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優(yōu)衣庫加入急送行列。
近日，北京商報(bào)記者獲悉，今年“雙11”消費(fèi)者如果在小程序掌上旗艦店或者APP下單，就能選擇門店自提或者急送服務(wù)。其中，急送服務(wù)一小時內(nèi)就能發(fā)貨，消費(fèi)者需自付快遞費(fèi)。
據(jù)了解，目前優(yōu)衣庫已經(jīng)打通網(wǎng)店和門店，實(shí)現(xiàn)庫存信息的及時共通。在業(yè)內(nèi)人士看來，優(yōu)衣庫此舉主要是為提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)庫存流動性從而降低成本，試圖在“雙11”物流服務(wù)上增強(qiáng)品牌競爭力。
對此，北京商報(bào)記者咨詢北京朝陽大悅城優(yōu)衣庫門店，對方表示目前北京的門店都能提供急送服務(wù)，該服務(wù)會一直持續(xù)，而順豐公司則負(fù)責(zé)快遞環(huán)節(jié)。其中，消費(fèi)者在**購買時能看到附近門店的庫存情況，如果下單商品存在無貨的情況，系統(tǒng)也會篩選出最佳門店供消費(fèi)者選擇。此外，客服建議到，如果配送距離超出3公里之外，又無法來門店自提的話，可以選擇一些平臺的跑腿服務(wù)和優(yōu)衣庫進(jìn)行對接。
除此之外，優(yōu)衣庫在接受采訪時稱，優(yōu)衣庫一直保持80-100家的開店速度，而其中超過60%顧客來自二三四線城市，未來還會進(jìn)一步下沉。北京商報(bào)記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，門店急送服務(wù)在三四線城市的主要商圈已實(shí)現(xiàn)了基本覆蓋。
據(jù)優(yōu)衣庫表示，急送、退換貨等門店服務(wù)是為了提升消費(fèi)者“雙11”消費(fèi)體驗(yàn)，不用等待物流，也不用顧慮退換貨問題。事實(shí)上，從2018年初，優(yōu)衣庫在中國已經(jīng)推出“線上下單、全國任意門店最快24小時取貨”的服務(wù)。從24小時取貨到如今的1小時內(nèi)發(fā)貨，優(yōu)衣庫正在加快即時配送的反應(yīng)速度。業(yè)內(nèi)有分析認(rèn)為，服裝行業(yè)最大的問題是庫存，SKU繁多導(dǎo)致服裝行業(yè)的庫存較淺，如果能將線上線下的庫存數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)較高的流動性，就能有效地緩解庫存壓力，降低成本。
在北商研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會常務(wù)副會長賴陽看來，消費(fèi)者足不出門的消費(fèi)習(xí)慣越來越明顯，專程前往實(shí)體店消費(fèi)的欲望下降。如今，越來越多的品牌商將實(shí)體店轉(zhuǎn)型為服務(wù)終端，既是體驗(yàn)中心，也是配送中心，為消費(fèi)者提供最近的門店自提或者配送服務(wù)。而“雙11”消費(fèi)高峰期，人們渴望能馬上拿到商品，優(yōu)衣庫實(shí)現(xiàn)急送，能刺激消費(fèi)者的購買欲。
“以前實(shí)體店與電商之間是完全隔閡的，分開采購商品和進(jìn)貨，而現(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)在庫存上將線上線下打通，實(shí)現(xiàn)了貨品數(shù)據(jù)一體化�！辟囮栔赋觯S著商業(yè)大數(shù)據(jù)的成熟運(yùn)用，品牌商能逐步提升運(yùn)營效率，降低成本，改善客戶的體驗(yàn)，這也是必然的趨勢。
據(jù)優(yōu)衣庫母公司、日本迅銷集團(tuán)公布截止到8月31日的2019年財(cái)年財(cái)報(bào)顯示，優(yōu)衣庫在大中華地區(qū)利潤同比增長21%至890億日元。預(yù)計(jì)到2022財(cái)年，大中華市場的的銷售額有望能突破1萬億日元。
（來源：北京商報(bào) 記者 王曉然 實(shí)習(xí)記者 何倩）
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