2019年，社群團(tuán)購，在各種銷售渠道疲軟的情形下，猶如一股春風(fēng)，所到之處，生機(jī)盎然!對(duì)于商家來說，社群團(tuán)購如何運(yùn)營?怎么才能做好一個(gè)有價(jià)值的社群團(tuán)購活動(dòng)呢?下面小豬電商小編來向大家詳細(xì)分析一下。
小豬電商稱，從源頭經(jīng)過社群團(tuán)購平臺(tái)直達(dá)消費(fèi)者的扁平化運(yùn)營及高性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，使社群團(tuán)購產(chǎn)品在終端消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)不斷復(fù)購的循環(huán)動(dòng)銷，也使得社群團(tuán)購成為目前新零售的主力模式。
社群團(tuán)購區(qū)別于傳統(tǒng)**的關(guān)鍵點(diǎn)是：
如果說傳統(tǒng)**是將1個(gè)產(chǎn)品賣給1000個(gè)人，那么社群團(tuán)購就是將1000個(gè)產(chǎn)品賣給1個(gè)人。所以，社群團(tuán)購?fù)耆蚱屏藗鹘y(tǒng)**產(chǎn)品難以共存的缺點(diǎn)，而針對(duì)社群電商的特性，商家們也想出各種各樣的銷售模式賣貨。
能長期留存的社群一定是能持續(xù)提供價(jià)值的社群，賣貨只是變現(xiàn)的方式。
小豬電商稱，社群團(tuán)購的運(yùn)營重點(diǎn)在六個(gè)方面，即：如何建立社群、如何維護(hù)社群、如何管理社群、如何提高社群轉(zhuǎn)化率、如何進(jìn)行拉新、如何控制社群。具體如下：
一、如何建立社群?
小豬電商認(rèn)為，要做好團(tuán)長，地推活動(dòng)少不了，可以通過地推活動(dòng)來建社區(qū)團(tuán)購社群，一個(gè)合格的團(tuán)長就是要有策劃活動(dòng)和組織活動(dòng)的能力才行。比如舉辦一場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)，通過發(fā)放禮品加入社群。
二、如何維護(hù)社群?
社群運(yùn)營的中心指導(dǎo)思想就是：每天有紅包搶、每周有線上課程聽、每月有線下活動(dòng)，當(dāng)然還有賣貨環(huán)節(jié)穿插其中。據(jù)觀察，目前幾乎百分之百的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)都存在很多團(tuán)長只會(huì)拉一個(gè)群每天不停地發(fā)廣告刷屏，壓根不知道或者無能力維護(hù)好社群。
維護(hù)好社區(qū)社群關(guān)鍵是：
1、要有購物氣氛，最好要有社群推手，采用一問一答的方式;
2、要有線上線下活動(dòng)，做好社群粘度;
3、偶爾有八卦新聞。
三、如何管理社群?
首先我們要明白，社群電商的本質(zhì)不僅僅是在社群上賣東西，而是建立小范圍的圈子;深耕這個(gè)圈子，讓這個(gè)圈子的人都信任團(tuán)長，都來買團(tuán)長的東西。因此，團(tuán)長在最初建群的時(shí)候塑造和表達(dá)好群目的和屬性觀就很有必要。
1、正確把握?qǐng)F(tuán)長在社群中的定位
團(tuán)長作為平臺(tái)在社群內(nèi)的帶貨人，不是用戶的服務(wù)生，而是平等的鄰居、朋友關(guān)系。團(tuán)長是作為親鄰好友，向大家分享自己認(rèn)為值得推薦的美食好貨，帶著大家一起花最少的錢，買到最好的商品和服務(wù)。這才是社區(qū)團(tuán)購在面向用戶時(shí)最適合的宣傳標(biāo)語。
2、贏得用戶信任是管理社群的前提
為了贏得用戶的信任，關(guān)鍵在于產(chǎn)品本身的質(zhì)量;選擇優(yōu)質(zhì)的貨源和可靠的貨源是贏得用戶信賴的第一步和最關(guān)鍵的一步。
3、建立良好的互動(dòng)培養(yǎng)與用戶的感情
在社群范疇內(nèi)的商品銷售，天然就帶有一種社交屬性。不管分享商品哪一些內(nèi)容，它都有情緒和情感，夾雜著一些主觀的態(tài)度在里面。在社區(qū)團(tuán)購里面，商品內(nèi)容的人格化和感情化是非常有必要的。特別是我們重點(diǎn)打造的大品爆品。
