2017年5月26日，曾鳴教授在天貓智慧供應(yīng)鏈開(kāi)放日演講中曾鳴提出了S2b的概念，這是對(duì)新零售、新商業(yè)未來(lái)的創(chuàng)新思考。本文分享S2b2C是指由哪些重要環(huán)節(jié)構(gòu)造，每個(gè)環(huán)節(jié)的功能及其相互關(guān)系。

一、S端：大的供應(yīng)鏈平臺(tái)
1、S端定義：既能提供Sass化工具，也能整合上游供應(yīng)鏈，提供增值服務(wù)，幫助b共同服務(wù)C，其核心能力是供應(yīng)鏈整合能力，核心表現(xiàn)是付小b的各種賦能，包括供應(yīng)鏈、渠道、營(yíng)銷(xiāo)、場(chǎng)景、服務(wù)、金融、物流、數(shù)據(jù)、信息系統(tǒng)等賦能。

2、S端常見(jiàn)的業(yè)態(tài)：
a、百貨地產(chǎn)：商業(yè)百貨升級(jí)改造、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)作；
b、本土O2O平臺(tái)：城市商圈、區(qū)域供銷(xiāo)、區(qū)域商超、區(qū)域便利店等；
c、品類(lèi)大零售商等：比如母嬰、生鮮、農(nóng)特、日化、食品等行業(yè)巨頭。

 
二、b端：基于S端賦能的個(gè)體
1、定義：小b是有獨(dú)立意志和行事自由的個(gè)體，一般指銷(xiāo)售渠道、本地服務(wù)商、各地供應(yīng)商。
2、賦能：小b必須調(diào)用S提供的某種服務(wù)或商品，與S共同服務(wù)好C。這種服務(wù)或商品，除了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的商品輸出外，更多的是透明化、在線(xiàn)化、協(xié)同化、軟件化、實(shí)時(shí)反饋的服務(wù)。另外，根據(jù)S對(duì)b的賦能，b有更多自主性提供差異化產(chǎn)品和增值服務(wù)。所以b端既能提供標(biāo)準(zhǔn)化的S端賦能的服務(wù)，也能根據(jù)差異性，提供個(gè)性化的服務(wù)給C。

三、C端：顧客
1、定義：C是指customer“顧客”，而不是consumer“消費(fèi)者”。
a、顧客與消費(fèi)者區(qū)別：兩個(gè)近義詞，有很大區(qū)別：“顧客”著重指門(mén)店或公司的具體服務(wù)對(duì)象，與店主、導(dǎo)購(gòu)相對(duì)應(yīng)，是客與主的關(guān)系，更加了解、親密。
“消費(fèi)者”著重指市場(chǎng)上所有已花錢(qián)消費(fèi)的顧客，與商家、導(dǎo)購(gòu)關(guān)系比較疏遠(yuǎn)。顧客是因品牌而來(lái)，并忠誠(chéng)于品牌，以此帶來(lái)復(fù)購(gòu)、傳播。而品牌的構(gòu)造不是一般的小b就能完成，必須由s傾力打造標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品及服務(wù)體系，并賦能b提供本地化、個(gè)性化的服務(wù)，以適應(yīng)不同顧客的訴求。
b、核心：顧客是sbc環(huán)節(jié)終極核心環(huán)節(jié)，平臺(tái)所有的布局都是圍繞顧客展開(kāi)。企業(yè)必須要有不斷完善的商業(yè)模式，更需要可持續(xù)發(fā)展的盈利模式，而顧客是可持續(xù)發(fā)展的根基。

 
四、Sass化的軟件系統(tǒng)
1、定義：再好的商業(yè)模式，必須要有落地的工具。所以s2b2C模式的可行性，最重要的需要有一套軟件去支撐，而這類(lèi)軟件應(yīng)該是sass化的。
2、軟件系統(tǒng)：

a、鏈接后端供應(yīng)鏈的全渠道銷(xiāo)售管理ERP；
b、鏈接導(dǎo)購(gòu)、顧客的CRM會(huì)員體系；
c、顧客使用、供應(yīng)商入駐的APP商城，一般是千店千面的；
d、線(xiàn)下渠道智能銷(xiāo)售UPOS系統(tǒng)；
e、線(xiàn)下門(mén)店店中店觸屏商城，可以讓小店變大店，無(wú)限陳列SKU；
f、線(xiàn)下門(mén)店樣品卡片購(gòu)物商城；
g、其他商城：微信商城、小程序等。
3、整套sass化系統(tǒng)必須能融合線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道零售、分銷(xiāo)，必須打通全渠道的商品、訂單、會(huì)員、庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、服務(wù)等，最終積淀平臺(tái)大數(shù)據(jù)，形成智能化的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，更好服務(wù)末端會(huì)員。

以上是關(guān)于對(duì)S2b2C平臺(tái)的拙見(jiàn)。