| 只看他
樓主
1、CS
CS=Customer Satisfaction（顧客滿意
2、KA
KA=KeyAccount（重要客戶），對于企業(yè)來說，KA賣場就是營業(yè)面積、客流量和發(fā)展?jié)摿Φ确矫娑继幱趦?yōu)勢的大終端。在我們所接觸的領(lǐng)域里，像沃爾瑪、家樂福、麥德龍等都是企業(yè)的KA賣場。
3、SKU
SKU=Stock Keeping Unit（庫存量單位），即庫存進(jìn)出計(jì)量的單位，可以是以件、盒為單位。
4、KPI
關(guān)鍵績效指標(biāo)法（Key Performance Indicator，KPI），它把對績效評估簡化為對幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)的考核，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評估標(biāo)準(zhǔn)，將員工的績效與關(guān)鍵指標(biāo)作出比較評估。
5、增長率
銷售增長率=（一周期內(nèi)）銷售金額或數(shù)量／（上一周期）銷售金額或數(shù)量－1。
環(huán)比增長率=（報(bào)告期－基期）/基期×100%
6、毛利率
銷售毛利率=實(shí)現(xiàn)毛利額/實(shí)現(xiàn)銷售額×100%
7、老顧客貢獻(xiàn)率
如果一家門店一年有50萬毛利，其中老客戶消費(fèi)產(chǎn)生毛利40萬，新客戶產(chǎn)生毛利10萬，那么這家門店的老客戶貢獻(xiàn)率是80%，新客戶貢獻(xiàn)率是20%。
8、品類支持率
品類支持率=某品類銷售數(shù)或金額÷全品類銷售數(shù)或金額×100%
9、動(dòng)銷比
動(dòng)銷比，即動(dòng)銷率。
公式為：（一個(gè)周期內(nèi)）庫存/周期內(nèi)日均銷量。
動(dòng)銷比的設(shè)置是否科學(xué)合理，一是決定了訂單供貨是否能夠真正實(shí)現(xiàn)向訂單生產(chǎn)延伸；二是企業(yè)是否能夠真正做到適應(yīng)市場、尊重市場，響應(yīng)訂單；三是在管理時(shí)庫存企業(yè)能否真正做到滿足市場、不積壓、不斷檔。
10、動(dòng)銷率
公式為：動(dòng)銷品項(xiàng)數(shù)/庫存品項(xiàng)數(shù)×100%。
動(dòng)銷品項(xiàng)：為本月實(shí)現(xiàn)銷售的所有商品（去除不計(jì)毛利商品）數(shù)量。
庫存金額：為月度每天總庫有庫存的所有商品銷售金額的平均值（吊牌零售額）。
11、庫銷比
等于（一個(gè)周期內(nèi)）本期進(jìn)貨量/期末庫存，是一個(gè)檢測庫存量是否合理的指標(biāo)，如月庫銷比，年平均庫銷比等。
計(jì)算方法：月庫銷比=月平均庫存量/月銷售額；年平均庫銷比=年平均庫存量/年銷售額；比率高說明庫存量過大，銷售不暢，過低則可能是生產(chǎn)跟不上。
12、存銷比
存銷比是指在一個(gè)周期內(nèi)，商品庫存與周期內(nèi)日均銷量的比值，是用天數(shù)來反映商品即時(shí)庫存狀況的相對數(shù)。而更為精確的法則是使用日均庫存和日均銷售的數(shù)據(jù)來計(jì)算，從而反映當(dāng)前的庫存銷售比例。
越是暢銷的商品，我們需要設(shè)置的存銷比越小，這就能更好地加快商品的周轉(zhuǎn)效率；越是滯銷的商品，存銷比就越大。
存銷比一般按照月份來計(jì)算，計(jì)算公式是：月末庫存/月總銷售。計(jì)算單位可以是數(shù)量，也可以是金額，目前企業(yè)多用數(shù)量來計(jì)算。比如這個(gè)月末的庫存是900雙，而這個(gè)月總計(jì)銷售了300雙，則本月的存銷比為900/300=3。
個(gè)人以為，以金額來計(jì)算比較合理，畢竟庫存在財(cái)務(wù)報(bào)表上是以金額的形式存在的。
13、盈虧平衡點(diǎn)
盈虧平衡點(diǎn)（簡稱BEP）又稱零利潤點(diǎn)、保本點(diǎn)、盈虧臨界點(diǎn)、損益分歧點(diǎn)、收益轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
