本次分享特別邀請(qǐng)著名供應(yīng)鏈專(zhuān)家、上海大學(xué)教授、歐睿供應(yīng)鏈創(chuàng)始人高峻峻博士
高峻峻：
新零售論壇的各位新老朋友，大家晚上好。非常榮幸受鮑總的邀請(qǐng)，跟大家進(jìn)行交流。今天主要是從未來(lái)的發(fā)展機(jī)遇角度，企業(yè)面對(duì)新零售，如何進(jìn)行人、貨、場(chǎng)重構(gòu)和大家分享我的研究觀(guān)點(diǎn)。
我的觀(guān)點(diǎn)是：新零售跟當(dāng)年的電商一樣，是擺在企業(yè)面前難得的機(jī)遇。之前很多的企業(yè)在08、09年的時(shí)候，對(duì)于電商的爭(zhēng)論也是非常激烈的，那個(gè)時(shí)候大家都想不太清楚電商到底是自己做還是招待運(yùn)營(yíng)來(lái)做，電商到底它應(yīng)該是清庫(kù)存的渠道，還是一個(gè)全新的市場(chǎng)。
后來(lái)我印象很深的有一家企業(yè)非常明確的提出，電商就是新市場(chǎng)，新的消費(fèi)群體也是新的渠道。
所以，當(dāng)這樣的戰(zhàn)略非常明確了之后，它背后所有的商品，所有的供應(yīng)鏈，所有的品牌的建設(shè)，完全都是在這樣全新的視角下去構(gòu)建。發(fā)展到今天，電商，尤其是品牌電商，大概也有了十年的歷史了。
在這十年的發(fā)展過(guò)程中，最初的戰(zhàn)略非常清晰的企業(yè)，到今天它電商的規(guī)模相應(yīng)的也會(huì)大一些，比如像三只松鼠是比較早的開(kāi)始做電商的，所以他光線(xiàn)上的業(yè)務(wù)也有五六十個(gè)億的規(guī)模，良品比它稍微晚一點(diǎn)大概在12年，但是線(xiàn)上的規(guī)模也不小。其他的企業(yè)跟他們基本上就完全不在一個(gè)量級(jí)了，大概是他們1/10的量。
包括渠道也是同樣的道理，之前不管是街邊店、專(zhuān)賣(mài)店、百貨商場(chǎng)，包括到今天的shopping mall也成為了一個(gè)紅利相比較豐厚的一個(gè)渠道。
那么電商也是一個(gè)渠道，但他今天也在面臨著紅利消退。線(xiàn)下的價(jià)值大家又重新開(kāi)始思考。大家也不會(huì)再說(shuō)電商搶了我們線(xiàn)下的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在大家說(shuō)的比較少了。
其實(shí)反過(guò)來(lái)講應(yīng)該這樣來(lái)看，整個(gè)的商業(yè)它本身就是在隨著消費(fèi)者的變化，不斷在建設(shè)新的渠道。基本上每7、8年大概是一個(gè)大的波段。可以回想一下專(zhuān)賣(mài)店起來(lái)的時(shí)候，基本上是2000年1999年的時(shí)候。所以大概就這樣的8、9年的時(shí)間，大家發(fā)展到品牌的電商，現(xiàn)在剛好又過(guò)了這樣的8、9年的時(shí)間，到了今天新零售的時(shí)代了。就跟我們2000年的那一波品牌起來(lái)，或者是2008年的電商起來(lái)，其實(shí)是同樣的道理。
這一波新零售起來(lái)，能夠抓住這一波機(jī)遇的話(huà)，它對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展到底意味著什么？要有一個(gè)非常明晰的認(rèn)識(shí)，或者說(shuō)需要在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)就有清晰的戰(zhàn)略，清晰的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，才會(huì)意味著在接下來(lái)的十年的時(shí)間里能把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在后面。