社群運(yùn)營，運(yùn)營的是感情，是信任，是讓用戶愿意相信團(tuán)長的推薦，愿意消費(fèi)購買。在情感的維系和培養(yǎng)方面，平臺(tái)不適合直接出面，而更應(yīng)該作為幕后支持輔助團(tuán)長。例如平臺(tái)定期地在社群里發(fā)一些紅包，是最為簡單粗暴，但也最有效的方法之一。
另外，共同的目標(biāo)和興趣，也是培養(yǎng)感情最好的方式。定期開展一些社群活動(dòng)，保持社群的活躍，培養(yǎng)用戶對(duì)社群的歸屬感。平臺(tái)也可以開展一些秒殺類的促銷玩法，讓團(tuán)長在社群內(nèi)推送鏈接;推送時(shí)間最好安排在每天的幾個(gè)固定時(shí)段，讓用戶養(yǎng)成參與促銷的習(xí)慣，每天一到時(shí)間都會(huì)忍不住地點(diǎn)進(jìn)群里去看一看。當(dāng)然，頻率也不宜太高，頻率太高的話，就很容易透支用戶的消費(fèi)沖動(dòng)，產(chǎn)生厭煩感。
4、要竭盡全力做到口口相傳
良好的口碑會(huì)贏得客戶的信任，因此平臺(tái)可以依靠消費(fèi)者的口碑吸引更多的用戶交易，而在良好的口碑基礎(chǔ)上再加上折扣活動(dòng)就可以吸引更多的用戶參與。
四、如何提高社群轉(zhuǎn)化率?
具體來說提高社群轉(zhuǎn)化率的方法有：
1、定時(shí)的優(yōu)惠活動(dòng)和試吃活動(dòng)不可少。
2、用戶受第三方的影響非常大，如團(tuán)長的推薦、顧客(街坊)的評(píng)價(jià)。
3、心理沖動(dòng)和欲望�？吹侥敲炊嘟址灰粋�(gè)個(gè)在群里接龍購買，一定也會(huì)忍不住一起加入。
4、限時(shí)購買的特惠。團(tuán)長每天在固定時(shí)間發(fā)布當(dāng)天的團(tuán)品，并在規(guī)定的時(shí)間截單，第二天到貨，確保整個(gè)流程順暢而又有緊迫感。
5、動(dòng)靜結(jié)合的文案。動(dòng)態(tài)的文案體現(xiàn)團(tuán)品來源、采摘、使用方法的小視頻，也不用考慮太精美的剪輯，反而能用低制作成本非常巧妙地提高傳播的可信度。
五、如何進(jìn)行拉新?
流量必須達(dá)到一個(gè)坎，如果流量不夠，就必須通過地推活動(dòng)來引流。地推是需要長期堅(jiān)持的體力活，有資源的話可以通過舉辦一場(chǎng)大型活動(dòng)，就可以一次性圈粉若干個(gè)微信群;而沒有資源的話就需要打持久戰(zhàn)，有事沒事就去社區(qū)做地推，每天花1個(gè)小時(shí)，長期堅(jiān)持下去，做深做透。線下做引流，社群做溝通，朋友圈打造信任度，小程序做成交。
六、如何控制社群?
如何更好地把社群抓在手里成了團(tuán)購平臺(tái)和資本方都很上心的問題，目前通用的做法是社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)派遣工作人員直接進(jìn)入社群擔(dān)任管理員或者群主，實(shí)施強(qiáng)管控，將資源和信息都掌握在平臺(tái)手里。
社區(qū)團(tuán)購活動(dòng)越來越火，社區(qū)團(tuán)購的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來越明顯了。現(xiàn)在很多的商家都推出了社區(qū)團(tuán)購活動(dòng)，商家可以推出預(yù)售活動(dòng)，提前準(zhǔn)備好充足的商品，讓消費(fèi)者可以真正享受高品質(zhì)的購物。
小豬電商打破了原有的單一小程序模式，采用多元一體化進(jìn)行制作，在原有線上電商用戶體驗(yàn)差，線下實(shí)體營銷模式單一等問題上，融合線上線下互通模式，形成優(yōu)劣互補(bǔ)，并結(jié)合現(xiàn)代物流打通線上線下零售端口，最終依托大數(shù)據(jù)從本質(zhì)上造就了單一僅僅靠美團(tuán)、餓了么等一系列商戶轉(zhuǎn)線上的難題，提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)。
社群團(tuán)購如何運(yùn)營？當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購漸漸進(jìn)入用戶者的主觀視線，商家們需要更加有效和靈敏的運(yùn)用營銷模式才能完成盈利，而團(tuán)購活動(dòng)只是其中之一。商家們除了掌握好這一種，未來的路還需要再去探索。