通常是指全部銷售收入等于全部成本時(shí)（銷售收入線與總成本線的交點(diǎn)）的產(chǎn)量。以盈虧平衡點(diǎn)的界限，當(dāng)銷售收入高于盈虧平衡點(diǎn)時(shí)企業(yè)盈利，反之，企業(yè)就虧損。
盈虧平衡點(diǎn)可以用銷售量來表示，即盈虧平衡點(diǎn)的銷售量；也可以用銷售額來表示，即盈虧平衡點(diǎn)的銷售額。
按實(shí)物單位計(jì)算：盈虧平衡點(diǎn)=固定成本/（單位產(chǎn)品銷售收入-單位產(chǎn)品變動(dòng)成本）
按金額計(jì)算：盈虧平衡點(diǎn)=固定成本/（1-變動(dòng)成本/銷售收入）=固定成本/貢獻(xiàn)毛率。
14、庫存周轉(zhuǎn)率
等于（一個(gè)周期內(nèi)）銷售貨品成本/存貨成本。
庫存天數(shù)=365天÷商品周轉(zhuǎn)率。側(cè)重于反映企業(yè)存貨銷售的速度，它對于研判特定企業(yè)流動(dòng)資金的運(yùn)用及流轉(zhuǎn)狀況很有幫助。其經(jīng)濟(jì)含義是反映企業(yè)存貨在一年之內(nèi)周轉(zhuǎn)的次數(shù)。從理論上說，存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)越高，企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)管理水平及產(chǎn)品銷售情況也就越好。
15、坪效
就是指終端1平米的效率，一般是作為評估門店實(shí)力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。平效=銷售業(yè)績/門店面積。
16、連帶率
銷售總數(shù)量除以銷售小票數(shù)量得出的比值就稱作連帶率。
連帶率=銷售總數(shù)量÷銷售小票數(shù)量（低于1.3說明整體附加存在嚴(yán)重問題）；
個(gè)人銷售連帶率=個(gè)人銷售總數(shù)量÷個(gè)人小票總量（低于1.3說明個(gè)人附加存在問題）。
17、客單價(jià)
是指門店每一個(gè)顧客平均購買商品的金額，也即是平均交易金額。客單價(jià)的計(jì)算公式是：銷售金額÷成交筆數(shù)。
q_5219386707- 該帖于 2020/6/26 9:05:00 被修改過
| 只看他
2樓
ABC分類法(Activity Based Classification) 又稱帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉圖分析、主次因分析法 、ABC分析法、分類管理法、重點(diǎn)管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，平常我們也稱之為“80對20”規(guī)則。 它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟(jì)方面的主要特征，進(jìn)行分類排隊(duì)，分清重點(diǎn)和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。由于它把被分析的對象分成A、B、C三類，所以又稱為ABC分析法。
在ABC分析法的分析圖中，有兩個(gè)縱坐標(biāo)，一個(gè)橫坐標(biāo)，幾個(gè)長方形，一條曲線，左邊縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，右邊縱坐標(biāo)表示頻率，以百分?jǐn)?shù)表示。橫坐標(biāo)表示影響質(zhì)量的各項(xiàng)因素，按影響大小從左向右排列，曲線表示各種影響因素大小的累計(jì)百分?jǐn)?shù)。一般地，是將曲線的累計(jì)頻率分為三級，與之相對應(yīng)的因素分為三類：
A類因素，發(fā)生頻率為70%~80%，是主要影響因素。
B類因素，發(fā)生頻率為10%~20%，是次要影響因素。
C類因素，發(fā)生頻率為0~10%，是一般影響因素。
