到底啥叫企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
我們先說(shuō)企業(yè)數(shù)字化，再說(shuō)企業(yè)轉(zhuǎn)型，最后再說(shuō)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
（1）從信息化談到數(shù)字化
數(shù)字化，百度百科上有很明確的概念：數(shù)字化是指將任何連續(xù)變化的輸入如圖畫(huà)的線條或聲音信號(hào)轉(zhuǎn)化為一串分離的單元，在計(jì)算機(jī)中用0和1表示。
其實(shí)我們這個(gè)現(xiàn)實(shí)世界是豐富多彩的，我們主要依靠：眼睛視覺(jué)、耳朵聽(tīng)覺(jué)、鼻子嗅覺(jué)、舌頭味覺(jué)、手掌觸覺(jué)來(lái)感知這個(gè)現(xiàn)實(shí)世界。
我們現(xiàn)在有了數(shù)碼相機(jī)（英文名：Digital camera），可以代替我們過(guò)去的膠片感光照相機(jī)，我們利用電子傳感器把光學(xué)影像轉(zhuǎn)換成電子數(shù)據(jù)。膠卷多占用物理空間啊，但是我們現(xiàn)代的SSD存儲(chǔ)物理尺寸多小�。ǖ萘烤薮螅�。我們把這種電子數(shù)據(jù)不僅最大量的存儲(chǔ)，而且還可以方便的進(jìn)行遠(yuǎn)程傳輸給別人，還可以零成本復(fù)制、無(wú)限次隨便修改PS，我們現(xiàn)在還有了人工智能視覺(jué)識(shí)別技術(shù)，可以讓機(jī)器來(lái)幫助我們對(duì)比照片之間的差異，或者讓機(jī)器來(lái)幫助我們拿圖搜圖（完全不用警察叔叔頭疼的拿人臉照片一張張找嫌疑犯了）。試想，我們過(guò)去的傳統(tǒng)照相機(jī)和膠卷，做以上的事情，那成本、效率、質(zhì)量得多糟。這就是把傳統(tǒng)模式進(jìn)行數(shù)字化的好處啊。
但是，在企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用處理領(lǐng)域，還很落后很落后。
我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)企業(yè)信息化。
企業(yè)信息化分為四層，正好對(duì)應(yīng)企業(yè)四層組織：
1、操作信息化：目標(biāo)用戶是：基層員工。需求重心是：快速、簡(jiǎn)便
2、運(yùn)營(yíng)信息化：目標(biāo)用戶是：Leader。需求重心是：智能調(diào)度
3、管控信息化：目標(biāo)用戶是：管理者。需求重心是：PDCA
4、決策信息化：目標(biāo)用戶是：領(lǐng)導(dǎo)決策者。需求重心是：企業(yè)內(nèi)外情報(bào)資訊/數(shù)據(jù)
很多做了企業(yè)信息化的老油子都不知道這個(gè)企業(yè)信息化的常識(shí)。就如同經(jīng)常聽(tīng)到的一句話：有人工作了十年，有人是重復(fù)一天又一天活了十年。
但是企業(yè)信息化從一開(kāi)始誕生就有一個(gè)根的致命問(wèn)題：那就是，信息主要是由人來(lái)判斷、人來(lái)加工、人來(lái)錄入、人來(lái)解釋的。我們生硬的將豐富多樣的現(xiàn)實(shí)世界非要人為判斷地抽象成一個(gè)個(gè)的結(jié)構(gòu)性的關(guān)系數(shù)據(jù)。在這個(gè)抽象、轉(zhuǎn)換的過(guò)程，勢(shì)必已經(jīng)丟掉了很多現(xiàn)實(shí)信息，甚至和現(xiàn)實(shí)信息根本不是一回事。誰(shuí)能保證每個(gè)人都是老實(shí)人，沒(méi)有自己的私心利益，老老實(shí)實(shí)反映現(xiàn)實(shí)商業(yè)活動(dòng)呢？過(guò)去有個(gè)笑話（現(xiàn)在也存在）：也就是，你可以把企業(yè)做成盈利的，也可以把企業(yè)做成虧損的，就看你怎么入賬怎么定性了。嗯，這就形成了一個(gè)特別荒謬的問(wèn)題：IT世界里一套帳是自洽平衡的，現(xiàn)實(shí)世界也是自洽平衡的。IT世界本來(lái)是映射現(xiàn)實(shí)世界的，應(yīng)該和現(xiàn)實(shí)世界一樣對(duì)應(yīng)。但就是因?yàn)榇罅恳蕾嚾藶�，所以就不�?duì)應(yīng)了。這就形成了為什么咱們做企業(yè)，老需要定期盤(pán)庫(kù)。就是想把現(xiàn)實(shí)差距和IT世界的記錄進(jìn)行一下再次真實(shí)對(duì)照。