到今天為止，已經(jīng)有不少的零售企業(yè)，因?yàn)樵缫徊秸J(rèn)識(shí)到新零售的特點(diǎn)，所以就比其他人往前走得快一些。這個(gè)距離到底有多遠(yuǎn)？也是我下面想表述的。
我個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)是：這一波的新零售跟以前到底有哪方面的不同：全渠道、數(shù)字化和供應(yīng)鏈的新生態(tài)會(huì)是一個(gè)比較顯著的特征。它的表現(xiàn)會(huì)涌現(xiàn)出越來(lái)越多的新品牌、新商品、新業(yè)態(tài)和新模式。
它在涌現(xiàn)的過(guò)程中，用的手法是人貨場(chǎng)的重構(gòu)，用到的技術(shù)是今天的智慧門(mén)店的很多物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和數(shù)據(jù)決策分析、人工智能，在組織架構(gòu)上會(huì)跟以前有很大的變化。
（一）關(guān)于全渠道：
渠道變化經(jīng)歷了單渠道、多渠道、跨渠道。這一波新零售才是全渠道，大家對(duì)于全渠道的理解會(huì)有各種各樣，但是從比較標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展階段上來(lái)講，是經(jīng)歷過(guò)單、多、跨，然后才是全渠道。
跨渠道和全渠道尤其容易混淆，其實(shí)跨渠道的意思是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，它從它的搜索一直到購(gòu)買(mǎi)，會(huì)有一個(gè)全程的鏈條，這鏈條中的一部分是在這個(gè)渠道產(chǎn)生的，另一部分是在另一個(gè)渠道實(shí)現(xiàn)的，就是我們常說(shuō)的線(xiàn)上引流，線(xiàn)下去買(mǎi)單或者是線(xiàn)下體驗(yàn)。
而全渠道的意思是完全匹配消費(fèi)者的需求變化。就相當(dāng)于是我們所說(shuō)的消費(fèi)者喜歡什么？消費(fèi)在什么場(chǎng)景下去買(mǎi)這些商品，它的體驗(yàn)是怎么樣的，它的搜索過(guò)程，它的選擇過(guò)程已經(jīng)分不清楚他到底是在哪個(gè)渠道里完成了，場(chǎng)景更加多樣，隨時(shí)隨地發(fā)生。
所以這一波的新零售其實(shí)在商業(yè)模式上是非常好判斷的，就是他到底是不是全渠道，意味著消費(fèi)者是不是因?yàn)樗械南M(fèi)習(xí)慣，搜索選擇，在這種場(chǎng)景中，他第一時(shí)間想到的你所提供的產(chǎn)品或者服務(wù)，它對(duì)你的偏好它是不是真的改變了。只要他真的改變了，這一波的全渠道的設(shè)計(jì)就是OK的。
這一次的全渠道對(duì)企業(yè)帶來(lái)比較大的挑戰(zhàn)是什么？我的觀(guān)點(diǎn)是：人、貨合一；店、貨匹配；千店千面。這個(gè)背后帶來(lái)的是企業(yè)的商品真的要突破原有的邊界，要將研發(fā)、企劃、商控和后續(xù)的供應(yīng)鏈的全過(guò)程完全貫穿。
但是在貫穿的過(guò)程中，馬上就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常明顯的問(wèn)題，不管是主管銷(xiāo)售，還是主管用戶(hù)商品，還是企劃，用戶(hù)畫(huà)像的部門(mén)等等，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：他們的目標(biāo)人群判斷規(guī)則非常模糊，大家沒(méi)有一個(gè)非常統(tǒng)一的認(rèn)知，有的可能只是在某個(gè)部門(mén)說(shuō)，我們請(qǐng)了某某很有名的市場(chǎng)公司幫我們做了我們的用戶(hù)畫(huà)像。但是下一個(gè)問(wèn)題用戶(hù)畫(huà)像用在哪里？對(duì)我們?nèi)素浐弦弧⒌曦浧ヅ溆袔椭鷨�？往往看不到，往往做了非常多的用�?hù)畫(huà)像分析，但他完全還是停留在對(duì)用戶(hù)的簡(jiǎn)單描述，這個(gè)描述很多時(shí)候還是人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的方式，他的年齡，他的職業(yè)，她有沒(méi)有小孩，包括它的消費(fèi)力，但是這些都跟企業(yè)的貨沒(méi)有關(guān)系。換句話(huà)說(shuō)，人跟貨是完全分割的狀態(tài)。