這種方法有利于人們找出主次矛盾，有針對性地采取對策。
A物品: 嚴(yán)格控制、準(zhǔn)確記錄
B物品: 稍松控制，良好記錄
C物品: 簡單控制、最少記錄
ABC分類法能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行區(qū)別和分類，并能反映出每類產(chǎn)品的價(jià)值對庫存、銷售、成本等總價(jià)值的影響。
ABC為物品**提供了很好的機(jī)制，大大減少了庫存成本。也為確定不同庫存等級提供了機(jī)制。
ABC分析提出，企業(yè)的庫存管理不應(yīng)只存在一個(gè)等級。因此，根據(jù)重要性，庫存定義為三個(gè)等級(A, B和C)。
'A'物品非常重要，因?yàn)楦邇r(jià)值，需要經(jīng)常分析價(jià)值。另外，企業(yè)需要選擇恰當(dāng)?shù)捻樞?如‘及時(shí)制度’)，避免過量生產(chǎn)。
'B'物品比較重要，但沒有‘A’物品那么重要，比‘C’物品重要。因此‘B’是一個(gè)中間等級。
'C'物品不太重要。
ABC 分析歸類
每種類別沒有明確界限，可根據(jù)目標(biāo)、規(guī)則分類。ABC分析與帕累托原則類似，在'A'物品中，一般占數(shù)量較少，價(jià)值較高。
ABC分類示范：
‘A’ 物品 – 20%物品總量，70%年度消費(fèi)值。
‘B’ items - 30%物品總量，25%年度消費(fèi)值。
‘C’ items - 50%物品總量，5%年度消費(fèi)值。
另外，建議把ABC等級分解：
"A" 約為10%物品，66.6%價(jià)值
"B" 約為20%物品，23.3%價(jià)值
"C" 約為70%物品，10.1%價(jià)值
三類產(chǎn)品的管理方式和備貨邏輯是不同的，其中：
A類產(chǎn)品對公司銷售額貢獻(xiàn)最大，總公司和所有門店都應(yīng)備貨，備貨周期最短，可以每周1次。為減少庫存資金占用，A類產(chǎn)品應(yīng)在保證安全庫存的前提下，小批量多批次按需儲存，盡可能降低庫存總量，減少倉儲管理成本。但若控制不好庫存，很容易出現(xiàn)斷貨風(fēng)險(xiǎn)。
B類產(chǎn)品銷售額次之，總公司備貨。對于門店，只要是各區(qū)域的中心店備貨即可。備貨周期可以是一個(gè)月一次。
C類屬于長尾商品。只在總公司備有少量庫存就可以了，可以一季度備一次貨，最好是集中采購，并適當(dāng)增大庫存量，相應(yīng)減少訂貨次數(shù)。實(shí)際工作中，可采用“雙堆法”或“紅線法”進(jìn)行粗略控制。
應(yīng)用ABC分析法，一般是將分析對象分成A、B、C類3類。但也可以根據(jù)產(chǎn)品特性和數(shù)量大小分成兩類、或3類以上。不足之處是，ABC分類標(biāo)準(zhǔn)較為單一，具有一定的片面性。
| 只看他
3樓
一、達(dá)標(biāo)率公式
達(dá)標(biāo)率=一定時(shí)期內(nèi)營業(yè)額/一定時(shí)期內(nèi)業(yè)績指標(biāo)*100%
例1：一月份的業(yè)績指標(biāo)為50萬元，實(shí)際完成額為48萬元，則一月份的達(dá)標(biāo)率=48萬/50萬*100%=96%
例2：若一月份的指標(biāo)為50萬，實(shí)際完成額為52萬，則一月份的達(dá)標(biāo)率=104%
備注：達(dá)標(biāo)率反映的是門店業(yè)績達(dá)成的情況及能力。
二、同期業(yè)績增長率公式
同期業(yè)績增長率=（年月周同期營業(yè)額-當(dāng)期營業(yè)額）/同期營業(yè)額*100%
例1：某店2013年?duì)I業(yè)額為450萬，2012年業(yè)績?yōu)?00萬，則2013年的年業(yè)績增長率=（450萬-300萬）/300萬*100%=50%
即：相較2012年的業(yè)績，2013年業(yè)績同期增長了50%。
例2：某店2月份的業(yè)績?yōu)?0萬，1月份的業(yè)績?yōu)?5萬，則2月份相較1月份的業(yè)績增長率=（20萬-35萬）/35萬*100%=-43%
