衛(wèi)生紙沒(méi)了？網(wǎng)購(gòu)！米沒(méi)了？網(wǎng)購(gòu)！但凡能在網(wǎng)上下單就決不去實(shí)體店，這個(gè)現(xiàn)象不僅在年輕人中很普遍，在中老年人中也有逐步上升的趨勢(shì)。

電商的發(fā)展是時(shí)代的進(jìn)步，為大家?guī)��?lái)了足不出戶的便利，可同時(shí)卻影響了實(shí)體超市的發(fā)展。雖然現(xiàn)在新零售概念盛行，但想完全拯救實(shí)體超市還有一個(gè)過(guò)程。那么實(shí)體超市該如何自救并取勝呢？ 

一、以種類取勝

超市最大的特性就是商品種類齊全，小到一根針，大到冰箱彩電都應(yīng)有盡有，能保證顧客一站式購(gòu)齊。在這方面電商就弱了很多。所以實(shí)體超市要乘勝追擊，首先應(yīng)該保證商品種類盡可能多，尤其現(xiàn)在很多人喜歡買海外商品，可以在超市設(shè)置一個(gè)海外商品專區(qū)。

二、以品質(zhì)取勝

顧客購(gòu)物最看重商品的品質(zhì)，其次才是商品的價(jià)格。所以實(shí)體超市只要能保證商品品質(zhì)，就能更勝一籌。如何以品質(zhì)取勝？深圳貨架廠小編為你整理了這3點(diǎn)：

1、縮短供應(yīng)鏈，生鮮商品產(chǎn)地直供

電商受制于庫(kù)存壓力的影響，在生鮮銷售上存在短板。實(shí)體超市就可以越過(guò)電商短板，縮短供應(yīng)鏈，采用生鮮商品產(chǎn)地直供的方式為顧客帶來(lái)最新鮮的果蔬，贏得顧客好感。

2、嚴(yán)格篩選貨源，從源頭把控品質(zhì)

現(xiàn)在電商銷售的商品質(zhì)量參差不齊，顧客又只能看圖挑選，很容易買到假冒偽劣商品。所以實(shí)體超市進(jìn)貨一定要嚴(yán)格篩選貨源，從源頭把控商品的品質(zhì)，讓顧客買得放心。

3、清理要及時(shí)，給顧客呈現(xiàn)更好的

 超市商品那么多，為了保證所售商品的品質(zhì)，應(yīng)該安排員工及時(shí)將超市貨架上的過(guò)期、變質(zhì)或損壞的商品處理掉，保證顧客看到的都是最好的，提升顧客對(duì)超市的信任值。

三、以服務(wù)取勝  

電商雖然方便，但是交易過(guò)程始終隔著屏幕，就算在線客服態(tài)度再好也抵不過(guò)實(shí)體超市為顧客提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。所以超市貨架供應(yīng)商【時(shí)尚貨架】提醒您，想以服務(wù)取勝，可以從這3方面入手： 

1、與線上接軌，創(chuàng)建線下配送服務(wù)

 其實(shí)實(shí)體超市也可以借鑒電商的銷售模式，與線上接軌，創(chuàng)建超市專屬app或公眾號(hào)。有條件的還可以在app中提供虛擬購(gòu)物模式，讓顧客通過(guò)手機(jī)就能進(jìn)到超市現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)自己心儀的商品，然后再根據(jù)顧客下單地址提供完善的線下配送服務(wù)，并保證商品到達(dá)時(shí)效。

2、補(bǔ)電商之短，完善售前售后服務(wù)

現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物雖然方便，但難免會(huì)遇到不滿意的情況，想退換又很麻煩，還要自己貼運(yùn)費(fèi)，造成經(jīng)濟(jì)損失。實(shí)體超市就可以補(bǔ)電商之短，為顧客提供完善的售前售后服務(wù)，在顧客購(gòu)物前提供講解、推薦服務(wù)，購(gòu)物后則保證商品退換的便捷性。

3、多方向發(fā)展，提供更多附加服務(wù)

實(shí)體超市一切都真實(shí)可見(jiàn)，能讓顧客完全融入到購(gòu)物環(huán)境中去。所以對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，就要發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為顧客提供更多實(shí)際的附加服務(wù)。如免費(fèi)兒童樂(lè)園、寵物短時(shí)看管、大件行李寄存等，讓顧客享受到更多線下購(gòu)物帶來(lái)的便利和樂(lè)趣。

雖說(shuō)電商不可能完全取代實(shí)體超市，但卻會(huì)擠占實(shí)體超市在零售業(yè)的市場(chǎng)份額，影響實(shí)體超市的發(fā)展。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，實(shí)體超市想有好發(fā)展，就要積極實(shí)施自救，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，從電商的成功中吸取經(jīng)驗(yàn)，改善自己的不足。