現(xiàn)在就處在一個(gè)人的界定非常傳統(tǒng)，所以會(huì)導(dǎo)致我們企業(yè)盡管有各種會(huì)員系統(tǒng)，有各種ERP系統(tǒng)，但是自己的小數(shù)據(jù)其實(shí)是沒(méi)弄清楚的。
那么大數(shù)據(jù)更是用不起來(lái)的一個(gè)狀態(tài)。因?yàn)檫@一波的全渠道跟之前的跨渠道和多渠道很大的區(qū)別，就是它已經(jīng)完全圍繞不僅是人群是誰(shuí)很明確，而且人群的需求很明確，而且需求能夠落地到商品上，去指導(dǎo)到我們商品的研發(fā)，指導(dǎo)到我們的鋪貨，包括我們整個(gè)的上新節(jié)奏。
這些全部就是應(yīng)該是由需求端來(lái)決定的，但是因?yàn)樾枨蠖撕苣：覀兒蠖说呢浿g沒(méi)有太大的關(guān)聯(lián)，它往往只用來(lái)投放廣告，或者做了一些相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)。實(shí)際的人、貨、場(chǎng)一直根本沒(méi)有打通。
反過(guò)來(lái)我們?cè)賮?lái)看大數(shù)據(jù)里有什么？因?yàn)樗械拇髷?shù)據(jù)提供方一般不會(huì)給你最底層的數(shù)據(jù)，給你的都是統(tǒng)計(jì)的結(jié)果。統(tǒng)計(jì)結(jié)果必然涉及到它背后的每個(gè)人的標(biāo)簽是怎么打的。他所有的背后的標(biāo)簽都是由這家公司自己打的公共標(biāo)簽。對(duì)于一個(gè)特定的品牌商而言，這種公共標(biāo)簽對(duì)我的意義到底有多大？
所以這一波的新零售的全渠道，是非常需要把人要定義得很清楚，以及人群的判斷規(guī)則定義的非常清晰，才能把自己的銷(xiāo)售訂單的數(shù)據(jù)和CIM系統(tǒng)里面的會(huì)員數(shù)據(jù)，以及大數(shù)據(jù)才真正有可能數(shù)字化進(jìn)來(lái)，進(jìn)到企業(yè)的整個(gè)人貨匹配和店貨匹配的系統(tǒng)中來(lái)。
否則的話(huà)，還是一個(gè)非常local的狀態(tài)，大家還是各做各的，是沒(méi)辦法走向真正的新零售所希望的千人千面、千店千面和真正意義的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)如果跟貨的關(guān)聯(lián)度都很低，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)就純變成給人去做各種營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)意義其實(shí)是不大的。
（二）關(guān)于數(shù)字化。
之前兩次行業(yè)變革，也是有數(shù)字化的，只不過(guò)那個(gè)時(shí)候的數(shù)字化，因?yàn)榍罌](méi)那么復(fù)雜，要么單渠道，要么雙渠道，充其量是跨渠道。在這種階段，它分析的難度，它需要打標(biāo)簽的，不管是商品還是人都沒(méi)那么復(fù)雜。而且還能夠拆分的很清楚，什么商品是給這個(gè)渠道的，什么商品是給那個(gè)渠道的。但是現(xiàn)在的全渠道它是全部都混在一起的，不清楚他是從哪條鏈路的流量過(guò)來(lái)，也不清楚他在這個(gè)鏈路上是因?yàn)槭裁崔D(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)我們的商品的。
