的主動溝通模式，溝通效率更高，避免新人出錯(cuò)。
銷售行為的完成其實(shí)是消費(fèi)者和銷售顧問主被動角色位置轉(zhuǎn)換的過程。銷售的起始階段銷售顧問多數(shù)是被牽著走的，銷售顧問角色越主動離成交就越近。
社群可以通過形式和內(nèi)容的輸出樹立授課老師的美好形象，這條是主線，他負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容輸出，確�？趶浇y(tǒng)一、官方權(quán)威。
每個(gè)微信群里的業(yè)主都是業(yè)務(wù)或者銷售顧問拉進(jìn)去的，那么副線就是這些人，他們負(fù)責(zé)對業(yè)主進(jìn)行回訪，信息反饋，報(bào)備無效客戶等等。
是以服務(wù)姿態(tài)出現(xiàn)，并不是以推銷姿態(tài)出現(xiàn)，相對于傳統(tǒng)銷售更為主動。
06
節(jié)約消費(fèi)者的選購建材家居的時(shí)間成本。
選購建材產(chǎn)品對于消費(fèi)者來說無疑是非常耗時(shí)的，補(bǔ)習(xí)知識，對比產(chǎn)品，對比價(jià)格等等，少則十天多則幾個(gè)月。
社群可以解決諸如風(fēng)格確定，產(chǎn)品選擇標(biāo)準(zhǔn)，注意事項(xiàng)，效果等等問題有的一切只需要客戶每天拿出30分在睡不著的時(shí)候看看就可以，產(chǎn)品體驗(yàn)和最終報(bào)價(jià)的問題留給店面。
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