現(xiàn)如今，企業(yè)信息化概念已進入萬千企業(yè)，而作為企業(yè)信息化的代表，制造業(yè)ERP系統(tǒng)的部署，可以說已成為企業(yè)提升綜合競爭力的必由之路。話雖如此，但仍有部分企業(yè)因為各種原因而猶豫不決，例如對制造業(yè)ERP系統(tǒng)不夠了解、對最終效果不確定、對實施過程不信任等等。

對此，智邦國際感同身受。在專注于企業(yè)管理軟件領(lǐng)域15年過程中，所接觸的客戶都有不同的需求與疑問，那么如何解決問題并成功實施呢？服務(wù)百萬用戶的我們，從豐富的實踐經(jīng)驗中總結(jié)了一套完整的成功秘訣，接下來，我們共同去看一看制造業(yè)ERP系統(tǒng)實施成功背后，究竟有哪些您所不知道的故事。

制造業(yè)ERP系統(tǒng)實施是一種服務(wù)，核心是一切為客戶著想。

“始終站在客戶角度，想客戶之所想，急客戶之所急，滿足客戶之所需。”這是智邦國際在10多年實施過程中一貫秉承的核心服務(wù)理念，也是實際工作中的一貫準(zhǔn)則，為了第一時間解決客戶問題，提供了專屬客服實時響應(yīng)。為了保障客戶軟件順利上線，提供了實施顧問量身制作實施方案。另外，為了方便客戶及時學(xué)習(xí)軟件操作技巧，設(shè)置了培訓(xùn)講師通過真人視頻實操講解和現(xiàn)場答疑。

并且考慮到部分客戶的個性和特殊需求，我們還對實施需求進行細(xì)分。如果遇到需要上門解決的問題，不僅總部售后工程師可以親自上門，當(dāng)?shù)胤止�司也可上門，確保客戶任何問題都能獲得圓滿解決。

好的實施效果，是產(chǎn)品功能與客戶需求的完美契合。

制造業(yè)ERP系統(tǒng)實施，不單單是安排實施人員上門就萬事大吉了。因為實施顧問對產(chǎn)品有著深刻理解，但對客戶具體的業(yè)務(wù)流程不是很清楚；另一方面客戶對自身業(yè)務(wù)及企業(yè)痛點了如指掌，但對系統(tǒng)功能不知如何下手。智邦國際實施顧問的作用，就是發(fā)揮銜接廠商、產(chǎn)品和客戶的能力，讓客戶流程與制造業(yè)ERP系統(tǒng)完美相融。

通過系統(tǒng)自動化管理實施任務(wù)，我們可以確保每位客戶的實施請求都能得到快速處理。舉例來說，當(dāng)實施顧問接到任務(wù)后，會第一時間與客戶確認(rèn)具體實施細(xì)節(jié)，雙方提前做好準(zhǔn)備。到達(dá)客戶公司后，第一件事就是根據(jù)實際梳理業(yè)務(wù)，與決策人面對面確認(rèn)并填寫《實施需求調(diào)研表》。因為決策人最了解公司以及上ERP的原因，管理都是從上到下推行，上下同欲者勝，有助于最大限度獲得各部門支持，并為后續(xù)工作提供了明確依據(jù)，更為產(chǎn)品功能和業(yè)務(wù)契合奠定了良好基礎(chǔ)。

同時，通過針對高層管理、中層管理和普通用戶的多維度培訓(xùn)，以及集中培訓(xùn)、功能演示、現(xiàn)場問答、實操指導(dǎo)、要點強化等各種方式，并將其作為廠商與客戶之間ERP原理、管理思想、功能模塊、先進流程等知識轉(zhuǎn)移的過程，幫助客戶全員轉(zhuǎn)變管理思想，將各自工作置于全局高度來執(zhí)行，保證了系統(tǒng)的快速上手和投入應(yīng)用。每次培訓(xùn)完畢，客戶都能通過《實施培訓(xùn)反饋表》進行評價，讓客戶聲音得到真實傳達(dá)。