所以這個(gè)時(shí)候?qū)?shù)字化的要求，還跟原來(lái)一樣只局限在執(zhí)行層面的系統(tǒng)，只局限在貨歸貨，人歸人，大家都是拆分開(kāi)的系統(tǒng)，如果還是那個(gè)狀態(tài)的話(huà)，它就不是我們這一波新零售所需要的數(shù)字化。
我們新零售所需要的數(shù)字化就是：
第一人、貨、場(chǎng)完全的都是在線(xiàn)，一定是在系統(tǒng)里面去做的，而且能鏈起來(lái)的。人的標(biāo)簽?zāi)苻D(zhuǎn)化到貨上，貨的標(biāo)簽?zāi)芑氐饺松希撕拓浽谀膫�(gè)場(chǎng)上賣(mài)的都能回歸到場(chǎng)的標(biāo)簽。這個(gè)時(shí)候人貨場(chǎng)完全是高效、精準(zhǔn)鏈接的。整個(gè)的決策分析的能力必須要大大提升，因?yàn)槿懒恕?span>
整個(gè)的消費(fèi)者要分析的很清楚，給他提供的所有的產(chǎn)品和服務(wù)又是通過(guò)全渠道來(lái)提供的。它的流量轉(zhuǎn)化，它需求的場(chǎng)景都非常復(fù)雜，而且人貨場(chǎng)的標(biāo)簽要完全能串起來(lái)。所以這個(gè)時(shí)候他所有的決策都是希望盡可能是數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)的。而且也只有這樣才能帶來(lái)巨大的價(jià)值。所以新零售類(lèi)型的企業(yè)有一個(gè)非常顯著的特征，就是有一個(gè)非常完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全盤(pán)的規(guī)劃。
具體體現(xiàn)在品種決策更新?lián)Q代很快，因?yàn)樗恢倍荚诜治鋈�、貨的�?biāo)簽，以及在場(chǎng)里該放些什么貨來(lái)滿(mǎn)足這個(gè)場(chǎng)周邊的人，所以這個(gè)時(shí)候?qū)τ谄贩N的決策，是一直在做動(dòng)態(tài)的調(diào)整。
品種的銷(xiāo)量的預(yù)測(cè)，以及這些產(chǎn)品鋪到什么門(mén)店去，應(yīng)該在線(xiàn)上去觸達(dá)哪一類(lèi)人群？通過(guò)什么場(chǎng)景什么鏈路，能夠讓他的人群精準(zhǔn)的知道他把貨已經(jīng)遞過(guò)去了，以及價(jià)格應(yīng)該怎么變化？為了不缺貨，怎么能夠及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨。這個(gè)時(shí)候的實(shí)時(shí)化、智能化和自動(dòng)化決策，其實(shí)在大大提高。
體現(xiàn)在整個(gè)的商品管理上，就會(huì)是一個(gè)完全的大商品管理的概念。之前的商品管理，在企業(yè)里面的位置重要嗎？重要，很重要嗎？也沒(méi)有，更多的還是把自己那一畝三分地管好就可以了，大家對(duì)你的要求就是不要斷貨，把貨要備充足就結(jié)束了。
但是現(xiàn)在商品在這一波新零售里面，變成大商品的意思就是他是來(lái)驅(qū)動(dòng)整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的驅(qū)動(dòng)因素了，就是企業(yè)的所有計(jì)劃和決策都是商品來(lái)驅(qū)動(dòng)的。
這個(gè)時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，商品管理的問(wèn)題和瓶頸其實(shí)是非常多的，想要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是發(fā)現(xiàn)你的執(zhí)行系統(tǒng)里面，原來(lái)很多的商品屬性，尤其是跟人的這種搜索選擇決策有關(guān)的這些屬性從來(lái)都沒(méi)有維護(hù)過(guò)。到底有哪些屬性是消費(fèi)者很關(guān)注的，也從來(lái)都沒(méi)有維護(hù)過(guò)。更不清楚這個(gè)貨是被哪一類(lèi)人群所購(gòu)買(mǎi)的。