過(guò)去是我們技術(shù)不發(fā)達(dá)啊。我們沒(méi)有那么牛的轉(zhuǎn)化芯片、計(jì)算性能、存儲(chǔ)容量、聯(lián)網(wǎng)速度。所以我們只能人為識(shí)別人為錄入人為解釋?zhuān)覀円仓荒馨鸦ɑㄊ澜甾D(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)性的文本數(shù)據(jù)，而不是人臉就是人臉、聲音就是聲音�，F(xiàn)在我們有了智能OS、GPS、傳感器、人工智能視覺(jué)識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等等技術(shù)，我們現(xiàn)在就容易做到IT世界和現(xiàn)實(shí)世界同源了、同步了。這就是數(shù)字化。我們可以把IT世界形象的稱為：數(shù)字孿生。
咱們舉個(gè)形象的案例：比如過(guò)去出庫(kù)，在信息化時(shí)代，我們需要人為記錄：一個(gè)A商品從1號(hào)庫(kù)出庫(kù)。但是，真實(shí)情況是不是A商品真的從1號(hào)哭出庫(kù)了，不一定，不知道，這都是那個(gè)操作人自己輸入進(jìn)去的啊。但是，如果在數(shù)字化時(shí)代，A商品必須為智能商品，有智能OS、GPS定位、傳感器，無(wú)時(shí)無(wú)刻地自動(dòng)往云端發(fā)數(shù)據(jù)。當(dāng)A商品不管什么原因被搬出1號(hào)庫(kù)了，就會(huì)自動(dòng)在后臺(tái)記錄一個(gè)信息：A商品從1號(hào)庫(kù)出庫(kù)了。
這就是信息化和數(shù)字化的特大性根本性差異。
我作為一個(gè)信息化的老人兒，我正在力求改造IT系統(tǒng)逐步成為數(shù)字化，力求以后讓大家看不到UI界面，大家不用登陸IT系統(tǒng)，連APP都不用（聽(tīng)說(shuō)大家對(duì)操作企業(yè)IT系統(tǒng)都深?lèi)和唇^，哈哈哈）。
從商品-營(yíng)銷(xiāo)-零售交易-倉(cāng)儲(chǔ)物流-售后-生產(chǎn)制造-研發(fā)設(shè)計(jì)，我們都可以進(jìn)行數(shù)字化。我們有智能商品、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、無(wú)人商店、無(wú)人倉(cāng)儲(chǔ)、無(wú)人機(jī)無(wú)人車(chē)物流、無(wú)人車(chē)間。都是借助IoT、人工智能，自動(dòng)收集信息、自動(dòng)后臺(tái)調(diào)度匹配資源、自動(dòng)形成最佳的業(yè)務(wù)處理路徑和業(yè)務(wù)規(guī)則，只有機(jī)器還不夠智能化，需要人來(lái)干預(yù)的時(shí)候，才會(huì)輸出信息，而且會(huì)以各種形式輸出（語(yǔ)音、照片、視頻、文字等），而且會(huì)輸出到你目前狀態(tài)（休閑、運(yùn)動(dòng)、洗澡、工作、開(kāi)車(chē)）最佳的設(shè)備上（顯示屏、手表、眼鏡、音箱、鏡子）。
別說(shuō)這是科幻電影，我們已經(jīng)在實(shí)現(xiàn)。
（2）數(shù)字化特征
很多人問(wèn)：數(shù)字化有哪些關(guān)鍵特征或關(guān)鍵支撐技術(shù)不？
從關(guān)鍵特征來(lái)說(shuō)，我也說(shuō)不完備，只能根據(jù)我現(xiàn)在的理解給大家分享一下：同源數(shù)字孿生、可感知、可交互、可連接、可追蹤。
關(guān)鍵支撐技術(shù)，經(jīng)過(guò)我的研究，我個(gè)人覺(jué)得以下技術(shù)是必備的：
1、IoT：智能OS、傳感器、GPS、物聯(lián)網(wǎng)
2、人工智能：視覺(jué)識(shí)別、語(yǔ)音交互、分類(lèi)聚類(lèi)、關(guān)聯(lián)搜索關(guān)聯(lián)推薦、深度學(xué)習(xí)
3、區(qū)塊鏈：社會(huì)主數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)畫(huà)像標(biāo)簽、智能合約、共識(shí)算法
4、應(yīng)用服務(wù)中臺(tái)：Open API平臺(tái)、用戶/企業(yè)中心、用戶行為中心、商品/物料中心、BOM中心、營(yíng)銷(xiāo)中心、訂單中心、庫(kù)存中心、支付中心、信用中心....