即：相較于1月份，2月份的業(yè)績下滑了43%。
備注：同期業(yè)績增長率為正數(shù)時(shí)，表示業(yè)績上升；為負(fù)數(shù)時(shí)，表示業(yè)績下滑。
三、坪效公式
日坪效=當(dāng)日營業(yè)額/當(dāng)?shù)甑牡赇伱娣e
月坪效=當(dāng)月營業(yè)額/當(dāng)?shù)甑牡赇伱娣e
例1：某店的營業(yè)面積為100平方米，當(dāng)日營業(yè)額為8000元，則這個(gè)店鋪的日坪效=8000元/100平方米=80元/平方米
備注：此指標(biāo)可以分析店鋪面積的生產(chǎn)力，深入了解店鋪銷售真實(shí)情況。
四、人效公式
日人效=日營業(yè)額/當(dāng)日總?cè)藬?shù) （周、月、年同理可推）
例1：某店某天的營業(yè)額為9000元，某店的總?cè)藬?shù)為9人，則當(dāng)日人效=9000元/9人=1000元/人
備注：反映門店員工銷售能力與排班用人的合理性。
五、ATV公式題
日ATV=日營業(yè)額/日客單數(shù) （月、年同理可推）
個(gè)人ATV=某個(gè)人一段期間內(nèi)的業(yè)績/這個(gè)人在這期間內(nèi)的總銷售單數(shù)
備注：ATV反映人員附加銷售能力、貨品組合的合理程度，與ASP一同反映顧客的消費(fèi)承受能力。
六、連帶銷售公式
日連帶率=日銷售雙數(shù)/日客單數(shù) （周、月、年同理可推）
例1：某日某店銷售件數(shù)150雙，客單數(shù)為75單，則此店連帶率=150雙/75單=2雙/單
備注：此指標(biāo)反映員工附加推銷能力、貨品組合合理性、及顧客的消費(fèi)心理。
七、ASP公式
日ASP=日營業(yè)額/日銷售雙數(shù)
月ASP=月營業(yè)額/月銷售雙數(shù)
例1：某店某月銷售3000件，營業(yè)額為35萬元，則此店此月的ASP=35萬/3000件。=117元/件
備注：ASP反映顧客的消費(fèi)能力、貨品的定價(jià)、也反映員工推介高價(jià)貨品的能力，與ATV結(jié)合分析，共同反映顧客的承受能力。
八、VIP占比公式
日VIP占比=日VIP消費(fèi)額/日營業(yè)額（周、月、年同理可推）
例1：某店某月第一周的VIP消費(fèi)金額為24500元、第一周的總營業(yè)額為78000元，則此店第一周的VIP占比=24500/78000=31%
備注：此指標(biāo)反映的是門店VIP的消費(fèi)情況，從側(cè)面表明門店市場占有率和顧客忠誠度，考量門店的綜合服務(wù)能力和市場開發(fā)能力。
九、VIP的規(guī)律
一般情況下，VIP在45%-55%之間比較好
這時(shí)公司的利益是最大化的，市場拓展與顧客忠誠度都相對正常，且業(yè)績也會(huì)相對穩(wěn)定。若是低于這個(gè)數(shù)值區(qū)間，就表示有顧客流失，或者是市場認(rèn)可度差，門店的服務(wù)能力不佳；若是VIP高與數(shù)值區(qū)間，則表示開發(fā)新客戶的能力太弱。假若是先高后低，就表示顧客流失嚴(yán)重。
十、無條碼率公式
無條碼率=月盤點(diǎn)無條碼件數(shù)/本月銷售件數(shù)（以兩次盤點(diǎn)間的銷售數(shù)為準(zhǔn)）
例1：某店1月份盤點(diǎn)日期為1月20日，2月份盤點(diǎn)日期為2月21日，2月份盤點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)無條碼貨品30件，兩次盤點(diǎn)間的銷售件數(shù)為1200雙，則此店2月份無條碼率=30件/1200件*100%=2.5%
備注：此指標(biāo)與盤溢表中的數(shù)結(jié)合起來可以反映門店對吊牌的管理情況。
十一、丟失率公式
月丟失率=某月盤點(diǎn)后丟失貨品金額/此月銷售金額*100%
季度、半年度、年度丟失率，只須將上述公式中的時(shí)間量替換即可
例1：某店第二季度的銷售金額為60萬元，4月份丟失金額為8000元，5月份的丟失金額為2000元，6月份的丟失金額為800元，則此店第二季度的丟失率=（8000元+2000元+800元）/60萬元*100%=1.8%