整個實施工作結(jié)束后，所有表格都會帶回公司交給專人管理，并有回訪人員進行回訪。實施過程任何服務(wù)、任何環(huán)節(jié)，都有清晰的流程，透明的過程，并在客戶和公司的多重監(jiān)督下執(zhí)行，可以說全方位確保了制造業(yè)ERP系統(tǒng)的實施效果。

制造業(yè)ERP系統(tǒng)實施，是歷史數(shù)據(jù)遷移的過程，專業(yè)實施和強大產(chǎn)品缺一不可。

數(shù)據(jù)之于制造業(yè)ERP系統(tǒng)，如同水源之于泉水。沒有數(shù)據(jù)，制造業(yè)ERP系統(tǒng)就成了無源之水，無法運轉(zhuǎn)。制造業(yè)ERP系統(tǒng)實施過程中，企業(yè)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、期初數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，能否成功遷移到新的系統(tǒng)中，成為決定實施成敗的重要因素。有的企業(yè)就是因原系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法導(dǎo)出的限制，或新系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)手工錄入的工作量太大，不得不放棄使用。

在數(shù)據(jù)遷移上，一方面有專業(yè)的實施顧問，擁有豐富的實施經(jīng)驗，可以快速解決實施過程中客戶原系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出等相關(guān)問題。另一方面，智邦國際的制造業(yè)ERP系統(tǒng)擁有強大的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，原有的不管是客戶資料、溝通進展、產(chǎn)品信息、合同訂單、銷售統(tǒng)計、庫存信息或期初數(shù)據(jù)等，都可一鍵批量導(dǎo)入，不僅讓企業(yè)對歷史“家底”、賬目等清清楚楚，而且操作起來省心省力。

有時客戶業(yè)務(wù)量比較大，或遇到軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等突發(fā)問題時，基礎(chǔ)資料、參數(shù)設(shè)置、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等在原定時間內(nèi)根本弄不完，實施團隊發(fā)揚堅韌不拔、血戰(zhàn)到底的拼命三郎精神，咬定青山不放松，實施全程始終以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向，不管是到晚上8、9點，還是11、12點，都要確保完成當(dāng)天的實施任務(wù)。

這種不服輸，負(fù)責(zé)到底的精神，不僅造就了他們精湛的專業(yè)功底，也獲得了一個又一個客戶的認(rèn)可。士為知己者死，客戶的感謝是最好的獎勵，它深深的激勵了每一個實施人員，讓他們感受到了工作的快樂和發(fā)自內(nèi)心的成就感，可能這也是實施團隊越來越壯大，很多老人這么多年不離不棄的原因之一吧。

    不止于專業(yè)，守望相助是成功實施的關(guān)鍵。

在專業(yè)的人員、產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)基礎(chǔ)上，智邦國際認(rèn)為，與客戶建立共同參與、緊密協(xié)作、合作共贏的關(guān)系，更是實施的重中之重。在實施過程中，實施顧問在上門前會與客戶溝通實施的大概行程、時間、方案、排期等細(xì)節(jié)，到達(dá)客戶公司后，與決策人面對面溝通《實施需求調(diào)研表》，每天的實施內(nèi)容，客戶安排專人、場地、設(shè)備等并準(zhǔn)時參加，每次培訓(xùn)完畢客戶在《實施培訓(xùn)反饋表》評價，實施結(jié)束后，回訪專員回訪時，傾聽客戶真實反饋……客戶的理解和支持，也是制造業(yè)ERP系統(tǒng)實施成功的重要保障。

看到這里，對于制造業(yè)ERP系統(tǒng)如何才能實施成功，您心中是否有了一些答案？其實在成功的背后，專業(yè)的團隊，豐富的經(jīng)驗，強大的產(chǎn)品，客戶的支持，和時間的控制，這些都是制造業(yè)ERP系統(tǒng)成功實施缺一不可的要素。而智邦國際將以15年發(fā)展過程中，服務(wù)幾百萬用戶所積攢的成功實施經(jīng)驗，繼續(xù)為各行企業(yè)管理轉(zhuǎn)型助力，幫助更多企業(yè)順利通過制造業(yè)ERP系統(tǒng)連接過去、現(xiàn)在和未來。