5、基礎(chǔ)設(shè)施：NOSQL數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)、IaaS云計(jì)算云存儲(chǔ)云網(wǎng)絡(luò)（公有云/私有云/混合云）（端計(jì)算/邊緣計(jì)算/管道計(jì)算/云端計(jì)算）
（3）企業(yè)轉(zhuǎn)型
為什么我們談?wù)勂髽I(yè)信息化、談?wù)勂髽I(yè)數(shù)字化，怎么就扯到了企業(yè)轉(zhuǎn)型了呢？
本來(lái)啊，商業(yè)有本質(zhì)的，不管你時(shí)代怎么發(fā)展、技術(shù)怎么先進(jìn)，商業(yè)本質(zhì)不會(huì)變，那就是：創(chuàng)新有品質(zhì)的商品、好好銷(xiāo)售、好好服務(wù)客戶。這個(gè)老理是永遠(yuǎn)不會(huì)變的。
但是，實(shí)現(xiàn)的路徑卻和過(guò)去不一樣了。
本來(lái)呢，我們過(guò)去做企業(yè)信息化，其實(shí)就是把企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)商業(yè)活動(dòng)映射到了IT信息系統(tǒng)里了而已。但是，企業(yè)信息化，在中國(guó)經(jīng)歷了30年的時(shí)間，從單機(jī)單崗位，走到了多部門(mén)多崗位業(yè)務(wù)流程協(xié)同工作，走到了全企業(yè)全部部門(mén)全部人信息化，最大走到了企業(yè)集團(tuán)全部信息化。再往大了走，走到哪里去了呢？如果這個(gè)企業(yè)是個(gè)全球化開(kāi)展業(yè)務(wù)（如研發(fā)/生產(chǎn)/營(yíng)銷(xiāo)/銷(xiāo)售/服務(wù)），那也是全球化集團(tuán)信息化而已，只不過(guò)信息化覆蓋的地域更廣一些而已。那么，在往大了走，應(yīng)該走到哪里去了呢？
電子商務(wù)給出了答案。電子商務(wù)，作為業(yè)務(wù)+IT一體化（如京東自營(yíng)賣(mài)商品，京東的研發(fā)人員就有上萬(wàn)人），在中國(guó)，從2010-2015，是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展最迅猛的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代是有背景的：2008年，中國(guó)遭遇全球金融危機(jī)，中國(guó)作為出口大國(guó)，大量商品滯銷(xiāo)，急需甩貨清庫(kù)存。中國(guó)經(jīng)濟(jì)三套馬車(chē)：出口制造、固定資產(chǎn)投資（新城地產(chǎn)/高速公路/高鐵）、小費(fèi)（在2008年中國(guó)人民消費(fèi)在三套馬車(chē)占比還不高）。所以中國(guó)政府趕快發(fā)布4萬(wàn)億計(jì)劃，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)。正好互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)特性就是可以網(wǎng)絡(luò)全球用戶流量，所以這么大消費(fèi)者流量，正好用于出貨銷(xiāo)售。因而中國(guó)電子商務(wù)迅猛發(fā)展。而且，我們的很多基礎(chǔ)設(shè)施也支撐了電子商務(wù)發(fā)展，如中國(guó)由于地緣問(wèn)題所以生產(chǎn)者和消費(fèi)者區(qū)域相對(duì)密集（不像美國(guó)地廣人�。蝗缰袊�(guó)大力發(fā)展高速公路/卡車(chē)/電動(dòng)車(chē)/高鐵，這給運(yùn)輸物流帶來(lái)便利；如中國(guó)為了迎奧運(yùn)大力發(fā)展WIFI/3G4G/智能手機(jī)方便消費(fèi)者隨時(shí)隨地訪問(wèn)電子商務(wù)；如中國(guó)大力發(fā)展移動(dòng)支付、互聯(lián)網(wǎng)金融方便消費(fèi)者有錢(qián)消費(fèi)方便支付。所以，中國(guó)電子商務(wù)在內(nèi)因外環(huán)境的促進(jìn)下大力發(fā)展了。
但電子商務(wù)的發(fā)展，也打醒了中國(guó)企業(yè)和中國(guó)企業(yè)軟件商。中國(guó)企業(yè)，被電子商務(wù)從用戶-營(yíng)銷(xiāo)-交易-支付-金融-倉(cāng)儲(chǔ)物流-采購(gòu)，全鏈條血洗沖擊，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、重新分配產(chǎn)業(yè)利益。中國(guó)企業(yè)軟件商，大量的人才都跑去做電子商務(wù)了，沒(méi)有更高端人才流進(jìn)來(lái)持續(xù)創(chuàng)新改進(jìn)中國(guó)企業(yè)軟件了。
所以，中國(guó)企業(yè)被迫轉(zhuǎn)型，而且是全方面轉(zhuǎn)型，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地在京東、天貓上開(kāi)個(gè)店。所以從思維、資本所有權(quán)、組織、流程、績(jī)效、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、售后、盈利模式全在做轉(zhuǎn)型，向互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)。
