聯(lián)商專欄：在零售沙場(chǎng)奮戰(zhàn)了十多年甚至幾十年的中國(guó)零售人與中國(guó)零售企業(yè)，沒(méi)有被洋零售戰(zhàn)垮，也沒(méi)有被洋咨詢弄死，更沒(méi)有被“馬爸爸”嚇?biāo)溃�但面�?duì)諳熟“互聯(lián)網(wǎng)思維”的“新零售人”，面對(duì)日日更新的新概念、新思路、新戰(zhàn)略，面對(duì)被互聯(lián)網(wǎng)思維“附體”的零售市場(chǎng)，面對(duì)技術(shù)花樣翻新、業(yè)態(tài)花枝招展、媒體花言巧語(yǔ)的零售大環(huán)境，延續(xù)了千百年的“零售”似乎終于分出了“白與黑”“先進(jìn)與沒(méi)落”“過(guò)去與未來(lái)”“有戲與沒(méi)戲”。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的普及，進(jìn)化、疊加、提升了我國(guó)零售業(yè)，但在此同時(shí)，我們也應(yīng)該看到另一種現(xiàn)象——以互聯(lián)網(wǎng)思維的名義犯錯(cuò)。這是當(dāng)下我國(guó)零售業(yè)應(yīng)該警惕的行業(yè)病態(tài)。

我國(guó)零售業(yè)正在以“互聯(lián)網(wǎng)思維的名義”，做了不少無(wú)益于用戶價(jià)值提升，無(wú)益于流通效率提高，無(wú)益于企業(yè)業(yè)績(jī)提升的事。只有一個(gè)徒有虛名的目標(biāo)，自以為是的“技術(shù)與創(chuàng)新”。

第一，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)經(jīng)歷都被誤認(rèn)為沒(méi)有或缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，進(jìn)而被認(rèn)為“不是一伙的”。

第二，從資本天女下凡，到主管天女下凡，出現(xiàn)了新一輪“外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”的現(xiàn)象。在本行也許都是“內(nèi)行”，但跨界錯(cuò)位后都有可能變成“外行”。天女下凡，兩線融合，相互適應(yīng)，才是王道。雙方最終都應(yīng)該服從消費(fèi)者的選擇，適應(yīng)“真實(shí)的”大眾化、差異化、本土化消費(fèi)需求。

第三，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、數(shù)字化購(gòu)物等，都需要技術(shù)、設(shè)備、系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的支撐，但商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的配置猶如燒八寶辣醬，這菜中有一樣油氽花生特別好吃，但油氽花生盡管好吃，卻也不能放得太多，否則就會(huì)破壞菜肴的“本味”。對(duì)有錢任性的主來(lái)說(shuō)，放了太多的花生米，結(jié)果是：八寶辣醬變成了“油氽花生”，回味必定是口干舌燥。

第四，從做全產(chǎn)業(yè)鏈的樂(lè)視，到做全產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)汽車，再到做社區(qū)商業(yè)包羅萬(wàn)象業(yè)務(wù)的國(guó)安社區(qū)等等，似乎看到了什么。遙望我國(guó)多業(yè)態(tài)發(fā)展的大大小小商業(yè)“集團(tuán)”，再看看全世界跑在最前面的零售集團(tuán)，是“做專”成功，還是“做多”成功，現(xiàn)在還不好說(shuō)，但有一點(diǎn)是肯定的，未來(lái)市場(chǎng)更需要專業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)，有哪個(gè)公司可以做包羅萬(wàn)象的業(yè)務(wù)？這不是“公司”，而是“國(guó)家”�？缃鐩](méi)錯(cuò)，自以為是的跨界，必然被自己打垮，要知道，人的良心與道德在金錢與利益面前都是很脆弱的。

第五，穿著“皇帝的新衣”曬美圖。用戰(zhàn)無(wú)不勝攻無(wú)不克的互聯(lián)網(wǎng)思維武裝起來(lái)的新零售人開(kāi)始相信：“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”。他們的呼出的口號(hào)（目標(biāo)）比那些曾經(jīng)喊過(guò)同類口號(hào)但已經(jīng)日落西山的企業(yè)大十倍百倍甚至千倍，他們營(yíng)造的“氣場(chǎng)”，與當(dāng)年“大煉鋼鐵”的情景相比，有過(guò)之而無(wú)不及。但消費(fèi)、市場(chǎng)的“法輪”仍然按照既定的軌道“常轉(zhuǎn)”。于是便出現(xiàn)了零售新時(shí)代版的“皇帝的新衣”，穿著新衣的皇帝，過(guò)去只能大臣們看到，如今，“美圖曬天下”，世人皆知，唯有“皇帝”一人，明知故犯，仍然沉浸在幸福的夢(mèng)想中。

上述五點(diǎn)，也許只是我的“臆想”，寫出來(lái)供大家?jiàn)蕵?lè)一下而已。我覺(jué)得，人要活得久，關(guān)鍵是不能吃得太飽，企業(yè)也是如此。

（作者系聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)主任、上海商學(xué)院教授周勇，本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)）