當(dāng)這些所有的標(biāo)簽體系都沒(méi)建立的時(shí)候，整個(gè)數(shù)字化的基礎(chǔ)其實(shí)都沒(méi)達(dá)到，更別說(shuō)我們的執(zhí)行系統(tǒng)，你在運(yùn)用的過(guò)程中有非常多的銷(xiāo)量數(shù)字的造假和庫(kù)存數(shù)據(jù)的問(wèn)題。
非常需要把整個(gè)的數(shù)字化的基礎(chǔ)好好夯實(shí)一下。
有的企業(yè)在做三年轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，第一年就做一件事就是一定保證所有的數(shù)字都能夠及時(shí)的、正確的進(jìn)入系統(tǒng)，原來(lái)所有在線(xiàn)下的東西全部要到線(xiàn)上來(lái)，大家都要養(yǎng)成習(xí)慣，而且要在規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)都要及時(shí)的、正確的挪到線(xiàn)上，這件事一定要做。
這其實(shí)是擺在我們線(xiàn)下企業(yè)面前非常嚴(yán)峻的問(wèn)題。數(shù)字化的基礎(chǔ)非常薄弱，因?yàn)橹安皇沁@樣一個(gè)大商品管理的體系，也沒(méi)有非常多的去強(qiáng)調(diào)人貨場(chǎng)的重構(gòu)和精準(zhǔn)連接，所以這時(shí)候你的很多方面的數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，并不足以去支撐你進(jìn)行智能化的決策。
所以要把數(shù)據(jù)作為核心資產(chǎn)，要好好的進(jìn)行診斷梳理，把基礎(chǔ)夯得非常實(shí)，才能走到你的智慧決策的階段。
（三）關(guān)于供應(yīng)鏈的生態(tài)。
這一次的新零售，對(duì)于所有的產(chǎn)業(yè)鏈上的供應(yīng)端都是一次非常難得的發(fā)展機(jī)遇。
這個(gè)機(jī)遇是因?yàn)楫?dāng)有這樣的一些新零售企業(yè)沖在最前面去打造全渠道、去實(shí)現(xiàn)自己的數(shù)字化，并且能夠真的為消費(fèi)者提供了新的品牌，新的商品，新的業(yè)態(tài)。他這個(gè)時(shí)候非常需要后端的供應(yīng)鏈支撐。
供應(yīng)鏈的支撐有兩塊，一塊是工廠(chǎng)環(huán)節(jié)，一個(gè)是物流環(huán)節(jié)。物流環(huán)節(jié)就不多說(shuō)了，大家已經(jīng)接觸很多了，像一線(xiàn)城市的盒馬、永輝生活等等這一類(lèi)的新零售企業(yè)，已經(jīng)催生了一個(gè)很典型的即時(shí)物流體系。30分鐘送達(dá)，整個(gè)的這種體系，剛好是我們過(guò)去像快遞是電商那一波發(fā)展起來(lái)的，那么這一波新零售可能會(huì)催生這種即時(shí)物流。整個(gè)的城市配送、敏捷到達(dá)的一套體系的形成。
而供應(yīng)鏈這一端機(jī)會(huì)也非常大。
包括阿里提出，S to B平臺(tái)事實(shí)上會(huì)出現(xiàn)對(duì)行業(yè)的供應(yīng)鏈平臺(tái)和供應(yīng)鏈生態(tài)圈非常大的需求。我們之前像時(shí)尚品行業(yè)說(shuō)供應(yīng)鏈，包括快消品行業(yè)，以及一直提的效率型的供應(yīng)鏈，之前在供給端，還是有非常多的效率損失，非常多庫(kù)存的問(wèn)題存在。
但是在新零售的趨勢(shì)下，已經(jīng)有新零售企業(yè)能把前端的需求分析的清清爽爽的。它就對(duì)后端的供應(yīng)鏈一個(gè)要求，希望是有效供給。交期上、品質(zhì)上、數(shù)量上等等，都是希望能夠服務(wù)上很集成，性?xún)r(jià)比很高，品質(zhì)可控，交期穩(wěn)定。希望有這樣的行業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)涌現(xiàn)出來(lái)，去把需求端所需要的有效供給做到極致。
