母嬰行業(yè)競爭激烈已經(jīng)成為事實。你家促銷打8折，我家全場75折……搶客戶、爭流量，似乎都離不開“降價”。母嬰店打價格戰(zhàn)，就能搶占資源嗎？答案顯然不是，很多老板也都是不得已而為之，因為沒找到其他合適的方式了。

只會打價格戰(zhàn)？看看下面這3招吧！

1、口碑營銷
很多研究數(shù)據(jù)表明：老客戶給店鋪帶來的利潤高達60％，拓展一個新客戶的成本則比維護一個老客戶的成本高出10倍。所有的商戶都深知留住老客戶的重要性，母嬰門店更是如此。

一個忠實客戶的背后還隱藏著20-30個潛在的口碑客戶，媽媽們感受到了良好的消費體驗之后，通過口口相傳，或是線上的媽媽群、俱樂部的傳播，能讓母嬰門店的慢慢積累了口碑。

2、會員管理
我們在分析客戶會不斷回頭消費的原因時發(fā)現(xiàn)：除了對商品的價格和品質(zhì)滿意之外，還關(guān)系到客戶的情感需求和購物需求是否得到了有效的滿足。

那么如何做到同時滿足客戶的感性和理性需求呢？
記住顧客，營銷員不僅僅是個賣貨員

當(dāng)你第二次走進一家門店，一進門，就有店員能夠熱情準(zhǔn)確地叫出你的名字：“你好，王**！”。相信你的心情一定會很好，感覺到被關(guān)注，對這家門店的印象肯定會比較深刻，之后在同類選擇中自然而然地會將它作為優(yōu)先選擇。

客戶的價值遠大于這一次交易的價值，特別是母嬰門店，奶粉和尿布都是剛需，顧客未來的價值是可以長期挖掘的。

走進門店的客人，觀察他并記住他，當(dāng)顧客再次進店時認出他，第三次消費時向朋友一樣交談給出專業(yè)的育兒建議......久而久之，讓顧客感受到你不僅僅是一個只帶著銷售目的的導(dǎo)購員，而是值得信賴的營養(yǎng)顧問。

3、體驗式營銷
利用服務(wù)項目引流并留住顧客，靈活運營思迅孕嬰童3的服務(wù)項目計次卡功能。

給“會員體檢”，針對不同會員定制優(yōu)惠政策。服務(wù)和商品到位之后，就到了最關(guān)鍵的一步：精準(zhǔn)地預(yù)測會員的消費行為，知道他們現(xiàn)在要什么并針對性地把他的需求推送到他面前。

比如：利用游泳、小兒推拿、寶寶洗澡等體驗課，吸引用戶辦卡，當(dāng)顧客在門店充值了洗澡次卡、游泳月卡等等，就相當(dāng)于我們筑起了壁壘，顧客一般情況下在沒有使用完卡內(nèi)的儲值是不會輕易流失的，加之如果開通了微信店鋪的話，線上充值會員卡、領(lǐng)取優(yōu)惠券直接進行線上消費，還擔(dān)心顧客被其他門店搶走嗎？

以上三招你學(xué)會了嗎？更多營銷相關(guān)知識，歡迎關(guān)注思迅軟件！