你發(fā)現(xiàn)了什么沒(méi)？企業(yè)過(guò)去從企業(yè)內(nèi)部信息化、IT作為內(nèi)部管理輔助工具、IT部門(mén)邊緣化、購(gòu)買(mǎi)成套商用軟件，轉(zhuǎn)變?yōu)椋浩髽I(yè)連接消費(fèi)者、連接生態(tài)合作伙伴、連接資本金融、IT作為企業(yè)核心（試問(wèn)哪個(gè)電子商務(wù)企業(yè)敢停一個(gè)小時(shí)服務(wù)器）、企業(yè)自我研發(fā)IT系統(tǒng)/合作IT平臺(tái)。
所以，我為啥要講企業(yè)信息化、企業(yè)數(shù)字化、企業(yè)轉(zhuǎn)型、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。大家知道這個(gè)原因了吧。這本身就是一條龍啊。
（4）企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
上述我們已經(jīng)講清楚企業(yè)數(shù)字化的好處了。企業(yè)必然要用IoT智能物聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)采集信息、人工智能自動(dòng)調(diào)度、區(qū)塊鏈來(lái)自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)協(xié)同進(jìn)行數(shù)字化。
但很多人問(wèn)：我們?cè)趺醋瞿�？有沒(méi)有什么三步走的做法？
嗯，當(dāng)然有：
1、第一階段：企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。走出企業(yè)邊界，直接連接消費(fèi)者，進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、自動(dòng)化訂單履約交付處理。這里所說(shuō)的訂單，可以來(lái)自24x7的電子商務(wù)，也可以來(lái)自24x7的線下智能無(wú)人商店
2、第二階段：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。直接連接了消費(fèi)者、消費(fèi)者產(chǎn)生了訂單，為了訂單履約交付，企業(yè)就需要連接它的上下游鏈條，組織資源，做研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、原材料采購(gòu)、半成品深加工、倉(cāng)儲(chǔ)物流。當(dāng)然，智能無(wú)人車(chē)間、智能機(jī)床、智能**線、無(wú)人倉(cāng)無(wú)人車(chē)無(wú)人機(jī)，都是承載實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)
3、第三階段：社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化。我過(guò)去講過(guò)：無(wú)邊界企業(yè)。也就是：無(wú)邊界業(yè)務(wù)、無(wú)邊界資本、無(wú)邊界組織、無(wú)邊界人才。把社會(huì)資源看作自己的資源，通盤(pán)考慮。就如同菜鳥(niǎo)做倉(cāng)儲(chǔ)物流整合調(diào)度，不管是菜鳥(niǎo)自己的倉(cāng)、合營(yíng)的倉(cāng)、租賃的倉(cāng)，都通盤(pán)考慮全面為我所用。這就是社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)業(yè)務(wù)合作、資本合作，達(dá)到異業(yè)連接，做到社會(huì)化資源的整合與調(diào)度。你看，滴滴何嘗不是社會(huì)化車(chē)輛和消費(fèi)者的整合與調(diào)度呢。
當(dāng)然了，這三個(gè)階段，都必須以IoT智能物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈為基礎(chǔ)，如果不是以這三個(gè)技術(shù)要素為基礎(chǔ)，就不是真正轉(zhuǎn)型要到達(dá)的企業(yè)數(shù)字化。
我現(xiàn)在仍然聽(tīng)到不少I(mǎi)T老人無(wú)不鄙視地說(shuō)：十五年前我們已經(jīng)能做到帶Linux操作系統(tǒng)的智能商品、百度數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、商品質(zhì)量全程追蹤了、網(wǎng)上采購(gòu)、區(qū)域網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造、3D研發(fā)設(shè)計(jì)了。我只能說(shuō)嘿嘿。我十五年前也已經(jīng)做了二維碼跟蹤核心零部件物流與質(zhì)量了，但那是企業(yè)數(shù)字化嗎？這不又形成了我文章一開(kāi)頭說(shuō)的：你怎么證明那個(gè)貼了陽(yáng)澄湖牌的螃蟹就是陽(yáng)澄湖蟹呢？你怎么證明你媽就是你媽呢？這不還是兩張皮嗎？
建議大家再返回頭看看我說(shuō)的：企業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵特征和關(guān)鍵技術(shù)吧。