有效供給的意思是要跟需求匹配就好了。所以它跟需求匹配，不是說(shuō)一定要工業(yè)4.0或者是數(shù)字化工廠(chǎng)，或者是定制化的工廠(chǎng)，而是說(shuō)這個(gè)工廠(chǎng)，這類(lèi)的平臺(tái)，供應(yīng)鏈的平臺(tái)就是能夠完全跟需求端的要求相匹配。
比如說(shuō)需求端，就是希望你的整個(gè)生產(chǎn)的成本控制到什么程度，你的交期能夠穩(wěn)定在什么程度，你的品質(zhì)可以達(dá)到什么程度，大家一起把適合這個(gè)行業(yè)所要達(dá)到的產(chǎn)品正常的需求的性?xún)r(jià)比達(dá)到，然后滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,大家有錢(qián)賺、共享利益，或者有其他的目前的一些資本運(yùn)作的方式，讓大家共同的去把這件事情完成好。
也可以是一種供應(yīng)鏈的生態(tài)圈，但是不管是行業(yè)供應(yīng)鏈平臺(tái)還是生態(tài)圈，跟前面所說(shuō)的數(shù)字化是要完全一脈相承下來(lái)的，數(shù)字化不僅僅是品牌商自己內(nèi)部的一個(gè)事情了。我們剛剛說(shuō)全渠道的時(shí)候，就意味著你的數(shù)字化已經(jīng)延伸到了消費(fèi)者一端。供應(yīng)鏈新生態(tài)也意味著你的數(shù)字化，還要延伸到供應(yīng)鏈這一端。所以這個(gè)時(shí)候的供應(yīng)鏈的整個(gè)的管理也是數(shù)字化程度要大臺(tái)階走上來(lái)了。
所有信息的共享，所有計(jì)劃的傳遞，執(zhí)行層面執(zhí)行、實(shí)時(shí)的信息共享，要完全實(shí)現(xiàn)，才能夠很好的去支撐這些零售企業(yè)。最后一點(diǎn)組織形式，前面所表述的所有這些變化，意味著企業(yè)的組織形式跟原來(lái)是很難一樣的，我們之前的都叫組織結(jié)構(gòu)圖。但到了新零售這個(gè)階段，組織的形態(tài)已經(jīng)不一樣了。就像我們之前做線(xiàn)下的時(shí)候和有了電商之后的注冊(cè)形態(tài)是不一樣的，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)電商那邊扁平化了很多，但是到了新零售這個(gè)階段，因?yàn)閿?shù)字化的程度會(huì)這么高，供應(yīng)鏈這邊也是完全是新生態(tài)的模式，所以就會(huì)使得你的企業(yè)的組織完全跟原來(lái)表現(xiàn)的形式會(huì)有非常大的差別。
新零售企業(yè)但凡做得比較好的，要么是自建的it隊(duì)伍，當(dāng)然這個(gè)事情是比較難的，沒(méi)有幾家公司能做得到，也沒(méi)有幾家傳統(tǒng)的企業(yè)能把比較優(yōu)秀的這一類(lèi)的人才吸引過(guò)來(lái)，就是跟對(duì)應(yīng)的公司去合作，完全把新零售這塊所需要技術(shù)的支撐，全部撐住。
而且這個(gè)時(shí)候的技術(shù)支撐，不僅僅是跟it部去發(fā)生關(guān)聯(lián)，他是完全融合到業(yè)務(wù)的每一個(gè)方面。也就是我們前面說(shuō)的，我們的商品管理相當(dāng)于是要全程貫穿的，從研發(fā)、企劃、商品的控制一直到供應(yīng)鏈，在你整個(gè)環(huán)節(jié)里面，所有的執(zhí)行層、計(jì)劃層、技術(shù)層的信息系統(tǒng)，這種it人員也是要全程融合進(jìn)去。
