金九銀十即將過去，家具企業(yè)的各種營銷促銷手段卻還是沒有讓各大賣場火熱起來。雙十一的警鐘已經(jīng)敲響，如果企業(yè)需要實現(xiàn)突破需要創(chuàng)新，做好線上線下等預(yù)熱工作準(zhǔn)備，讓家具市場迎來新的春天。
每年的“雙十一”，各行各業(yè)都會拿出最低折扣招攬顧客，作為逐漸融合互聯(lián)網(wǎng)的家具企業(yè)，不少家具品牌在“雙十一”之前已提前發(fā)力引流。不少企業(yè)在10月初就已經(jīng)在其旗艦店打出“雙十一搶先購”的口號。據(jù)了解，在北京布局五家店面的紅星美凱龍，也醞釀著一場主題為“筑夢北京”的“雙十一”新營銷大促。將在11月7日和8日在北京五大商場同時啟動。據(jù)悉，活動期間，紅星美凱龍不僅給出打折、優(yōu)惠等傳統(tǒng)形式的讓利，還采用了全新的營銷方式，以真真切切與“家”相關(guān)的三大回饋政策，展現(xiàn)“筑夢”的誠意。
據(jù)介紹，某家具集團(tuán)在這場“雙十一”之役中，選擇聯(lián)手騰訊網(wǎng)·亞太家具和邀請影星為活動代言，在全國50余個城市打造一場“全民家具購”，消費者參與購買的產(chǎn)品在內(nèi)的一線品牌。據(jù)悉，“全面家具購”是行業(yè)最先創(chuàng)新的o2o展會的模式，采用互聯(lián)網(wǎng)+集客的形式呈現(xiàn)，營銷活動借助騰訊家具的線上平臺的宣傳力及號召力，通過在央視、騰訊網(wǎng)、騰訊新聞客戶端、微信大號、意見領(lǐng)袖、朋友圈等的發(fā)力，打造全民線上線下的“家具購物節(jié)”。
10月1日，由國家工商總局出臺的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》開始實施。其中明確表示，電商大促時，如果再出現(xiàn)訂金不退、預(yù)售不享受7天無理由退換貨等限定條件，或者有虛構(gòu)交易量、先漲價再促銷等行為，將會受到重罰。在“雙十一”到來之前公布此規(guī)定，為消費者網(wǎng)絡(luò)購物提供更有力的保障，同時也對企業(yè)做好產(chǎn)品與服務(wù)提出更嚴(yán)格的要求。在“雙十一”大促來臨之際，政策護(hù)航，能進(jìn)一步提高消費者對于網(wǎng)絡(luò)購物的信任度，尤其對于單值偏高、使用時間較長、售后服務(wù)要求完善的家具品牌來說，亟須更多的保障措施。有此規(guī)定護(hù)航，今年“雙十一”，家具、建材的銷量或許能創(chuàng)銷售高峰。
家居產(chǎn)業(yè)雖整體市場規(guī)模穩(wěn)中有升，但增速逐漸放緩，行業(yè)痛點多。家居業(yè)需積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，加強線上線下融合。從流量、產(chǎn)品、服務(wù)、用戶行為入手，加強全渠道營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，信息化建設(shè)、品類創(chuàng)新與擴展，發(fā)展“大家居”戰(zhàn)略，推動家居產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
家居款式眾多，門店陳列有限，激發(fā)消費要構(gòu)建線上線下一體化平臺。首先通過APP、觸屏等線上展示擴充品類，進(jìn)行全渠道展銷。其次，為了顧客便捷購物、提高體驗，結(jié)合VR、智能硬件、在線預(yù)訂等服務(wù)手段，并充分應(yīng)用導(dǎo)購、會員，開展社會化營銷。然后，以家居用品為切入點，整合家具、裝飾、花卉等形成一體化家庭裝飾解決方案，以高便捷性刺激消費。
1、全渠道展銷
構(gòu)建線上線下渠道，加強全渠道展銷，擴大品牌影響力，拉近與消費者距離
信息化、數(shù)據(jù)化給家居零售帶來了新的契機。很多互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)加速布局線下體驗門店，利用網(wǎng)絡(luò)平臺＋實體店的模式，打通線上線下，加強用戶體驗；傳統(tǒng)家居企業(yè)則開通線上平臺，自建流量入口，打通用戶信息、產(chǎn)品信息，提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。通過線上線下無縫融合，打破信息孤島，進(jìn)行貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為消費者提供全渠道和無縫化的消費體驗。
2、升級服務(wù)體驗
發(fā)展會員導(dǎo)購開展社會化營銷，并打造體驗式門店，提升顧客體驗與信任度
通過構(gòu)建多場景家居體驗、完善服務(wù)鏈條，升級用戶服務(wù)體驗，提升顧客體驗與信任度。
3、優(yōu)化供應(yīng)鏈
豐富產(chǎn)品品類，提供更多消費選擇，滿足消費者整體解決方案的需求
構(gòu)建深度體驗的消費場景，整合搭配設(shè)計、智能部署、環(huán)境監(jiān)測、保障產(chǎn)品全方位服務(wù)，為消費者提供全新的購物體驗。并以家居新零售切入，打造生活方式。從單品類向多品類進(jìn)行產(chǎn)品線擴寬，通過個性定制單品向全屋定制，發(fā)展“大家居”戰(zhàn)略，幫助消費者對于不同家具協(xié)調(diào)搭配，滿足消費者一站式家居采購。
總之，在接下來的時段里，家具賣場可謂熱鬧非凡。但能否用創(chuàng)新手段重新吸引更多消費者的關(guān)注，成功轉(zhuǎn)化有效需求，讓我們拭目以待。