備注：丟失率反映門店防盜能力以及排班的能力；丟失率行業(yè)水平在0.6%。
十二、崗位wan'che完成率公式
崗位完成率=此崗位實(shí)際上崗人數(shù)/公司下達(dá)的此崗位定編人數(shù)*100%
例1：某店導(dǎo)購的定編人數(shù)為6人，測評時(shí)，此店導(dǎo)購實(shí)際上崗人數(shù)為3人，則此店導(dǎo)購這一崗位的完成率=3人/6人*100%=50%
備注：崗位完成率反映門店某崗位的缺滿情況，從側(cè)面反映人才梯隊(duì)建設(shè)的情況。
十三、平均崗位完成率公式
平均崗位完成率=所有崗位完成率的加權(quán)平均數(shù)
例1：某店美導(dǎo)之星的崗位完成率為70%，普通美導(dǎo)為60%、搭配師為150%，則此店的平均崗位完成率=（70%+60%+150%）/3=93%
備注：此指標(biāo)主要是起到標(biāo)準(zhǔn)線的作用，用于評判各崗位完成定編的偏離情況。多數(shù)是用在評價(jià)人力資源部的工作上，當(dāng)?shù)旰苌儆玫健?br />
十四、崗位貢獻(xiàn)率公式
日崗位貢獻(xiàn)率=某崗位當(dāng)日的集體業(yè)績/日營業(yè)額*100%
周、月、季度、年的崗位貢獻(xiàn)率，則須將以上公式的時(shí)間量替換即可
例1：某店某日營業(yè)額為12000元，此店美導(dǎo)三名，此日三人一共做了5000元，則此店導(dǎo)購的崗位貢獻(xiàn)率=5000元/12000元*100%=42%
備注：此指標(biāo)深度反映門店各崗位的實(shí)際技能水平。
十五、人均崗位貢獻(xiàn)率公式
人均崗位貢獻(xiàn)率=某崗位貢獻(xiàn)率/此崗位在崗人數(shù)
例1：某店導(dǎo)購三人，其崗位貢獻(xiàn)率為42%，則此店導(dǎo)購人均崗位貢獻(xiàn)率=42%/3=14%
備注：人均崗位貢獻(xiàn)率深度反映門店此崗位的技能水平。
十六、庫存周轉(zhuǎn)比公式
月周轉(zhuǎn)比=月營業(yè)額/月平均庫存
月平均庫存=（期初庫存量+期末庫存量）/2
例1：某店1月份銷售額為40萬，1月期初庫存金額為16萬，期末庫存金額為12萬，則此店1月的周轉(zhuǎn)率=2*40萬/（16萬+12萬）=2.86
備注：此指標(biāo)反映門店貨品的流動(dòng)周轉(zhuǎn)速度，反映出貨品的暢銷情況。
十七、進(jìn)銷比公式
月進(jìn)銷比=月進(jìn)貨金額/銷售金額
例1：某店1月份業(yè)績?yōu)?0萬元，進(jìn)貨金額為45萬元，則此門店進(jìn)銷比=45萬/40萬=1.13
備注：進(jìn)銷比反映門店的進(jìn)貨銷售情況，理論上進(jìn)銷比等于1最為理想。在現(xiàn)實(shí)中，門店還須考慮到實(shí)際庫存狀況——如果門店庫存量較大，那么進(jìn)銷比要適當(dāng)小于1較為理想；如庫存量小，則進(jìn)銷比應(yīng)大于1較為理想
十八、分類貨品銷售占比公式
日分類貨品銷售占比=日某**類商品的銷售額/日營業(yè)額*100%
周、月、季度、年的分類貨品銷售占比，只須將以上公式的時(shí)間量替換即可
例1：某店1月份營業(yè)額為40萬，其中A產(chǎn)品月銷售額為12萬，則1月份A產(chǎn)品的銷售占比=12萬/40萬*100%=30%
備注：銷售占比反映出門店各類產(chǎn)品的組合與銷售情況，從這里可以對要貨、組貨或者促銷上做出判斷；可以了解該地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)取向；通過比較本店與其他門店的分類貨品銷售占比情況，可以得出本店的銷售特性。
| 只看他
5樓
---------------------------------------------------
一站式開店，提供便利店、冷柜、各種冰柜便利店貨架、收銀臺、煙酒柜、關(guān)東煮、店鋪效果圖，等便利店一系列設(shè)備微信電話同步13926579702