稱(chēng)之為價(jià)值共創(chuàng)的組織。就是企業(yè)因?yàn)檫@種新的組織形式，具備了需求鏈的核心能力，能夠感知到消費(fèi)者的需求是什么，而且能夠用最快的速度就轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或者服務(wù)，這種轉(zhuǎn)化能力會(huì)非常強(qiáng)。
因?yàn)槟憧吹剿械臇|西都是在線(xiàn)的，就意味著它組織里面的技術(shù)和業(yè)務(wù)之間就不再是原來(lái)壁壘分明，原來(lái)很多傳統(tǒng)企業(yè)里面懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)，但是現(xiàn)在不行了，最起碼要求在某一方面擅長(zhǎng)，但另一方面一定要懂。不懂的話(huà)，那就請(qǐng)外人來(lái)一起把這件事情搞通。
之前很多企業(yè)的技術(shù)類(lèi)的項(xiàng)目，可能都是偏it部門(mén)。但是接下來(lái)你所有的要做的事情完全都是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)。而且業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)視角應(yīng)該完全是從全渠道出發(fā)，從人、貨、場(chǎng)的在線(xiàn)重構(gòu)和鏈接出發(fā)去快速實(shí)現(xiàn)。當(dāng)實(shí)現(xiàn)之后，需求有什么變化，馬上產(chǎn)品跟著變，就是要具備這樣的一種能力，就真正邁入了新零售的企業(yè)。
所以在這一波的新趨勢(shì)的面前，幾乎所有的人對(duì)于技術(shù)不是說(shuō)你自己要會(huì)，而是要非常清晰的理解它，非常清楚的知道他在業(yè)務(wù)上怎么樣能夠更好的運(yùn)用，非常清楚的能夠知道我們接下來(lái)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的各個(gè)步驟里面哪些是基礎(chǔ)，一定要夯實(shí)的，哪些是下一步要進(jìn)行提升的，所有人都要形成共識(shí)，而且要把它當(dāng)作自己的責(zé)任去做，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的業(yè)務(wù)是要完全去驅(qū)動(dòng)所有的決策。
所以這時(shí)候?qū)θ藥?lái)的挑戰(zhàn)也是比較高的，不能再說(shuō)我不懂系統(tǒng)，我不懂這個(gè)不懂那個(gè)我就要什么�，F(xiàn)在是你要在理解和懂的基礎(chǔ)上，能夠有序的去推進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化了。
因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你的消費(fèi)者、你的場(chǎng)景，你都需要不斷的去跟隨它的變化，當(dāng)你理解了之后，你才能更好的去驅(qū)動(dòng)它，更好的知道怎么樣決策，而不是因?yàn)椴涣私�，想象得很完美，或者想象的很�?jiǎn)單，這個(gè)都不利于企業(yè)往下去進(jìn)一步的去推行數(shù)字化。
幾乎每家公司在接受這一波的新零售的人、貨、場(chǎng)重構(gòu)的挑戰(zhàn)的過(guò)程中，跟上一波的電商的挑戰(zhàn)是差不多的。在這種認(rèn)知上，在這種轉(zhuǎn)型的階段上，在整體的戰(zhàn)略共識(shí)上，是要大家目標(biāo)清晰，非常清楚。
在干的過(guò)程也是一個(gè)非常痛苦的過(guò)程，因?yàn)槟憧唇M織的形式都會(huì)發(fā)生變化，對(duì)人挑戰(zhàn)很大，這個(gè)時(shí)候更加需要的是踏實(shí)，更加需要的是快速的把技術(shù)坑能夠越過(guò)去。
所以說(shuō)每一次轉(zhuǎn)型變革，對(duì)于企業(yè)來(lái)講都需要花一定的時(shí)間，早花都比晚花要好。
- 該帖于 2018/12/19 10:07:00 被修改過(guò)
